Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Fairmont Chateau Laurier

4.5 out of 5
Fairmont Chateau Laurier
1 Rideau St, Ottawa, ON

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 950/1716 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 387/1716 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 195/1716 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 112/1716 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 72/1716 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Lindsay

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff are so great. Always friendly and efficient. Hotel is close to everything you need
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Roxanne

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing property with friendly and helpful staff. Location is great as you are within walking distance of shopping, dining, etc. Would definitely stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Wing Chi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

François

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bien.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Susan, Nepean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Geo

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Checked in extremely early at 10am. Very happy considering we only stayed overnight.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Daniel

Không thích: Sạch sẽ
Chambre défraîchie et vieillotte De la poussière en abondance Un service exécrable, l'hôtel ne permet pas d'accéder aux toilettes après une certaine heure !! Château Laurier ne mérite pas de porter le nom de château ou le nom de Sir Wilfried laurier !! Une très mauvaise expérience. Le Hilton ou le Westin sont tellement supérieurs
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

DENISSE ADRIANA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encanto este hotel, super bonito, el personal fue muy atento con nosotros en especial el concierge Raphael nos envío un detalle de unos postres por nuestro aniversario y fue super atento en nuestra estadía, un servicio de 10. El cuarto super bonito, comodo, el hotel muy bonito tanto por fuera como por dentro. Super ubicado, caminando a toda la zona turistica de Ottawa, volveríamos a hospedarnos aquí, felices.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet and elegant, great location and great amenities
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
We are delighted that you enjoyed your visit and look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Darlene

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel. Close enough to everything to walk
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Darlene,Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Patricia, Independence

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were excellent, room was very nice. Would’ve preferred a mini fridge that was empty to use vs stocked with $$$$ liquor n snacks. The restaurants within were very good, but wise to make reservations. Be aware that valet parking is the only option. Did not use pool, so cannot comment. But many lovely sights to see! Friendly Canadians!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Patricia,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Evan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The history of this place is a big reason I wished to stay here and it did not disappoint. So much to see on the main floor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Evan,We are delighted you enjoyed your visit to Ottawa's castle. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
historical
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Michael,Thank you for sharing your comments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

Hoang

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
have to pay extras for everything (breakfast, parking,…)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Brendan, Etobicoke

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Brendan,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Yasser

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un hermoso lugar
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jordan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gorg rooms, valet was helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Jordan,We are pleased to hear that your stay was a memorable one. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

Vincent

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Aucun stationnement de disponible, nous ont dit de s'arranger dans les immeubles voisins. Demander recommandations pour restaurant, aucune suggestion fournie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Cleve

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Great stay. Parking was full at time of visit.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Setareh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Darrin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Alex was amazing, he was our valet guy and started our trip off with kindness and consideration. He remembered our names and was a perfect start to our trip! Thanks buddy! The hotel is beautiful, and literally close to everything. Looking forward to staying here again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Darrin,Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Adriana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The castle is gorgeous, clean and conveniently located beside Parliament Hill. Gorgeous views of the Parliament as well as of The Ottawa River . Everyone working there was really nice and polite. The only challenge was the valet parking, when it is busy it can take 40 mins to get the car back.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

MASIMANGO, NORTH BATTLEFORD

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the location , cleanliness , however I disliked the fact that the hotel is veryvery busy , overcrowded and the expensive valet parking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Jamie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Can’t beat location. Excellent views and staff was awesome. Old world charm with such a historic building too. Yet had modern conveniences.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Nicole

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I enjoyed my stay. Very good hotel. Few things to improve, the mirrors in the room were very dusty. The fan in the washroom wasn’t working. The staff in the bar were not as pleasant as others. Overall it was a very good stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 - Tồi

Sabina

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very disappointed with the Ottawa Fairmont! Stayed in a Deluxe King Room, that was super dusty and had an awful dirty socks smell not worth the $514 per night! Not recommended at all! Look somewhere else if you want comfort and clean room! The staff were cold and not helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 - Tồi

