Hiên
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Sonesta Milwaukee West Wauwatosa

3.5 out of 5
Sonesta Milwaukee West Wauwatosa
10499 W Innovation Dr, Milwaukee, WI

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 443/1008 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 237/1008 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 156/1008 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 92/1008 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 80/1008 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Sandra

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is always friendly and helpful. Glad breakfast has been restarted since our last visit. Great food with real eggs etc. Noticed lobby upholstery has stains since our last visit. Bathroom shower could use some mildew management around the door. Very dusty on baseboards in bathroom. Rest of room was very clean and fresh.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 26/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 - Tốt

Bryan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 22/05/2024
Thank you Bryan for the great feedback!

10/10 - Xuất sắc

Ralph Michael

Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 21/05/2024
Thank you for the amazing feedback Ralph Michael!

10/10 - Xuất sắc

Grant

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The lobby was big and open. The staff was helpful as I extended my stay two additional nights
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 21/05/2024
Thank you Grant for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Litsy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really Clean and welcoming staff. Easy check in and out. Easy parking.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your amazing feedback Litsy!

2/10 - Tồi

Valerie

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The staff were fantastic, but that’s about the only positive this hotel. The pool is dingy, and the chemical ratio is way too high. The smell is pretty intense. The rooms are tiny, and the furniture looks as if they were found at garage sales. It was very disappointing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
JoJo Beamon-Front Desk Supervisor trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Michelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is very friendly and helpful. Hotel could use an upgrade, but was very clean. No noise where we were at on 5th floor. Nice breakfast in morning for 11.95. Bar on site.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
JoJo Beamon-Front Desk Supervisor trả lời vào 19/05/2024
Thank you for your kind words. We appreciate your feedback.

6/10 - Được

Mary

Đi cùng gia đình
Staff was very friendly, easy check in... It's a very outdated facility. I do have to say the beds were comfortable. Can't say anything about the breakfast, it was $11.95 so we went out.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
JoJo Beamon-Front Desk Supervisor trả lời vào 19/05/2024
Thank you for your kind words. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Tonya, Shawano

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was a very nice stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
JoJo Beamon-Front Desk Supervisor trả lời vào 19/05/2024
Thank you Tonya for the perfect score! We hope to see you in the future.

10/10 - Xuất sắc

Grant

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very helpful as I extended my stay twice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira Smith trả lời vào 16/05/2024
Thank you for your kind words. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

KURT, Milwaukee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great Stay
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 15/05/2024
Thank you Kurt for the perfect score!

6/10 - Được

Azeez

Khách đi công tác
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Proper daily cleaning should be communicated with customer to know there room won’t be clean everyday
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Mayra trả lời vào 15/05/2024
Azeez, our stayover cleaning service is detailed in the welcome letter I am sorry this was not better communicated. Thank you for the feedback!

2/10 - Tồi

Pangya

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The floor was dirty, missing full length mirror and customer service was horrible!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Walter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very easy to get there.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

dave

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They did not have a shuttle bus 😤
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

China

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The pool bleach was to strong had to open the door. No frig to store food! Cigarette butts in front entrance! No nice smoking area you can sit down and enjoy yourself.ALLL STAFF MEMBERS WERE VERY NICE ESPECIALLY JOJO! He walked me to my room because I needed her to and she helped me without hesitation! She’s a wonderful person!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Susan P. trả lời vào 12/05/2024
Thanks so much for taking the time to leave us a 5-star rating – it's much appreciated!

10/10 - Xuất sắc

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
So far this has been a wonderful trip. Easy access and the staff here are exceptionally helpful and nice. Next time I come to town this is where we’re staying.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Susan P. trả lời vào 12/05/2024
Thank you for your survey.

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing hotel. Hands down of of the best places ive stayed. The breakfast was amazing. The staff was kind and id definitely stay here again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your positive review. We appreciate your feedback

6/10 - Được

Katharina

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
N/A
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Gerald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were incredibly freindly and accommodating to me and my freinds
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
JoJo Beamon-Front Desk Supervisor trả lời vào 07/05/2024
Thank you Gerald for the positive feedback! We look forward to another visit in the future.

10/10 - Xuất sắc

Noah

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Jameira smith trả lời vào 26/05/2024
Thank you staying with us. We appreciate your feedback

4/10 - Kém

migdalia

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poorly service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 02/05/2024
I apologize for your experience Migdalia, thank you for the feedback.

10/10 - Xuất sắc

Terry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked walk in shower. Bed was firm as I like it.
Mayra trả lời vào 30/04/2024
Thank you Terry for your positive feedback!

8/10 - Tốt

Melania

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 30/04/2024
Thank you Melania for your positive feedback!

8/10 - Tốt

Jason

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Only had one small garbage can in the bathroom and thought that was weird, otherwise everything was great, very friendly girls at check in, and the guy bartending did a good job with a fairly rowdy crowd and he kept the bar open well past the 10pm closing time 🙂
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 29/04/2024
Thank you Jason for the feedback, we really appreciate it.

