Khu sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Lancemore Mansion Hotel Werribee Park

5 out of 5
Lancemore Mansion Hotel Werribee Park
Escarpment Road, Werribee South, VIC

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 446/880 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 284/880 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 96/880 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 37/880 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 17/880 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Carolyn

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Child friendly. Polite and accommodating staff. Beautiful surroundings.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Frances Te'o, Front Office Manager trả lời vào 01/04/2024
Dear Carolyn,Thank you for your lovely feedback and we hope to welcome you back soon!Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Shannon

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing property, staff were polite and helpful. Great weekend away will certainly visit again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Frances Te'o, Front Office Manager trả lời vào 16/03/2024
Dear Shannon,Thank you for your lovely feedback and we hope to welcome you back soon!Kind regards,

6/10 - Được

Lisa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Frances Te'o, Front Office Manager trả lời vào 17/03/2024
Dear Lisa,Thank you for your rating. Please do not hesitate to contact us should you wish to share your stay experience with us.Kind regards,

8/10 - Tốt

Janine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had an enjoyable one-night stay at the property. We enjoyed the walk around the beautiful gardens and a swim and spa. The room is comfortable but quite small and outdated with no real window outlook. We enjoyed room service; the food was good, although when we went to order dessert at 9.45 pm, we were told the chefs had gone home, despite it saying that room service as available until 10.00 pm. The breakfast was lovely also; reasonable variety. The only other disappointment was the steam room; there is not a shared one; they are available in the females and males toilets. The one in the women's toilet is old and smelly and i couldn't get it to turn on??
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Peter

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Frances Te'o, Front Office Manager trả lời vào 24/03/2024
Dear Peter,Thank you for your rating and we hope to welcome you back soon!Kind regards,

6/10 - Được

Kylie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Positives - garden surrounds are amazing. Pool was nice and big and clean. Negatives - Bed was wayyyy too soft. Bath/shower space pretty small, knocked elbows on the glass.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gerome

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Set in spectacular woods and parks half an hour away from Melbourne, the impressive three-level Heritage property of less than 100 rooms is reminiscent of Relais & Chateaux. Impeccable service standards and delivery.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marcela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's a beautiful building.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Emma

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place is magical. Forget the hustle and bustle - this is pure "almost off the grid" bliss. There's no shopping, or restaurants except what's in house. It's peaceful and quiet in a beautiful setting. I absolutely loved my stay. I look forward to the next one.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Adam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Pros: Beautiful grounds and surroundings Competent staff Cons: Very small, tired looking rooms Too soft beds (unless you like super soft) Limited and poor breakfast options Paper thin walls so can hear everything in the corridors It is not a 5 star hotel experience

8/10 - Tốt

Tracy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great experience
Great experience, room was very comfortable, breakfast was outstanding.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Skye

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Kelly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The rooms are extremely comfortable and the surroundings magnificent. The service was also excellent. Shame they don’t allow guests to access their own Netflix accounts and instead charge a fortune to watch a movie. Overall happy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Jerome

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
The heritage room is quite small compared to other hotels of the same class. The garden is very nice and close to all the tourist attractions in Werribee. The cleanliness of the bathroom can be improved. Additionally there are no main lights except the side table lights, so it's a bit dark.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

FIONA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Anita

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
really good friendly customer service and respect for privacy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Stephanie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The mansion is a beautiful place to stay, the grounds to walk around on and the building it’s self makes it feel like you’re back in time. The hertiage room is incredibly tiny, but does the trick if you’re only staying for one night. The restaurant Joseph’s was amazing for dinner and breakfast, though dinner options are very limited re: costs if you’re not wanting to spend a small fortune (ours was $278 for two people with a cocktail each!) the tour was a nice tough and Shadowfax winery is a short stroll from the mansion for a wine tasting.

10/10 - Xuất sắc

Tamara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel and restaurant was booked as a 21st birthday celebration/gift. The staff made every effort to ensure that it was perfect in every way. So grateful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Robyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best pool and best bed in the world and l have travelled far and wide. A little maintenance required around the property required, eg at the bottom of the pool pillars are rotting. Corridors needed vacuuming. But overall a beautiful relaxing stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

2/10 - Tồi

Malcolm

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A total rip-off. Terribly presented breakfast. When we booked they did not say it was through an agent, we changed part of the booking and could not get our money refunded. It is no good complaining about service as there is no service there. Cost us a fortune to stay there when they brag they are doing specials at the moment.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Rebecca

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

john

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sharyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very unique
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A wonderful stay in the park…
Wonderful mansion. Very appreciated complimentary wine tasting and mansion visit. Room with spa bathtub was very big and fitted two in the tub but didn’t have a hair dryer. The room service was meant to be till 10pm but at 9.17pm they answered that because it was winter they had already closed the kitchen and kindly made 2 toasts and an ice cream. It would have been nicer to be informed at check-in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Fiona

