Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa, lều miễn phí
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

4 out of 5
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, Lyon, Rhone

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 319/857 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 380/857 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 101/857 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 44/857 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 13/857 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Katarina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Schönes Hotel, neue Zimmer. Nur das Frühstück war leider nicht gut
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Abhiram

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

J.F.

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Allereerst was het personeel zeer onvriendelijk. Toen we op de kamer kwamen hing er een etenslucht op de kamer. De ramen stonden open maar de lucht bleef hangen. Normaal ligt er ook iets van een een flesje water of iets van showercaps maar ook dat lag er niet. Ook lagen er nog haren in het bad! Midden in de nacht ging het brandalarm af, achteraf gelukkig vals alarm. Bij beneden komst werden er enkel mededelingen in het Frans gedaan, wij hebben aangegeven geen Frans te verstaan en werden afgewimpeld met een all is good you go back. De volgende ochtend zaten de branddeuren van de vloer nog steeds dicht. Wij komen vaak bij het Novotel, maar dit is absoluut niet de service die wij van hen gewend zijn.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

gurjit

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Booked this based on other visitors recommendations but was unfortunately very disappointed 1. It's VERY dated inside 2. No cot provided even though the booking included an infant 3. The lobby restaurant had water coming through the ceiling which smelled like waste 4. The cleaners only made the adult bed up not that child's bed 5. It's literally the same building as an ibis
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Marius

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

VINCENT

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Chambre très bien et propre. Hôtel idéalement situé. Le petit déjeuner est copieux, varié et très bon.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Stéphane

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Les appareils du gym ne fonctionne pas bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Kévin Moirou trả lời vào 10/04/2024
Stéphane,Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre expérience au Novotel Lyon Gerland ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés certains problèmes dans la salle de Gym, sachez que notre équipe en réception est disponible 24h/24h pour répondre à vos demandes et tenter de résoudre le plus rapidement possible les problèmes rencontrés.Dans l'attente de vous revoir,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

FREDERIC

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Kévin Moirou trả lời vào 29/02/2024
Frédéric,Nous vous remercions de votre excellent commentaire concernant votre expérience au Novotel Lyon Gerland !Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Decue des prestations Novotel quatre etoiles Franchement a peine mieux qu IBIS Le matelas du lit d appoint tres fatigue Et les ressorts fichus La porte de la cabine de douche Ne fermait pas resultat de l eau sur le sol Bref. Quelques efforts a faire pour un Quatre etoiles
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Kévin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Madame, MonsieurNous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été totalement au rendez-vous.Sachez que notre équipe en réception est disponible 24h/24h pour répondre à vos demandes et rendre votre séjour le plus agréable possible.En espérant vous revoir très bientôt,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 - Tốt

Damien

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel situé dans le quartier de confluence qui propose un parking fermé ( payant) Restaurant sur place.Il faut reserver.Il était complet lors de notre séjour
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kévin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Damien,Nous sommes ravis que votre expérience au Novotel Lyon Gerland ait été presque une réussite ! En espérant vous revoir très bientôt pour atteindre la note de 5/5 ensemble ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

Michael

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Magnifique séjour !
Séjour cours car competition lendemain Mais je peux garantir que j'ai passé un exelent séjour là chambre super sale de bain pareil lit confort magnifique j'ai dormi comme un gros bébé !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kévin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Michael,Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit avant votre compétition ! Nous sommes heureux d'avoir pu participer à la réussite de ce dernier ! En espérant vous revoir très bientôt,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 - Tốt

Manuel

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed there before and its a nice and conveniently located hotel. It get's a bit old and some of the fixtures would require updating. The restaurant was nice and the food good. We will come back when travelling in this direction next time
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kevin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Manuel,Thank you for your excellent review about your experience at our Hotel and we wish to welcome you again very soon ! Best regards,Kevin MoirouFront Office Manager

4/10 - Kém

Alex H

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property does not demonstrate the caliber of a 4 star establishment. Staff lacks hospitality skills and compassion. Check-out time was posted at 12 Noon, however, housekeeping keeps badgering guests at 9am, 10am and 11am to ensure we have vacated which was extremely intrusive especially when we were getting ready to check-out. I answered the door once and the housekeeping lady (perhaps Manager) gave me a rude and stern look, questioning why we haven't left the room yet. Additionally, contacted the front desk to extend a courtesy late check-out of 1pm as 3 of us were very ill due to food poisoning, and yet we were denied. As a guest, one would expect a little more accommodation based on each unique circumstance, and the requests in my opinion were more than reasonable. Nonetheless, very likely will not be returning.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
KM trả lời vào 13/01/2024
Dear Alex,We want to thank you for your review concerning your experience at Novotel Lyon Gerland and we are sorry for some issues that you meet during your stay.Our reception team is available to help you deal with certain problems you may encounter during your stay. Unfortunately, given our high activity that day, we offer late check out subject to availability but we can be flexible between 12 p.m. and 1 p.m.We are sorry that your experience did not live up to your expectations and we still hope to see you again very soon,Also hoping that you have recovered,Best regards,Kevin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kevin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Kévin,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

