Đến trang nội dung

Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,8 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm bữa sáng
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Gym
  • Có bãi đậu xe
  • Trung tâm hành chính, văn phòng
Giá hiện tại là 3.591.310 ₫
Tổng 4.128.643 ₫
bao gồm thuế & phí
07/06 - 08/06

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 4 trên 4 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen

  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, quang cảnh resort

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, quang cảnh resort | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, quang cảnh resort

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh resort
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng 2 giường đơn Tiêu chuẩn

Phòng 2 giường đơn Tiêu chuẩn | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng 2 giường đơn Tiêu chuẩn

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Brasov, Ana Hotels Bradul Poiana Brasov nằm trên núi. Thiên đường Nước là danh thắng thu hút nhiều du khách; và nếu muốn trải nghiệm những hoạt động mới mẻ, không thể bỏ qua Khu Trượt tuyết Poiana Brasov cùng Công viên Aventura Brasov. Cũng đừng bỏ qua Pháo đài Rasnov và Nhà thờ Đen nhé. Nhớ đừng bỏ qua những hoạt động ngoài trời như cưỡi ngựa hay đi bộ/đạp xe băng rừng. Xem cẩm nang du lịch Brasov của chúng tôi
Bản đồ
Valea Draga, Brasov, 500001

Lân cận

  • Khu Trượt tuyết Poiana Brasov
    Khu Trượt tuyết Poiana Brasov
    5 phút đi xe - 2.2 km
  • Nhà thờ Đen
    Nhà thờ Đen
    20 phút đi xe - 15.0 km
  • Quảng trường Hội đồng
    Quảng trường Hội đồng
    20 phút đi xe - 15.0 km
  • Nhà thờ Thánh Ivan Butezatorul
    13 phút đi bộ - 1.1 km
  • Núi Tampa
    34 phút đi xe - 17.5 km

Đi lại

  • Ga Bartolomeu - 30 phút lái xe
  • Sân bay quốc tế Brașov-Ghimbav (GHV) - 40 phút lái xe

Nhà hàng

  • Yager Chalet
    12 phút đi xe
  • Old City Pub by Csíki Sör
    17 phút đi xe
  • Stâna Turistică Sergiana
    7 phút đi xe
  • Interski
    14 phút đi bộ
  • The Hockey Pub - Apres Ski
    14 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Khách sạn cao cấp phù hợp cho gia đình ở ngay gần Khu Trượt tuyết Poiana Brasov
Tọa lạc gần Núi Tampa và Nhà thờ Đen, Ana Hotels Bradul Poiana Brasov có bữa sáng buffet miễn phí, sân hiên và vườn. Còn chờ gì mà không chinh phục các đường trượt tuyết tại Khách sạn này và trải nghiệm đường trượt tuyết vào/ra. Nhà hàng Altitude trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như sân chơi và phòng giải trí/trò chơi có thưởng cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Xe đạp cho thuê, bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) và trạm sạc xe điện
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, két an toàn ở quầy tiếp tân và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý, nơi lưu trú không khói thuốc và bàn bi-da
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 59 đều kèm theo những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm bộ đồ giường cao cấp và áo choàng tắm, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi tuyệt vời như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi nổi bật khác trong phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV màn hình phẳng với truyền hình cáp
  • Hệ thống sưởi ấm và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi trong nhà/ngoài trời
Ana Hotels Sport Poiana Brasov
Brasov
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Gym
9.0 trên 10, Tuyệt vời, 50 nhận xét
Giá hiện tại là 4.694.467 ₫
Tổng 5.355.565 ₫
bao gồm thuế & phí
02/06 - 03/06
Ana Hotels Sport Poiana Brasov
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên
  • Có xe đưa đón sân bay theo yêu cầu
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên (15 RON mỗi ngày)
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 7:30 đến 10:30
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Altitude

