Quầy bar trên bãi biển

Nhận xét về Vinpearl Resort & Spa Phú Quốc

5 out of 5
Vinpearl Resort & Spa Phú Quốc
Bãi Dài, Gành Dầu, Phú Quốc, Kiên Giang

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 310/595 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 181/595 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 58/595 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 30/595 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 16/595 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

bao nhat khanh

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 08/11/2023
Dear valued guest,We would like to thank you so much for sharing your experience with other fellow travelers here regarding your experience at Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We are happy that you are satisfied with our services and grateful for your constructive feedback so we continue to strive for delivering the best services. We look forward to welcoming you back to Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc soon and creating more memorable experiences with you.Warm regards,Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team.

10/10 - Xuất sắc

Quang Minh, tsushi takachaya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muốn vui chơi hết bạn nên chơi hơn 3 ngày
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 07/01/2023
Xin chào Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Vinpearl Resort & Spa Phú Quốc là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất.Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất. Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc.

8/10 - Tốt

Minh phuong

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 08/02/2022
Xin chào Minh phuong, Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Vinpearl Resort & Spa Phú Quốc là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cảm ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn Quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất. Đội ngũ Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khach san gan bai bien
Đồ ăn phong phú hơn. Bữa sáng bắt đầu từ 6h đến 10h, tuy nhiên, đến 9h đã hết đồ ăn, không refill thêm. Các món nước (phở, hủ tiếu, mỳ) hết rồi không đem lên. Hỏi nhân viên thì nói hết phục vụ rồi anh. Bữa tối và bữa trưa cũng vậy, cứ cách 1 tiếng trước khi hết giờ ăn là đồ ăn không còn nữa Ví dụ bữa tối phục vụ đến 10h, thì 9h đã không còn đồ ăn.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
the hotel is beautiful, the staff are wonderful. The only complain is the hallways to the room, the carpets on the hallways seem likes alway dirty and have stuff spilled on it. Other than that everything is great

10/10 - Xuất sắc

Truc Quynh, Hà Nội

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hài lòng
Ấn tượng của gia đình chúng tôi về Vinpearl Phú Quốc là thái độ phục vụ chu đáo và thân thiện của nhân viên tại đây , quang cảnh và cơ sở hạ tầng của Resort hiện đại tiện nghi

10/10 - Xuất sắc

Tram, HCM

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sẽ quay lại
Chúng tôi đã có khoảng thơi gian nghỉ ngơi rất tuyệt ở đây. phòng tắm tiện nghi, sạch sẽ. phòng ngủ yên tĩnh, nhân viên dọn phòng 2l trong ngày. ngoài ra thức ăn ở đây rất tuyệt, luôn luôn đổi món và nấu rất ngon. chúng tôi ở đây 4 ngày mà ko hề cảm thấy chán.

8/10 - Tốt

Thi Phuong Loan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tốt
Tốt

6/10 - Được

Sy Trung, Ho chi minh city

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Dịch vụ ko xứng với giá tiền!
Gia đình chúng tôi đã nghỉ ở Vinpearl Nha Trang nhiều lần. Nhưng ở Phú Quốc lại rất thất vọng về dịch vụ tại đây! Khu vui chơi chưa hoàn thiện. Buffet quá tệ! Ko đa dạng về món ăn & phục vụ với lượng lớn khách hàng thì thiếu chỗ ngồi để khách chờ đợi xô bồ như cái chợ! Chúng tôi đã nghĩ sẽ ko quay lại Phú Quốc! Nhưng sau khi đc bạn bè giới thiệu nhiều resort khác gần trung tâm chúng tôi hy vọng sẽ quay lại Phú Quốc lần khác nhưng chắc chắn sẽ ko bao giờ là Vinpearl!

8/10 - Tốt

thoa tang ., New york .

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bờ biển và hồ bơi đẹp , đồ ăn ngon .
Toi đã ở đây 2 lần , 1 lần với con và cháu ngoại , ai cũng vui . Lần 2 với chồng , trải qua 1 ngày sinh nhật hanh phúc , vui vẻ với phục vụ dễ thương , chu đao . Cám ơn bánh Sinh Nhật và tấm thiệp chúc Sinh nhất , sẽ trở lại trong mùa Hè với các con và cháu . Rất vui vì quý vi đã đưa que toi bay cao .

