Hiên

Nhận xét về Novotel Luxembourg Centre

4 out of 5
Novotel Luxembourg Centre
35 Rue Du Laboratoire, Luxembourg City

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 455/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 428/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 74/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 30/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 16/1003 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Alice

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
We found the hotel to be lacking for the price point. The room was okay, but the sleeper couch was uncomfortable, there were stains on the carpet, and the bathroom layout was the weirdest ever. Also the air conditioner was either loudly on or off without much difference, which was a shame since all of the windows are locked closed. Most of the staff was friendly and professional, with the exception of one stern front desk person and one extremely surly attendant at the breakfast service who made that experience unpleasant. The breakfast was quite good, although felt expensive at 25€. And the parking is at a garage next door but there is no guest discount (the garage was yawningly empty and big) and 35€ overnight was ridiculously overpriced. There are no real parking alternatives in the neighborhood so you are stuck with it. Our group appreciated the lobby games, but we would not return to this location.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Sonia AURIOL, General Manager trả lời vào 24/05/2024
Dear Alice,Thank you for taking the time to share your review.We are pleased to hear that you found most of our team friendly and professional and that our lobby games added enjoyment to your group's experience.Please be assured that we strive to provide well-maintained accommodations, and what you experienced does not reflect our standards. Regarding the air conditioning system, it is designed to ensure a comfortable temperature while being environmentally conscious, and we regret that it did not meet your expectations. While our windows are indeed secured for safety reasons we do offer rooms where the windows can be partially opened upon request. We also note your comments on the breakfast experience and apologize if the service did not reflect the high standards we aim to uphold.Regarding the parking, we understand that the cost can be a concern, however, we do offer packages that include room, breakfast, and parking for optimal convenience and budget control.We hope that you will reconsider and visit us in the future.Kind regards,Sonia AURIOL, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Lew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Sonia AURIOL, General Manager trả lời vào 18/05/2024
Dear Lew,Thank you for your feedback following your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to hear that you found our hotel to be in impeccable condition and that the cleanliness of our rooms met your high expectations. Our team is also delighted that the service provided during your stay left a positive impression.Our guests' comfort and satisfaction are of utmost importance, and it is heartening to see these efforts reflected in your experience.We eagerly await the opportunity to welcome you back for another enjoyable visit.Warm regards,Sonia AURIOL, General Manager

10/10 - Xuất sắc

ENRIQUE, OCEANSIDE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and walkable to train station
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonia AURIOL, General Manager trả lời vào 29/04/2024
Dear Enrique,We are delighted to read your review and thank you for taking the time to publish your comments.We are thrilled that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, our location and the service provided by our team met your expectations and contributed to a positive experience during your stay. It's gratifying to know these elements enhanced your visit to Luxembourg.We hope to welcome you back to Novotel Luxembourg Centre in the near future.Warm regards,Sonia AURIOL, General Manager

6/10 - Được

kazuhiro

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonia AURIOL, General Manager trả lời vào 20/04/2024
Dear Kazuhiro.Thank you for taking the time to review your recent stay here at Novotel Luxembourg Centre.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to welcome you back soon!Best regards,Sonia AURIOL, General Manager

2/10 - Tồi

Ema

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and clean place.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonia AURIOL, General Manager trả lời vào 16/04/2024
Dear Matthew,Thank you for your feedback following your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted to know that you enjoyed your experience with us and that you appreciated the high standards and quality service which we strive to uphold.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia AURIOL, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Susanne

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonia AURIOL, Hoteldirektorin trả lời vào 22/04/2024
Sehr geehrter Susanne,haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Novotel Luxembourg Centre rundum zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Sonia AURIOL, Hoteldirektorin

