Quầy tiếp tân
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Doubletree by Hilton Philadelphia Airport

4 out of 5
Doubletree by Hilton Philadelphia Airport
4509 Island Ave, Philadelphia, PA

Nhận xét

7,2

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 599/1590 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 328/1590 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 241/1590 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 194/1590 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 228/1590 nhận xét" "

7,6/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

6,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Esther

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property too old
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Maria de Lourdes

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 27/05/2024
Thank you for your review, David. We look forward to your future stay with us!

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient to airport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your review, Brenda. We look forward to your future stay with us.

8/10 - Tốt

Dominic

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 25/05/2024
Thank you for your review, Dominic. We look forward to your future stay with us.

2/10 - Tồi

Natasha

Khách đi công tác
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Customer service was awful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 23/05/2024
Thank you for your review, Natasha. We apologize that you did not enjoy your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will discuss your comments with our team and look to improve before your next stay with us!

10/10 - Xuất sắc

Scott

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All of the staff was extremely friendly. This truly is the city of brotherly love.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your review, Scott. We appreciate your feedback and look forward to your future stay with us!

2/10 - Tồi

Fumitake

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bad attitude from the front desk for room cleaning. After staying one night, even we requested at the front desk for cleaning the room in the morning, nobody clean the room at all. By the way, the room carpet is too old so that it smells badly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your review, Fumitake. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will discuss your comments internally as a team to determine how we can improve for your next visit!

8/10 - Tốt

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your review, William. We look forward to your future stay with us.

2/10 - Tồi

Yanaira

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel felt unsafe. The room didn’t even have a mini fridge this was not listed on the description. The tub had rust in it. The hotel bar was dirty and felt unsanitary
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your review, Yanaira. We apologize that you did not enjoy your stay. We strive to exceed guest expectations with each visit. We will share your comments with our team and look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

Stephane

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your review, Stephane. We look forward to your future stay with us.

2/10 - Tồi

todd

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very old and unkept. Feels very grimy and dirty. Really disappointed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 19/05/2024
Thank you for the feedback. We do apologize for the inconveniences you experienced. We will be starting a complete renovation project in January of 2025.

6/10 - Được

Martin

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Was too long to wait for the shuttle at the airport, higher than the 30 minutes announced. Some of the room’s accessories could do with a refresh. Restaurant is ordinary…
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 19/05/2024
Thank you for the feedback, we appreciate it and will use to make improvements moving forward. We will be starting a complete hotel renovation in January of 2025.

6/10 - Được

Angelo

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nothing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your review, Angelo. We look forward to your future stay with us.

2/10 - Tồi

Lindsay

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Have been waiting almost an hour for airport shuttle to get to the airport. Front desk says it runs every thirty minutes but when it came by it was full.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your review, Lindsay. We apologize for the inconvenience and will share your comments with our team. We strive yo ex eed guest expectations and will work towards accomplishing that goal. We look forward to your future visit with us.

6/10 - Được

Kevin, Philadelphia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 19/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 - Tồi

Helal

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very dirty and old tables In the room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/05/2024
Thank you for your review, Helal. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team.

2/10 - Tồi

Helal

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very dirty inside the room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 26/05/2024
We're sorry to see that you didn't enjoy your stay. We look forward to another opportunity in the future.

8/10 - Tốt

ROBERT

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 14/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your business and look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Dawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location close to the airport, which I chose because I was arriving late and leaving early. Great shuttle service and awesome food and beverages. Welcoming and friendly staff, and room spacious, with great bathroom.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review, Dawn. We look forward to your future stay with us!

10/10 - Xuất sắc

Abbie

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Comfy bed and quiet
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review. We look forward to your future stay with us!

8/10 - Tốt

Katherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 13/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your business and feedback.

6/10 - Được

William C

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review, William. We look forward to your future stay with us!

8/10 - Tốt

Benjamin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your review, Benjamin. We look forward to your future stay with us!

8/10 - Tốt

Craig

Beds were very comfortable. Everything was clean. Drive through outside had a crumbling ceiling with falling stucco.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 11/05/2024
Thank you for your review, Craig. We will share your comments with our team.

10/10 - Xuất sắc

Louis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy access Rooms reasonless Staff excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 10/05/2024
Thank you for your review, Louis. We look forward to your future stay with us!

4/10 - Kém

cindy

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
N/A
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 10/05/2024
Thank you for your review, Cindy. We apologize that we did not meet your expectations but look forward to another opportunity to exceed them in the future!

