Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Mountaineer Casino Resort

3.5 out of 5
Mountaineer Casino Resort
1420 Mountaineer Circle, New Cumberland, WV

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 345/951 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 309/951 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 162/951 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 79/951 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 56/951 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Suzanne, Oberlin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love staying in the lodge because of the balcony. But talk about filthy… You could write your name on all the furniture in the dust. No cups in the bathroom, no regular coffee, one coffee cup. But the staff is phenomenal. But nowhere to eat anything decent after 8 PM. The sports bar says they’re open till 10 but they don’t say there’s no food after eight. They have raised the rates quite a bit, but we still like coming here cause it’s convenient to our property two hours away.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Irene trả lời vào 06/05/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Charles

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Restaurants weren’t open
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 03/05/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Amanda

Đi cùng gia đình
I was very disappointed that no coffee was available anywhere in the morning, i drank the coffee in my room the night before, therefore expected coffee available in the lobby in the morning, since the only restaurant that serves coffee doesn't open until 7am. I was also disappointed that the spa was not open during the week as i took my mother and was going to surprise her with a facial treatment, why can't someone be on-call? Seems like only the people that book on weekends get the better experience. Restaurant hours are very inconvenient. On a positive note the staff at the bar was very friendly, and the room was very clean! I will come back, as i do like this venue,
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 17/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

duane

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 17/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - Tồi

Dallas

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The room for over $240 for one night was disgusting. Crumbs all in the mattress, hair on the sink and shower wall, yellow stains around the faucet and on the ceiling in the bathroom. Staff was accommodating to give us a new room but I would still never stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 15/04/2024
We will address this directly. Thanks for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 09/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Alexa, astoria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The room was clean and good sized. Food options are limited. The steak sandwich was excellent. Overcharging ATM 6.99 Bottle of soda $4 Hinges on bathroom door were rusted and rust was running onto the door frame.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Irene trả lời vào 06/04/2024
Thanks for staying with us. We will be addressing your concerns.

6/10 - Được

Heather

Đi cùng gia đình
Had to return to the desk 3 times for check in, after being told at 2:30 the room would be ready at 3 instead of 4. At 3:55 room still not available (after waiting in line for quite some time) and actually told to get back in line because a phone call could not be made until 4:00.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Irene trả lời vào 18/03/2024
Thanks for your feedback. We will address this directly.

8/10 - Tốt

Arnita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Irene trả lời vào 19/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Elena

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved my visit with mountaineer! Clean, Safe, Quiet, and so much fun!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Irene trả lời vào 04/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Clint

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Irene trả lời vào 04/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

jeffrey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very clean the hotel room we had. what we didn't care for is when we checked in, the check in lady kept harping about a players card. We told her we didn't have one, but she did insist us to get one. told her once we we settled in, we will get one. she tell us about the $10 free play. We haven't been there for years. We will come back again though. This issue will not keep us from staying at the Mountaineer.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 02/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

amy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean, friendly staff. Rooms large in hotel (cant speak as to lodge). Drinks at bars reasonably priced as compared to other casinos in PA ans MD. Downside only 1 dining option on a monday night after 7. Surrounding area does not have any restaurants etc. Will definitrly go back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 28/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

JANICE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient for the area In which I needed to stay. Great dining options.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 27/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Kém

Marylena

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Everything was great except the bed. We got the king suite and the bed was so hard it was like laying on the floor.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 27/02/2024
Thanks for staying with us. We will address this directly with the housekeeping.

8/10 - Tốt

Nicole

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Date night
Over all was a nice trip,Bed was comfy shower clean was a little noisy and hard to sleep in after 7.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 23/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Martin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 23/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - Tồi

Robert

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 16/02/2024
We will address this directly your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Brian

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thank you for the great night stay the only thing I noticed was the mattress was way harder than most places half as nice as yours.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 14/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Jacqueline

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 22/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Kém

Gerri

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was nice as far as the resort goes very clean and convenient the bed was very comfortable! but the casino slot machines were tight and didn't pay 😞 hardly at all so I feel people won't go there if they feel like they can't win a little of their money back!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 10/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Elizabeth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 22/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Kém

Sandra

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There were aunts all over the bathroom when we woke up in the mo Disgusting!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Irene trả lời vào 05/02/2024
We will address this directly. Thanks for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Sheila

