Hồ bơi ngoài trời
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Famiana Green Villa

4 out of 5
Famiana Green Villa
Đường Trần Hưng Đạo, Ấp Cửa Lấp, Xã Dương Tơ, Phú Quốc, Kiên Giang

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 84/139 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 46/139 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 8/139 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/139 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 1/139 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

NGAI

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff at reception are very helpful and efficient. Although can't speak much English, they will try to assist and help their guests. Nice place to stay but a bit of walking distance to the main road. Along the way, there's some restaurants that serve Asian and western food. There's one that I hv been eating there a few times with my children as price reasonable, lots of varieties, fast serving but always full house. Servers are friendly but need to wait if u want to eat there. Only setback is most restaurants got no aircond coz it's open air. Only fan and air cooler.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
VI DANG - GRM trả lời vào 27/02/2024
Dear NGAI,Thank you for choosing Famiana Resort & Spa Phu Quoc for your second visit to Phu Quoc and for your wonderful review about Famiana.It was a pleasure to be involved in the success of your holiday. I am delighted to know that our staff and services could meet your expectations and bring you an enjoyable stay. Many thanks for appreciating all our services. For the staff, your very kind words would brighten us and for sure, it will be a big motivation to keep making more efforts and improvements on our performance.Looking forward to welcoming you again very soonThank you and have a good day!Best Regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Jacqueline

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the morning breakfast buffet. Ve was wonderfully accommodating and helpful in making our stay memorable.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
GRM trả lời vào 22/01/2024
Dear Jacqueline, Thank you very much for choosing to stay with us during your visit to Phu Quoc and for writing us a wonderful review. The whole team of Famiana wishes you all the best and we very much hope to see you returning to our resort soon.Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

HYUNWOO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
★★★★☆
clean and affordable. very good (but relatively expensive) restaurants and good massage shops around the hotel. complimentary shuttle bus to the airport. foods by room service were between okay and good. but complimentary life jackets are old and broken.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
GRM trả lời vào 22/01/2024
Dear HYUNWOO,Thank you for your visit to the Famiana Resort and Spa and for taking the time to write such a thorough review. We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported according to services.We hope to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort and Spa!Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager.

10/10 - Xuất sắc

Yukie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
GRM trả lời vào 12/12/2023
Dear Yukie, Thank you very much for your nice review. We note all your thoughts and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meeting you again at Famiana. Best Regards, Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager

2/10 - Tồi

HYEWON

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 7, 2023
GRM trả lời vào 09/10/2023
Dear HYEWON,Thank you for posting your feedback about our resort.You successfully booked a villa 1 bedroom at Green Villa from 15-23rd of July. However; we didn’t see you coming to our resort, so we sent you an email to ask you about the booking, but you didn’t reply with any information. Therefore, as per the hotel policy on Expedia, we had to make a full charge for the booking. We are so sorry for this situation but if you could contact us to tell us the reason why you couldn't come with the booking, we could consider it again for you.We are looking forward to another chance to welcome you as our Guest again, and we sincerely hope that you will have a wonderful experience at our Resort!Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager.

8/10 - Tốt

Linh

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was good except the bathroom they didn’t clean well !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
VI DANG - GRM trả lời vào 29/06/2023
Dear Linh, Thank you very much for choosing to stay with us during your visit to Phu Quoc and for writing us a good review. The whole team of Famiana wishes you all the best and we very much hope to see you returning to our resort soon.Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations ManagerFamiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

Solongo, Ulaanbaatar

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
We stayed at the beach house the kitchen area microwave and refrigerator was stinky and not cleaned so had to clean everything myself, but the location and the view from the house was amazing! Service was excellent, breakfast was decent. Thank you, will definitely stay again!
GRM trả lời vào 24/02/2023
Dear Solongo,Thank you for your recent visit to the Famiana Resort and Spa and for taking the time to write such a thorough review. We are very happy you have appreciated the location, the excellent service and the decent breakfast.We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported according to services.We hope to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort and Spa!Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager.Famiana Resort & Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022
GRM trả lời vào 09/10/2023
Dear Valued Guests, Thank you very much for choosing to stay with us during your visit to Phu Quoc and for writing us a good review. The whole team of Famiana wishes you all the best and we very much hope to see you returning to our resort soon.Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

SHINYA

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022
GRM trả lời vào 09/10/2023
Dear SHINYA, Thank you very much for choosing to stay with us during your visit to Phu Quoc and for writing us a good review. The whole team of Famiana wishes you all the best and we very much hope to see you returning to our resort soon.Best regards,Vi Dang (Ms.)Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
朝食が6：30からの案内でしたが、6：30には料理が出てない状態。ダイビングに行く日は朝が早いので、開店時間には準備を完了して欲しかったです。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2021
Vi Dang (Ms) trả lời vào 23/04/2022
Dear Our Valued Guests, Thank you for staying at Famiana Resort and Spa and posting your feedback about it. We are very sorry that some aspects of your experience did not meet your expectations. At Famiana Resort and Spa, we strive to provide a superior service for every guest; therefore we take your feedback into consideration to work better on relations with our guests. We are looking forward to another chance to welcome you as our Guest again, and sincerely hope that you will have wonderful experience at our Resort! Best Regards, Vi Dang (Ms.) Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Yuyoung

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
파미아나 괜찮네요
직원들이 매우 친절함. 아기자기하기 이쁘고 바다 가까우나 해수욕바다는 아님. 수영장 수심이 깊음. 조식 편안하고 적당한 종류로 괜찮음.식당에서 점심 저녁 사먹을수 있음.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2020
GRM trả lời vào 09/11/2020
Dear Yuyoung, Thank you very much for your wonderful review. We do hope to welcome you again back to our resort soon in the near future. Best regards, Vi Dang (Ms.) Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

JUSTIN, 호치민

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
코로나로 인해 할인된 가격에 2일 머물렀습니다. 처움 리셉션 데스크가 좀 낡아 보이고 업데이트가 필요해 보였습니다만은 맛있는 웰컴 드링크와 웰컴 과일로 기분이 좋아졌고 직원들도 영어를 잘해 전혀 불편함이 없었습니다. 전체적인 리조트 분위기는 약간 낡은듯 하지만 객실은 넚고 편안한 침대 깨끗한 침구등이 아주 좋았습니다. 리조트전용 해변은 야자수와 깨끗한 모래로 너무 아름다왔고 조용해서 아주 좋았습니다. 코로나로 인해서 숙박객이 거의 없어 미리 주문을 받아서 준비해준 아침식사도 쌀꾹수와 오므렛등 맛있게 잘먹었습니다. 호텔에서 저렴한 가격에 오토바이를 렘트해줘서 편리하게 여행할수 있어 좋았습니다. 다음에 푸콕을 방문해도 다시 꼭 머무르고 싶어요 코로나로 어려운 시기가 지나고 나면 호텔의 얼굴인 리셉션 데스크를 멋있게 만들면 아주 좋을것 같습니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2020
Vi Dang - GRM trả lời vào 02/07/2020
Dear JUSTIN, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. It is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Vi Dang (Ms) Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
OANH CAO trả lời vào 24/02/2020
Dear Valued Guest, Thank you very much for your stay and your nice ranking. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 2, 2020
Oanh Cao trả lời vào 15/02/2020
Dear Valued Guest, Thank you very much for your stay and nice ranking for us. I look forward to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort & Spa in the near future. Thank you and have a good day! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
가족여행갔는데 아주 만족했습니다 재방문의사 있어요
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019
Vi Dang - GRM trả lời vào 28/01/2020
Dear Valued Guests, Thank you for taking the time to write a review of your stay at Famiana Resort and Spa. As a team, we are so pleased that you enjoyed your stay with us and your give such positive feedback for all areas of the hotel. We send warm greetings to you and your family and hope that you will return back to spend your vacation again with us soon. Best Regards, Vi Dang (Ms.) Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

IGOR

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Рекомендую
Время нашего отдыха здесь - предновогодняя неделя. Взяли отель на неделю, как стартовый во время месячного пребывания на острове. Расположен совсем недалеко от аэропорта. Отель обеспечивает доставку из аэропорта в любое время суток. Воспользуйтесь. При заказе нужно учитывать, что у отеля две примерно равные территории - одна у моря, другая примерно двести метров в глубь отсрова. Сообщение между ними хорошо организовано с помощью электрокаров. Ресторана для завтраков два, бассейн тоже у каждой территории свой, достаточно большой. Территория , что подальше от берега, поспокойней, безлюдней , попросторней и потише (если не считать нынешнюю активную стройку рядом, которая должна скоро закончиться - достраивают верхние этажи дома). Главное неудобство - пешком до пляжа от номера примерно четыреста метров , в том числе через оживлённую трассу или, как вариант, вызов кара с его ожиданием. Основной массив зданий, на берегу, немного теснее и компактнее. Но зато пляж в двух шагах. Выбор за вами. Размер и удобство номеров примерно одинаковы, у каждого своя терраска с двумя стульями, качалкой и столиком, либо такой же балкончик. В номере мощный кондиционер, немного шумноватый, правда температуру ниже 20 градусов не дает. Море хорошее, пляж хорошо чистят, свободные места на лежаках найти можно, пляжные полотенца меняются хоть несколько раз за день. Вход в море покатый, удобный . Море в декабре 28-29 градусов. Прогулки по берегу во время заката просто превосходны. Рекомендую.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2019
Vi Dang - GRM trả lời vào 28/01/2020
Dear IGOR, Thank you very much for your review. We appreciate that you choose to stay with us and spending times writing a review. We do have to welcome you again in the future. Best Regards, Vi Dang (Ms.) Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Sofia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Super nice hotel
Very friendly staff, clean rooms, nice beach and pools
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019
Oanh Cao trả lời vào 02/01/2020
Dear Sofia, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2019
oanhcao trả lời vào 19/12/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your stay and your perfect score for us. it will be a big motivation to keep making more efforts and improvements on our performance. We look forward to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort & Spa in the near future. Best Regards, Oanh Cao (Ms.) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Shihya

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
超級棒的住宿體驗
地點、整體環境非常棒 全部的服務人員都非常友善。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
oanhcao trả lời vào 08/12/2019
Dear Shihya , Thank you very much for your stay and nice review for us. We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. It is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Catharina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2019
oanhcao trả lời vào 22/11/2019
Dear Catharina, Thank you very much for staying with us and very nice score for us, It is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019
oanhcao trả lời vào 03/11/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your stay and perfect rate for us. Wishing you all the best and looking forward to welcome you in next time Thank you and have a good day! Oanh Cao(Ms) Asisistant Guest Relation Manager Famina Resort and Spa

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019
oanhcao trả lời vào 29/10/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your good ranking for us, wish you have a nice day! Oanh Cao(Ms) Asistant Guest Relation Manager

6/10 - Được

Jenson

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019
oanhcao trả lời vào 26/10/2019
Dear Jenson, Thank you very much for your stay and your feedback. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

Aska, Tokyo,Japan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
プライベートプールの掃除がなされない日があり、そこが少し残念でした。 スパのスタッフが少なく、希望の時間の予約が取りづらかったです。 スタッフはみなさんフレンドリーで、１週間の滞在でしたが、非常に満足でした。
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2019
oanhcao trả lời vào 18/09/2019
Dear Aska, Thank you for your recent visit to the Famiana Resort and Spa and taking the time to write such a thorough review. We are delighted to know that our staff could meet your expectations and brought you and your friends an enjoyable stay We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported to according services. We hope that upon your next visit, we can meet and exceed your expectations. Wish you all the best! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

