Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen | Nệm có lớp đệm bông, két bảo mật tại phòng, bàn
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Holiday Inn Express Kenner - New Orleans Airport, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Kenner - New Orleans Airport, an IHG Hotel
1801 32nd St, Kenner, LA

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 281/461 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 95/461 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 41/461 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 19/461 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 25/461 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Roger

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Upon arriving desk clerk was not pleasant at all. She was very unfriendly and looked like she didn't want to be there. That impression was very displeasing!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Celese

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a very pleasant experience from the moment i checked. The property staff was really nice. The room was clean. The breakfast was decent.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Nelicka

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location, clean rooms and good breakfast
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Idoreyin

It was pretty good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Patty, Harahan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ander, Benton

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a great stay for us
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

jade

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This stay was wonderful being that it was close to my family and I was able to get to and from without traffic. The airplanes above was a cool aspect for my child to see everyday coming and going. Would recommend to another family in a heartbeat. Staff were wonderful along with the nice aroma that went throughout the hotel and rooms.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

philip

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Ok for airport short stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Dawn, Ashton

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Fangxiao FX

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I reserved and paid four nights. After first nigh, when I came back to find out that no body cleaned the room. Called front desk and being told "we don't clean room and don't change towels during your stay" This is if you are staying 100 days, they will not clean the room for you. I said that why don't tell us at the time we checked in so we will save the towels (not put on floor). We also request if they can send someone to check shower drain since even for a quick shower, the water was almost over flow the tub. But no action was taken during our four nights stay!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Antonella

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Needed to be more clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Diana

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sonja

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Roseanna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

8/10 - Tốt

David Antonio

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

8/10 - Tốt

Sang

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Airplain over you head Cannot slip well
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

10/10 - Xuất sắc

Margaret

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 26/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

10/10 - Xuất sắc

Svenja

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 25/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

10/10 - Xuất sắc

Pierre Monette

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Daily breakfast.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 25/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

8/10 - Tốt

Doyly

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 25/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

2/10 - Tồi

Robert

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Do not stay at this hotel. Ever. First, it is an airport hotel, that lists airport transportation as a standard offering. However, when I checked in they told me airport transpo was not available, as their van was broken. Sorry. Well actually I do not think they apologized. They only offered to cancel the reservation if I wanted to go someplace else. No Uber reimbursements. I had two kids with me. Was I going someplace else at 6 pm? Also, in all of this insanity, I forgot to ask for the pack and play that they offer when I checked in. When I called the front desk they said I would have to call housekeeping in the morning to arrange that. I was leaving at 4 am for my flight as it is an airport hotel. So NO pack and play. Can I have a refund and leave I ask? No. Then about 30 minutes later after my kids were bathed and in their PJ's Front Desk person said she called Expedia and that they would allow a refund. HA. The whole stay was a nightmare. Except the front desk person at 4 am was really nice. Don't stay here.
GM trả lời vào 25/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey regarding your recent stay with us. We apologize for any inconveniences during your visit. Rest assured we are addressing them with our team.

10/10 - Xuất sắc

Collene, Ocala

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Comfy bed. Clean bathroom
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 15/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

10/10 - Xuất sắc

Karli

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property was probably the cleanest hotel I’ve ever stayed at. It smelled amazing when you walked in and that continued into the room which was spotless. My interactions with the front desk staff were pleasant and they were accommodating.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 15/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

4/10 - Kém

Jewel

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
No mirror
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 15/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey regarding your recent stay with us. We apologize for any inconveniences during your visit. Rest assured we are addressing them with our team.

2/10 - Tồi

Cordell

Đi cùng bạn đồng hành
Gave us a handicap room and moved to another and not water isn’t working
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 11/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey regarding your recent stay with us. We apologize for any inconveniences during your visit. Rest assured we are addressing them with our team.

10/10 - Xuất sắc

Milagros

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and great breakfast
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 11/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

10/10 - Xuất sắc

Eileen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were lovely. Friendly and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 08/04/2024
Thank you for your kind words. We're glad to hear that you had an enjoyable stay with us. Rest assured we will share your feedback with the team.