4/10 - Kém

MARY

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was shocked to find such a poor quality room at this hotel especially with how expensive it was. My biggest complaint was the shower. After a long day of traveling all I wanted was a good hot shower with good water pressure and a nice bed. Well, i couldnt get the water to more then one temperature even if i tried for a long time turning the knob different ways. And the water pressure was so low i couldnt even rinse my hair properly. Plus it smelled musty in the bathroom/shower area. No fridge or microwave in the room. Over all a disappointing stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 08/05/2024
Thank you for your review, Mary. We apologize that your experience was less than perfect. We take pride an exceeding guest expectations with each stay. Your comments will be shared and discussed with our team to improve for your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Jeanine

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
I liked the hotel but my tv was messed up and I was charged for the internet after I was told it was free.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 08/05/2024
Thank you for your review, Jeanine. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. At our facility, standard internet is offered complimentary. We do offer an upgraded version if that is needed at a small cost. In reviewing your folio, I do not see any internet charge on your folio. We appreciate you staying with us and look forward to your future stay!

10/10 - Xuất sắc

Angelic

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 07/05/2024
thank you for the feedback. We appreciate your business.

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 05/05/2024
Thank you for your review Andrew. We look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

George Elder

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We just slept a couple of hours before our flight. Limited view of property.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 05/05/2024
Thank you for your review, George. We look forward to your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Annemarie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 25/05/2024
Thank you for your review, Annemarie. We look forward to your future stay with us.

8/10 - Tốt

Monica

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 05/05/2024
Thank you for your review, Monica. We look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

M

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 25/05/2024
Thank you for your review. We look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

victor

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Signs promote staff or self parking, but no one is available to park your car. Room key did not work to open the parking gate so I could self-park. Staff that i did interact with (front desk, shuttle driver) were mediocre in their welcome, enthusiasm to help, and friendliness. Room had no mini fridge; hotel had no available restaurant or cafe. Even for an airport hotel, it felt unremarkable for the price paid. I expect better from Doubletree
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your review, Victor. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team so that we can improve our service for your next visit. We do offer 3 separate outlet opportunities at the property. Landing serves a full breakfast buffet each morning. Cafe Express offers grab and go until noon. Players is open in the evening for dinner and drinks until midnight. We would be delighted to have you dine with us the next time you are in town.

10/10 - Xuất sắc

Kamronbek

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your review, Kamronbek. We look forward to your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great dtay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 01/05/2024
Thank you for your review, Michael. We look forward to your future stay with us.

4/10 - Kém

Stephen

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shuttle was 75 minutes late. When I called to check on status, phone never picked up. Front desk understaffed for apparently over booked hotel. Waited 30 minutes to check in. Reserved and paid for king not available, sent to a double No refund. Room was shabby. Never staying here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 01/05/2024
Thank you for your review, Stephen We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team.

8/10 - Tốt

Ty'Janique

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your review, Ty. We look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

cortney

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Ok for a quick stay, rooms need renovations.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Bob

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Very worn room
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 30/04/2024
Thank you for your review, Bob. We appreciate your feedback and will share your concerns with our team. We look forward to your future stay with us!

2/10 - Tồi

Lixeida

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service wasn't that bad, but the room was dirty and full of dust and the bathroom had a spider, the bathtub was in poor condition and in general everything looked dirty and worn out.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 29/04/2024
Thank you for staying with us and for commenting about your stay. We will use this feedback to improve.

8/10 - Tốt

Sevonne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 30/04/2024
Thank you for your review, Sevonne. We look forward to your future stay with us.

6/10 - Được

Cressida

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 30/04/2024
Thank you for your review, Cressida. We look forward to your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Jessie

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Transportation to and from the airport was so easy! Pool was small yet it worked for the kids. Very clean and polished.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you for staying with us. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again.

10/10 - Xuất sắc

Beatriz

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Randy - General Manager trả lời vào 16/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate the business and positive review.

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 27/04/2024
Thank you for your review, James. We look forward to your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Rasheed

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place, close to airport shuttle and shuttle is clutch!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 25/04/2024
Thank you for your review, Rasheed. We look forward to your future stay with us.

8/10 - Tốt

Linda

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Trash cans in the lobby were full, coffe table was dirty and the carpet was too.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 23/04/2024
Thank you for your review, Linda. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and will share your comments with our team. We look forward to your future stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I want to say I've stayed at a lot of hotels and the front office check in staff ate the BEST!!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 22/04/2024
Thank you for your review, Michelle. We appreciate your feedback and look forward to your future stay with us.