Tọa lạc tại Trung tâm Naples, khu vực thuộc Naples, Mascalzone Latino Luxury Rooms nằm gần ga metro. Spaccanapoli và Lâu đài dell'Ovo là những địa danh nổi tiếng; trong khi đó, nếu muốn trải nghiệm những hoạt động nổi tiếng trong vùng, du khách không thể bỏ qua Cảng Naples và Cổng Molo Beverello. Vườn Bách thảo Naples và Thủy cung Naples cũng được khá nhiều người quan tâm. Khám phá những hoạt động ngoài trời hấp dẫn như đi bộ/đạp xe băng rừng.
Nhà nghỉ giường & bữa sáng sang trọng này ở gần Phố Toledo
Cách Cảng Naples và Cổng Molo Beverello một quãng đi bộ ngắn, Mascalzone Latino Luxury Rooms cung cấp cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên cùng nhiều tiện nghi khác. Bạn có thể duy trì kết nối nhờ Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
Đón khách từ sân bay (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch, két an toàn ở quầy tiếp tân và nơi lưu trú không khói thuốc
Thang máy và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
Các tiện nghi trong phòng
Mọi phòng tại Mascalzone Latino Luxury Rooms đều kèm theo những tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và máy điều hòa nhiệt độ, ngoài ra còn có các tiện nghi như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi hấp dẫn thêm trong phòng bao gồm:
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập, giường nệm cao su hoạt tính (memory foam) và chăn bông
Phòng tắm với chậu vệ sinh/vòi rửa và vòi sen/bồn tắm kết hợp
TV LCD 17 inch với truyền hình cáp
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh (phụ phí), ấm điện và dịch vụ dọn phòng hàng ngày
Xe đón khách tại sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
Hoạt động giải trí
Cửa hàng quần áo thiết kế
Phù hợp cho khách gia đình
Nôi/cũi (phụ phí)
Phòng cách âm
Tiện ích
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
Dịch vụ khách
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Tư vấn tour và vé
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
Lối vào có đèn
Thang máy
Thêm
Không cho phép hút thuốc
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Nệm cao su hoạt tính
Nôi/cũi (phụ phí)
Phòng tắm
Áo choàng tắm
Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Cung cấp khăn
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Giải trí
TV LCD 17 inch có kênh truy ền hình cáp
Ăn uống
Ấm điện
Dụng cụ pha cà phê/trà
Minibar
Thêm
Bàn
Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
Két bảo mật
Máy điều hòa
Phòng cách âm
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 20:00
Nhận phòng không tiếp xúc
Phí nhận phòng muộn: 25 EUR nếu nhận phòng muộn trong thời gian từ 20:00 đến nửa đêm
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 15
Trả phòng
Trả phòng trước 10:00
Trả phòng không tiếp xúc
Có thể trả phòng nhanh
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 72 giờ trước khi đến
Quầy tiếp tân hoạt động từ 9:00 - 20:00
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Mã ra vào, quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)
Vật nuôi
Không được phép mang theo vật nuôi
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu nôi/giường cho trẻ sơ sinh với phụ phí 8.0 EUR mỗi ngày
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Thuế do thành phố quy định: 5.50 EUR mỗi người, mỗi đêm, tối đa 14 đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 14 tuổi.
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Phí tùy chọn
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 40 EUR
mỗi xe (số khách tối đa: 4)
Phí nhận phòng muộn: 25 EUR nếu nhận phòng muộn trong thời gian từ 20:00 đến nửa đêm
Máy điều hòa nhiệt độ có thể được cung cấp theo yêu cầu với khoản phụ phí nhỏ
Phí nôi (giường cho trẻ sơ sinh): 8.0 EUR mỗi ngày
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, hệ thống an ninh, hộp sơ cứu và thanh chắn cửa sổ
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Số đăng ký nơi lưu trú CIN: IT063049C2XC5T6DEM
Lưu ý khác
Tất cả khách, kể cả trẻ em, phải có mặt khi làm thủ tục nhận phòng và xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ hoặc hộ chiếu
Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 5000 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng
Câu hỏi thường gặp
Mascalzone Latino Luxury Rooms có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Chi phí lưu trú tại Mascalzone Latino Luxury Rooms
Kể từ 29/09/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Mascalzone Latino Luxury Rooms vào 06/10/2026 có giá từ 1.557.730 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Phí đậu xe tại Mascalzone Latino Luxury Rooms
Nơi lưu trú này không có bãi đậu xe.
Giờ nhận phòng tại Mascalzone Latino Luxury Rooms
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 20:00. Khách có thể nhận phòng muộn từ 20:00 đến
nửa đêm, phí 25 EUR.
