Đến trang nội dung

Mara Serena Safari Lodge

Chọn ngày để xem giá

Sang trọng
Nơi lưu trú 5.0 sao
9,2

Tuyệt vời

Sự sang trọng thanh bình ở Masai Mara

Được bao quanh bởi khu bảo tồn động vật hoang dã Masai Mara ngoạn mục, nhà nghỉ này mang đến cho bạn tầm nhìn thanh bình ra đàn voi và hà mã từ ban công của bạn. Tận hưởng những chuyến đi săn đáng nhớ và thưởng thức những bữa ăn tinh tế phù hợp với nhu cầu ăn kiêng của bạn, đảm bảo cho bạn một kỳ nghỉ khó quên.

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Gym
Giá hiện tại là 8.621.539 ₫
Tổng 15.444.616 ₫
bao gồm thuế & phí
31/05 - 01/06

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, quang cảnh công viên

Phòng Tiêu chuẩn, quang cảnh công viên | Bộ đồ giường cao cấp, bàn, truy cập Internet không dây miễn phí

Phòng Tiêu chuẩn, quang cảnh công viên

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(5 nhận xét)
  • Quang cảnh công viên
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 1 giường đơn
  • Wifi miễn phí
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Maasai Mara, Mara Serena Safari Lodge nằm ở vùng nông thôn và trong công viên quốc gia. Nếu đang tìm kiếm một trải nghiệm đặc biệt trong vùng, hãy đến Trụ sở Khu bảo tồn Sekenani, trong khi những người yêu thiên nhiên không thể bỏ qua Sông Mara và Khu bảo tồn Quốc gia Maasai Mara. Cũng đừng bỏ qua Cổng Oloololo và Cổng Musiara nhé. Khám phá hay tham quan khu bảo tồn động vật hoang dã và tham quan khu bảo tồn động vật hoang dã tại safari lân cận. Xem cẩm nang du lịch Maasai Mara của chúng tôi
Xem thêm lodge khác tại Maasai Mara
Bản đồ
Maasai Mara Game Reserve, P.O. Box 48690 N, Maasai Mara

Lân cận

  • Khu bảo tồn Quốc gia Maasai Mara
    Khu bảo tồn Quốc gia Maasai Mara
    1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Tam giác Mara
    Tam giác Mara
    1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Cổng Oloololo
    51 phút đi xe - 25.4 km

Đi lại

  • Maasai Mara (MRE-Mara Serena) - 5 phút lái xe

Nhà hàng

  • Barafu Lounge
    129 phút đi xe
  • Common Grounds
    129 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Mara Serena Safari Lodge

  • Lodge sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Sông Mara
  • Ở gần Khu bảo tồn Quốc gia Maasai Mara, Mara Serena Safari Lodge cung cấp điểm tham quan thú săn và động vật hoang dã, tiệc chiêu đãi miễn phí của ban quản lý và sân hiên. Massage hay các dịch vụ spa khác chắn chắn sẽ giúp bạn có được tinh thần sảng khoái. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như vườn và thư viện cũng không kém phần tuyệt vời.
  • Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
    • Hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em
    • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
    • Safari, xe đưa đón sân bay (phụ phí) và trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí)
    • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý, két an toàn ở quầy tiếp tân và 1 phòng họp
  • Các tiện nghi trong phòng
  • Tất cả 74 phòng đều hỗ trợ các tiện nghi hấp dẫn bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu tiếp khách tách biệt, ngoài ra còn có những ưu đãi như khu vực ăn riêng và áo choàng tắm.
  • Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
    • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng và bồn tắm ngâm
    • Ban công, khu tiếp khách tách biệt và khu vực ăn riêng

Nơi lưu trú tương tự

Ngoại thất
Fig Tree Camp
Maasai Mara
  • Hồ bơi
  • Spa
  • Hồ bơi trẻ em
  • Bao gồm đậu xe
9.2 trên 10, Tuyệt vời, 21 nhận xét
Giá hiện tại là 5.516.892 ₫
Tổng 6.509.933 ₫
bao gồm thuế & phí
30/05 - 31/05
Fig Tree Camp
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay từ 6:00 đến 18:00 theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Cà phê và trà ở khu vực chung
  • Dùng bữa cặp đôi/riêng tư
  • Tiệc chiêu đãi miễn phí