4/10 - Kém

Long

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The reception area was clean and beautiful. I booked 4 villas with a private pool. None of the pools pumps or lights was working. told the staff there twice and one time they came out to fix and it worked for a bit then stopped working so the pool was unusable. the pool water wasn’t dirty but I didnt want the kids swimming in it with no filters working. Checking and checkout was terrible. over an hr to check out and I had already prepaid everything and gave them my credit card for any incidentals. we had to catch a bus to go to a ferry and was almost late. I would expect check out to be fairly quick since everything was already paid for in advance but they staff said they had check the room before I could leave to make sure if anything was used in the min fridge. I was told that I had a room credit to used for amenities but after they checked the room they said the credit couldnt be applied for the items in the fridge so I had to pay out of pocket. overall dont think I would ever stay here again or recommend. I booked 4 villas and wasnt worth the price. Wasnt as nice as advertised. only good thing was it was right on beach and the beach was beautiful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Thuan Nguyen trả lời vào 25/05/2024
Dear Mr. Long,Thank you for taking the time to share your recent experience at Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We sincerely apologize that your stay with us fell short of your expectations, particularly regarding the malfunctioning pool facilities and the delays encountered during check-out.We understand your frustration with the inoperable pool pumps and lights in the villas you booked. We are deeply sorry for the inconvenience this caused, especially considering you had booked villas with private pools for the enjoyment of your family, including the children.Regarding the lengthy check-out process, we apologize for the delay, especially considering everything was prepaid. We are constantly reviewing our procedures to improve efficiency and minimize waiting times. We are particularly sorry this caused you stress and almost made you miss your ferry.We value your feedback and appreciate you bringing these issues to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and showcase the exceptional experience we strive to provide for all our guests.Please do not hesitate to contact us directly to discuss your experience further. We would be happy to discuss this further with you.Sincerely,Thuan NguyenGuest Experience Manager

10/10 - Xuất sắc

Hyesun

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good for families with kids for Safari
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Dear Ms. Hyesun,Greeting from Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc!First and foremost, it was a great pleasure to welcome you to Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc, it is our sincere wish and conviction that you become our loyal guest from now on.Thank you very much for taking the time to complete our comment card with reference to your stay at Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We have been delighted to read your precious comments that you have enjoyed all aspects of your stay with us and my colleagues lived up to the expectations and was able to provide the true Vinpearl experience to you.We are looking forward to welcoming you back in the nearest possible time and wishing that your next farewell will be fuller of unforgettable moments than the first one.Yours very truly,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Nhien

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good services. Wifi too slow.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 08/05/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào! Dear Ms. Nhien,Rất biết ơn vì Quý khách đã dành thời gian quý báu của mình để chia sẻ trãi nghiệm của Qúy gia đình với chúng tôi. Va thật hào hứng khi biết rằng Qúy khách đã đánh giá cao về dịch vụ của chúng tôi & cảm ơn một lần nữa vì Qúy khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi.Một lần nữa chân thành cảm ơn Quý khách và hẹn gặp lại Quý khách vào một ngày không xa.Kính chúc Quý khách cùng gia đinh mạnh khỏe và hạnh phúc!Trân trọng,Ban quản lý Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc.

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 08/05/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Ms. Stephanie,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

10/10 - Xuất sắc

Nhien

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Over all so happy with this resort.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 05/05/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Ms.Nhien,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

10/10 - Xuất sắc

Howard, NORTH VANCOUVER

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Vinpearl Resort and Spa was amazing! From the incredible breakfast buffet to the well-trained friendly staff, my week-long stay here was fantastic!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Management trả lời vào 11/05/2024
Dear Mr./Mrs.Howard,Thank you very much for your great feedback. We are very pleased to know that you have enjoyed your stay with us recently. It was our pleasure to be at your service during your holiday in Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We must be very happy with your great compliment.We look forward to welcoming you back very soon in the future.Yours very truly,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