6/10 - Được

Wayne

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 29/04/2024
Thank you Wayne for the feedback, we appreciate it.

10/10 - Xuất sắc

Brent

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 30/04/2024
Thank you Brent for your positive feedback!

6/10 - Được

Anton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Very disappointed that this property lists area shuttle but no longer shuttles you to the Brewers games unless you've added the Brewers package, which isn't an option to do on Expedia. Was willing to pay the fee to add the Brewers package but was told we couldn't since we booked thru a 3rd party. Please update your property information. Our room was decent, did have an odd smell and broken blinds. Hotel claims to be smoke free, but both elevators smelled like marijuana, and so did the lobby. Check out is at 11 but at 10:30 housekeeping was knocking on our door to get in the room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the feedback Anton, we appreciate it.

4/10 - Kém

migdalia

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 29/04/2024
Thank you Migdalia we appreciate the feedback.

10/10 - Xuất sắc

Priyanka

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 25/04/2024
Thank you Priyanka for the perfect score!

8/10 - Tốt

John, Houston

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Jameira smith trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Erika

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 23/04/2024
Thank you for the great feedback Erika!

4/10 - Kém

Anne Marie

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Mayra trả lời vào 23/04/2024
Thank you for your feedback, Anne Marie.

10/10 - Xuất sắc

Khloe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great customer service! Quiet and safe area
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 17/04/2024
Thank you so much for the feedback, Khloe!

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 17/04/2024
Thank you so much for the feedback, Michael!

10/10 - Xuất sắc

Bekka

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean & put together. Super nice staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 16/04/2024
Thank you Bekka, we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Jane

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 17/04/2024
Thank you so much for the feedback, Jane!

2/10 - Tồi

Leslie

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 15/04/2024
So sorry Leslie, we apologize we did not meet your expectations. Thank you for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Kaci

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shuttle amenity was wonderful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 15/04/2024
Thank you Kaci, glad you enjoyed the shuttle!

4/10 - Kém

Kim

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Definitely run down and explains why it was available and at what appeared to be a reasonable rate for a sold out situation due to concert at Am Fam Field. No fitted sheet on our bed, just a flat that didn't cover the mattress so we were laying on the plastic or rubber mattress cover. Definitely not worth the rate after staying there and will not be back unless a remodel is done. Only pro was that it was close proximity to Am Fam Field.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 15/04/2024
Hello Kim, I am so sorry we did not meet your expectations. Thank you for your feedback.

8/10 - Tốt

Alison

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stay was good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 15/04/2024
Thank you Alison for the feedback!

10/10 - Xuất sắc

Laura

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice place. All the staff is friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 15/04/2024
Thank you so much Laura!

10/10 - Xuất sắc

Grant

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy to get to .. easy walk to breakfast
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 09/04/2024
Thank you Grant for the perfect score!

10/10 - Xuất sắc

Shedika

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every nice environment. Smell good walking through the door
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 09/04/2024
Thank you Shedika for the perfect score!

10/10 - Xuất sắc

Justin

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
We were very grateful that we could get a room in short notice. We needed to get a room close to the hospital for my wife’s emergency appointment. We are also happy to know that the hotel offers a shuttle bus to home Milwaukee Brewers games and would like to take advantage of that service and stay package on our next trip.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Mayra trả lời vào 03/04/2024
Thank you Justin! We are so happy you are already planning your next trip!!

10/10 - Xuất sắc

Bla

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My family had an easy and great time staying here at Sonesta. Friendly staff at the front desk that greeted and answered all our questions. Easy layout to get around to our rooms and the gym. We did not have any issues during our stay here.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Mayra trả lời vào 01/04/2024
Hello Bla, thank you so much for giving us a perfect score, we hope to see you again sometime!

6/10 - Được

Megan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I'm a Milwaukee native, and was back visiting family. I chose this hotel because it was close to where they live. Staff were very friendly. But the condition of the property needs attention. The curtains in my room were torn, and there was mold around the caulking in the shower. Gross! However, the rest of my room was clean and comfortable. Free coffee in the morning was nice, but the option of a $15 breakfast was disappointing and pricey! Also, no maid services unless requested. On my next trip back, I'll be looking for other accomodations.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Mayra trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Milwaukee West Wauwatosa. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with Sonesta Milwaukee West Wauwatosa.

10/10 - Xuất sắc

Marie

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Mayra trả lời vào 28/03/2024
Thank you Marie for your 5 out of 5!

10/10 - Xuất sắc

Erin

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was SO nice! I was a little hesitant because there had been a couple of reviews talking about the poor attitude of the staff, but they were some of the sweetest I’ve ever experienced at a hotel! Would DEFINITELY stay here again if I need to be in that area again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Mayra trả lời vào 22/03/2024
Thank you so much for your sweet words Erin, we really appreciate it!

6/10 - Được

Christopher

Thích: Nhân viên & dịch vụ
friendly staff but never saw maids cleaning rooms (any rooms) and I was in and out of my room all day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Mayra trả lời vào 18/03/2024
I am so sorry Christopher, we appreciate the feedback.