Giờ trả phòng tại Mascalzone Latino Luxury Rooms
Giờ trả phòng: 10:00.
Mascalzone Latino Luxury Rooms có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đón khách từ sân bay đến khách sạn (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 40 EUR mỗi xe.
Mascalzone Latino Luxury Rooms tọa lạc ở đâu?
Tọa lạc tại khu vực Trung tâm Naples, nhà nghỉ "giường & bữa sáng" sang trọng này cách Tu viện St. Clare, Phố Toledo và Cảng Naples chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Cổng Molo Beverello và Spaccanapoli cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ. Cách Ga Università 4 phút và cách Ga Toledo 7 phút.
Nhận xét
Nhận xét về Mascalzone Latino Luxury Rooms
8,2
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,0
Sạch sẽ
8,8
Địa điểm
8,4
Nhân viên & dịch vụ
8,6
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 32/70 nhận xét
10 - Xuất sắc
32
Đánh giá 8 - Tốt. 23/70 nhận xét
8 - Tốt
23
Đánh giá 6 - Được. 8/70 nhận xét
6 - Được
8
Đánh giá 4 - Kém. 3/70 nhận xét
4 - Kém
3
Đánh giá 2 - Tồi. 4/70 nhận xét
2 - Tồi
4
Nhận xét
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Joël
19/07/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Gute Lage.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Stephanie
04/05/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very noisy on weekend nights but convenient location and very clean. No city view…
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2026
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
James
03/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Stay in Naples
The room was perfect for the family and is right by the Centro Storico.We agreed check in time and were welcomed as agreed I would be happy to stay there again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
antonella
01/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Posizione strategica,buona pulizia consiglio
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Lucy
13/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were very lucky to be able to check in early, and we were given a bigger room than originally booked. The place is three en-suite rooms on thr first floor of an apartment block. The beds were super comfortable. So if you want a no frills comfortable stay in the centre of Naples this is your place
The area was really central to all the great places Naples has to offer.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Adam
13/02/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Easy place to stay in the city
Nice place, little hard to find as the sign is small
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
MARIE
25/10/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Chambre dans une rue assez calme. Tres
Bien située pour.visiter Naples. restaurants sont à 10mn à pied.
Aucuns contacts avec les rdsponsables aussi à l'arrivée qu'au départ.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 10, 2025
Nhận xét đã xác thực
2/10 - Tệ
Francesco
25/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buona
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Giuseppe
26/09/2023
Proprietaria (Maria) disponibile
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Aniello
19/09/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I referti della struttura sono disponibili tramite whatsapp a rispondere ai dubbi/richieste.Camera silenziosa, ma si potrebbe migliorare sulla pulizia in generale.A meno di 10 minuti a piedi da Via Toledo. A 3 minuti un bar, IT'S, spettacolare. Nel complesso una buona struttura, per una toccata e fuga.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Valeria
23/08/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
You could hear every noise outside the room but other than that the room was clean and everything worked. Close to main streets and stores. Easy to get in contact with property owner.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2024
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Marie-Luise
02/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastische Lage! Hohe Sauberkeit!
Für süditalienischen Standard ist es eine sehr gute Unterkunft. Die Betten sind komfortabel. Insgesamt ist es ein kleines Zimmer mit einem kleinen Bad. Alles ist sehr sauber. Der Gastgeber war ständig zu erreichen. Hier würden wir wieder hinfahren, denn die Lage ist äußerst zentral und dennoch in etwas ruhigerer Umgebung. Hier würden wir wieder hinfahren.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Nhận xét đã xác thực
6/10 - Tạm được
Richard
30/10/2025
Thích: Tiện nghi phòng
It was a centrally located building but there was a lot of street and interior building noise during the night. There was no shampoo or body wash in the shower.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Jehan
25/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is well maintained. It’s very clean and the host is very helpful. It’s in the center of the city so it’s close to everything . I feel safe and comfortable I definitely recommend this place to my friends. And definitely come back. If you are looking to experience authentic Napoli, Mascalzone Latino is the place to stay. By the way, the host is amazing. She makes you feel at home. Ask her she will help you
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2024
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Elita
08/09/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Overall, this property is good value for money, communication before the stay was concise and the instructions were really easy.
You have everything you need in the room, a kettle, fridge and little shower things too so you don’t need to bring shampoo etc.
One thing to note, the property does have aircon and storage facilities but this isn’t included in the price (it’s additional).