HyangRan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Management trả lời vào 21/05/2024
Dear HyangRan,Greeting from Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc!First and foremost, it was a great pleasure to welcome you to Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc, it is our sincere wish and conviction that you become our loyal guest from now on.Thank you very much for taking the time to complete our comment card with reference to your stay at Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We have been delighted to read your precious comments that you have enjoyed all aspects of your stay with us and my colleagues lived up to the expectations and was able to provide the true Vinpearl experience to you.We are looking forward to welcoming you back in the nearest possible time and wishing that your next farewell will be fuller of unforgettable moments than the first one.Yours very truly,Hotel Management

8/10 - Tốt

Tuan

Đi cùng bạn đồng hành
Everything is excellent except the room is not really clean… the lights are kind of warm but sometimes we need the natural light special in bathroom, the carpet is old and worn out, even the room service not to bother vacuumed, I noticed when I dropped a few pieces of plastic and still there for 3 days… and the lavatory is so greasy… seems only cleaned by customer when using it. We stayed 3 nights, and we used to rising the cups after used, room service should replace them instead leave alone until we call to replace them. I can given only 4 stars. My
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Management trả lời vào 29/04/2024
Dear Mr Tuan Greetings from Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc! Firstly, thank you for your feedback which helps us to become better place to stay and improve our services. We are happy that you enjoyed your overall stay with us. Besides, I would like to share our apologies for any inconveniences that you had experienced during the stay at our property. Once again, thank you for choosing our hotel and I firmly believe we would have the opportunity welcome you back to Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc soon. Yours very truly,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Dario

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The place is amazingly beautiful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 26/04/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Mr. Dario,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

10/10 - Xuất sắc

HYEJI

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 28/04/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Mr/Ms Hỵei,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management,

10/10 - Xuất sắc

Calvin Vi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great breakfast buffet that was included.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 23/04/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào! Dear Calvin,On behalf of the Management and staff of Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, we would like to thank you for sharing your family's experience.It is fantastic to read that you keep lovely memories of your holidays in the hotel and we appreciate your kind words on our wonderful staff, our entertainment and our facilities.We thank you again for taking the time to share your experience. We hope to have more opportunities to serve you on your next visit with the pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Linlin

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was clean and staff was helpful and good food. Would definitely come back.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Management trả lời vào 16/04/2024
Dear Mr./Mrs.Linlin,Thank you very much for your great feedback. We are very pleased to know that you have enjoyed your stay with us recently. It was our pleasure to be at your service during your holiday in Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We must be very happy with your great compliment.We look forward to welcoming you back very soon in the future.Yours very truly,Hotel ManagementHotel Management

10/10 - Xuất sắc

Gary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful place and the best customer service love it Will do it against
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 15/04/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Mr. Gary,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

10/10 - Xuất sắc

Marco

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel di grande levatura, servizio impeccabile personale cortese e organizzazione eccellemte
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 08/04/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Marco,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management,

8/10 - Tốt

Lkhagva

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
大変お世話になりました。 ありがとうございます。
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 30/03/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear MR SHAGDAR LKHAGVA,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Pui

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good service and staff are friendly fully recommended
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 24/03/2024
Dear Mr/Ms Pui, We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer. We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday! We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc. With warm regards, Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc Management Board

8/10 - Tốt

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is nice, but the staff doesn’t have the empower to help the customer to get the best experience
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 22/03/2024
Dear Mr. Jose Grijalva,Thank you for staying at our resort with arguably the longest beach in Vinpearl Resort And Spa Phu QuocWe can see that you had overall a pleasant holiday and apologize if our staff at the bar made you feel not welcome enough.Your feedback regarding to our staff is valid and we will see if we can revise our procedures to further increase guest satisfaction.We do hope to welcome you back one day.With warm regards,Hotel Management Board,

