Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 324/529 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
324
Đánh giá 8 - Tốt. 152/529 nhận xét" "
8 - Tốt
152
Đánh giá 6 - Được. 27/529 nhận xét" "
6 - Được
27
Đánh giá 4 - Kém. 16/529 nhận xét" "
4 - Kém
16
Đánh giá 2 - Tồi. 10/529 nhận xét" "
2 - Tồi
10
9,4/10
Sạch sẽ
8,8/10
Nhân viên & dịch vụ
9,6/10
Tiện nghi, dịch vụ
9,2/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
8/10 - Tốt
Jenna
Đi cùng gia đình
14/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is very luxurious and staff are super friendly and polite. The hotel room is cozy and well maintained.
Yam Kit Desmond
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Best regards, Customer Care trả lời vào 31/03/2023
Dear Yam Kit Desmond,Warm greetings from MGM!Thank you for staying with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and it is truly a delight to receive positive feedback from you. We appreciate it very much.We strive every day to Make Great Moments for our guests which make your review very important to us. Thank you for taking the time to share your experience with us. Your pleasant journey means a lot to the entire team.Thank you again for your kind comments and visit. We look forward to serving you again soon.
8/10 - Tốt
Tim
Đi theo nhóm
03/02/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tim
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2023
Customer Care trả lời vào 04/02/2023
Dear Tim,Warm greetings from MGM!Thank you for staying with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and it is truly a delight to receive positive feedback from you. We appreciate it very much.We strive every day to Make Great Moments for our guests which make your review very important to us. Thank you for taking the time to share your experience with us. Your pleasant journey means a lot to the entire team.Thank you again for your kind comments and visit. We look forward to serving you again soon.Best regards,
10/10 - Xuất sắc
ip
Đi cùng gia đình
25/01/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We have an excellent stay at macuo MGM, the staff is so friendly and sincere, very willing to offer help for you when you needed. The room is spacious and tidy, with a very nice sea view. They offer buffet for breakfast during the CNY period, the food quality is good and with lots of choice. We enjoyed the stay!
ip
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Customer Care trả lời vào 27/01/2023
Dear ip,Warm greetings from MGM!Thank you for staying with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and it is truly a delight to receive positive feedback from you. We appreciate it very much.We strive every day to Make Great Moments for our guests which make your review very important to us. Thank you for taking the time to share your experience with us. Your pleasant journey means a lot to the entire team.Thank you again for your kind comments and visit. We look forward to serving you again soon.Best regards
10/10 - Xuất sắc
Tenny
17/01/2023
Tenny
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Customer Care trả lời vào 19/01/2023
Dear Tenny,Warm greetings from MGM!It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share with us. Your experience means a lot to us and the entire team.We appreciate your kind comments and hope to serve you again soon.Best regards,
親愛的 Kim Ming,
謹代表美高梅向您致意!
我們一向重視住客的寶貴意見,特別當住客分享的愉快的住宿體驗時,我們尤其鼓舞。
美高梅致力為您締造璀璨時刻,因此您的意見對我們意義重大。感謝您向我們分享是次住宿的感受,我們將向團隊轉達您的讚賞。住客的稱讚,正是我們進步的動力。
再次多謝您的意見和讚賞,期待不久將來可再為您服務。
謝雪茵
客戶關係部
謹啟
8/10 - Tốt
Randy
16/01/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
need to change shuttle bus drop offN
My only issue with the hotel is when you take the shuttle from the airport they drop you off so far away from the lobby. You have to lug your luggage they a mall, which no one helps you. Then across the aquarium lobby and to the front desk. With 4 pieces of luggage and two of them at 30kg it’s not easy.
Randy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
Casey trả lời vào 03/02/2020
Dear Randy,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for choosing us for your recent stay. First of all, we would like to apologize for the unpleasant experienced you have encountered during your arrival via our shuttle bus. Our staff could be more pro-active and offer you luggage assistance. Please rest assured that the highlighted issue was immediately addressed by the management and specialist team of our hotel.
We genuinely appreciate the constructive feedback you’ve provided. Thoughtful takeaways such as yours are extremely helpful and important to us in our efforts to Make Great Moments for our valuable guests.
Thanks again for your kind comments and patronage. We very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
6/10 - Được
SUI CHING
06/01/2020
SUI CHING
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
6/10 - Được
hideto
11/11/2019
hideto
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng bạn đồng hành
02/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really appreciated Senior Front Office Attendant-Jenny and the MGM team for the surprise for celebrating our honeymood. Thanks MGM for bringing me and my wife for the wonderful moments.
In our minds, casino is the only DNA of Macau before. But now, Jenny and MGM team have changed our minds to explore more in Macau with the traditional foods and MGM next time when we go Macau again.
Thanks again for Jenny and hotel staff's professional services during my stay.
MGM is always the best hotel for us.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Casey trả lời vào 05/11/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share your great impressions following your recent honeymoon stay with us. It really means a lot to me and to the entire team and we will definitely pass this great message to our team especially to Jenny.
Moving forward, we will continue to maintain our high standards of service. If you get a chance, please ask for myself or the Manager on Duty upon your next visit to give us an opportunity to thank you personally.
We appreciate your kind comments and very much hope to celebrate more special occasions with you soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
31/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
What a wonderful experience!