We were quoted £5 per day for the aircon, and £5 for luggage storage. There was also a cash fee for the tourist tax required (so make sure to have cash to pay this).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025
Nhận xét đã xác thực
2/10 - Tệ
chengguo
28/03/2026
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
B&B on a spooky road. Nobody on site. We can’t get into the room. Host’s English is hard to understand and she yelled at us through remote monitors. No A/C in the room. When we finally get A/C working. It blows out a lot of dust. Host wants to charge extra for using A/C. Room is tiny with very bad smell. Cleaning people smoke in the room. Host is so mean and very rude and never shows up!!! Don’t stay here!!! We traveled so many different countries. This is the worst experience!!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2026
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
angelo
17/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Punto di forza del b&b è la posizione strategica, in quanto vicina al centro e alla fermata della metro (universita). Abbiamo soggiornato 4 persone, di cui 2 bambini e anche la sera potevamo muoverci tranquillamente dal b&b al centro di Napoli (via Toledo), dove si trovano negozi e vari ristorantini. Per quanto riguarda la struttura, a prima impatto non è bellissimo in quanto entri in un androne non molto accogliente ma entrati nel corridoio del b&b devo dire molto carino. La stanza arredata con gusto, l'unica cosa che migliorerei è il bagno. Tutto sommato come qualità prezzo devo dire molto buono. La signora delle pulizie è stata sin da subito gentile e disponibile. Ci tornerei.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Nhận xét đã xác thực
6/10 - Tạm được
Luca
03/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Affittacamere in zona Stazione Metro Università raggiungibile a pochi passi, a meno di 10 minuti da via Toledo e via dei Tribunali. Zona tranquilla anche di sera.
Camera pulita, ma con alcuni dettagli da migliorare: doccia con tenda ingiallita, presenza di abbondante calcare nella zona lavandino e nella doccia, presenza di silicone staccato, materasso estremamente sottile e probabilmente usurato (lateralmente era in discesa), letto molto rumoroso e cigolante.
Aria condizionata a pagamento (5€/giorno) non comunicato al momento della prenotazione tramite portale (Expedia).
Host gentile e disponibile anche nel deposito bagagli dopo il check out. Consegna della camera al check in con circa 2 ore di anticipo rispetto al preventivato.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Param
05/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay for a short-term in Naples. The room is very clean and the shower is nice! Bed was very comfortable as well and our room was very spacious. Only thing we didn't like about this place was the extra charges - we had to pay extra per night for AC (around 2.50 euro per night) and a water bottle (1 euro). This was the only hotel that charged us extra for AC when we travelled throughout northern and southern Italy. The staff was friendly but not always around unfortunately but thankfully she provided her WhatsApp although she had a tough time speaking english - google translate helped! Location wise we were not a fan as it is far from the station and can be a long walk to main areas in Naples (i.e. Ovo castle, Spaccanapoli etc.). I would also be careful at night - not the safest if travelling alone!
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Marie-Bénédicte
29/03/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nous avons apprécié la propreté du logement.
Et sa situation dans la ville.
Cependant, il manquait :
- des lampes de chevet
- un livret d'accueil avec des adresses de restaurants.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Alessandro
02/01/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ottima allocazione, molto comoda da raggiungere dalla stazione (mediante 2 fermate di metro).
Possibilità di spostarsi al centro (Spaccanapoli o Via Toledo) in pochi minuti a piedi.
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
06/08/2021
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location perfetta. Comoda a tutte le attrazioni da visitare e fermate bus-metro. Pulizia eccellente. Disponibilità dello staff eccellente anche ad orari insoliti per check-in. Ottimi consigli ricevuti per godere appieno del soggiorno. Super consigliato!!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2021
Nhận xét đã xác thực
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
25/07/2020
Thích: Nhân viên & dịch vụ
ottima posizione
Pulito e posizione comoda
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2020
Nhận xét đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Nicolae Adrian
14/06/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful stay in the center of Naooli
Excellent stay. Conveniently located. Clean and welcoming host. Would love to return.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2020
Nhận xét đã xác thực
4/10 - Kém
Nickolas
06/05/2019
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Never again
Good Points - Great Location, central to Old Town
Bad Points - Very overpriced at £80.00 per night - There are 3 rooms in total and the room we were allocated had no natural daylight and was quite small with one bedside table as no room for two and a bedside lamp which gave out absolutely no light what so ever, so you have to have the main big light on. We like to have a couple of hours rest in the afternoons when touring and had to have the lights on in order to read. Felt very claustrophobic.
Check in was interesting, we were told that we would be met at 18:00, come 18:20 we call her and are told that her husband is stuck in traffic and wont get there so check in was by whats app, we were then asked to send pictures of our passports which we were not comfortable with. Overall not a very good experience.