10/10 - Xuất sắc

David

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 08/03/2024
Dear David,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted you had a pleasant experience and appreciated our team members who strive to ensure you have the best experience possible.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 05/03/2024
Cher David,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Centre.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la propreté de votre chambre.Nous espérons vous revoir bientôt.Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel
Two night stay for a business trip, nice and comfortable room, nice bed and spacious room. Missing body lotion and conditioner in the bathroom, I expect those things in a quality hotel. And real coffee mugs, paper mugs is really not nice!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 23/02/2024
Dear Guest,Thanks for sharing your experience with us.We're delighted to hear that you found your room comfortable and the bed to your liking, providing a spacious environment for your business trip. We apologize for any inconvenience caused by the absence of body lotion and conditioner in your room. Our Executive rooms do come with additional bathroom amenities, including a range of toiletries for a more luxurious experience. If you choose to stay with us again, you might consider upgrading for these extra comforts. Additionally, we understand the importance of having real coffee mugs and would like to reassure you that our Superior and Executive rooms are equipped with proper mugs, and we are more than happy to provide them upon request.We hope we may have the pleasure of welcoming you back on another occasion. With our best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 21/02/2024
Cher Thomas,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Simon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 13/02/2024
Cher Simon,Tous nos remerciements pour votre évaluation à l'égard du Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 06/02/2024
Chère Melissa,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire sur le Novotel Luxembourg Centre.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 - Tốt

David

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Ran out of Hot water, stains on the carpet wear and tear marks on the doors News channels not working on the tv
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 02/02/2024
Dear David,Thank you for taking the time to review your stay at Novotel Luxembourg Centre.Regarding the hot water shortage and stains on the carpet, we take these matters seriously and regularly conduct maintenance to ensure our facilities meet the high standards expected by our guests. We also strive for impeccable cleanliness and will look into the concerns you've raised to address them appropriately. We regret to hear about the issues with the TV channels and assure you that we usually provide a wide array of news channels for our guests' convenience.We all hope to welcome you back in the future.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 01/02/2024
Cher Hôte,Merci pour cette excellente appréciation suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Centre.C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et le confort de la chambre en particulier.Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Martha Lilia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bonito
Muy bonito, muy amables, accesible, confortable, todo bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonia Zaied, Directora general trả lời vào 22/01/2024
Estimada Lilia,Nos llena de satisfacción saber que encontró nuestro hotel bonito y confortable, y que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Es gratificante leer que la limpieza de nuestras habitaciones fue de su total agrado, aspecto que consideramos fundamental en nuestro compromiso con la calidad. Además, nos enorgullece que haya destacado la accesibilidad de nuestras instalaciones, ya que nos esforzamos por ofrecer una experiencia sin complicaciones para todos nuestros huéspedes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Sonia Zaied, Directora general

8/10 - Tốt

Jayme

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quarto apertado e sem vista.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonia Zaied, Gerente Geral trả lời vào 16/01/2024
Caro(a) hóspede,começamos por agradecer a sua preferência e comentário.Tivemos muito gosto na sua visita e esperamos que, apesar dos pontos levantados, tenha apreciado a sua estadia no nosso Novotel Luxembourg Centre. Lamentamos que a área e a vista do quarto tenham ficado aquém do esperado. Todas as acomodações, com 25 m², foram concebidas para proporcionar conforto, mas esclarecemos que não dispomos de nenhuma vista particular e que, consoante a localização do quarto no hotel, pode ver a rua ou o jardim com outros edifícios. Numa futura ocasião, não hesite em partilhar qualquer descontentamento sentido com a nossa equipa. Daremos o nosso melhor para atender as suas expectativas.Esperamos que tenha a oportunidade de regressar para uma nova experiência connosco. Com os melhores cumprimentos,Sonia Zaied, Gerente Geral

10/10 - Xuất sắc

Monique

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 10/01/2024
Chère Monique,Merci pour ce retour positif sur notre Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne année !Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Eun Mee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 03/01/2024
Chère Eun Mee,Merci pour ce retour positif sur notre Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié le service.Ce sera un plaisir de de vous recevoir une fois de plus et nous vous souhaitons une bonne année ! Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

