Ngoại thất

Nhận xét về La Quinta Inn & Suites by Wyndham Mathis

2.5 out of 5

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 260/666 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 195/666 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 89/666 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 69/666 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 53/666 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

8,2/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Vanessa

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were woken up a few times by staff knocking on the door for unneeded services and our key card didn’t work a couple of times and we had to have it reset after being locked out of the side of the building twice. There were several damages to our walls, and doors and the lock from our bathroom did not lock. Te television is small also. The hallway temperature felt like a sauna also. This facility and its rooms need a lot of work.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/05/2024
thank you for taking the time to leave us a review and let us know the issues you had

6/10 - Được

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Wasnt a bad stay by all means- I do like that it was pet friendly. Just toilet chain was broke in the toilet probably just unreported- but it was inexpensive so I dealt with it-
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/05/2024
sorry about that issues. thank you for leaving a review

6/10 - Được

kenner

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I like the room was spacious. I like time to replace shower head or deep clean them they were gross
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/05/2024
thank you for taking the time to leave us a review

4/10 - Kém

Denise

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
This property is in real need of remodeling. The TV is size of 20 “ computer screen ; toilet flushed but ran most of the night .The temperature in the lobby and hallways was extremely warm abd humid and front desk said that it was just humidity and nothing they could do about it. Check in a firm 3 PM unless you want to pay 50 or $30 depending on the time you want to check in early, I had a room on the third floor and the ceiling had 4 noticeable patches where it’s leaked . The AC fan volume only worked on low, no medium no high. Breakfast is OK but please bring your own plastic ware because theirs is a joke and breaks easily. I surprised to learn I was. charged $250 deposit using Expedia and paid when I arrived for the room. They said oh it’ll be taken off of your credit card in a couple of days. Really? The noise level on the third floor from kids, screening and yelling and running down the hall and slamming doors till midnight was quite the treat and not when I really enjoyed, I understand it’s memorial day weekend but where are their parents? I called the front desk. Don’t think anything happened. I would really not recommend staying here other than it was very convenient to my family nearby that I was visiting .. bed linens were clean however very rough in texture and extremely firm mattress . Oh and signs posted everywhere just in case you forget. Sorry folks it’s a thumbs down for me.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/05/2024
We are sorry your stay was not great. If you would have brought these issues up while here Maintenace could have gone in, please note that we are taking precautions to fix these issues. I do apologize for the inconvenience of other guests being loud and slamming doors. And as far as the deposit you were not charged and did not even put one up. Again I do apologize.

6/10 - Được

Angel

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/05/2024
thank you for taking time to leave us a review

2/10 - Tồi

LORETTA

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Typically have great stays with LaQuinta. This stay was absolutely horrible. The beds were EXTREMELY uncomfortable- squeaky every time I moved. Mold like matter on the window near the air conditioner. Dust on the night stands, restroom with bodily hair, tiles in the bathroom broken, musty smell. Extremely dissatisfied- last time I will ever stay here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 25/05/2024
I'm sad to hear that your stay was unpleasant. Please rest assure that proper procedures are being taken to fix these issues.

8/10 - Tốt

Jesus

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 21/05/2024
Thank you for the rating.

2/10 - Tồi

Rebecca

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
When I came to check in a man was with the police because his car got broken into and the staff that was helping us had attitude right off the back then told me I have to leave a $250 deposit witch was not fully explained on the website when I booked then when I paid in full then I was told I would have to wait 14 days to get it back I asked to cancel and then was told I would not get my deposit back so we stayed in the room witch was supposed to sleep seven but could only sleep six. I asked if we could go to the pool the maintenance guy was nice and opened it for us and we went up to change (I have 5 kids so it took a minute to get ready) by the time we came down the pool was locked and it was shift change and the young girl was sitting in the lobby with coworkers hanging out I asked if we could have the pool opened and she was quick to say no with more attitude so over all this was a horrible experience and it was supposed to be a little Mother’s Day getaway and I regret every penny and minute 10 out of 10 DO NOT RECOMMEND and I paid for the trip insurance and still had to pay to sleep on the floor cuz it was falsely advertised
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 13/05/2024
I would like to take this opportunity to apologize for your unpleasant experience with our La Quinta. You did book with Expedia and on the Web it does state that a Government- issued photo identification and a credit card , debit card, or cash deposit may be required at check - i for incidental charges. Yes, when a debit or credit card is used it may take up to 14 days for the credit to be refunded. It depends on your bank. The pool was locked due to the weather. When there is lighting in the area it is mandatory to close the pool for safety.The room you book was 2 queen beds and a sleeper sofa and that is what you were in.Again I, apologize for your unpleasant stay and any inconvenience.