Brodie

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Paivand

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is a nice place and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Helaine

Đi cùng bạn đồng hành
Hotel very centrally located, convenient to bars, restaurants etc etc
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Diana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing trip with my mom Room accessibility with wheel chair was just greatly appreciated Thank you to all staff for making our trip with my mom comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Diana,We are delighted that your visit to Ottawa's castle was a memorable one. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Michelle Sunmi

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Michelle,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Michelle, Redhill

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fabulously chic, with stunning views!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your wonderful feedback! We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Idid'nt like listennong the noisy ventilation Rother sélection air condition or heat sélection.,the test was perfect.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Chandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Chandra,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Rob

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 24/05/2024
Dear Rob,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

kavita

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ok
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Michael David

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything is okay except there is no power on the office desk area. I can't use the lampshade and the phone on the desk.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

Trung

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Valet service was bad. We checked in Friday night and left Sunday morning. No self service for electric car so the Valet service was going to take care of the parking and the charging of the car. Sunday morning, it took 1 hour to get the car, not charged so we couldn't go back to Montreal. I had to stop to fast charged the car so it took another hour and a half. The valet service and the charging of the car was longer than my travelling time. The worst Valet service ever. The manager said he would refund the 2 days of valet parking so let's see if that gets done.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Trung,Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Keying

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
A historical building, classic decorations
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
We are pleased to hear that you enjoyed your visit to our castle. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 - Kém

YOUNG JU, Toronto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Branden

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Branden,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Glen, Newton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Glen,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 - Tồi

Cassondra

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Was not a pleasant stay. Went with my two kids and mother for Mother’s Day and paid for a double room. It was a single room the size of a closet. Wanted to bring the kids swimming, and found out we needed reservations. The pool could only accommodate 10 swimmers at a time, but there were only five in the pool and five fully dressed along the side of the pool. For $460 a night it was AWFUL!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Cassondra,Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 - Kém

Mary Imamura

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love the location, but we are very dissappointed with the room: dust on tables, as though they were never wiped; crack in one of the drinking glasses; ice machine broken - no ice; no complimentary slippers or bathrobe; old bathtub; no useable fridge, inconvenient overnight parking...cracks on walls, torn wall paper...restaurant menu did not look appealing, we are quite dissappointed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Mary,We sincerely regret the disappointing experience during your stay with us.Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 - Tốt

Jonathan, Toronto

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Alex

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First time at this luxurious property. Only stayed for the night, but it was a magical experience nonetheless. I cannot wait to go back on my next trip to Ottawa!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
It is always a pleasure to receive compliments from our guests. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 - Kém

Valerie

Đi cùng thú cưng, Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Unfortunately the property is extremely understaffed. The front desk had one person working in a very busy checkin day and throughout and many issues were had with checkin and questions throughout the stay. The hotel itself is beautiful but service is not the Fairmont standard
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
Dear Hussein,Dear Valerie,We sincerely regret the disappointing experience during your stay with us.Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Edith

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Excellent
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 15/05/2024
We are delighted that you enjoyed your visit and look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

Emily, Rochester

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property within a walkable distance to restaurants, shops and of course, Parliament Hill. Clean and spacious rooms designed with lots of intricate details. It was lacking in some areas, for example, the room did not have a fridge or microwave which was quite inconvenient, especially since we have kids. Also, they misplaced our luggage which took nearly 30 minutes to get to our room. We also used the valet service, which took another 30 minutes, which we didn't realize. There's a cheaper parking garage right behind the building that we should have used instead of valet had we not been so tired. Anyways, aside from these inconveniences, it was still worth the stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 07/05/2024
Dear Emily,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 - Được

Josephine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was quite dark. Bed was comfy. Thermostat working well. Shower takes forever until you get hot water. Staff were friendly.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Patrick trả lời vào 07/05/2024
Dear Josephine,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms