Đến trang nội dung

Moalboal Beach Resort

Nơi lưu trú 3.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

6,8 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Trên bãi biển riêng
  • Hồ bơi
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 4 trên 4 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Phòng Deluxe | Két bảo mật tại phòng, giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Phòng Deluxe

  • Quang cảnh biển
  • 35 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn

Phòng Tiêu chuẩn | Két bảo mật tại phòng, giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Phòng Tiêu chuẩn

  • Quang cảnh một góc biển
  • 20 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Sunrise Deluxe Room

Sunrise Deluxe Room | Két bảo mật tại phòng, giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Sunrise Deluxe Room

  • Quang cảnh biển
  • 35 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Economy

Phòng Economy | Két bảo mật tại phòng, giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Phòng Economy

  • Quang cảnh vườn
  • 15 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc trên bãi biển riêng, Moalboal Beach Resort nằm ở Saavedra, thuộc Moalboal. Tòa án Argao cùng Nhà thờ Dalaguete là những địa danh quen thuộc với nhiều du khách; trong khi Bến cảng Ronda và Cảng Zaragosa có thể là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ. Lặn có bình dưỡng khí và lặn với ống thở là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như đạp xe địa hình hoặc đi bộ/đạp xe băng rừng lân cận. Xem cẩm nang du lịch Moalboal của chúng tôi
Xem thêm resort khác tại Moalboal
Bản đồ
Sitio Kalingking, Brgy Saavedra, Moalboal, Cebu, 6032

Lân cận

  • Bãi biển White Moalboal
    Bãi biển White Moalboal
    12 phút đi xe - 2.9 km
  • Bãi biển Panagsama
    Bãi biển Panagsama
    31 phút đi xe - 8.0 km
  • Chợ Moalboal
    27 phút đi xe - 7.7 km
  • Bến tàu Moalboal
    28 phút đi xe - 8.0 km
  • Cuộc chạy của cá mòi Moalboal
    31 phút đi xe - 8.0 km

Nhà hàng

  • Lola’s Bar
    8 phút đi xe
  • Smooth Cafe
    8 phút đi xe
  • Shaka
    8 phút đi xe
  • Veranda Kitchen n' Bar
    8 phút đi xe
  • Besty's Grill And Restobar
    8 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Moalboal Beach Resort

  • Resort ở gần Bãi biển Panagsama
  • Sân hiên, vườn và dịch vụ giặt ủi/giặt khô chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Moalboal Beach Resort. Resort này là chốn lý tưởng để đắm mình trong ánh nắng nhờ có các tiện nghi như bãi biển riêng và chèo thuyền kayak. Nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng. Ngoài quán bar, Wifi miễn phí tại khu vực chung cũng tuyệt vời không kém.
  • Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
    • 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với ghế dài tắm nắng
    • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
    • Bữa sáng nấu theo yêu cầu (phụ phí), xe đưa đón sân bay (phụ phí) và dịch vụ trả phòng nhanh
    • Dịch vụ nhận phòng nhanh, khu lò nướng BBQ và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Các tiện nghi trong phòng
  • Phòng nào ở Moalboal Beach Resort cũng cung cấp các tiện nghi hấp dẫn như máy điều hòa nhiệt độ, cũng như tiện nghi két bảo mật.

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Moalboal Tropics
Moalboal
  • Hồ bơi
  • Hồ bơi trẻ em
  • Máng trượt nước
  • Bao gồm đậu xe
7.6 trên 10, Tốt, 129 nhận xét
Giá hiện tại là 731.010 ₫
Tổng 818.731 ₫
bao gồm thuế & phí
07/07 - 08/07
Moalboal Tropics
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có bữa sáng nấu theo yêu cầu hàng ngày từ 6:00 đến 10:00 với phụ phí
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Chèo thuyền kayak
  • Du lịch bằng thuyền
  • Hồ bơi dành cho trẻ em

Phù hợp cho khách gia đình

  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Không có dịch vụ dọn phòng
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Khăn tắm biển
  • Khu picnic
  • Lò nướng BBQ
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển riêng
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Thêm

  • 1 tầng
  • 4 tòa nhà
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Kiến trúc truyền thống
  • Xây vào năm 2012

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Phòng tắm

  • Cung cấp khăn

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn

Thêm

  • Két bảo mật
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 13:00; kết thúc nhận phòng: 18:00
Có thể nhận phòng nhanh

Trả phòng

Trả phòng trước 11:30
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không thu phí vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 12 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 2800 PHP mỗi xe (một chiều)
  • Khách có thể yêu cầu cung cấp thêm giường phụ với khoản phụ phí nhỏ

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

Moalboal Beach Resort có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Moalboal Beach Resort có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo vật nuôi.