Hoạt động giải trí

  • Bàn bi-da
  • Cho thuê xe đạp
  • Đường trượt tuyết vào/ra
  • Gym
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • ATM
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên núi
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • 2 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Gương phóng to trang điểm
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào không bậc thang
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy (cửa rộng 91 cm)
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn

Thêm

  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Minibar

Thêm

  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Hệ thống sưởi
  • Két bảo mật

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm

Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế

Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Trẻ em từ 4 tuổi trở xuống có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ

Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 150 RON mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 12.00 RON mỗi người, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí bãi xe tự phục vụ: 15 RON mỗi ngày
  • Phí giường gấp: 150 RON mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khí carbon monoxide, bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu

Câu hỏi thường gặp

Ana Hotels Bradul Poiana Brasov có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Chi phí lưu trú tại Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Kể từ 19/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Ana Hotels Bradul Poiana Brasov vào 07/06/2026 có giá từ 3.591.310 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 15 RON mỗi ngày.

Giờ nhận phòng tại Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

Giờ trả phòng: 12:00.

Ana Hotels Bradul Poiana Brasov tọa lạc ở đâu?

Nằm trên núi, khách sạn có đường trượt tuyết vào/ra trực tiếp tại khu vực Brasov này cách Khu Trượt tuyết Poiana Brasov 1,6 km, Pháo đài Rasnov và Nhà thờ Đen khoảng 15 km. Thiên đường Nước và Núi Tampa cũng nằm trong phạm vi khoảng 20 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Ana Hotels Bradul Poiana Brasov

8,8

Xuất sắc

9,4

Sạch sẽ

8,6

Địa điểm

8,8

Nhân viên & dịch vụ

9,2

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 27/43 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 10/43 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 3/43 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 1/43 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 2/43 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

8/10 - Tốt

Ofir

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every thing is in the sport hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Alexandru

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Juergen Heinz Dr

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sehr gute Lage, toller Service, sehr freundliches und hilfbereites Personal. Tolles Frühstücksbuffet. Sehr schöner Wellnessbereich. Sehr ruhige Panorama Lage in den Bergen, 1200m hoch
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2024
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Eduardo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
La puerta del baño es de vidrio, no hay privacidad. También hubo muchos niños corriendo en el pasillo fuera de la habitación a todas horas
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2026
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Beatrice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful place. The staff is impeccably professional and extremely helpful and polite. The hotel is very modern with great interior decoration and amenities. The food at the restaurant is excellent, the menu is very varied with sophisticated items as well as traditional ones, all cooked to perfection.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Doriana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Atmosfera da favola

Hotel molto bello,immerso nel verde location splendida in transilvania. Ci hanno però dato una stanza con vista sul retro (bosco) che risultava un po’ freddina e non c’era modo di poter regolare la temperatura. Pulizia ottima e ottima colazione e cena
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2017
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel with super helpful staff, Maria on reception (28 July 2024, 11.00am) put alot of effort into helping me with an issue i had and i really appreciate it. Thanks very much!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Rafael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything excellent. Just a little pricey.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Iolanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
There was a good staying,nice place and an excellent breakfast.At 4-th floor was not a good pressure of hot water for take a shower and also was limited tv channels watching (no CBS reality,no ID Extra,no Fox News…)Nothing to do in the area .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

marian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have traveled around the world quite and this was one of the best hotel experiences. The place is very centrally located to most restaurants and things you want to visit in Poiana Brașov, the hotel is maintained to the highest standards and the one thing that stood out the most was the hotel staff. Super friendly and courteous and always with a smile on which is one of the things that is missing in lots of places in Romania. Very deserved 5 stars and highly recommended.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Đã xác thực

4/10 - Kém

Diana

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
The hotel reception is just a phone that you need to ring to the main reception (hotel next door). The phone and the reception desk are full of dust! Waiting time around 30 min for check in. Loud noise and smelly from kitchen equipment from the nearby hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Alexandros