CLAIRE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nous avons passé un superbe sejour un grand merci à tout le personnel et plus particulièrement à Esther. Le petit déjeuner était copieux, les chambres spacieuses et l hotel est proche du centre. Le personnel a ete adorable merci beaucoup.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 03/01/2024
Chère Claire,Merci pour ce retour positif sur notre Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé le petit déjeuner copieux, la talle de votre chambre à votre goût et que l'emplacement de l'hôtel proche du centre-ville a contribué à la réussite de votre séjour. Il est également gratifiant de savoir que notre équipe, et en particulier Esther, a su rendre votre expérience mémorable par un service attentionné.Nous vous souhaitons une belle année 2024 et espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous,Sonia Zaied, Directrice générale

6/10 - Được

isadora

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 03/01/2024
Dear Isadora,Thank you for sharing your experience of your time at Novotel Luxembourg Centre.We are very sorry that you felt our high standards were not met and regret you did not inform our team members at the time so we could have taken action.We hope that we have the pleasure of seeing you again soon. Wishing you a Happy New Year!Sonia Zaied, General Manager

8/10 - Tốt

Katrijn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 22/01/2024
Dear Katrijn,Thank you for sharing your review of your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are really pleased we met your expectations.We look forward to seeing you again soon.All the best,Sonia Zaied, General Manager

8/10 - Tốt

JOSE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muy bien bien desayuno y amabilidad
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, Directora general trả lời vào 20/12/2023
Estimado José,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Novotel Luxembourg Centre.Es fantástico comprobar que su estancia en nuestras instalaciones fue satisfactoria y que encontró todo a su gusto. Agradecemos que haya destacado positivamente la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan. Por otra parte, nos alegra que el desayuno estuviera a la altura de sus expectativas. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Atentamente,Sonia Zaied, Directora general

10/10 - Xuất sắc

Matteo

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bellissimo hotel in posizione strategica
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sonia Zaied, Direttrice generale trả lời vào 18/12/2023
Gentile Matteo,La ringraziamo per la sua recensione.Ci fa piacere che abbia sottolineato la bellezza dell'albergo, curato in ogni dettaglio con l'obiettivo di garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno di qualità.Apprezziamo, inoltre, la menzione riguardo la posizione del Novotel Luxembourg Centre, situato vicino al centro storico di Lussemburgo e con un facile accesso ai principali punti di interesse.In attesa di poterla accogliere di nuovo nel nostro albergo, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Sonia Zaied, Direttrice generale

10/10 - Xuất sắc

Bjorn

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 18/12/2023
Dear Bjorn,Thank you for your feedback following your stay at Novotel Luxembourg Centre.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and appreciated the quality of our services.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Tracey

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 07/12/2023
Dear Tracey,We thank you for taking the time to review your time at Novotel Luxembourg Centre.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to know that you enjoyed your stay.We hope you will return for another memorable stay.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Alina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is amazing. We had such a nice time
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 01/12/2023
Dear Alina,We're thrilled to hear you enjoyed your stay at Novotel Luxembourg Centre.Thank you for highlighting our impeccable room cleanliness; our team works diligently to ensure a spotless environment for our guests. We're also delighted that the condition of our hotel met your expectations, reflecting our recent renovations for a modern and comfortable experience.Furthermore, it's wonderful to know that our room amenities contributed to a memorable stay, with our refurbished rooms offering the comfort and convenience you deserve.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Karina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great breakfast served until 11am on weekends. Good choice of dining options. Bus stop to the airport just around the corner.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 01/12/2023
Dear Karina,Thank you for taking the time to review your time at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to hear that our breakfast selection met your expectations, with a variety of dining options available until 11am on weekends for a leisurely start to the day. It's also great to know our location was convenient for your travel needs, with easy access to the airport bus stop just around the corner.We look forward to welcoming you back on a future visit.Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Zahira

