2/10 - Tồi
Hans
Đi cùng gia đình
16/12/2024
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
¡CUIDADO! FRAUDE Y PÉSIMO SERVICIO
Reservé esta propiedad con expectativas de disfrutar mi estancia, pero fue un desastre absoluto. Al llegar, me enviaron a otra propiedad mucho más lejos de la ubicación original, un departamento en plena remodelación: cables de luz colgando, apagadores incompletos, unas “cortinas” improvisadas con un tubo, y un ambiente descuidado en general. Además, los servicios que prometieron eran inexistentes o defectuosos: el microondas, la plancha, y los utensilios de cocina no funcionaban, y la televisión estaba allí solo de adorno.
Después de recibir la confirmación de la reserva a través de WhatsApp por parte de uno de sus representantes locales, noté que los datos no coincidían con la propiedad que originalmente había alquilado. Inmediatamente les escribí, pero me dejaron en visto. Intenté llamar en varias ocasiones, pero jamás contestaron.
En mi desesperación, contacté al servicio de atención de Expedia. Aunque el asesor intentó comunicarse con ellos, tampoco obtuvo respuesta. ¿La solución que me ofrecieron? “Quédate ahí esta noche y mañana veremos qué podemos hacer”. Desde luego, al día siguiente no hubo solución ni seguimiento por parte de Expedia ni de los responsables de la propiedad.
Esta experiencia fue un desastre total, una verdadera decepción tanto con la propiedad como con Expedia, que no respalda a sus clientes ni ofrece soluciones reales ante este tipo de abusos. No arriesguen su dinero ni su tranquilidad. ¡Eviten este lugar y pie
Hans
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2024
