Hồ bơi ngoài trời, lều (phụ phí), ghế dài tắm nắng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Royal Palms Resort and Spa, part of Hyatt

5 out of 5
Royal Palms Resort and Spa, part of Hyatt
5200 E Camelback Road, Phoenix, AZ

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 729/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 165/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 62/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 36/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 11/1003 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Paul

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
What a beautiful place. Definitely an old money low key vibe. Spanish colonial architecture. Winding paths across the landscaped grounds, lots of little nooks and cranny’s. Pool and hot tub was 24/7 which is nice when you arrive late. Poolside service was attentive.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 23/05/2024
Hello Paul, We're so glad to hear you had a great time at the resort and enjoyed the amenities. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

monica

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Historic boutique hotel in central Phoenix. Beautiful grounds, attentive, helpful staff. Quiet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 13/05/2024
Hello Monica, Thank you for sharing your review with us. We are so pleased to hear that you had a great time.

10/10 - Xuất sắc

John

Khách đi công tác
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Beautiful property!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 13/05/2024
Hello John, Thanks so much for sharing your review, we hope to welcome you back again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Robert Hans

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property that makes you feel like you are in a hacienda in Spain
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 13/05/2024
Hello Robert, Thank you for your review. We're so happy to hear you enjoyed your stay!

6/10 - Được

Priscilla

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Have always loved this hotel. Unfortunately, it was grossly understaffed and the staffing they did have was somewhat pleasant with no training of 5-star customer service. Many of the spa services were “not available” because only 4 technicians were working this past weekend with a hotel at capacity. I hope they can turn it around - sadly disappointed and very underwhelmed.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Carla, Mont Belvieu

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is really beautiful! Wes checked us in when we arrived and he was so pleasant and helpful - great experience there. The room was clean and the views from almost anywhere on property are gorgeous. So many little spots to just relax and "zen out" if need be. We did a spa day and the spa was nice. The dressing room areas are a little small, but clean so that was most important to us. It was a busy wedding weekend, but seeing how beautiful everything was just made it better. A great property and I would definitely stay again!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 01/05/2024
Hello Carla, Thank you for providing your feedback from your recent stay. We are so happy to know that you had a relaxing escape and enjoyed your time on property and at Alvadora Spa. We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Tyler

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This resort is very quaint and amazing. Amazing views and place to get away.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 01/05/2024
Hello Matthew, Thank you so much for taking the time to share your review. We are glad to know you had a wonderful time!

10/10 - Xuất sắc

Bryan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Brad

Đi cùng gia đình
My wife and I enjoyed our stay. The property has several little gardens that are beautiful. The pool and pool staff were very nice and took good care of us. We had breakfast at the restaurant and it was just average for the price. Overall we would stay here again.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 19/04/2024
Hello Brad, Thank you for sharing your feedback with us. We're so glad to hear that you enjoyed the atmosphere of the resort and working with our staff. We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Beth S

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful, peaceful, private resort. The staff were professional, friendly and accommodating. The fireplaces and fountains in our casita and throughout the resort were wonderful surprises.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 15/04/2024
Hello Beth, Thank you so much for your kind review. We're happy to hear that you had a great experience during your stay!

10/10 - Xuất sắc

Donna, Athens

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tim

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is beautiful!! The scenery is awesome! The staff was wonderful and ensured i was comfortable and my needs were taken care of. I would definitely stay here again my next trip to Phoenix. Oh, my spa experience was wonderful!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 21/02/2024
Hello Karen, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you had a wonderful time at the resort and enjoyed your stay. We look forward to your return visit!

10/10 - Xuất sắc

Tom

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful grounds. Warm and inviting atmosphere in bar and restaurant. Staff very friendly and accommodating.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 05/02/2024
Hello Tom, Thank you for sharing your review with us. We are glad to know you had a great time on property. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Karen, Huntington Beach

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's absolutely gorgeous. Our room was clean and cozy. We had beautiful views from our patio. We walked around the resort and enjoyed every moment. It was relaxing just to be on the grounds. The stay was worth every penny.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 05/02/2024
Hello Karen, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are happy to hear that you had such a wonderful time. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

susan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful property and amazing Staff. Barbara walked us to our room and told us about the history of the hotel. She added a lovely touch to our stay. The breakfast was wonderful and Jeff was friendly and attentive.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 08/01/2024
Hello Susan, Thank you for taking the time to provide your feedback from your visit. We appreciate the details and are happy to know that you had a wonderful time. We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

leyton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
One of our favorites! Quiet. Lots of ambiance. It's just so easy to feel relaxed there.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 08/01/2024
Hello Leyton, Thank you very much for sharing your review with us. We are happy to hear that you enjoyed your visit!

