Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Nhận xét về Holiday Inn Express & Suites New Martinsville, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites New Martinsville, an IHG Hotel
1202 North State Route 2, New Martinsville, WV

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 100/146 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 35/146 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 6/146 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 3/146 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/146 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Marsha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kayla

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was fantastic! Our room was very clean. Staff were very friendly! Breakfast was wonderful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Charles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great place to stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Roslyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Tiffany

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tiffany

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing place! Clean and the staff was courteous and helpful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nicholas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
You had every convenience the staff was friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 23/08/2023
Dear Paul,Thanks for your review! We appreciate your feedback

8/10 - Tốt

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 27/07/2023
Thank you for taking the time to leave us a review!

10/10 - Xuất sắc

Vera

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and neat around the building. Parking lot had a lot of holes.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 24/07/2023
Thanks for your review, Vera! Unfortunately the holes in the surrounding parking lot are not our property - otherwise we would have had them repaired for sure!

2/10 - Tồi

Donna, Atlanta

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 27/07/2023
Thank you for taking the time to leave us a review of your stay! We'd love to know what we could have done to receive a better score from you.

10/10 - Xuất sắc

Donna, Atlanta

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 18/07/2023
Thank you for your 5 star review!

10/10 - Xuất sắc

Linda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

C

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 18/07/2023
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

Sally

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 10/05/2023
Dear Sally,Thank you for taking the time to leave a review of our hotel! We hope to see you again!

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beds was comfortable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nicholas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel They have coffe out all day, sometimes cookies, and the breakfast is good. The rooms are nice and pretty large too
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 10/05/2023
Dear Nicholas,Thank you for your review of our hotel! Our 24 hour coffee bar pairs perfectly with our our freshly baked cookies that we make every day. We hope to see you again!

10/10 - Xuất sắc

Kayla

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
We LOVED the bed. So comfortable and the staff was very kind from check in to check out!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 10/05/2023
Dear Kayla,I'm so glad you enjoyed your night's rest! We have pillowtop mattresses that feel like a cloud - they are definitely a guest favorite! I'll be sure to pass along your comments to our team!

8/10 - Tốt

Theresa

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean, but disappointing in other areas
Our stay was pretty standard. The room was clean and comfortable. We chose Holiday Inn Express because it had complimentary breakfast and an indoor pool. Unfortunately the hot tub was out of service. The breakfast as very limiting for anyone looking to watch what they ate. There was no fruit at all, nor was there any yogurt. The "scrambled" eggs look like they had been whipped into sponges. My breakfast consisted of 2 boiled eggs and bacon. I was very disappointed. The staff commented that. Some times some items were very hard to get in. My thought is, there is a grocery store near by, it should be used in just such cases. Customers pay more to come to you expecting these amenities. While checking in, I was asked for a separate credit card for "incidentals". I gave the second card and asked what would have happened if I didn't have one after driving 5 .5 hours. I was simply told that this was a new policy since I had used Hotels.com. They didn't know what would have been done had I not had the credit card. That is just poor business. Who comes to Paden City, WV and holds a rager in their hotel room, it's not like at a resort beach town with unruly partiers. Besides, I'm 61 and can assure you that there was no need for a CC for "incidentals".
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 21/02/2023
Hi Theresa, thanks for taking the time to leave a review! A credit card for incidentals is a standard procedure in hotels and is not new to our hotel, when booking through a third party site (like Expedia) we have to have a form of payment on file should anything happen in our guest rooms. I apologize about your experience with breakfast - we do offer bananas on our breakfast bar and the yogurt is located in the breakfast fridge beside our coffee bar. We also offer other items including biscuits and gravy, pancakes, sausage or bacon, and our famous cinnamon rolls. We hope to have the opportunity to serve you again in the future!

2/10 - Tồi

jamie

8/10 - Tốt

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Overnight Stay
Clean. Pool out of order and no pancakes for breakfast. Service was good and beds were very comfortable!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Molly H - General Manager trả lời vào 10/01/2023
David,Thanks for taking the time to leave feedback about your stay! Unfortunately our supplier was out of our pancake mix at the time of your stay (they are back now!) and we're hoping to get our pool back up within a week! We hope to see you during your next trip to the area.

