Hồ bơi ngoài trời, ghế dài tắm nắng

Nhận xét về Grand Amazon Expedition - All Inclusive

5 out of 5
Grand Amazon Expedition - All Inclusive
Rua Márquez de Santa Cruz 069, Porto de Manaus, Manaus

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 27/33 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 3/33 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 2/33 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 1/33 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/33 nhận xét" "

9,8/10

Sạch sẽ

9,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing Amazon Cruise
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Online Reputation Management - Grand Amazon trả lời vào 29/02/2024
Hello Anthony,Thank you for choosing the Grand Amazon Expedition to experience this incredible adventure in the Amazon.We are honored by your review and for sharing these beautiful images of the tours with us.Thank you for recommending.Online Reputation Management Grand Amazon Expedition

8/10 - Tốt

Denise Yvonne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great safe easy way to see the Amazon but don’t expect to see much wildlife Staff are excellent but do not speak in the main English Definitely recommend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Online Reputation Management -Grand Amazon trả lời vào 16/01/2024
Dear Guest,Thank you for your kinds words and positive feedback! I am so happy to hear that you received such wonderful service while with at Grand Amazon Expedition and that everything was to your liking during your stay. I will be sure to share your compliments with the entire hotel team as I know they will be delighted to hear it. We hope to welcome you back again soon and wish you safe travels in the meantime. Warmest Regards,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition

10/10 - Xuất sắc

Emerson

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Online Reputation Management - Grand Amazon trả lời vào 10/01/2024
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no Grand Amazon ExpeditionAgradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition

10/10 - Xuất sắc

Alessandra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Online Reputation Management - Grand Amazon trả lời vào 26/12/2023
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no Grand Amazon Expedition.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition

10/10 - Xuất sắc

Aline

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2023
Online Reputation Management - Iberostar Brasil trả lời vào 23/10/2023
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Heritage Grand Amazon.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Thazhakzhyil, Beaconsfield

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice boat and all inclusive including drinks as well as excursions. All well-organized. Staff was also very friendly.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Online Reputation Management - Iberostar Brasil trả lời vào 31/07/2023
Dear guest,First of all, we would like to thank you for your kind review of your recent holiday with us at Iberostar Heritage Grand Amazon.Such a friendly review is, of course, a great pleasure to read and confirms for us that our daily actions are worthwhile and that we are on the right path with our numerous efforts.Again we thank you for your pleasant opinion of our boat and hope that we will continue to provide you with excellent holiday experiences in the future.Best regards,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Celestino

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Maravilhoso
Estadia maravilhosa, funcionários nota 10! Amamos esse cruzeiro! Voltaremos e recomendamos!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023
Online Reputation Management - Iberostar Brasil trả lời vào 28/06/2023
Prezado hóspede,Satisfação do cliente é o nosso principal objetivo no Iberostar Heritage Grand Amazon e é gratificante saber que ele foi atingido nesta ocasião. Vamos, certamente, passar em seu grande feedback para a equipe.Esperamos que teremos o prazer de recebê-lo de volta para Iberostar Hotels & Resorts em breve!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Yoon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Online Reputation Management - Iberostar Brasil trả lời vào 16/03/2023
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Heritage Grand AmazonAgradecemos a sua avaliação e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

cristovao

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Experiência incrível
Equipe muito atenciosa, em especial aos guias Leon e Biro. Todos passeios incluidos no preço. Comida regional muito boa. Pontos a serem melhorados, cafezinho ( pois o hosto era sempre de café queimado) e melhorias no sistema de exaustão do restaurante principal, pois o ambiente fica com muito cheirp de comida. No mais tudo muito, muito bom
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brasil trả lời vào 01/12/2022
Prezado hóspede,Satisfação do cliente é o nosso principal objetivo no Iberostar Heritage Grand Amazon e é gratificante saber que ele foi atingido nesta ocasião. Vamos, certamente, passar em seu grande feedback para a equipe.,Agradecemos também por suas sugestões, ouvir nossos clientes é sempre a melhor forma de alcançarmos a satisfação plena de nossos hóspedes.Espero que teremos o prazer de recebê-lo de volta para Iberostar Hotels & Resorts em breve!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Espetacular!!!!! Guia Piro, melhor de todos!!!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brasil trả lời vào 29/08/2022
Prezado hóspede,Satisfação do cliente é o nosso principal objetivo no Iberostar Heritage Grand Amazon e é gratificante saber que ele foi atingido nesta ocasião. Vamos, certamente, passar em seu grande feedback para a equipe.Esperamos que teremos o prazer de recebê-lo de volta para Iberostar Hotels & Resorts em breve!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Experiência inesquecível
O atendimento do staff é o diferencial!!! Nota 1000. Preocupação constante com o hóspede desde a chegada no porto. A alimentação all inclusive é maravilhosa! As instalações precisam um pouco de atenção mas considerando a umidade local está bem conservado. Limpeza, lençóis, toalhas muto limpos. Total segurança nos passeios que são incríveis. Show folclórico palestras informativas sobre pássaros da Amazônia, peixes, boto rosa muito interessantes. Nos integram com o ambiente da floresta. Cuidado constante. Conforto. Apenas uma sugestão… mais agilidade no check in. Nada que desabone o todo.
Show no navio
Nascer do sol no rio Negro
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brasil trả lời vào 26/08/2022
Prezado hóspedeGostaria de gentilmente agradecer pela sua enorme contribuição em nos permitir saber da sua experiência no Iberostar Heritage Grand Amazon.Tudo isto que você mencionou faz parte do conjunto de coisas que oferecemos para que você e a sua família desfrutem do conforto e acolhimento que merecem. Esperamos ansiosos pela sua próxima visita no Iberostar Hotels & Resorts. Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

