Phòng Suite Presidential, 1 giường cỡ king, không hút thuốc | Quang cảnh từ phòng

Nhận xét về Embassy Suites by Hilton Orlando Downtown

3.5 out of 5

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 831/1363 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 338/1363 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 96/1363 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 61/1363 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 37/1363 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Steven, Pinellas Park

Thích: Sạch sẽ
Uncomfortable bed, toilet don’t flush properly, had to pay for parking
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Youness trả lời vào 29/05/2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 - Được

Adam

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
$90 upgrade fee for balcony was disconcerting. That should dealt with up front, before completing the booking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Dane trả lời vào 27/05/2024
Upgrade fee for a premium room is standard practice at hotels and you were informed of this upfront when you requested an upgrade through Expedia messaging service 6 days before your check in date. Thank you for your feedback.

4/10 - Kém

Mary

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The rooms were hot, the carpet smelled and the room was stuffy and definitely had mold.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Dane trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your feedback

4/10 - Kém

Andrea

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dirty! 1st room had sticky floors, a wrapper and nail clippings on the floor. We were moved to a different room and found nail clippings on the floor again. The hallways were also dirty..ended up checking out early and zero regard from front desk for leaving early due to dirtiness.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Youness trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 - Tồi

Lochan

It’s was very noisy as we couldn’t sleep. They did not put any towels in the bathroom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 17/05/2024
Dear Lochan,Thank you for taking a moment to share your thoughts. We strive to deliver fantastic experiences for our guests, so we apologize for any concerns during your stay. We are disappointed we fell short of your expectations, and we will share your comments with our team to ensure we are meeting our high standards going forward. Your feedback is appreciated, and we hope to have another opportunity to change your perceptions in the future.

2/10 - Tồi

chen

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Noisy
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 - Xuất sắc

Barbara Jean

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Management went above & Beyond.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dane trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

abimbola

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly staff. I was giving early check in and late check in. Breakfast was also very good with varieties to chose from.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Dane trả lời vào 11/05/2024
Thank you for your feedback! Come se us again.

8/10 - Tốt

Robert

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dane trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your feedback

10/10 - Xuất sắc

MEI, SAN JOSE

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient, clean, comfortable, well located, and nice staff. It could be even better if they had free parking and more breakfast options.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dane trả lời vào 06/05/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again!

10/10 - Xuất sắc

Luis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful and clean hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 03/05/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Amber

Đi cùng thú cưng, Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was centrally located downtown and is easily walkable to many restaurants, Lake Eola, and other venues. Pets are also allowed, which is nice and the pet fee isn’t atrocious like other hotels.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dane trả lời vào 25/04/2024
Thanks for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking is accross the street and cost you daily or for every time that you leave. It would be nice to have parking that is included with the stay rather than an extra fee. The hotel was very nice and clean. We did have an issue with the toilet which was resolved quickly. Other than that, no issues.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 23/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Beryl

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dane trả lời vào 11/05/2024
Thank you for your feedback. Come see us again!

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dane trả lời vào 21/04/2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Tốt

Josephine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice suite, but can hear next door's TV when in the bathroom. Parking is a lot across the street where you have to pay hourly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 16/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Wendy

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice area!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 15/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was the first time staying there. They were very accomodating and the service was great!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 15/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 - Xuất sắc

Ileana

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Great stay!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Youness trả lời vào 08/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Ed

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice building but I'm not sure how many of the rooms were in disrepair. Ours certainly was. Especially the bathroom was left to waste. Tiles falling apart, mold growing every which way. I gather they are riding it out to wait until some ideal time to renovate bathrooms. I assume they might have some better rooms that aren't so neglected that they reserve for preferred guests. I couldn't imagine every room to be so broken and wasted because it's otherwise a very nice place in a great location. The breakfast is... nothing to write home about. Except the made to order omelettes, they don't mess that up. Otherwise you are looking at pretty cheap fare as you might expect of a place where breakfast is included as a buffet option at no extra charge. This isn't the Hilton... well I guess it kinda is. But it's not a luxury experience if anyone has those expectations. Not at all.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 05/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Scott

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Embassy Suites has great service and clean rooms. It was a nice stay and higher quality than many Orlando area hotels.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Stacy trả lời vào 01/04/2024
Thank you for choosing to stay with us. It was our pleasure to have you as our guest, and we hope you had a comfortable and enjoyable experience during your time with us. We greatly appreciate your support and trust in our services. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted to know that we could contribute to making your stay a pleasant one. We look forward to welcoming you back in the future. Until then, safe travels back home

10/10 - Xuất sắc

MARCO, Miami

Clean and nice!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 25/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Luis Manuel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 15/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 - Tốt

Veronique

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 22/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 21/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Gail

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect location. Close enough to walk to Kia Arena and watch the St.Paddy’s “shenanigans” but quite peaceful for its city situation. Great staff. Happy and friendly which is very telling that management is doing their job. Loved breakfast. The WiFi was the only weakness and it wasn’t terrible.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 21/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Nathaniel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 08/04/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

chen

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love breakfast buffet
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 15/03/2024
Dear Chen,We know there's no better way to start a busy day than with a delicious breakfast, so we are delighted you were impressed. Thank you for choosing Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown and sharing your kind, five-star review. We look forward to welcoming you back for another great stay.