KYUNGWUK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
가족여향으로 너무 만족 다시 묵고 싶은 호텔
인포메이션이 수리중인지.. 좀 정리가 안된 부분인거 빼곤 응대 및 시설이 너무 맘에 듭니다. 숙소 바로 앞에 바다가 있어 들리는 파도소리도 너무 맘에 들고, 조식도 너무 맛있습니다. 키피포트 전원이 안들어 와서 문의 했더니 영어 소통에 문제가 있었는지 수리공이 오셔서 ㅠㅠ 너무 죄송했습니다. 다시 이곳으로 여행 하고 싶을 정도로 맘에 듭니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
oanhcao trả lời vào 19/07/2019
Dear KYUNGWUK, Thank you for your wonderful review about Famiana. Your kind words have been passed to all department in the Hotel. We hope to have more chances to welcome you and your family. Wish you all the best. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Mana

10/10 - Xuất sắc

youn mee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
이쁜 석양과 친절한 서비스로 감동이 두배, 여행하기 좋은 최적의 위치~
석양이 이쁜 해변 넘 좋았어요~ 나이트마켓, 머드스파, 현지식 등 다 가깝게 있어서 편했고 케이블은 셔틀 30분이면 되고 위치가 최적이더군요. 더군다나 직원들이 너무너무 친절하셔서 매년 가고싶어요~
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2019
oanhcao trả lời vào 16/07/2019
Dear youn mee, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Phu Quac
Great resort for the money. Have their own private beach. Staff extremely helpfiul.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019
oanhcao trả lời vào 11/07/2019
Dear Gary, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. It is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Phu Quac.
One of the best hotel/resorts that we have been to in Vietnam. And we travel there every year.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019
oanhcao trả lời vào 09/07/2019
Dear Gary , We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Phu Quac
Great service and accomidations.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019
oanhcao trả lời vào 25/06/2019
Dear Gary, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved everything! The staff were amazing and so helpful. The place had every toiletry you can think of and the breakfast was phenomenal. This place is highly recommended.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2019
oanhcao trả lời vào 03/06/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
部屋は綺麗で申し分ないのですが、ジャグジーが壊れていた。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
OANHCAO trả lời vào 14/05/2019
Dear Valued Guest, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

6/10 - Được

SOYOUN

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
조용한 분위기, 근처 맛집, 그러나 서비스 개선이 필요함.
공항픽업 : 메일로 비행일정 및 픽업 컨펌 까지 받았으나 당일 아침 픽업 나오지 않음. 미리 사간 유심을 넣어 전화했더니 이른시간이라 안나왔다고 말도 안되는 얘기를 함. 여러 번 통화 후, 일단 택시 보내줘서 타고옴. 조식: 일단 방이 있는지 얼리 체크인은 해줌. 조식은 마지막날 것 미리 당겨 먹을 수 있다고 해서 그러겠다고 함. 그린빌라 조식당만 알려주길래 리조트 쪽에서는 못먹냐 했더니 가능한데, 숙소 근처가 편할것이라 함. 하루 씩 이용해 보니 음식은 대동소이. 그러나 리조트쪽애서 먹는 것이 훨~~~씬 나음. ㅡㅡ; (그린빌라쪽 조식당 에어컨 없고 파리 날리고 위생에 좀 문제있어 보임) 숙소: 적당히 깔끔했음. 수영장 뷰가 매우 이쁘고 조용함. 식당: 바로 근처 cafe sun viet 볶음밥 짱맛. 위생 깨끗, 저렴, 바로 조리해줘서 너무 맛나 자주감. Cami는 맛있으나 짠맛 매운맛의 강한맛. 골목끝에 과일집 있는데 아저씨 친절하고 맛남. 센딩 : 다른 리조트 이동이라 체크인 시 택시불러 보내준다고 했는데 체크아웃시 돈은 나보고 내야한다고 함. (체크인 시 for free 인지 물어봤는데 그렇다고 했었음) 전반 평가 : 그린빌라서 리조트 쪽으로 왔다갔다 해야 하는게 조금 불편하지만 할만 함. 체크아웃 시 처음 본 여자 매니저만 영어소통이 좀 원할 하고 서비스 마인드 있으나 그 외 데스크 직원들은 서비스마인드 부족하고 무뚝뚝. 전반적으로 추천하기 어려움.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
OanhCao trả lời vào 21/05/2019
Dear Soyoun, Thank you for staying at Famiana Resort and Spa and posting your feedback about it. We regret that you were disappointed with our service during your stay. We are very sorry that some aspects of your experience did not meet your expectations. At Famiana Resort and Spa, we strive to provide a superior service for every guest; therefore we take your feedback into consideration to work better on relations with our guests. We are looking forward to another chance to welcome you as our Guest again, and sincerely hope that you will have wonderful experience at our Resort! Thank you for your wonderful review about Famiana. Your kind words have been passed to all department in the Hotel. We hope to have more chances to welcome you and your family. Wish you all the best. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed in the green villa with a private pool which was lovely... only thing is we had a two bedroom villa but the bedrooms are not connected... which when I booked it I thought they were connected which was abit of a hassle esp travelling with kids. But it wasn’t a huge issue... the grounds where the villas are situated are well kept and clean... staff are amazing and always willing to help. Need to grab a buggie to get to the main resort where the beach is but not a problem at all. Overall it was a lovely villa and the stay was fine for our short stay on the island.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2019
OANHCAO trả lời vào 29/04/2019
Dear Valued Guest, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Jerry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
十分滿意
非常好，所有工作人員都很熱情有禮。最驚喜的是他們為我女朋友預備了生日蛋糕和生日卡
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2019
Oanh Cao trả lời vào 21/05/2019
Dear Jerry , Thank you for your wonderful review about Famiana. Your kind words have been passed to all department in the Hotel. We hope to have more chances to welcome you and your family. Wish you all the best. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
蚊がたくさんいた それ以外はパーフェクト
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
OanhCao trả lời vào 14/05/2019
Dear Valued guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
服務齊全
員工服務非常好，環境安靜舒服，非常適合放鬆放空。green villa跟resort相隔一個馬路，走路大概五分鐘，需要的話播通電話接駁車隨時準備好接送你去大廳或沙灘。馬路上就有商店及幾間餐廳，蠻方便的。早餐buffet有兩間，我自己覺得靠海灘的比較好吃，人比較多以及是室內所以食物比較新鮮吧。唯一要提醒的是戶外很多蚊子，一定要做防蚊準備！
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
OanhCao trả lời vào 21/05/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
很舒適，孩子很喜歡這裡。可惜我們來不及去專屬海邊~
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
OanhCao trả lời vào 22/03/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

Veronica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Value for money!
Mycket trevligt hotell men väldigt service-minded personal. Hotellet har fina grönområden med mycket palmer och träd. Två fina poolområden och en fin (och ren!) strand. Ligger flertalet bra restauranger i närheten samt flera bankomater och närbutiker. Mycket sköna sängar i pool-Bungalows och relativt bra wifi.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 2, 2019
Oanh Cao (Ms) trả lời vào 22/02/2019
Dear Veronica, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