10/10 - Xuất sắc

Hiep

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 07/03/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào! Dear Hiep,Với những người làm nghề dịch vụ, niềm vui và sự hài lòng của khách là món quá vô giá và là mục tiêu lớn nhất mà chúng tôi ngày ngày hướng đến.Từng cán bộ nhân viên nơi đây, luôn lấy đích đến là nụ cười của mỗi khách hàng làm động lực cố gắng hàng ngày nên sẽ không khó để bắt gặp hình ảnh nhân viên đặt tay lên trái tim họ trong bất kỳ khoảnh khắc nào khi bắt gặp khách hàng trong phạm vi 6 bước chân của họ. Chúng tôi rất vui khi quý khách đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc. Bên cạnh đó, quý khách đã hài lòng với tất cả dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp tại khách sạn đặc biệt là Huynh với sự hiếu khách và tận tâm , bạn ấy đã ghi được dấu ấn trong lòng Qúy khách.Chúng tôi rất vui mừng khi được Qúy khách đã dành tặng những lời khen tuyệt vời về phục vụ và sự thân thiện của nhân viên, chắc chắn đây sẽ là động lực giá trị để thúc đẩy sự duy trì chất lượng dịch vụ nhằm đem lại những kỳ nghỉ thoải mái và đáng nhớ khi Khách hàng lựa chọn Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc.Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp nhất.Trân trọng,Ban Quản Lý Khách Sạn,

2/10 - Tồi

chuanche

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Thuan, Nguyen Cong trả lời vào 29/02/2024
Dear Mr. Chuanche Liu,Thank you for taking the time to share your recent experience at Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. We appreciate all feedback, both positive and negative, as it allows us to continuously improve and provide the best possible experience for our guests.We are truly sorry to learn that your stay at our resort did not meet your expectations. We take your concerns seriously and are actively working to address them. While we cannot comment on the specifics of your review, please know that we are committed to ensuring that all our guests have a comfortable and enjoyable stay.We sincerely hope that you will give us another opportunity to demonstrate our commitment to exceptional service and hospitality.Sincerely,Thuan, Nguyen CongGuest Experience Manager

10/10 - Xuất sắc

Soyoon

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 26/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Soyoon,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Korea co.. Ltd

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 20/02/2024
Dear Valued Guest,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Board

6/10 - Được

Kimi

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
ホテルのプールやビーチ、テニスコートなどの施設は広々して良かったです。古い建物のせいもあってか、客室はあまり清潔感がなくカーペットのしみなど気になりました。シャワーは熱いお湯が出ず、トイレも水の流れが止まらなくなったりと問題がありました。問い合わせのため夜10時頃にレセプションに電話しても誰も出ず、困りました。レストランは種類が少なく、メニューも限られていたので、子どもとの食事には少し不便でした。あと、スパでの対応があまり良くなかったです。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 19/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear MS KURITA KIMI,Thank you for your recent correspondence regarding to Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. We appreciate you taking the time to make us aware of your experience during your recent stay.We are really grateful of your comment that we can improve our service better in future. Nevertheless, please accept our apology for the problems you experienced during your stay. We would do our best and improve our services and we wish we would have another chance to make your holiday more memorable.We look forward to welcoming you back.With warm regards,Hotel Management Board,

8/10 - Tốt

lindsey marie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 17/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Ms. Lindsey Marie,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
만족스럽습니다. 한가지 체크인할 때 안내서를 한글로도 준비했다가 주면 좋겠네요. 안내서를 카운터에서 장시간 설명해주는데 오히려 불편했고 심지어 부부싸움카지 했어요. 장시간 설명듣고 기다리다 짜증이 났던거 같아요
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 14/02/2024
Dear valued Guest,Thank you for your recent correspondence regarding to Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. We appreciate you taking the time to make us aware of your experience during your recent stay.We are really grateful of your comment that we can improve our service better in future. Nevertheless, please accept our apology for the problems you experienced during your stay. We would do our best and improve our services and we wish we would have another chance to make your holiday more memorable.We look forward to welcoming you back.With warm regards,Hotel Management Board

10/10 - Xuất sắc

kyung min

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
아버지 칠순여행 기념 3가족 여행 다녀왔는데, 가족 모두 대만족이었습니다. 빌라 앞 수영장이 너무 좋았구요~ 수영장이랑 해변이랑 왔다갔다하면서 물놀이 원 없이 했어요.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 15/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Mr/ Ms. Kyung Min,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team