8/10 - Tốt

Alexander

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Incrivel muito bom.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brasil trả lời vào 08/08/2022
Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Heritage Grand Amazon. Ficamos felizes que tenha tido uma incrível estadia conosco. Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente! Atenciosamente, Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Jorge Luis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Todos devemos conhecer!
Incrível!! Uma das melhores atrações que já fui em viagem!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Juan Manuel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brasil trả lời vào 20/06/2022
Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Iberostar Heritage Grand Amazon Agradecemos a sua avaliação positiva e aguardamos vê-lo novamente! Atenciosamente, Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Gustavo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lifetime Experience
This trip to the Amazon was a lifetime experience and I think the ship has played a fundamental part in it. The food is good, all drinks are included as well as the tours, the room is pretty comfortable and the best part is the staff - they are one of the best I have ever met. I definitely recommend this accommodation!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2022
Online Reputation Management trả lời vào 16/05/2022
Dear guest, Thank you so much for taking the time to share your experience aboard the Iberostar Heritage Grand Amazon. We are delighted to read that you are part of our Iberostar family, and we would like to thank you for your kind comments, as there is no better reward for us than your compliments. Likewise, we are honored to hear that the attentiveness of our team surpassed your expectations, we assure you that our staff will be congratulated for their excellent work. Your positive feedback motivates our team to offer a warm service every day. We look forward to welcoming you again for the second time! Sincerely, Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Marcos

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ótima experiência
Muito bom, ótimo atendimento, navio já tem 15, mas está bem conservado, o buffet de almoço e jantar não tem muitas opções, mas é o suficiente. Hospedagem vale muito a pena, pois na programação tem pelo menos dois passeios de lancha por dia, entre outras atividades
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2022
Online Reputation Management Iberostar Brazil trả lời vào 11/03/2022
Prezado hóspede, Foi uma felicidade receber você aqui no Iberostar Heritage Grand Amazon. Obrigado pela disponibilidade em compartilhar as suas impressões e todos os elogios. Muito bom saber que tivemos êxito na experiência que proporcionamos para você. Saiba que tudo o que fazemos é com muito carinho e dedicação. Atenciosamente, Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

SANDOR

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Experiência mágica
Experiencia incrível, perfeita, atendimento nota mil, quartos superconfortáveis, passeios excelentes, comida deliciosa. Só elogios!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2022
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 21/01/2022
Prezado hóspede, Em nome do Iberostar Heritage Grand Amazon gostaríamos de agradecer o tempo que o senhor dedicou escrevendo sobre sua experiência em nosso navio. Para nós é um prazer que o senhor tenha aproveitado a sua estadia e que nossa equipe tenha feito de sua visita uma experiência maravilhosa. É com prazer que compartilharemos os seus amáveis comentários com os setores correspondentes e temos certeza de que os envolvidos ficarão muito felizes em saber de sua satisfação. Esperamos sua visita novamente. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Yasmin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Navegando com conforto
Navegação encantadora pelo Rio Solimões com passeios inesquecíveis, staff prestativo e refeições memoráveis
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 27/12/2021
Prezado hóspede, Muito obrigado por dividir sua opinião sobre o Iberostar Heritage Grand Amazon. Ficamos extremamente contentes em saber que sua estada conosco foi um sucesso e esperamos voltar a recebê-lo muitas vezes. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Superou as expectativas
O Iberostar Grand amazon superou nossas expectativas! O ponto alto são os passeios, todos os dias saem de dois a três passeios, muito organizados e com guias preparadíssimos! O serviço também é excelente, um dos melhores que já vi. Todos sempre muito simpáticos e gentis, garçons sempre atentos, sem fila para pegar bebidas, levavam onde estivéssemos, etc. Quarto amplo e muito confortável. Bebidas e drinks preparados com muito capricho e qualidade. Quanto à comida, tudo é muito saboroso, mas sentimos falta de mais variedade e opções. Há café da manhã, lanche na piscina às 11:30, almoço e janta, mas não há buffet quando chegamos dos passeios de manhã ou à tarde por exemplo. Das 11 às 23h é possível pedir algo para comer no serviço de quarto. No geral a experiência foi excelente, recomendamos muito!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 09/12/2021
Prezado hóspede, Ficamos muito felizes que tenham escolhido Iberostar Heritage Grand Amazon como destino de suas férias e por dedicar seu tempo para comentar sobre sua estadia. É perfeito pra nós quando vemos que conseguimos superar as expectativas dos nosso clientes e alcançar a plena satisfação. Em nosso navio oferecemos estrutura, lazer, entretenimento e variedades de bebidas e comida tudo preparado com muito carinho para que nossos hospedes tenham as melhores férias de suas vidas. Obrigado novamente, foi um prazer tê-los conosco e esperamos que voltem num futuro próximo. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Aníbal