2/10 - Tồi

Mariah

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
AJ ATES trả lời vào 12/05/2024
im sorry your stay was unpleasant.

10/10 - Xuất sắc

San Juanita

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Everything
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 06/05/2024
Thank you for giving us a rating and a review.

10/10 - Xuất sắc

LIBRADO, San Antonio

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 06/05/2024
Thank you for taking the time to gives us a rating.

10/10 - Xuất sắc

Susan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Amazing staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 09/04/2024
Thank you.

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Right off the highway
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 27/03/2024
Thank you for the rating and the review.

8/10 - Tốt

Maria

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We just stayed the night. Nothing bad or good to say about this hotel besides we had a good rest.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 14/03/2024
Thank you for the great review and rating.

10/10 - Xuất sắc

Marsha

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 04/04/2024
THANK YOU

10/10 - Xuất sắc

Joshua

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and great customer service!! Definitely stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
AJ ATES trả lời vào 10/03/2024
thank you for taking the time to leave a review

10/10 - Xuất sắc

Mario

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was a good place, with a small town atmosphere. Very clean, good service and friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 04/03/2024
Thank you for the great review and the rating.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room smelled like sewage. Thermostat did not work, so you could not adjust. At the time, I was informed there was a $250 deposit.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 28/02/2024
In the Policies it states that a Government - issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check in for incidental charges. The control for the A/C are on the a/c unit and can be controlled for it.

10/10 - Xuất sắc

Sandy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a comfy stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 26/02/2024
Thank you.

2/10 - Tồi

Michelle

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
We needed an early check in and they weren’t able to accommodate. We missed our event.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 28/02/2024
Check in is at 3:00pm. We could not accommodate you for the early check in. The room was not available. You could have arrived a day early for your event.

10/10 - Xuất sắc

Valdemar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 28/02/2024
Thank you for the great review.

8/10 - Tốt

Kandace

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Whom ever did the painting in the room, sure was messy and got it all over everything.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 15/02/2024
Thank you for taking the time to give us a rating and a review..

4/10 - Kém

Karina

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room smelled like feet. Showers looked dirty. Everything honestly looked like it wasn’t cleaned. But the smell overall was overpowering even with a spray.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 12/02/2024
Hello, so sorry your room was not cleaned.

4/10 - Kém

JIm, San Benito

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
First of all, i had to pay a There was a dog in the next room. Had to ask to be moved. The toilet bowl was very low. I
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 12/02/2024
Yes, Jim if you read on the policies, it states that a 250.00 deposit is required to for incidental.

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
AJ ATES trả lời vào 04/02/2024
thank you for taking the time to leave us a review

10/10 - Xuất sắc

Celia

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 02/02/2024
Thank you for the rating.

6/10 - Được

Jose

Đi cùng gia đình
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nothing unique at all. Pretty basic.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 29/01/2024
Thank you for the rating and the review

8/10 - Tốt

Lupe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 22/03/2024
Thank you for the rating.

10/10 - Xuất sắc

Larry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All was perfect for my business trip
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
BJ THOMPSON trả lời vào 19/01/2024
Thank you for taking the time for the rating and the review.

10/10 - Xuất sắc

Josh

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
AJ ATES trả lời vào 27/01/2024
thank you for taking the time to leave us a review

10/10 - Xuất sắc

James

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 03/01/2024
Thank you for taking the time to give us a review and a rating. Have a great year James.