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Spacious rooms Helpful front desk staff Accomodated preferences Variety of food options Only improvement would be having cooked vegetables at breakfast and fish option
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Carlos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un buen hotel para visitar el área de Brasov y Bran en medio del bosque y con todos los servicios
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Radu-Cornel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice room, actually I had a free upgrade. Less comfortable: "Bradul" does not have its own breakfast room, I had to walk every morning through an underground passage to the dining room of the next hotel "Sport".
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Bogdan Daniel Florin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Poiana Brasov center hotel

Nice hotel. The only problem is eating there during holidays like Christmas and New Year Eve: -only NYE dinner - 750€ without accomodation price (no local stars were invited...only on 1 january night wich you had to pay again)
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Súper bien ubicado para esquiar sin necesidad de caminar mucho. El servicio del restaurante con una carta muy limitada y siempre lleno de reservaciones, muy pequeño diría yo para la cantidad de gente.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2021
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Dirk Emiel

Thích: Nhân viên & dịch vụ
To much noise by children.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Dragos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Good position

I booked Bradul but i got Sport hotel because Bradul was empty. The room had no view it was in the back of the parking lot and it was small but ok. It was better if they could manage to use the good rooms for people paying this kind of money during weekdays.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Ilie

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great hotel! Bad breakfast!

Beautiful rooms and views all around. Beautiful restaurant with big windows to enjoy the mountains and trees. Nice jacuzzi, and spa area. Plenty of massage options. Very good chef at dinner but not enough waiters. Breakfast was the only think that was really basic and even some of the basic food was bad. No paincakes or other sweets at breakfast.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No chairs and table in the room ( standard room) Good service, clean hotel, nice view .The parking is public and no parking places for hotel guests. In season, no parking.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Emilia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Excellente expérience

Superbe station de montagne. Hôtel très accueillant, avec tout le confort que l'on attend pour sa catégorie.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Carol

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Good Reno terrible service

From the moment we arrived the customer service was horrible. The bellhop apparently didn’t understand his job and watched me struggle with suitcases before asking if he should help. Then the hotel we booked is a sister hotel to the first one you arrive at, so the receptionist told us this was not our hotel and pointed to where we had to go. That meant packing up the car again and traveling up a dark unmarked road to the some dimly lite entrance. This receptionist didn’t have any more personality than the first, Rooms were spacious and beds comfy but way to hot. Safe needed repair, You walk a long corridor to get back to the other hotel for meals. First night we dined and the meal and service were good. Breakfast was over picked by 9 and fair quality. We got back late on Saturday night and ordered food for room service but after waiting 45 mins , my son in law called to inquire where his food was, the lady said that the kitchen was closed, they tried to call and offered no other option. To the hotels credit, when this was discussed with the morning manager, she comped our dinner We left feeling that tourists are not their priority and just a bother.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Ryan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Overall great with a few issues.

It was my first time in Transylvania and we chose this hotel due to it's proximity to Brasov and Bran Castle and because it had a nice spa. We arrived late and when we got there our room type was not available - so they told us we were getting upgraded. Not sure how much of an upgrade it was. We wanted two rooms with two twin beds (one bed for each person). We were given a room with a double (maybe a queen) and a pull-out couch. No doubt, it was a better room type. But not what we wanted, because it forced one of us to sleep on the couch and one on the bed. But alas, a small detail overall. I think it would be wise to store an extra comforter in the closet for the rooms with a couch, it would've been nice to be able to crash immediately upon entry. The hotel itself was lovely, well maintained and modern. Great views and great location. Breakfast was good - but the staff chased us out because my buddy tried leaving with a baguette in his hand. I found that odd - but oh well. Spa was great, the treatments were wide ranging and well priced. The outdoor hot tub was closed (which believe it or not was about 40% of the reason we booked this place). The indoor hot tub was... well, not hot. Kind of a bummer. Because of all of this, overall I'd bump it down to a 4/5 - but your results may vary. I highly suggest you wake up early and head to Brasov before the crowds hit. One of the highlights of our trip was walking around town with an espresso and empty streets.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The bed was very uncomfortable and was 2 singles which never met in the middle and has caused me to have a bacj ache.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2018