6/10 - Được

Ashley, Caldwell

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
The floor and bedding was wet. The rooms had a miaty smell. I think its from the AC units causing condensation. Changed rooms. It was the same.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 08/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey regarding your recent stay with us. We apologize for any inconveniences during your visit. Rest assured we are addressing them with our team.

4/10 - Kém

kaye

Đi cùng gia đình
I was told 3 times when I called I would have a joining room. When I checked in they told me they have no joining rooms!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 08/04/2024
Thank you for taking the time to fill out and complete a survey. We apologize for the issues with the joining rooms. We try our best to accommodate request but there are times when we can't. Again, our apologies.

4/10 - Kém

Chuck

Đi theo nhóm
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Airport shuttle was down which is why i chose this hotel. Pool filter was running and the water looked clean and appeared to be fully functional but we were told it was closed. Otherwise it isn't a bad place.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Alessio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is located in a very good location and is conveniently close to the airport. The property was really nice and the room was cleaned as well.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

8/10 - Tốt

Michelle L

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was in a nice area. Close to things to walk
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

10/10 - Xuất sắc

imre

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

8/10 - Tốt

Kristi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice. Accommodating for late check-in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

10/10 - Xuất sắc

Cyrene

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I needed a place to stay after flying into New Orleans after midnight. This property is five minutes away. The staff were courteous and efficient. Room was clean and ready when I got in. The breakfast area was kept clean and well stocked. I would return if in the same predicament.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 28/03/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

2/10 - Tồi

Zarin

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I booked this hotel for my red-eye flight specifically to use the convenience of the hotel shuttle. To tell me on the day of my booking that the shuttle isn’t working and then only offer a refund when I am already at the airport expecting to get a pick up. I am very upset.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

6/10 - Được

Cortney

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
if you aren't going to offer an airport shuttle, you need to remove that as an amenity for your property--all weekend there was no shuttle available.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Ashley

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very Nice and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 28/03/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

10/10 - Xuất sắc

Rachael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet safe neighborhood, great lighting in parking lot.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 28/03/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay

6/10 - Được

Lauren

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

6/10 - Được

chinwe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shuttle service to airport was advertised but not functional...
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Tasha

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The customer service is remarkable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 25/03/2024
Thanks for taking and completing a survey from your recent visit with us. We're happy to hear that you had a good visit with us.

4/10 - Kém

Becky

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 16/04/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey from your recent visit with us. We're sorry things didn't go as well as expected. Rest assured we are addressing your concerns.

10/10 - Xuất sắc

MARK

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gentleman at front desk very gentle, Hotel is supper clean and smell fresh, beds very comforts and plenty of parking pretty closed to the airport, if possible will stay here again !
GM trả lời vào 25/03/2024
Thanks for taking and completing a survey from your recent visit with us. We're happy to hear that you had a good visit with us.

6/10 - Được

Tracy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The room was damp and clammy and the hotel was loud. You could hear all of the other guests and a backup beeping sound started outside at 7 am on a Saturday.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay.Rest assured that we will share the comments with our staff.

10/10 - Xuất sắc

Eric, Biebertal

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gut für Flughafen Transport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 24/03/2024
Thanks for taking and completing a survey from your recent visit with us. We're happy to hear that you had a good visit with us.

6/10 - Được

Sang

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
No shuttle service to airport
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 22/03/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to complete a survey and give us feedback from your stay. Rest assured we will address your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Shayla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My go to when I fly into the NOLA airport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 22/03/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay.

2/10 - Tồi

tanya

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was one of the worst. The smell of cleaning chemicals was so strong in the room was making me feel sick the carpet was damp and felt sticky. The airport shuttle we were counting on was out of service and when we checked out at 5am to get to the airport we ran in to police and paramedics in the lobby assisting an overdose with narcan. I would not recommend this place to my worst enemy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 24/03/2024
Thank you for taking the time out of your busy schedule to take and complete a survey and give us feedback from your recent visit with us. We apologize for any inconvenience during your stay. Rest assured we are addressing your issues.

10/10 - Xuất sắc

Ida

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay at his hotel. It was very clean and the staff were friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
GM trả lời vào 17/03/2024
Thanks for completing a survey from your recent visit with us. We're excited to see that things went well during your stay.