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Safari
  • Thư viện
  • Tìm hiểu động vật hoang dã
  • TV ở khu vực chung
  • Xem động vật hoang dã

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Khu bàn ăn riêng tại phòng
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ trong phòng

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 1 phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Sân thượng/sân hiên
  • Trong công viên quốc gia
  • Vườn

Spa

  • 1 phòng trị liệu
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage Thụy Điển

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
  • Không có thang máy

Thêm

  • 1 tầng
  • Có bữa sáng chay
  • Ít nhất 10% lợi nhuận được tái đầu tư vào cộng đồng và phát triển bền vững
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Ít nhất 80% thực phẩm hữu cơ
  • Không dùng chai nước bằng nhựa
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Lựa chọn ẩm thực chay
  • Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc (theo yêu cầu)
  • Phòng tắm riêng

Ăn uống

  • Dịch vụ champagne
  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Khu ẩm thực riêng
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Khu tiếp khách tách biệt
  • Quạt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 12:00; kết thúc nhận phòng: 18:00

Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 10:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến

Quầy tiếp tân hoạt động từ 6:00 - nửa đêm

Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định

Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này

Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng

Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Nơi lưu trú này nằm trong công viên quốc gia. Phí bổ sung bắt buộc bao gồm phí vào công viên. Khách phải mua vé vào công viên; vé có hiệu lực trong 24 giờ kể từ lúc mua. Khách lưu trú hơn 1 đêm phải gia hạn vé vào hoặc trước thời điểm hết hạn ghi trên vé. Vé quá cảnh chỉ có hiệu lực trong vòng 2 giờ. Khách vi phạm sẽ bị phạt. Phí vào công viên không bao gồm trong giá phòng và được tính riêng khi khách vào Maasai Mara Game Reserve (Mara Conservancy). Giờ vào cửa là 06:00 - 18:00 hàng ngày.

Nơi lưu trú này nằm trong Khu bảo tồn Mara Triangle ở Khu bảo tồn động vật hoang dã Masai Mara. "Phụ phí" bắt buộc theo quy định bao gồm phụ phí vào công viên bắt buộc, có hiệu lực từ Tháng 1 đến Tháng 6, thanh toán tại cổng chính của công viên. Từ Tháng 7 đến Tháng 12, thu phụ phí vào công viên bắt buộc 200 USD/người lớn/đêm và 100 USD/trẻ em/đêm (từ 9-17 tuổi).

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Trẻ em từ 2 tuổi trở xuống có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ

Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 200.0 USD mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Phụ phí: 100 USD mỗi người, mỗi đêm với người lớn và 50 USD mỗi người, mỗi đêm với trẻ em (từ 9 tuổi đến 17 tuổi)

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Nơi lưu trú này nằm trong Khu bảo tồn Mara Triangle ở Khu bảo tồn động vật hoang dã Masai Mara. "Phụ phí" bắt buộc theo quy định bao gồm phụ phí vào công viên bắt buộc, có hiệu lực từ Tháng 1 đến Tháng 6, thanh toán tại cổng chính của công viên. Từ Tháng 7 đến Tháng 12, thu phụ phí vào công viên bắt buộc 200 USD/người lớn/đêm và 100 USD/trẻ em/đêm (từ 9-17 tuổi).

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 20 USD mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 3)
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay / 1 trẻ: 10 USD (một chiều), (từ 4 đến 12 tuổi)
  • Phí giường gấp: 200.0 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Nơi lưu trú này sử dụng một phần năng lượng mặt trời
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Số đăng ký nơi lưu trú 7997

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này

Câu hỏi thường gặp

Mara Serena Safari Lodge có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại Mara Serena Safari Lodge

Kể từ 26/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Mara Serena Safari Lodge vào 31/05/2026 có giá từ 8.621.539 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Mara Serena Safari Lodge có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Mara Serena Safari Lodge

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Mara Serena Safari Lodge

Bắt đầu nhận phòng: 12:00; kết thúc nhận phòng: 18:00. Khách không thể nhận phòng muộn.