We were happy with the service of Chloe when we checked in at MGM Macau. She even arranged breakfast boxes in the early morning because we tried to catch our flight at 7am. I will definitely return there next time.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
24/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
17/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019
10/10 - Xuất sắc
I-Kuan
03/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I-Kuan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
10/10 - Xuất sắc
makaroni
Đi theo nhóm
20/08/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スイートルームにランクUPして頂きました。ラッキーです。
makaroni
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
Casey trả lời vào 28/08/2019
Dear macaroni,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your visit and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
I-Kuan
09/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
豪華酒店極致住宿體驗
I-Kuan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
03/07/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2019
Casey trả lời vào 10/07/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
ZONO, 日本
Đi cùng bạn đồng hành
02/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dear ZONO,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share your great impressions following your recent celebratory stay with us. It really means a lot to me and to the entire team.
We appreciate your kind comments and very much hope to celebrate more special occasions with you soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
27/06/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019
Casey trả lời vào 10/07/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
04/06/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Casey trả lời vào 10/07/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
27/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
조식은 별로, 나머진 양호
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Casey trả lời vào 10/07/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
12/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very kind and well trained staff!! 5 star service
5star service!! Amazing Well trained staff. Got an upgraded to one of those villa suite. The room was amazing with breathtaking surrounding view. Perfect location. Walking distance to one central mall for great shopping and very easy commute to all the tourist spot. two thumbs up. Highly recommended !!!!!
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Casey trả lời vào 20/05/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share your thoughts, and I look forward to passing along your compliments to our team members. Your experience means a lot to me and to the entire team.
Thanks again for your kind comments and patronage. We very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng bạn đồng hành
02/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
外出後、部屋に戻ると必ず綺麗に片付いていてとても気持ちよく過ごせました。
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2019
Casey trả lời vào 08/05/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
05/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall it was good. The staff service of concierge reception and restaurant were all very good.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Casey trả lời vào 13/03/2019
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share with us. Your experience means a lot to me and to the entire team.
We appreciate your kind comments and very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
SEUNG HOON
01/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
단호히 추천합니다
굉장히 좋았음
SEUNG HOON
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Casey trả lời vào 13/03/2019
Dear SEUNG HOON,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
17/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share your thoughts, and I look forward to passing along your compliments to our team members. Your experience means a lot to me and to the entire team.
Thanks again for your kind comments and patronage. We very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Long Ting
05/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Superb
The staffs and services were superb. The view was great, looking at the sea. Loved the whole experience of my stay there and definitely recommend others to stay in this hotel again.
Long Ting
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019
Casey trả lời vào 20/02/2019
Dear Long Ting,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share your thoughts, and I look forward to passing along your compliments to our team members. Your experience means a lot to me and to the entire team.
Thanks again for your kind comments and patronage. We very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Stéphane
04/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A very nice hôtel located rather closed of the old town.
Stéphane
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019
Casey trả lời vào 20/02/2019
Dear Stephane,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
16/01/2019
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Dear 綺麗な部屋,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for your time in writing review of our hotel! We are glad that you satisfied with the room. We very appreciate and noted about your constructive feedback about shuttle bus location. Takeaways such as yours are extremely helpful and important to us in our efforts to Make Great Moments for our valuable guests.
We very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
2/10 - Tồi
Khách đã xác thực
09/01/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019
10/10 - Xuất sắc
HH
01/12/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The hotel upgraded us to an executive suite. My kids were very excited and happy during the stay. This is an amazing experience for us all. Thank you!
HH
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Casey Cheah trả lời vào 07/12/2018
Dear HH,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share with us. Your experience means a lot to me and to the entire team. Moving forward, we will continue to maintain our high standards of service.
We appreciate your kind comments and very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
28/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
24/11/2018
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
21/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a very fancy hotel that more than met my requirements.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Casey Cheah trả lời vào 24/11/2018
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share with us. Your experience means a lot to me and to the entire team. Moving forward, we will continue to maintain our high standards of service.
We appreciate your kind comments and very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Kin Shing
12/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Kin Shing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Kin Shing,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
09/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
JUNGHYON
05/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
좋아요
JUNGHYON
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear JUNGHYON,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Ka Po
22/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A wonderful experience
Ka Po
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2018
Casey trả lời vào 25/10/2018
Dear Ka Po,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
21/10/2018
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Mei Yee
19/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Mei Yee
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Mei Yee,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
8/10 - Tốt
Albert, Hong Kong
04/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good Staff Response on Guest Request
An unpleasant stay at the start as we were assigned to a room with air conditioning problem. However, once reported, we were assigned to another room for our stay. The front desk manager gave a call to apologise and sent a fruit plate to our room by himself that night. And they called again on the next day and apologise again for the inconvenience caused. Delay checkout and free buffet meals at their restaurant are provided. They are so kind that they have arranged the transportation for us to the ferry terminal.
Albert
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018
Casey trả lời vào 09/10/2018
Dear Albert,
Warm greetings from MGM MACAU!
It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests, particularly when they describe an experience like yours.
We strive every day to Make Great Moments for our guests, which is why your comments are so meaningful for us to receive. Thank you for taking the time to share with us. Your experience means a lot to me and to the entire team. We have also learned from your comment regarding air-conditioning problem in your room, and we are glad that it was resolved quickly to your satisfaction.
Moving forward, we will continue to maintain our high standards of service. If you get a chance, please ask for myself or the Manager on Duty upon your next visit to give us an opportunity to thank you personally.
We appreciate your kind comments and very much hope to serve you again soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
02/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
25/09/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2018
Casey Cheah trả lời vào 19/11/2018
Dear Value Guest,
Warm greetings from MGM MACAU!
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards
Casey Cheah
Guest Experience Manager