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente!
Excelente barco, confortável e de acordo com seu propósito. Amplas cabines, com ar-condicionado e serviço impecáveis. Variados passeios para todas as idades. Boa comida e espetáculos a bordo. Melhor relação custo-benefício impossivel! Vale a pena fazer o cruzeiro de 7 noites.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 29/11/2021
Prezado hóspede, Obrigado por compartilhar as impressões de sua recente visita ao nosso hotel Iberostar Heritage Grand Amazon. Estamos muito felizes em saber que a sua estadia foi positiva. Continuaremos trabalhando para tornar cada estadia de nossos visitantes um momento para recordar. Esperamos ter a honra de recebê-lo novamente no futuro próximo. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Heritage Grand Amazon

10/10 - Xuất sắc

Bruno

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Férias perfeitas
Perfeito, o Cruzeiro é incrível em todos os aspectos! Comida boa, quarto confortável, atendimento cordial de todos, guias super gente boa, enfim foi ótimo!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 19/11/2021
Prezado hóspede, Agradecemos os magníficos comentários que compartilharam referentes à sua recente estadia a bordo do Iberostar Heritage Grand Amazon. É para nós motivo de grande satisfação saber que aqui desfrutaram de uma experiência relaxante num ambiente fantástico e que muito apreciaram a nossa gastronomia, bem como nossas instalações e nossos passeios. Reiteramos os nossos agradecimentos por terem escolhido Iberostar Hotels & Resorts para a sua estadia e esperamos ter a oportunidade e o prazer de recebê-los de novo em breve. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Heritage Grand Amazon

6/10 - Được

India Estrella

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Experiência agradável !
Foi uma experiência diferente, cabine confortável com um banheiro muito bom, melhor do que muitos hotéis, todos sem excessão muito amáveis . O navio navega muito pouco, maior parte do roteiro é parado no rio. O bar funciona muito bem e as bebidas são razoáveis! A cozinha ruim no almoço e jantar, café da manhã muito bom. Passeios fracos! Area da piscina boa, mas o barco estava com passageiros reduzidos. informaram que seriam 76 mas havia perto de 100 ! Cheio deve ser complicado
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 25/10/2021
Prezado hóspede, Nós do Iberostar Heritage Grand Amazon temos sempre como objetivo a satisfação completa dos nossos hóspedes, e quando nos deparamos com um ponto negativo sentimo-nos frustrados. Contudo, ao mesmo tempo, sentimo-nos felizes por termos a oportunidade de melhoria que nos é oferecida através de suas pontuações, as quais foram encaminhadas aos responsáveis que já tomaram as providências necessárias. Esperamos recebê-los novamente em Iberostar Hotels & Resorts! Cordialmente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Geraldo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ótima experiência
Ótima experiência para conhecer um pouquinho da imensidão da Amazônia. Equipe super educada, prestativa e preparada. Tudo incluso: Alimentação, bebidas (inclusive alcóolicas) e passeios.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 18/10/2021
Prezado hóspede, Muito obrigado pelas palavras tão gentis! Já é muito gratificante proporcionar dias felizes para os nossos hóspedes e ver cada um de vocês com um sorriso de satisfação no rosto. Para completar, a gente ainda recebe o um depoimento assim. Sinta-se parte da Família de Iberostar Hotels & Resorts. Volte sempre que desejar. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Marcelo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Vale a pena repetir
Atendimento, comida, bebida excelentes. Passeios agradáveis e tranquilos com guias muito profissionais.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 13/09/2021
Prezado hóspede, Muito obrigado por ter escolhido o Iberostar Heritage Grand Amazon para viver este sonho na Amazônia. Ficamos muito felizes pela oportunidade de oferecer esta hospedagem para você. A nossa hospitalidade é baseada no carinho, no acolhimento e na alegria de ter todos vocês aqui com a gente. Esperamos que vocês tenham uma ótima volta para casa. Sempre que puderem, venham nos visitar aqui em Manaus novamente. Um grande abraço em nome de toda a equipe. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Michele