8/10 - Tốt

jooyoung

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
숙소는 넓고 청소도 깨끗하게 잘 해주셨습니다. 아쉬운 점은 생각보다 시설들이 노후됐는데 보수는 크게 신경을 안 쓰시는거 같아서 아쉽네요
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 13/02/2024
Dear Jooyoung,Thank you for taking the time to provide feedback regarding the facilities. We appreciate your input and would like to address your concerns.We understand that maintaining high-quality facilities is crucial to ensuring a pleasant stay for our guests. We have already initiated a comprehensive review of our facilities to identify areas that require immediate attention. Our management team is actively working on a renovation plan to address any shortcomings and ensure that our pool and beach meets the highest standards of comfort and convenience.We value your feedback as it helps us identify areas for improvement. Your satisfaction is our top priority, and we are dedicated to providing you with an exceptional experience during your next visit.With warm regards,Hotel Management Board,

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 12/02/2024
Dear Mr. Lim Sang Hoon,We are sorry to hear that your stay at our establishment did not meet your expectations. Please help us to share more details about your recent stay and this helps us constantly improve our guest experiences by knowing what we are doing right and what we can work on. We appreciate the time taken to send us this helpful response.Looking forward to having you back with us. With warm regards,Hotel management board,

10/10 - Xuất sắc

jusuk

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very good!!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 09/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Jusuk,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

8/10 - Tốt

Shohei

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 09/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Shohei,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was beautiful and well maintained.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 09/02/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear David,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

karam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
밥은 맛있는데 냉장고가 너무 안시원해요
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 03/02/2024
Dear Karam,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Board,

10/10 - Xuất sắc

Erdembileg

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 31/01/2024
Dear Mr. Erdembileg,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Board,

10/10 - Xuất sắc

Erdembileg

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 29/01/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Mr. Erdembileg,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Team,

4/10 - Kém

THU

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Thuan, Nguyen Cong trả lời vào 22/03/2024
Dear Ms. Thu,Thank you for choosing Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc for your recent stay. We appreciate you taking the time to leave a review.While we strive to create an exceptional experience for every guest, we understand that sometimes things don't go as planned. Would you be willing to share any details about your recent stay that may have impacted your experience? Your feedback is important to us and helps us continuously improve our resort.Our goal is to ensure all our guests leave with lasting positive memories. If there's anything we can do to improve your perception of Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc, please don't hesitate to contact us directly. We'd appreciate the opportunity to earn your trust and welcome you back for a more enjoyable stay in the future.Sincerely,Thuan NguyenGuest Experience Manager

8/10 - Tốt

Toren

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It ok like Disney nothing open up there yet
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 27/01/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào! Dear Toren, The way you have highlighted the service, location and facilities really gives confidence to the team. They certainly work hard each day to please every guest and we are glad this was the case during your stay.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.With warm regards,Hotel Management Team,

8/10 - Tốt

Hoam

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
집안에 도마뱀이 나오는 자연 친화적인 숙소입니다. ^^
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 23/01/2024
Dear Hoam,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Tran Thi My HuyenFront Office Duty Manager

10/10 - Xuất sắc

Minkyu

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 23/01/2024
Dear Minkyu,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Tran Thi My HuyenFront Office Duty Manager

8/10 - Tốt

Lisa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cons: Very secluded
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 31/01/2024
Dear Ms. Lisa,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customer.We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Hotel Management Board,

10/10 - Xuất sắc

Ngoc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Short vacation
Great place, good foods and friendly staffs. Don’t have any restaurants near by this resort. So if we get tired of the same food we can only go to the street foods at Grandworld near by.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc trả lời vào 17/01/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Ngoc,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Tran Thi My HuyenFront Office Duty Manager

8/10 - Tốt

Lisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc Team. trả lời vào 16/01/2024
Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc, Xin chào!Dear Ms.Lisa,We highly appreciated your feedback regarding your stay at Vinpearl Resort And Spa Phu Quoc. It is always a pleasure to receive feedback from our beloved customerWe are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding your recent stay with us is greatly appreciated and will help ensure the services provided at Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We are happy to have hosted you and hope you will stay with us again on your next visit to Phu Quoc.With warm regards,Tran Thi HiepFront Office Duty Manager