8/10 - Tốt

Mihyun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
좋은 숙소에요
조용하고 직원의 서비스가 훌륭합니다 주변 로컬식당은 가격과 맛이 좋습니다 다만 엑스트라베드가 단단하지않아 허리가 아팠습니다 조식도 맛있고 다시 방문하고 싶습니다 가족여행에 좋은 숙소였습니다 공항과 가까운것도 좋은 장점입니다
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
OanhCao trả lời vào 12/02/2019
Dear Mihyun, Thank you for your recent visit to the Famiana Resort and Spa and taking the time to write such a thorough review. We are very happy you have appreciated our breakfast . We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported to according services. We hope to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort and Spa Famiana Resort and Spa Phu Quoc Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Vi hade en fantastiskt vistelse med fantastisk service på Famiana Green Vila. Nackdel är att det finns nästan ingen strand och få lite solstolar.
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 8, 2018
Oanh Cao trả lời vào 22/01/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019
OanhCao trả lời vào 11/01/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beatiful structure, spacious and clean room, excellent new pool. Definitely positive factors: amenties, beach bag, facilities of hotel, yoga classes😜. Beach of Famiana is really nice, same as garden area. Breakfast offers rich selection sweet, salt variety, fruits. It is possible also rent a motorcycle directly at reception. I believe that the area in front of hotel will be cleaned soon or its just under maintenance or something supposed to be constructed there. I want to believe so, because garbage on Phu Quoc is never missing unfortunately.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018
OANHCAO trả lời vào 08/01/2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Kerstin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lugnt och mysigt
Mysigt hotell med lugnt och tyst läge samt otroligt vänlig personal. Vi bodde i "Green Villas" som ligger på andra sidan vägen där vi hade en stor pool nästan för oss själva. Att korsa vägen ner till stranden är det sämsta, då trafiken kan vara hetsig. Missa inte restaurangen F5 som serverar riktigt bra mat. En taxi in till staden kostar endast $3, så det gör inget att det inte är gångavstånd.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018
OANHCAO trả lời vào 04/01/2019
Dear Kerstin, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Fuk

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel staff is very helpful and friendly. They also have hospitality. My family enjoyed staying here.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018
OANHCAO trả lời vào 28/12/2018
Dear Fuk, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice location and view, good hospitality, kind staff.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2018
OANHCAO trả lời vào 19/12/2018
Dear Valued Guest, We are delighted to read that you had such an unforgettable and marvelous experience at our resort. Your comment has been really heartening to us. it is a great reward for the whole team and we all look forward to welcoming you again very soon! Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

It was good and will come back
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2018
oanhcao trả lời vào 28/11/2018
Dear Valued Guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

BONGMAE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2018
OanhCao trả lời vào 26/11/2018
Dear Valued guest, Thank you very much for your nice review. We note all your thought and spread all your praise. We wish you all the best and looking forward to meet you again at Famiana. Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
3泊しました。スタッフはみな親切で翻訳アプリを使い会話しました。グリーンビラからリゾート&ビラへの移動は途中道が悪く雨のあとは水溜まりがす、道路も一本渡るのでバギーを毎回利用しました。電話でお願いするとすぐ来てくれました。お部屋の中にテーブルと椅子がほしかったです。寝具の匂いも気になりました。最後の日に受けたスパはがっかりです。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2018
oanhcao (Ms) trả lời vào 21/11/2018
Dear valued guest, Thank you for your recent visit to the Famiana Resort and Spa and taking the time to write such a thorough review. We are very happy you have appreciated our staff . We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported to according services. We hope to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort and Spa Famiana Resort and Spa Phu Quoc Best Regards, Oanh Cao (Ms) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc

8/10 - Tốt

erika

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
空港からも近くて便利
すごくお部屋も快適でお風呂も使いやすくて良かったです！ スタッフの方がみんな親切で良かったです！ ただ、wifiが繋がりにくかったのが残念でした。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
Vi - GRM trả lời vào 23/10/2018
Dear erika, Thank you for your recent visit to the Famiana Resort & Spa and taking the time to write such a thorough review. We are very happy you have appreciated the room and our nice staff. We always do our best to make your stay with us the most enjoyable, and we were very sorry to learn that not all aspects of your stay came up to your expectations. Please, let us assure you that all your suggestions have been taken under consideration and reported to according services. We hope to have the pleasure of welcoming you again at Famiana Resort & Spa Best regards, Vi Dang (Mrs.) Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

kim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2018
NgaNguyen trả lời vào 22/10/2018
Dear Kim , A million thanks for choosing Famiana Resort & Spa as your home in Phu Quoc Island and especially for your perfect rating for us. On behalf of all staff, I wish you a nice day, and hoping to serve you again at Famiana Resort. Best regards, Nga Nguyen (Ms.) Assistant Guest Relations Manager Famiana Resort and Spa Phu Quoc