Giờ trả phòng tại Mara Serena Safari Lodge

Giờ trả phòng: 10:00.

Mara Serena Safari Lodge có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay hoạt động từ 6:00 đến 18:00 (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 20 USD mỗi xe.

Mara Serena Safari Lodge tọa lạc ở đâu?

Nằm trong công viên quốc gia, lodge phù hợp cho cả gia đình này cách Sông Mara 2,9 km và Khu bảo tồn Quốc gia Maasai Mara 19,3 km. Cổng Oloololo và Cổng Musiara cũng nằm trong phạm vi khoảng 40 km.

Nhận xét

Nhận xét về Mara Serena Safari Lodge

9,2

Tuyệt vời

9,2

Sạch sẽ

9,2

Địa điểm

9,2

Nhân viên & dịch vụ

9,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 38/55 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 11/55 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 5/55 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 1/55 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/55 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Areeb

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing , would recommend , best view ever
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Sherae'

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stiffness great, good, experience
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2026
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Ramesh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect location. Great service. Nice atmosphere We enjoyed the place.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

MICKALON

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Great experience and beautiful property
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

CHARLES

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great rooms and service
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Arthur

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kids enjoyed the pool. The view is amazing. The weather was nice and cool daily. No AC in rooms, but fans worked very well. We were so tired from safaris that the kids didn't miss we didn't have a TV. Food was delicious, my picky eater ate something every day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Yasmina

Wonderful service! I'll come back next time i visit the Mara.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very friendly and went out of their way to make you feel welcome. Fantastic for safari viewing. Great food. All around, great experience.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Heard of elephants, hippos can be seen from the pool area. Amazing views.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Albert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Outstanding lodge with the friendliest & most helpful staff. Room was comfortable and view from balcony is beautiful. Our 3rd year staying here & will always stay here if possible. Food is great, dining room folks are top notch. They pack an excellent breakfast/lunch for days you don’t want to dine in. An overall wonderful experience.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 6, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

IMDAD

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had an excellent stay at Mara Serena Lodge in Masai Mara game reserve. Thoroughly enjoyed ourselves, from the staff to the game drives all were excellent Thank you to all the teams . Tha
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Giorgos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The location and the view you have from the hotel is as promised from their pictures. The only establishment within the park. Top service from all the staff. They give you the feeling of belonging and being a family . Special thanks to Duncan, Denis, Grace , Daniel and if you go there make sure you book a spa session with Judy ! Looking forward to go again with my wife ! Safari experiences with their drivers was also top ! Vivian and John were more persistent than us to make sure we will see what we wanted to see
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

samuel

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Inoubliable. Vue sur la reserve, safaris jours et nuits avec possibilité de voir pratiquement tout ce qu' on peut imaginer voir ici, surtout si on vient en période de migration entre la Tanzanie et le Kenya de juillet a octobre. Notez juste qu il faut partir de l' aeroport Wilson des vols internes de Nairobi; que vous changerez d avion car ceux de Nairobi ne sont pas adaptés aux pistes en terre; que si vous voyagez seul, il y a de fortes chances que la compagnie vous fasse payer 2 places sans quoi ils n assureront pas le vol.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