Phí đậu xe tại Moalboal Beach Resort

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Moalboal Beach Resort

Bắt đầu nhận phòng: 13:00; kết thúc nhận phòng: 18:00.

Giờ trả phòng tại Moalboal Beach Resort

Giờ trả phòng: 11:30.

Moalboal Beach Resort có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 2800 PHP mỗi xe.

Moalboal Beach Resort tọa lạc ở đâu?

Resort tại khu vực Saavedra này nằm trên bãi biển, cách Bãi biển White Moalboal 2,4 km, Bãi biển Panagsama và Cuộc chạy của cá mòi Moalboal khoảng 10 km. Đảo Pescador và Chợ Moalboal cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Moalboal Beach Resort

6,8

7,0

Sạch sẽ

5,4

Địa điểm

7,6

Nhân viên & dịch vụ

6,6

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 10/51 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 13/51 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 16/51 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 10/51 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 2/51 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Terrible water in the pool - murky. Noisy music all day round - cant relax.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Ordered dinner with my hun and never got my dinner They forgot
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Elliot

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Highly recommend!

People were fantastic, the bed was super comfortable, and the food at the restaurant was delicious! The only complaint is that it is far from most things and the dirt road at the end is pretty bumpy!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Elaine

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Remote hotel, quiet area of Moalboal

The hotel is in a remote location of Moalboal (about 15 minutes from the city center). A narrow, gravel road with many potholes connects the hotel with the main road (about 5 minutes drive). Note: There is nothing by the hotel at all. Tri-bikes are cheap to get to other areas of Moalboal if needed and most tour companies will pickup/drop-off at this hotel. The property is secure with gate access and a security guard. The property of the hotel is a calm, quiet retreat if that's what you're looking for with hammocks to lounge in. There's a nice pool, that overlooks mangroves/water, but there is no usable "beach". To use wi-fi you must be in the lobby area, and during peak times (such as dinner) it was slow. The on-site restaurant did prepare good meals, but meal preparation takes some time depending on how many people are ordering at once. A major issue with the rooms is the water pressure (which may be an issue in the Moalboal area for other hotels as well). The hotel staff did their best to accommodate to your needs and are friendly. They assisted us with booking a scuba/snorkel trip and a massage on-site.
Đã xác thực

4/10 - Kém

Emily

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The resort is very remote and access to town was limited and cost money. Which wouldn’t have really mattered except that the food was really awful. We received raw chicken more than once and most of the time the food was cold or not fully cooked.
Đã xác thực

4/10 - Kém

monkey wonkey

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

needs upgrade

no soap or shampoo in the room. you have to ask the front desk. Front desk persons will not even say hi nor hello. Aircon too small and very noisy for the room. took 4 hrs to barely cool the entire room. Shower pressure is very minimal.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2018
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

llord

no wi fi tv
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2017
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Two days in Moal Boal

First off let me say that the staff was friendly and tried to be very helpful and accommodating where they could. In the 2 nights I stayed there I stayed in two different rooms. Both rooms were very clean but in the first room the ceiling fan was "in maintenance" (not working) and there was no hot water. We changed rooms and the 2nd room (which was also very clean) didn't have a means to keep the shower water from going into the rest of the bathroom. Consequently when we showered the entire floor got wet and the drain backed-up, we had to stand in a deep puddle of water to use the other parts of the bathroom. We told the management and they did unclog the drain. The resort is very far away from the town and the beach so transportation is required (the edge of the "beach" they are on is mangrove swamp and we didn't even attempt to swim in it). Still the resort is beautiful and a wonderful place for peace and quiet if you are there for meditation.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Rachael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Peaceful hotel with lovely staff

All of the staff working here were so sweet and fabulous! We were able to rent a motorbike and they helped anyway they could. The setting is very serene.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2017
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ

Very hidden

It is to much away from everything, it got an own beach but this is full of stones, mangroves, small animals. 3 brownouts with not electricity and partly no water the whole day. With electricity the A/C was too loud beside the bed and cooled only a little bit. Roasters of the neighborhood start crying at 4AM. Food and drinks in the restaurant are small and a little overpriced.
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Er und Sie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Ruhige Lage, schöne Anlage

Wir übernachteten 7 Nächte im Deluxe-Zimmer. Die Anlage ist schön, der Service freundlich und hilfsbereit. An der Sauberkeit gibt es nichts auszusetzen. Die Lage ist sehr ruhig und entfernt vom Tourismus. Das Restaurant ist in Ordnung, bekommt jedoch nur 4 von 5 Sternen.
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Frida

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Mysigt men långt bort

Mysigt hotell som låg en bit utanför själva moalboal och vägen ut var VÄLDIGT dålig
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Na

Good hotel. Good accomodation. Nice stay. No beach but still a good stay.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Michel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
No tv
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Barry

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

No beaches and mud hole

It was bad
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Takeshi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

のんびりとできる素朴なリゾート

素朴なリゾートだけど、スタッフはみんなとても親切でハード以上の満足感がありました。
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Paul

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nice place for a short stay.

We stayed at the hotel for 3 nights and enjoyed our time here. I wouldn't advise a long stay though: Positives: Staff were very friendly The pool was nice (it's a bit cloudy but I'm guessing this is from the high mineral levels I'm the water) Food was very good and cheap. Especially seeing as there are no other restaurants (as far as we could tell) in walking distance, so they could have hiked their prices. Free water was available Negatives: As this is very much the countryside the wifi was not good at all. It also wasn't available I'm the rooms. The beach is actually a mangrove so don't expect to be sunbathing/swimming here As the other reviews state the place feels tired and needs redecorating Other advice: If you are going to the waterfall just rent a scooter from them as it is reasonably priced (500php for us) for the day and the drive is very easy. The white sand beach is close by but you have to go through 2 tolls to get there. So bring your change. The fruit bowl at reception is not free and you will be charged for it on check out
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

patricia

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

has a lot of potential

could have been better. the staff were accommodating and went out of their way to address queries and concerns. resort may have been in good condition in the past but has deteriorated. pool wasn't so clear, road to resort unpaved, bathroom condition rather dilapidated, no hot water, no cable TV in room and no WiFi either. it's not along the beach it's Marsh land. it's cheap so conditions are cheap too.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Simon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Staff were friendly, food was fine, scooter rental was worth the price and the location is accessible to beaches and falls.. Hotel was safe..
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

위치는 멀어도 추천합니다.

위치는 멀지만 아침에 전경이 너무 좋아서 추천하고 싶습니다. 풍경이 감동적입니다.
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Bed not very comfortable. No tv. Air conditioner too small for the room. No internet access in the room. The pool looked very nice. Too far from town but that might be ok if your looking for quiet place.
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Did not meet our expectations

We stayed for 2 nights, 4 rooms, 8 people, so my kids can go canyoneering in Moalboal. Staff was friendly and helpful. My rooms' air conditioning was not working half the time, filter was filthy, and they had to provide me with an electric fan to make the room temperature tolerable. The room is good size and clean though. My kids made a mistake of swimming in the pool that looks like the water has not been changed for a very long time, in fact you can't see the bottom of the pool at all. Can't swim in their "beach" either. View was nice though, and they have dogs and monkeys in the place. Location was difficult to find and not very accessible. Food was expensive with very small servings, chicken was served raw. Paid for a 500 peso massage for an hour but the experience was more agonizing than relaxing as they got a "masseuse" from outside that didn't have a clue on what she's doing :( Overall, would probably not come back to stay.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Yahya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Beautiful location, good food, friendly staff

The hotel is about 15 mins from the port of Sabang, so it can be time consuming to go back and forth to town if you are diving or want to go out to dinner. The views are beautiful and the rooms are very comfortable. The staff are very friendly and the food is great.
Đã xác thực

2/10 - Tệ

vanesa

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Desastre total

Llegamos al hotel y nos dieron una habitacion que no correspondía porque ya no tenian mas hab. Pedimos informacion sobre el centro de buceo y las empleadas de recepcion no tienen ninguna idea de nada, no teniamos toallas en la habitación y tuve que pedir constantemente papel higienico porque durante CUATRO DIAS ninguna empleada llimpió la habitacion una verguenza, el hotel esta practicamente abandonado en las manos de estas chicas que lo unico que hacen es cantar y hablar por tel. Cuando les preguntas algo te miran con cara de nose que pasa no entiendo nada. El hotel esta alejado de todo y no deberia llamarse resort, porque no llega ni a pensión y en este viaje eh estado en varias mucho mas LIMPIAS que moalboal beach resort
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Charley

They cancelled my booking without informing me

They cancelled my booking without telling me. The receptionist said they sent me an email, but I didn't get anything-- not from them or Hotels.com. Worse, because they were fully-booked, they can't book me into another room. The receptionist was willing to refund me what I paid for the room, but the amount he quoted didn't include the service fees charged by this website. So I had to explain that if he gives me a refund, I won't be able to get the extra 400+ php this site charged on top of the accommodation. After a few minutes of negotiating, and the receptionist explaining things to his boss on the phone, they finally refunded me the whole amount I paid. So I guess they still have decent customer service.