8/10 - Tốt

Mohammed

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Joshua

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Terrific experience!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 08/01/2024
Hello Joshua, Thanks so much for your review! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Ross, Swarthmore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Palms is a wonderful unique resort and T Cook’s is one of the best restaurants one could enjoy. A magical place to stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 19/12/2023
Hello Ross, Thank you for taking the time to share your review with us. We are happy to hear that you had a wonderful experience and we look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marisol

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kimberly

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Spoil yourself, stay here!
Absolutely magnificent. Staff super friendly, the property is amazing and very well kept. From the valet guys (super nice and warm guys), to reception (professional and very welcoming) to the barman and servers at T Cooks. Eat on property, the food is amazing. The non alcoholic cocktails were also fantastic. All the historical nuances of the mansion are preserves, it's so beautiful. Alvador spa experience was fantastic.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 05/12/2023
Hello Kimberly, Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review. We truly appreciate the feedback and details of your visit. We look forward to sharing with our team and welcoming you back soon!

10/10 - Xuất sắc

philip

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
the resort was great staff was great T cooks was great the only thing that got me was that there was really nothing to do at night in the hotel but go to the bar and listen to a house type band that was not to my liking . i would have liked to play darts or shoot some pool or anything else other then sit and stare at the stars and listen to old people
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 29/11/2023
Hello Philip,We are so happy to hear that you enjoyed your experience with our staff and at T. Cook's. We do appreciate your additional feedback and this is helpful to share with our teams. We hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Jonathan, Fishers

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We absolutely enjoyed our stay. Service is outstanding. Food was great and a lot on each plate. Pool was nice. We look forward to going again.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 29/11/2023
Hello Jonathan, Thank you so much for your review. We are happy to hear that you had such a great time. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

craig

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was simply amazing… every interaction was above standard… beautiful property!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 29/11/2023
Hello Craig, Thank you so much for the kind words. We appreciate your review and look forward to having you back soon!

8/10 - Tốt

Patricia

Đi theo nhóm
Extra charges
Was disappointed that there was a high resort fee and you had to valet your car and then they charged for parking. That seemed excessive
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Raegan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jacob

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing thanks!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Thomas, Stockton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Magnificent historical property
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Đi cùng bạn đồng hành
A beautiful, romantic getaway! Highly recommend! Excellent service and fantastic dining options. We can’t wait to return!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 23/10/2023
Hello Stephanie, Thanks so much for sharing your feedback with us! We are glad to know that you enjoyed your time at the resort. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Jeff

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They offer old world charm in an environment that is warm, inviting and first class. After staying there for 5 days, I have to give kudos to the staff. Every interaction was friendly, helpful and professional. The property itself is awesome. It has charm, terrific views of Camel Back mountain, and is set up so that corporate events, weddings are kept separate and private from individual and family guests. I will definitely be going back.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 10, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 23/10/2023
Hello Jeff, Thank you for taking the time to provide your review. We are so happy to hear that you had a great time on property and interacting with our staff. We hope to welcome you back again in the near future!

10/10 - Xuất sắc

Iryna, Carol Stream

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing property
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sandy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was a bit disappointed . The last time I was here, it was not owned by Hyatt. It seems a bit run down in areas and not well cared for. The check in area seemed cluttered and tacky. I remember it as pristine, very up- scale and classy. It just seemed like another commercial property— not unique— and overpriced. Disappointed!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 02/10/2023
Hello Sandy, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We are sorry to have missed the mark on maintaining expectations. We will provide this comment to our teams for further review.

10/10 - Xuất sắc

kenji

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
host and help very nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Janna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kurt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Richard

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Christian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marlena

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Erron

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Beatriz

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Robert

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
small but big issue
Good Afternoon, The resort and all the staff was very pleasantly receiving and the ambiance was truly a delight for my wife an I. Only issue, and unfortunately is a big one for us, is that our room was infested with assortments of bugs (ants and tiny spiders) We checked in late in the evening and didn't notice them till our next morning showers....First easily noticed on the The shower curtain, which made us look down throughout the floor and therefore noticed that they were everywhere on the floor from that point forward traced them into the bedroom and near the fireplace. I presented the issue first thing, brought some of the physical proof on a piece of toilet paper of the bugs we killed. The staff was very attentive & apologetic but was also told not much could be done about it other then refunding a resort fee. It was only a 1 Night stay for us but Wife and I are not feeling very accommodated about that. -Rob Medina
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Meagan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Julie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love this resort. So peaceful and unique. Definitely would stay here again!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Royal Palms Resort & Spa trả lời vào 03/08/2023
Hello Julie, Thank you for your review. We are happy to know that you enjoyed your experience. We look forward to welcoming you back again soon!