BRIAN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Number one the pictures online do not do this place justice!!! it's simply an amazing place... from the views and rooms to the staff the food did I say views... from every place you sit, stand walk around the views are simply awesome!! This was my first time to the Mara however in talking to other guests some had told me that they have been to the Mara 8 times and this place was simply the best ever.. so for me I know know no better however I can't wait to get back to this place... I only stayed 2 days I really needed to stay 4.. and I will next time for sure!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Nickolaus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay here and we would come back. First, a big thanks to Chef Kennedy for preparing meals for my wife Kathryn, who cannot eat gluten, dairy products, oil and red meat. Second, a big shoutout to William W who took care of us on safari! William is great and if we came back we’d request him to take us on safari again. We loved the location of the lodge. The game drives were great and the staff was so friendly. The Masaai warrior (I think his name was Julian) who greeted us was so nice. We enjoyed the view from the lodge and our room. Everyone was friendly and we hope to be back! Bring cash because there is no ATM at the lodge. We wish we brought cash so we could top William and the staff and purchase art during our trip to the village. Thank you all for making our stay pleasant! And thank you William for everything, including hanging out with us as we waited for the airplane. -Nick and Kathryn
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Damian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is absolutely unique and amazing, settled on a hill with panoramic views of the Maasai Mara plains, from each room. I was able to observe Elephant herds, Giraffes, Buffaloes, Warthogs from my room. What impressed me the most, was the frendliness and professionalism of the staff. They made me feel very welcome every minute of the stay. I approached the desk with a few requests (e.g. to change my room) and all of them were solved without hesitation to my full satisfaction.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We recently stayed for 11 nights at Mara Serena Lodge. My husband and I were self driving and did not have the benefit of a guide to help with things. Duncan, the manager, went above and beyond to assist with anything we needed. He worked tirelessly to help with internet issues, patiently answered all our questions, and was genuinely interested in making sure our stay was as pleasant and enjoyable as possible. The lodge was very clean and all staff wore masks, which we appreciated. Dining area was spotless and food was very good. Thanks to Bernard and Eric, our dining attendants, Michael, for his music and good humor, and every person there for their warmth and friendliness. We will definitely stay here again and highly recommend Mara Serena.
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 6, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Arine

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great hotel, amazing staff, epic game drives

We had a great time at the hotel. The rooms are very well maintained, the staff was extremely attentive and our game drives were GREAT! We couldn’t have asked for a better stay. Special thanks to Vivian and Benjamin to their amazing service!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Covid stay

Stayed in August after re-opening with covid. Masks must be worn at all times, food served to you from buffet, temperature checks when entering and hand washing facilities. Unfortunately some light fingered person(s) decided to ransack our car, they only took sweets but not pleasant to have your bags and clothes turned inside out.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2020
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely location ad fantastic views. Welcoming staff.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was excellent. Amenities great. The room could have been little better; NO AIR CONDITIONING, NO TV. NO SCREENS. Staff & services excellent
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2020
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best view in the world! Enjoy the vista, elephants, and giraffes from the pool or your hotel window. Staff couldn’t be more kind and accommodating. Safari wildlife is maybe best in the world. I’ve been twice now and both times managed to see the “big 5” plus many elephants, giraffes, and warthogs etc. I also recommend the village tour! Our guide John really showed us a good time while educating us about his family and culture. Food (considering the distance from a grocery store etc) is excellent! Plenty of fruits and vegetables- plus delicious carnivore options too. Love this place and can’t wait to visit again with my parents.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2020
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I did not like the staff in the dining room ingroreing me on the last day at breakfast
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2019
Đã xác thực

4/10 - Kém

David

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Do not go there

The lodge is in a desperate need of renovation.Filthy, paint chipped, hardware loose, appliances ancient, mosquito nets with holes. Our mattress had blood stains and no mattress pads. We got one pillow without pillow case. We wanted to check out immediately but there is nowhere to go at a short notice . For the price they charge they should be ashamed for the “luxury lodging” they provide. Food was terrible, could not cut any meats even with a stake knives. Salads limited to tomato and cucumber. We had to settle for rice. They nickele and dime you every step of the way: water, tea, coffee is an additional cost ( and this is a full board) Staff is overworked and probably greatly underpaid, everyone was waiting for a handout and this is with a service charge already included in the stay. Hotel caters to huge tour groups who descend upon it and make stay noisy and stressful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

runrun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
静か、眺めが最高、スタッフ フレンドリー、 食事がイマイチ、 お土産ショップはおススメ。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019