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 01/12/2023
Chère Zahira,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire sur le Novotel Luxembourg Centre.C'est une joie de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. La satisfaction de nos clients est notre plus grande source de motivation.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Sonia Zaied, Directrice générale

8/10 - Tốt

paula

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Sonia Zaied, Hoteldirektorin trả lời vào 22/11/2023
Sehr geehrte Paula,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Novotel Luxembourg Centre zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Sonia Zaied, Hoteldirektorin

10/10 - Xuất sắc

Terry

Đi cùng gia đình
I just discovered the Novotel hotel brand and they are impressing me with clean, spacious hotels and friendly staff. Very pleased and will recommend to anyone.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Manager trả lời vào 06/11/2023
Dear Terry,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to hear that you found our hotel clean, spacious, and our team friendly. It's great to know that we could impress you with our services and facilities. Our team works hard to maintain high standards of cleanliness and hospitality, and your kind words are truly appreciated.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,

8/10 - Tốt

Richard

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 06/11/2023
Cher Richard,Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous revoir très prochainement,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Antoaneta

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a very nice stay with our family of 4 in one room with double sofa bed. The room was super clean, new and comfortable. The receptionist gave colouring books and nice gifts for the kids. They loved it. There is a small family corner for kids to play. The breakfast was very good as well. We recommend this hotel to you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Manager trả lời vào 06/11/2023
Dear Antoaneta,Thank you for taking the time to review your time at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted to hear that your family enjoyed the clean, comfortable room and that our receptionist provided a warm welcome with gifts for your children. Our family corner is indeed a great place for kids to have fun, and we are glad they loved it. It's also wonderful to know that you appreciated our delicious breakfast offerings.We look forward to welcoming you back on a future visit.Kind regards,

8/10 - Tốt

Ahmet

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 27/10/2023
Dear Ahmet,Thank you for your feedback following your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are really pleased we met your expectations.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 06/11/2023
Dear Maria,Thank you for taking the time to review your time at Novotel Luxembourg Centre.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Melissa, Gilroy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is close to all the sites in Luxembourg City. It's easy walking distance to many amenities.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 23/10/2023
Dear Melissa,Thank you for taking the time to review your time at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, allowing you to easily explore Luxembourg City and its attractions on foot.We appreciate your kind words about the cleanliness of our hotel, the condition of our facilities, and the excellent service provided by our staff. Your satisfaction is our top priority, and we are glad to have met your expectations.We hope to see you again soon.Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, Directrice générale trả lời vào 09/11/2023
Cher Thomas,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Centre.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous revoir très prochainement,Sonia Zaied, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Denise

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 17/10/2023
Dear Denise,Thank you for sharing your review of your stay at Novotel Luxembourg Centre.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We hope that you will visit us again in the future. Kind regards,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 12/10/2023
Dear Guest,Thank you for reviewing your recent stay at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to know that you found our hotel to be in excellent condition and appreciated the cleanliness of your room. Our team takes great pride in providing exceptional service, and it is rewarding to hear that we met your expectations in this regard. We also appreciate your positive feedback on the comfort of your room.We look forward to welcoming you back. Kind regards,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Natalia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel, there was nothing that we could complain about. Especially thank you for an excellent service to the extremely helpful and polite gentleman who checked us in at 3 pm on Saturday 7/10/23. Apologies, we did not catch his name, but he deserves massive THANK YOU! We wish all hotels have employees like him :)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 12/10/2023
Dear Natalia,Thank you for sharing your review of your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to hear that you found our service to be excellent. Our staff takes great pride in providing exceptional service to our guests, and we will be sure to pass along your kind words.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,

10/10 - Xuất sắc

Christoph

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, Hoteldirektorin trả lời vào 12/10/2023
Sehr geehrter Christoph,vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Hotel Novotel Luxembourg Centre.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in Luxembourg City und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Sonia Zaied, Hoteldirektorin