10/10 - Xuất sắc

Jason

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nothing just a good clean hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Molly H - General Manager trả lời vào 10/01/2023
Jason,Thanks for taking the time to leave us a review! We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Joshua

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place and friendly staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

8/10 - Tốt

Toni

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Peretta

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great!
Room was clean and staff was amazing! Could not have asked for a better stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

8/10 - Tốt

Debra

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We didn’t have hot water for two days of our stay
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Larry, Laurel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great facility. The surrounding area was a bit run down.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

John David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good continental breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Randolph

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Awesome hotel
It was very nice. Loved the location, staff and the guests.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Lisa

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent
Everything about this hotel was perfect! Front desk staff were extremely helpful with providing other ideas of what to do in the area. Room was spacious and beds were heavenly. You could even do your own laundry with their machines
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Wayne

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean and comfortable with friendly staff
Check-in was smooth. The clerk was very friendly and helpful. The hotel was very clean; the rooms were nice, and the beds were comfortable. The breakfast was good, and different choices were available each morning. We stayed three nights because we were in the area for a funeral and related events. We would definitely stay here again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

james

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good place to stay
Nice down to earth people will stay there next time i'm in the area
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Dwain

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice clean hotel, friendly and professional staff, great place to stay.
Lưu trú 19 đêm vào Tháng 5, 2022
Molly H - General Manager trả lời vào 13/06/2022
Dwain, thank you for your kind words about our hotel and staff! We appreciate you taking the time to let future travelers know about your experience!

10/10 - Xuất sắc

Kathryn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked the level of cleanliness, professionalism of staff, and selection of breakfast items.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022
Jon Blazus-Assistant General Manager trả lời vào 19/04/2022
Thank you for your kind review! We are glad to hear you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again in the future!

6/10 - Được

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a good stay. Somewhat noisy, and way overpriced
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Jon Blazus-Assistant General Manager trả lời vào 19/04/2022
Thank you for taking the time to review your stay with us. We are glad to hear you enjoyed your stay however we are very sorry to hear about the issues that you experienced while you were here. We hope you give us another chance the next time you are in the area.

10/10 - Xuất sắc

Lya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022
Molly H - General Manager trả lời vào 17/01/2022
Lya, Thank you so much for your review! We appreciate your feedback and hope to have you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, well maintained property. Excellent amenities: breakfast included, gym, pool, laundry facilities. The best attribute is the staff; friendly, helpful and making sure everything is taken care of during your stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 17/01/2022
Michael, Thank you for your great review! I will pass along your comments to our staff - they work hard to make sure that each guest's stay is exceptional!

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 28/10/2021
Matthew, thanks for your review! We appreciate your honest feedback

4/10 - Kém

Tameka

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 28/09/2021
Dear Tameka, I am so sorry that you did not fully enjoy your stay with us. Please contact me at newmartinsvillegm@mphhotels.com in order to further discuss any incidents you experienced. We hope you will give us another chance in the future!

10/10 - Xuất sắc

Russell

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy to get to
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 28/09/2021
Russell, Thank you for your 5 star review! I'm so glad you enjoyed your stay!

10/10 - Xuất sắc

Amy

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My family and I stayed Labor Day weekend. The event we were going to Sunday was rained out. While trying to find something to do, we noticed the hotel had a badminton net and cornhole boards. The staff took their time to find everything we needed! We had a blast taking advantage of what the hotel had to offer. The front desk staff was so nice! Thank you for a wonderful stay! We will be back next year!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 28/09/2021
Amy, Thank you for your glowing review! We are looking forward to your next stay with us!

10/10 - Xuất sắc

Selina

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was very clean, staff was especially friendly and helpful. Our event was canceled but thankfully they had a badminton set and cornhole games set up that helped to pass the time. I would definitely stay at this hotel again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 07/09/2021
Dear Selina, Thank you for this awesome review! I'm so glad that you were still able to enjoy your visit even though your event was cancelled. It's great to hear that you were able to get out and utilize our outdoor games!

10/10 - Xuất sắc

Cindy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was new and clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 28/09/2021
Cindy, Thank you for your review! Our staff takes great pride in keeping our 5-year old property looking clean and in perfect condition!

10/10 - Xuất sắc

Renee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 07/09/2021
Renee, Thank you for your review! We're thankful for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Renee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice. Best place in the area
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 07/09/2021
Renee, We appreciate your 5-star review and look forward to your future visits!

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Hot tub was not in service which I was looking forward to using and the only reason for the stay at this hotel. The hotel was still playing the stupid covid games as well which is ridiculous.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2021
Molly H - General Manager trả lời vào 07/09/2021
Dear Guest, I am so sorry that the hot tub was not in service during your stay. We have received our heaters and are working on getting it fixed as soon as possible!