8/10 - Tốt

Jessica

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 03/01/2024
THANK YOU, JESSICIA TAKING THE TIME TO GIVE US A RATING AND A REVIEW.

10/10 - Xuất sắc

Dora

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 28/12/2023
Thank you

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great Breakfast!
The place was clean except for the nail clippings on the carpet from previous occupant. There were no hooks to hang clothing & no towel bars. They had a very good hot breakfast of sausage patties, eggs, biscuits & gravy, cereals, waffles, yogurt, bagels, etc.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
AJ ATES trả lời vào 24/12/2023
We do apologize for the inconvenience. We have already spoken to the housekeeping department, and they will be paying more attention to detail. I will be getting with corp. about towel bars. We hope to see you again soon. thank you for taking the time to leave us a review.

6/10 - Được

Christine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The hotel and staff were fine, but the breakfast area required dining in. This is a poor decision by management during a pandemic. Guests who wish to stay safe by masking are unable to do so when dining.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 14/12/2023
Dear Christine, there is no pandemic. Also, all the tables are over 3 feet apart.

4/10 - Kém

Miguel

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 13/12/2023
So sorry you were not pleased with the hotel.

10/10 - Xuất sắc

Duane

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 05/12/2023
Thank you for taking the time to give us a review and a rating. We appreciate it.

8/10 - Tốt

michael, New braunfels

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathrooms are showing their age but if just sleeping it worked out just fine. Clean enough. Right on the highway. I like the ac heat unit being the old kind without the wall thermostat
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 23/11/2023
thank you for taking the time to leave a review.

8/10 - Tốt

Daniel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
property was clean however the hot water in room 133 was less than hot. thank goodness we didnt have to shower breakfast selection was very nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 20/11/2023
Thank you for the rating and the review. We appreciate the information you provided about the room hot water and will be sure to check into it..

8/10 - Tốt

DELAILA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 20/11/2023
Thank you for the rating.

2/10 - Tồi

Jose

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was asked to leave property because dog was barking. Website states pet friendly. Property was not pet friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 20/11/2023
Dear Sir, your dog was barking during the night, and we contacted you. Then during the day, the dog continued barking and guest were complaining about the dog barking. You were not on the property, we had to call you to come and control your dog. You did not flow the house rules.

8/10 - Tốt

Bruce

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Ceiling leaking.
The first room we got ,the roof had leaked and the bed was soaked and the plaster was falling from the ceiling. They were quick to get us another room. The area had just received two to three days of rain.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 16/11/2023
Thank you for the review. We are so sorry for this happening to you.

8/10 - Tốt

Miguel

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 09/11/2023
Thank you for the great rating..

10/10 - Xuất sắc

Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 09/11/2023
Thank you for the rating.

2/10 - Tồi

Ofelia

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible check in
Horrible nightmare checkin! So upset ruined our weekend! Need management to contact me about extra fee i incur while there!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 06/11/2023
Dear Ofelia, the credit card was declined when you check in. The staff cannot force a bad credit card to check you in. The staff did not decline your card.

8/10 - Tốt

Edgardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean but needs maintenance
The place was clean but it needs maintenance in the actual building. Several wall cracks and but Sheetrock repairs
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 31/10/2023
Thank you for the rating and the review.

2/10 - Tồi

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bad
It wasnt a good experience noise in the hallway all night doors slamming at all hours of the night and just not a good experience.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 31/10/2023
I am so sorry the other guest was making noise in the hallways. Other guest do not have any respect for the others.

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We really enjoyed our stay! Everything was perfect and I loved the location!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 17/10/2023
Thank you for the rating and the review.

8/10 - Tốt

Pamela

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good small town hotel!
Very convenient location as to highway, exit, and gas stations. Check-in was fast. Lobby and hallways were clean. Our room was cooled and clean. Quite large. Bed was very comfortable. Only complaint was bathtub was too slick.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 09/10/2023
Thank you for taking the time for the rating and the review.

10/10 - Xuất sắc

Avigail

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
BJ THOMPSON trả lời vào 10/10/2023
Thank you for the great rating..