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Happy hour and made to order breakfast was a surprise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 12/03/2024
Dear William,Thank you so much for the five-star rating! We're so happy to know that our wonderful happy hour and tasty breakfast both left a positive impression on you during your visit. It would be a pleasure to host you again soon, so hurry back!

10/10 - Xuất sắc

Rachel

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

waync62

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Jason

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
The staff was excellent. The hotel seemed a little run down for the price
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 08/03/2024
Dear Jason,Thank you for your review. We are so glad you chose to stay with us during your time in Orlando and that our hospitable team left a memorable impression on you. That said, we are always working to offer the best services and facilities to our guests, so we appreciate your feedback on where we can improve. It was a pleasure having you here, and we hope you will have a chance to come back soon.

10/10 - Xuất sắc

Kristofor

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was beautiful, clean comfortable and right in the heart of downtown Orlando. Only issue I had was when I booked it said the room was a 1/2 a mile from the Orange County Convention Center and in reality they are not remotely close to each other. Other than that the hotel was we great. Not sure if they is the fault of the hotel or Expedia.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 08/03/2024
Dear Kristofor,We were happy to provide you with clean, comfortable accommodations, and we're glad your overall stay was pleasant. However, we apologize for any confusion about our location, and we'll look into this further. The next time you're in town, please come see us again.

10/10 - Xuất sắc

Mary, Williston

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Youness trả lời vào 23/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Frank

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the reception at night for the guests.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 04/03/2024
Dear Frank,Many thanks for choosing to stay at Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown! We're happy you enjoyed our complimentary evening reception. Your excellent rating is valued, and we hope you'll return.

10/10 - Xuất sắc

Vaughn

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Always a great stay at this chain.
Great staff , clean rooms and facility , very nice breakfast buffet , great managers special at end of day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Vaughn,Thank you so much for the five-star rating. We're delighted to know that our friendly team members, clean accommodations, and more all added up to a great stay. Please come back and join us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Kristy, Lutz

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had to park across the street but it was a very easy walk. Hotel was nice with a welcome party at the bar from 5:30-7:30pm. Room was very clean and spacious. Bed was comfy. I would definitely stay again for events at Kia Center.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Kristy,Thank you for your glowing review of Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown! We're happy to hear you enjoyed your stay, including our immaculate, spacious accommodations, comfy beds, and on-site amenities. It would be wonderful to welcome you back anytime.

10/10 - Xuất sắc

Luis Reylin, yangers

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's better convenient to get around the downtown.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Luis,Location is one of the most important aspects of taking a trip, so we're glad that you could experience all the convenience ours affords our guests. It was a delight hosting you at Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown, and we appreciate you taking the time to leave such an excellent review. Come back anytime!

8/10 - Tốt

Peter

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Overall a decent stay....
Our stay was fine, the breakfast good, as well as the complimentary happy hour. The room decor is dated, however very clean. The location and staff are good. There were problem issues.....only one elevator was working and the lobby and atrium area had loud, out of control guests until 2:00am. Every room is open to the atrium and these distractions can be clearly heard in the guest suites.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 27/02/2024
Dear Peter,Thank you for sharing your experience with us. We're delighted you enjoyed our breakfast and complimentary happy hour, and we appreciate your kind words regarding our team's hospitality. However, we're concerned about the inconveniences you faced with the elevator and noise disturbances. Rest assured, our team will promptly address these issues. It was a pleasure to have you stay with us, and we hope to welcome you back to Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown for an even better stay.

10/10 - Xuất sắc

Betenia

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - Kém

Tiffaney

Thích: Sạch sẽ
Bocelli Orlando
Three out of four days we did not receive wash cloths or hand towels or replenish our coffee supplies. Also, was told that I would not receive credit towards my Hilton Honors because they served free breakfast. Never had been told that before.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 27/02/2024
Dear Tiffaney,Thank you for your recent stay and we appreciate you taking the time to share your valuable comments. We're disappointed to hear you were dissatisfied with aspects of your stay and that you did not receive daily fresh washcloths and hand towels; we will address this with our housekeeping team to review where improvements could be made. We're also sorry we are unable to give credit towards your Hilton Honors as we provide complimentary breakfasts but we do welcome your feedback. We're grateful for your review, and we hope to exceed your expectations the next time you're in the area.

8/10 - Tốt

Wayne

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 21/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a fabulous night here! The complimentary happy hour and breakfast far exceeded our expectations! Close to everything in downtown, clean, and easy to navigate around. Would absolutely stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 25/02/2024
Dear Jessica,It was a pleasure hosting you at Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown! We're glad our clean, convenient accommodations and tasty breakfast impressed you, and we look forward to your next visit.

6/10 - Được

MATT

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Misty

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Happy Hour was fun. Plus, close to the buses that took everyone to the Bowl Game.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 25/02/2024
Dear Misty,We're delighted you enjoyed our Happy Hour and found our location convenient. Thank you for sharing your positive experience at Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown, and we hope to see you again for more fun!

10/10 - Xuất sắc

ROY John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easily accessible
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 23/02/2024
Dear Roy,Thank you for choosing Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown! We're glad our location worked well for your trip, and we look forward to seeing you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Garrett

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Complimentary Cocktail Hour was lovely
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 22/02/2024
Dear Garrett, We're delighted to hear that you had such a good time with us at Embassy Suites By Hilton Orlando Downtown. Thank you for your kind words, and we hope you'll join us again soon for more cocktails and fun.

10/10 - Xuất sắc

chen

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 21/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Victor

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Youness trả lời vào 17/03/2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!