Mohamed

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kevin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Mohamed,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 - Tốt

Yassine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kévin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Yassine,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement, Kévin Moirou1er de Réception

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bon hôtel sur Lyon
Chambre un peu petite pour 4 personnes. Propreté au rdv. Emplacement de l hotel interessant. Places de stationnement gratuite autour. Petit dejeuner extra.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kevin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Merci de votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Kevin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Thomas,Nous vous remercions de votre excellent avis et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

raphael

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kévin Moirou trả lời vào 20/02/2024
Raphael,Nous vous remercions vivement de votre commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 - Xuất sắc

Patrice

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Eugénie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Cedric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Très bien
Très bien, bon accueil. Petit déjeuner copieux et varié (un peu cher quand même). Propre Bien situé Parking souterrain. Je recommande sans problème.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Pierre-André

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Olivier

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
L'emplacement et le service
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Kévin M trả lời vào 27/11/2023
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de votre avis concernant votre expérience à l'Hôtel Novotel Gerland ! En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 - Tốt

christophe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
M
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Nelly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Top pour enfants/personnel hôtel pas professionnel
Un bel établissement, adapté aux déplacements en famille ; les enfants s’y régalent. La restauration est très bien avec un personnel poli, accueillant et attentionné! Tout ce que nous avons mangé était très bon. Le service des étages par contre est épouvantable : elles font du bruit, vous rentrent dans les chambres sans faire attention.. Samedi, une gouvernante d’étage se dispute avec la femme de chambre en partie dans notre chambre et devant nous… Dimanche la femme de chambre qui entre dans la chambre sans prévenir à 9 heures, ça vous réveille et elle s’excuse en disant ‘vous étiez en départ aujourd’hui….’. Sauf qu’il était 9heures, un dimanche matin.. Bref ça a un peu gâché le séjour… On était supposé avoir 2 lits doubles… Meubles abimés
Hall très gai, jeux divers pour les enfants
Côté restauration : félicitations!
Produits sains et frais, personnel de restauration professionnel et sympathique
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

4/10 - Kém

Aurélie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Juan José

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Haig

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

seghir

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Torrent

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

LAURENT

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
L’accès au parking est très compliqué
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Constance

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Jelle

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

mokrane

Đi cùng gia đình
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

Steven John

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Charles

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor trả lời vào 27/07/2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

6/10 - Được

Marina, Chicago

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

victor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice facilities but very limited dining options around the hotel. If you are in Lyon for sightseeing etc, you will need to go back and forth between the city center and the hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ikke 4-stjernet oplevelse
Vi oplevede hotellet som lidt slidt / manglende vedligehold, værelser var små men ok, poolområdet var lille ift billeder og helt pakket med gæster, og baren indenfor var lukket frem til kl 18 så indtil da skulle vi stå i kø ved pool baren for at få noget at drikke, generelt under forventet standard for 4-stjerner.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Vibeke

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor trả lời vào 27/07/2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 - Xuất sắc

catherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bien situé agréable,calme . L'accès piscine en cette période de canicule est agréable,mais l'heure de fermeture beaucoup trop tôt .. J'aurais apprécié d'avoir quelques feuilles de papier et un stylo ,pour prise de notes . L'appréciation globale reste cependant excellente .
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor trả lời vào 27/07/2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 - Xuất sắc

Ingrid

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor trả lời vào 27/07/2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

2/10 - Tồi

Glenn

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

4/10 - Kém

Scott

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Terrible service at all levels, particularly in the restaurant. After making a reservation and twlli g the host, I told hom where I would be and then pointed. A 1/2 wait turned into an hour I checked back in with him. No recall of the reservation, I waited agaim for a 1/2 hour and was seated. They brought part of my ordet and forgot the entree. During that wait they messed Up 3 other orders.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Regina

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor trả lời vào 27/07/2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

6/10 - Được

Gregoire

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Correct sans plus.
Séjour convenable sans plus. Pour une chambre si petite a 200 euro, devoir payer pour le parking est un peu dur a avaler, de même que la location des serviettes pour la piscine. Les horaires d'ouverture de la piscine sont ridicules en période estivale (9h a 19h). Les chambre sont petites et pas tres cossues. La notre avait une baignoire en plus de la douche, complètement inutile.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Michele

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023