Dear Guest,Thank you for your kind feedback.We hope to welcome you again in the next future,Best Regards.

Gentil Client, Nous sommes désolés que Vous n'ayez pas aimé certains aspects de Votre séjour dans notre Hôtel. Toutefois, il faut clarifier des choses. La témperature des chambres est centralisée et à Novembre c'est en mode hiver, mais nouns avons aussi la possibilité de la détacher du système centrale (ce que nous avons fait quand Vous l'avez demandé). En autre, lorsque le client se trouve dans sa chambre, c'est lui qui a le contrôle total du chauffage, et il peut l'éteindre et l'allumer quand il veut. Dans la période de Votre séjour il faisait trés chaud pendant le jour, mais il y avait 10/ 13 degrés le soir et la nuit. Pour ce qui regarde le SPA, il est séparé du reste de l'Hôtel: il se trouve au rez-de-chaussée, avec des portes qui sont gardées fermées, un système d'aspiration puissant et des fenêtres donnant sur le jardin. A propos de Votre parcours, il y a eu un malentendu. D'habitude, ce que nous proposons au Clients de l'Hôtel est un parcours avec d'autres gens, dont nous soulignons le coût de 20 par personne. Le prix du parcours privé est plus élevé et ce jour-là n'était pas possible de le faire puisque il y avait déjà d'autres réservations. Dans l'espoir de Vous accueillir encore, nous Vous remercions pour avoir envoyé Votre opinion. Cordialement, Bureau Client.

Dear Corry, thank you for your review. Just to explain, we're part of several re-qualification projects of the historic center, and there are other buildings under renstauration around us that are not under our management, but in the summer construction works is not allowed, that's why you may have felt there were abandoned buildings.

Chère Madame Magali, Nous sommes désolés que Votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de Vos attentes. Si vous nous aviez prévenus lors de votre séjour des bruits et défauts de la chambre nous aurions essayé de respurdre le problèmes ou de Vous proposer une chambre alternative. Le tarif a été de haute saison et dans les jours où le concert de Red Valley était en cours. Il faut préciser que, au moment de la réservation, quand Vous avez écrit pour demander de renseignements, nous avons specifié que le lit du bébé et le parking étaient de services extra (pas obligatoires) avec un coût supplémentaire. Nous Vous remercions pour Votre commentaire. Cordialement.

Gentile Madame Marie Helene,Merci beaucoup pour Votre opinion sur notre Hôtel et nos services.Nous sommes désolés pour la climatisation.De fait, l’air conditionné est présente dans tous les environnements de l’Hôtel (Réception, Hall, Salle à manger et chambres), de jour comme de nuit. Quand les Clients sont dans leur chambre, ils ont le contrôle total del la température et s’il y a un problème, c’est signalé par le système central. On a vu le signal dans Votre chambre seulement la deuxième nuit de Votre séjour, mais, après l’intervention du technicien, tout semblait marcher et le signal d’avertissement avait disparu. Il faut aussi considérer que cet été la température en Sardaigne est très haute (supérieure à 40 degrés); donc toutes les installations de climatisation sont en train de souffrir de la chaleur excessive et elles ne réussissent pas à rafraîchir comme elles devraient.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et Vous remercions encore.Cordialement,Service Clientèle.

Dear Martinwe are deeply sorry for your poor experience at our hotel and we'd like to address your complaints.For the parking, it's specified in our amenieties that the parking is available with a 5 Euros surcharge. We are one of the few hotels in Olbia's old town with a private parking, but as it happens in many old towns around the world, spaces are limited. For guests that don't book in advance, there are multiple parking options around the hotel, just 150 meters from the premise. As for the use of the spa, it's open from 10 am to 10 pm everyday, with last access at 8 pm. Unfortunately you've arrived in the evening without reserving it, and we were fully booked in the only slot where you could have used it as you've departed in the morning. Unfortunately we keep the spa closed in the night.Lastly, in terms of accessibility, also here we do explain on the portal that limitations may apply, as not all our superior rooms are accessible. We're not sure you did need an accessible room or your're rightfully writing this for future guests. We're sorry you didn't contact us in advance, nor you've tried to request an accessible room when you've arrived.We apologize for the problems you encountered and we'll work on your feedback to avoid further misunderstanding swith our precious guests.Thank you again for your feedback

Nous vous remercions pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir!Ce fut un plaisir,à bientôt

Thank you very much for such a positive rating. We look forward to meeting you in the next future.

Thank you very much for such a positive rating and nice comments. We look forward to meeting you in the next future.