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 03/02/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Mary

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 29/01/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Leea

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Just bypass the hotel
When we arrived at our room it was ok, outdated but ok you could see the floor wasn’t vacuumed. But the bathroom … hair in the bathroom door more than 3 the side of the tub if u really look was dirty. I didnt Take pics of inside the tub it was dirty and the tub facet constantly leaked so that was hard to sleep over. I immediately went to the front desk where I was Told their was no manager to say something upon checkout.. ok that does me no good now.. we didn’t shower the whole weekend. Checkout time I was Told by a manager their not in charge of cleaning she could call the cleaning supervisor she may have time to talk to me. May? Talk about pass the buck! I just Told the manager I dont Have time for a Maby..
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Dena

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Average, older and dank casino. Our shower had a loud heavy stream of water all night long. The drinks should be free so you at least you feel you get something for your money.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 22/01/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Bob

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The mahogany "sports bar" should be renamed restaurant. We had a party of twelve, but the manager wouldn't allow the staff to combine tables to accommodate us or turn up the volune on the televisions while the football game wss on. Instead we had to listen to pop music. Even the food for the sports bar was brought accross the building on a dirty cart. Don't think that we'll be eating there again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 15/01/2024
We will address this directly. Thanks for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

jeffery

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We love this place.. great to have a few drinks gamble and head safely back to the room. The only issue we have ever had was at checkin.. the front desk staff is not the most attentive or friendly..during check in the other, the girl was more interested in talking on her phone than checking us in.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 15/01/2024
Thanks for staying with us. We will address this directly.

10/10 - Xuất sắc

christina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 09/01/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Khaled

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Irene trả lời vào 05/01/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Large facility and property. Good for walking or jogging outdoors. Nice pool and whirlpool area. Parking easy and casino very clean and roomy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 26/12/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Alicia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 15/01/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - Tồi

Dalyn

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The only restaurant open, Gatsby restaurant had low quality and expensive food. The bathtub drain plug did not hold water and the phone in the room was unable to connect with the front desk. I also found out upon arrival that Expedia charges $60 per day more than if you book the hotel directly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 23/12/2023
We will address this directly. Thanks for your feedback!

8/10 - Tốt

JEORJIANA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was not a far drive. Room were clean and big. Everybody was nice and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 11/12/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Mark G

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 11/12/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Genene

Đi theo nhóm
We booked months ahead but when we arrived we were put in the old part of hotel instead of new part and we were not happy about that. The hotel was not packed at all which is why we should have been placed in the nicer newer part of hotel. Also, the hotel smelled so badly of smoke, we were congested and coughing all night. We are non-smokers and we smelled of smoke horribly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Irene trả lời vào 08/12/2023
Thanks for your feedback. Sorry but you booked in the lodge which the rate is lower than the hotel.

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Irene trả lời vào 04/12/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Robert J Delegram

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 22/11/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Jennifer

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Irene trả lời vào 22/11/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Debbie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 04/12/2023
Thanks for your feedback. We will be addressing your concerns..

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 04/11/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Yvonne M., Wexford

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 30/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Convenient to stay if you like gambling
Rooms are showing its age! Bathrooms require major remodeling. They won't allow checkout after 11 am which is not convenient! After playing in casino for the entire night they expect guests to leave by 11!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 25/10/2023
We're in the process of remodeling all the lodge bathrooms. Thanks for your feedback!

8/10 - Tốt

DANA

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 10/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Cynthia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We like the convenience to the casino and the pool and hot tub.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 10/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Jody

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 30/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

JEFF

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
T
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 09/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Kém

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Many workers were very nice, polite and pleasant however we had a three bad experiences with two of the woman at the front desk. Very rude, abrupt and unhelpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Irene trả lời vào 06/10/2023
We will address this directly. Thanks for your feedback!

8/10 - Tốt

Jeffrey

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good value for a reasonable price.
Check in was fast and easy. The room was nicely appointed. Staff was extremely friendly and courteous. The only reason I did not rate as excellent was that instead of having housekeeping clean the rooms daily (was for a three night stay) or even providing towels and other things, we were told that we have to call the front desk and ask for them (which, in all fairness to them, that may be due to post-covid policies). Hotel was pet friendly. Would recommend.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Irene trả lời vào 04/10/2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback.