Dear Barbara, as we told you at the check in, we we available for you anytime if you have call us. You didn't tell us that you need something, this is a B&B, not an hotel. We give privacy at the guest if they prefer it. I hope you have had a great experience despite that. Have a nice day

Estimada Lina, lamento que haya malentendido las cosas. Nosotros queriamos saber su horario de llegada porque debido a que es un bed and breakfast no tenemos la recepcion abierta las 24 hs, por lo cual era importante para nosotros estar alli para cuando ustedes llegaran, y asi poder brindarles la mejor atencion. Tambien les he solicitado si podian enviarme la foto del servicio que habian pagado ( ese servicio hace mucho tiempo que no lo ofrecìamos) debido a que en ese momento yo no podia verlo ya que no estaba en la oficina. Le explicado tambièn que el parking esta fuera del bed and breakfast pero muy cerca, porque estamos en centro històrico y no se puede aparcar en la puerta. Debo destacar que cuando la he llamado, apenas inicio la conversaciòn usted hablò muy enojada y casi gritando diciendo que les habian vendido habitaciòn con estacionamiento, por lo cual le explicado lo que comentè con anterioridad. Es muy importante escuchar sin agredir para que lo que se intenta comunicar se entienda correctamente. Ademàs les he dicho que el desayuno lo tenian incluido, que no se preocupen por el parking, que me envien la foto de lo que compraron ( que me enviaron muchisimo tiempo despues) y que iban a recibir lo que estaba incuido sin ningun problema, incluso cuando han llegado les hemos dado una bebida de bienvenida. Es importante destacar que han pagado la habitacion con un 50 % de descuento del precio normal y aun asi recibieron todo. Por ese motivo considero que siempre se puede hablar bien y con respeto, mas aun si el personal llama con la intenciòn de que ustedes lleguen bien, tengan una buena estadia. Ademas accedemos a darles los servicios aun cuando todavia no nos habian enviado las fotos de comprobante. Le deseamos mucha paz

Thank you so much for your appreciation and for staying with us. Valentina

Thank you very much for your appreciation and for staying with us. Valentina

Won thank you so much for your appreciation. We always do our best to make our guests feel at home. Hope to welcome you back very soon. All the best, Valentina

Thank you so much for your appreciation. Valentina

Dear Maria Luisa, thank you very much for your kind words. I appreciate it so much. Hope to see you again very soon. All the best, Valentina

Dear Marie and Bill, it was a pleasure for us to have you as our guests. We thank you so much for your kindness and your nice review. We really appreciate it. Look forward to your next visit. All the best, Valentina

Thank you so much for choosing us and for your kind review. All the best, Valentina