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente experiência
Excelente! Acomodações, passeios, bebida e alimentação. Destaque para o excelente atendimento de todos os funcionários. Uma maneira ímpar de conhecer um pouco mais da Amazônia, com todo o conforto e segurança de um cinco estrelas. Pra quem tem problemas com enjôo, você não sente o barco se movimentar, completamente diferente da experiência de um cruzeiro marítimo. Um parabéns especial para o incrível guia Piro e também para os excelentes pratos do chef Alexandre.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 11/08/2021
Prezado passageiro, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Iberostar Heritage Grand Amazon para suas férias recentes e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos realmente felizes em ler seus comentários sobre nossos pilares principais que estabelecemos para garantir férias esplêndidas para nossos hóspedes. Mais uma vez, agradecemos por esta avaliação e esperamos vê-lo novamente no futuro. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Mitchelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sensacional
Sensacional, muita tranquilidade, visuais incríveis da natureza. Bem adequado quanto as normas de segurança contra o covid.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2021
Quality Manager Iberostar Brazil trả lời vào 18/08/2021
Prezado hóspede, Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer a gentileza com que comentou suas férias recentes conosco a bordo do Iberostar Heritage Grand Amazon. Obviamente, é um grande prazer ler uma opinião tão amigável e nos confirma que nossas ações diárias valem a pena e que estamos no caminho certo com nossos inúmeros esforços. Da mesma forma, estamos muito felizes em saber que você se sentiu seguro e bem cuidado. Através de nosso programa "How We Care", desenvolvemos medidas para salvaguardar nossos colaboradores e garantir a experiência de nossos hóspedes, implementando novos procedimentos em todo o barco. Nosso objetivo é fazer com que nossos hóspedes se sintam mais seguros do que nunca. Mais uma vez agradecemos a sua opinião, será uma honra recebê-lo novamente em qualquer um dos nossos hotéis Iberostar Hotels & Resorts. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Vitor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Extraordinária
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2020
Quality Manager trả lời vào 17/03/2020
Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar a bordo do Navio-Hotel Iberostar Heritage Grand Amazon. Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente no Iberostar Hotels & Resorts! Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Arminder

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
Quality Manager Iberostar Brasil trả lời vào 05/11/2019
Prezado hóspede, Agradecemos que você tenha escolhido o Iberostar Heritage Grand Amazon para as suas férias. Continuaremos trabalhando para podermos surpreendê-lo na sua próxima estadia. Muito obrigado pela sua preferência e esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

10/10 - Xuất sắc

Wilza

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019
Gerente de Qualidade Iberostar Brasil trả lời vào 26/07/2019
Prezado hóspede, Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua disponibilidade em avaliar a sua estadia no navio Iberostar Heritage Grand Amazon. A sua opinião é muito importante para nós. É uma alegria imensa ler os seus comentários positivos e saber que a sua estadia com a gente foi excelente! Nossa missão é exatamente essa, fazer com que todos os nossos hóspedes saiam satisfeitos e que possamos contribuir para momentos inesquecíveis com a família. Esperamos vocês de volta. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Brasil

8/10 - Tốt

mylene

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Ótimo, poderia ser melhor
Na entrada de passageiros do porto de Manaus não encontrei nenhum receptivo apenas carregadores de malas (com camisetas do sindicato dos portuários) que oferecem seus carrinhos para transporte das nossas malas em troca de uma propina o que eu acabei pagando pela falta de informações da operadora do navio. No último dia é sugerido pelo apresentador da programação das atividades do dia o pagamento de R$ 72,00 por dia por cabine como gorjeta aos funcionários do navio o que paguei com satisfação pois todos prestam um ótimo serviço.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2017
Prezado hóspede, Muito obrigado por dedicar seu tempo a este importante comentário sobre sua experiência conosco e por escolher o navio IBEROSTAR Grand Amazon como destino de férias. Lamentamos que tenham sofrido estes por menores durante a sus estadia. Os seus comentários foram enviados a nossa gerencia geral para avaliá-los e estudar pontos de melhora neste aspeto. Esperamos vê-lo em breve de novo em IBEROSTAR. Atentivamente, Quality manager IBEROSTAR Brasil