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Mansion Hotel is a lovely hotel in a beautiful location. The staff are very attentive and nothing is too much trouble. This is a historic property but it is beautiful and well kept. Unfortunately the lighting in our room was subpar, two small bedside lamps for a whole room. And sadly, despite being surrounded by beautiful parklands, the view out our window was of two industrial chimneys and a service yard, the lights from which shone through our blinds at night. On the plus side, the spa centre was lovely and we enjoyed our time there.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

Cheryl

Thích: Sạch sẽ
Room was clean, very small
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

Ernst

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
This "5 Star" hotel is more like a Motel. Very ordinary bedroom, bathroom and breakfast area.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Vicki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is lovely the restaurant is too expensive but the food is really nice the stand out is the staff they are all so professional personable polite and friendly nothing is too much trouble they really make you feel at home in particular Victor at the restaurant is wonderful and treats you with such curtesy and is so efficient he is a real asset to the property
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023

2/10 - Tồi

Ken

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kat

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The facilities were amazing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Selma, St Kilda East

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Anita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Herman

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Bev

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We so loved the grounds and the Weribee Mansion and Farm as well as the fact that the Park zoo and Shadowfax winery were within walking distance. It was also great having the pool and pool table!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Karen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023

8/10 - Tốt

Ainslee

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice breakfast, great facilities and plenty of things to do nearby. The room was a bit small and we did notice an odd mustysmell in our room and in the snooker room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023

8/10 - Tốt

Annie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Will definitely stay again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023

4/10 - Kém

Kayla

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Settled in beautiful gardens, you’ll be able to relax and enjoy some nice walks. Unfortunately half the gardens were closed as they set up for an event. The hotel, however, is completely overpriced for the experience they actually deliver. I arrived and my room was not available, so I had to wait. I was not offer my complementary wine on arrival and had to ask for it myself. The blinds in the room and cheap and don’t block out the light. Pillows and mattress were too soft. The room service was extraordinarily overpriced, with a $6 fee too, for cold fries and a dry burger. The on site cafe is like a roadside convenience store in terms of what they offer. The on site restaurant is expensive for average food. As the breakfast the staff literally sprayed bleach on my table when my food was sitting there. There were no clean towels in the pool area and the virtual assistant doesn’t reply to any of your messages. This is NOT a 5 star experience.

10/10 - Xuất sắc

Janelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing love it . Definitely will be back. Staff go out off there way to help you . And the meals were 5 stars.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Andrew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Lesley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Heritage experience
An amazing experience for a special birthday. Dinner-I loved the Pork Belly, Heritage room for the night was comfy, there is a lot to see & do, self tour of the Mansion is a must do. Complimentary breakfast was good. The only concern I had was that house keeping entered too early. If I hadn’t returned from breakfast when I did, would all our linen been gone?
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Eshan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

erin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had an amazing time. E staff are fabulous - super friendly, helpful and patient. Pool and spa are beautiful. The grounds are huuuuuge. The historical mansion is definitely worth touring and is free with your stay. Easy drive to werribee plaza which is pretty big.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 16/10/2022
Dear Erin,Thank you for your kind and thoughtful feedback and we hope to welcome you back soon!

8/10 - Tốt

Kenneth

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 16/10/2022
Dear Kenneth,Thank you for your rating and we hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Caroline

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful grounds, lovely building and great pool!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 19/09/2022
Dear Caroline,Thank you for your lovely feedback and we hope to welcome you back soon!

4/10 - Kém

Ronald

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Judy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a wonderful time. The peacefulness of our stay was much needed. We cannot fault any part of the experience. Thank you to all staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 03/08/2022
Dear Judy, Thank you for your lovely feedback and I'm so pleased you had a wonderful stay. It was a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you back soon.

4/10 - Kém

Ashley

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was not worth it rooms are tiny and uncomfortable over priced for a poor quality room broken tv chipped furniture rock hard bed no bed head on the bed drive way is just dirt so car ended up filthy yet all the other roads in the park are sealed expect the hotels 🤔
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 03/08/2022
Dear Ashley, I'm sorry to see your stay was not the best. This is not what we intend for our guest experience and apologise that we fell short in making your stay experience a memorable one. The hotel will be undergoing some new and exciting changes and your feedback will be passed on to our management team. Please know your comments we dearly reflect and look to progress forward.

10/10 - Xuất sắc

Agnes

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Frances Te'o, Guest Experience Manager trả lời vào 30/06/2022
Dear Agnes, Thank you for your rating. We greatly appreciate it and we look forward to welcoming you back soon.