10/10 - Xuất sắc

A

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Recommended
Great location , lovely room very well serviced. Breakfast selection excellent. Recommend to everyone and would definitely stay there again
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 9, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 12/10/2023
Dear Guest,Thank you for reviewing your recent stay at Novotel Luxembourg Centre.We are thrilled to hear that you enjoyed our convenient location and well-serviced rooms. It's great to know that our breakfast selection met your expectations and contributed to a pleasant stay. Your recommendation and desire to return are truly appreciated.We look forward to welcoming you back in the future. Best regards,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Rinze

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 12/10/2023
Dear Rinze,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We are all thrilled that you enjoyed every aspect of your stay and that our team members added to this experience positively.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

8/10 - Tốt

Fernando

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 06/10/2023
Dear Fernando,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Guillermo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Buena ubicación para moverse en Luxemburgo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Sonia Zaied, Directora general trả lời vào 28/09/2023
Querido Guillermo,Nos alegramos mucho de haber estado a la altura de sus expectativas y de que nos exprese su completa satisfacción durante estos días que ha pasado con nosotros.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Sonia Zaied, Directora general

10/10 - Xuất sắc

Eric

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice and comfortable hotel. Staff was excellent as well.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Manager trả lời vào 06/11/2023
Dear Eric,We thank you for your feedback following your stay at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and our staff excellent. Our team is dedicated to providing the best service to our guests, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We look forward to welcoming you back.Best wishes,

10/10 - Xuất sắc

Don, Portland

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was friendly and helpful. Check-in and check-out procedures were easy and quick. The room was clean, comfortable and well equipped. It seems more suitable for a single person than for two. The restaurant was good and the daily breakfast was very good. The location is very good for exploring Luxembourg City on foot.
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 21/09/2023
Dear Don,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We are delighted to hear that you found our team friendly and helpful, and that the check-in and check-out procedures were efficient. It's also great to know that you enjoyed the cleanliness and comfort of your room, as well as our restaurant and daily breakfast offerings.We appreciate your feedback regarding the room size and its suitability for two people. Our rooms are designed to accommodate up to 2 adults and 2 children or 3 adults comfortably, but we understand that preferences may vary. We hope that this did not detract from your overall experience and that you were able to make the most of our central location for exploring Luxembourg City on foot.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,

10/10 - Xuất sắc

Anil

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful stay
It was a pleasurable stay at Novotel, Luxembourg. The staff at the reception were very polite friendly and helpful. Dessert with the Ananas was not up to the mark so was the Mojito cocktail - but the rest were fine. I would highly recommend anyone to stay there.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Manager trả lời vào 14/09/2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We are delighted to hear that you had a pleasurable stay and appreciated our friendly and helpful staff. Your kind words mean a lot to us.We apologize if the Ananas dessert and Mojito cocktail did not meet your expectations. We will share your feedback with our team to ensure we continue to improve our offerings. Thank you for your recommendation and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.We hope to welcome you back on another stay.Best wishes,

10/10 - Xuất sắc

marc

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
prima hotel
Zeer tevreden met het verblijf. Zijn 3 jaar geleden in hetzelfde hotel geweest. Hotel is netjes en het ontbijt was erg goed. Ligt op loopafstand van het centrum.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Manager trả lời vào 14/09/2023
Beste Marc,Heel erg bedankt voor uw mooie score!We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw verblijf en dat u de netheid van ons hotel en het uitgebreide ontbijt waardeert. Het is fijn om te weten dat u de ligging van ons hotel op loopafstand van het centrum als een pluspunt ziet.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,

10/10 - Xuất sắc

Jim B

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Sonia Zaied, General Manager trả lời vào 28/09/2023
Dear Jim,Thank you for this review of your pleasant stay with us at Novotel Luxembourg Centre.We are really pleased we met your expectations.We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Centre.Best wishes,Sonia Zaied, General Manager