Ngoại thất

Nhận xét về Courtyard by Marriott Puerto Montt

4 out of 5
Courtyard by Marriott Puerto Montt
Avenida Seminario, 252, Puerto Montt, Los Lagos

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 23/39 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 11/39 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 1/39 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 3/39 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 1/39 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

9,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Erica

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First time here in Puerto Montt and I was anxious about where to stay. Once I saw there was a Courtyard by Marriott, I was relieved. It’s a nice property and my room overlooks the town with a view of the Pacific Ocean. It is clean and to be honest one of the nicest Courtyards I have visited. After a rather stressful series of business meetings in Santiago, this has been perfect.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 14/05/2024
Dear Erika, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience with us.We are glad to hear positive comments. Your comments have been shared with our entire team as a way of celebrating the excellent experiences we have offered our guests. Once again, I thank you for taking the time to share your comments.We look forward to welcoming you back soon.Best regards

10/10 - Xuất sắc

Mário Sérgio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Hotel muito bom. Um problema isolado: o segindo elevador, que nao funcionou. Mas isso nao desqualifica o hotel, que tem otima recepção, lobbie charmoso, cafe da manhã fausto e quarto confortável e silencioso Voltataria e voltarei ao Marriott. Ah, fica perto da rodoviária, de onde voce pega um microbus para a idilica Frutillar e tambem do pitoresco ( e charmoso, e gistoso ) palafitos de argmenon
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Prezado Mario, Obrigado por compartilhar sua experiência conoscoEncaminhamos seus comentários à nossa equipe para que eles façam parte de sua boa estadia. Uma de nossas metas é fazer com que nossos hóspedes se sintam em casa e ficamos felizes que tenha gostado de nossa cidade. Esperamos que se hospede conosco novamente quando suas viagens o trouxerem para a região. Com os melhores cumprimentos

10/10 - Xuất sắc

Ricardo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
beautiful hotel and the staff was very friendly. Love it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Dear Ricardo, Thank you for sharing your experience with us We have forwarded your comments to our team Best regards

8/10 - Tốt

Dirk

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tolles Hotel, außer der Service im Restaurant
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Dear Dirk, Thank you for sharing your experience Best regards

8/10 - Tốt

Liz

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is the Marriott which makes it luxury. Comfy bed and large room. The breakfast is unreal
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Dear Liz, Thank you for sharing your experience with usWe are pleased with your comments, we have shared them with our entire team. We hope you arrived safely at your destination Best regards

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Dear Gary, Thank you for sharing your experience with usWe hope you arrived safely at your destination Best regards

8/10 - Tốt

Mayra

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy buen hotel solo qe los vidrios sucios del dormitorio y el estacionamiento un poco complicado ...el precio dice impuesto y cargos y despues te cobran otro monto
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Estimada Mayra, Le agradezco el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Le agradezco que nos lo haya comunicado. He transmitido sus comentarios a nuestro equipo de liderazgo para revisar nuestros procedimientos Aunque no hemos cumplido con sus expectativas durante su estancia, esperamos que considere nuestro hotel en su próxima visita a la zona para que podamos ofrecerle la experiencia que se merece. Saludos cordiales

8/10 - Tốt

Cecilia, Bahia Ballena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Acensores malos,
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Estimada Cecilia,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos las incomodidades que ocasionamosAunque no hemos cumplido con sus expectativas durante su estancia, esperamos que considere nuestro hotel en su próxima visita a la zonaSaludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Stan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 29/03/2024
Estimado Stan, Gracias por compartir su experiencia con nosotros Esperamos haya llegado bien a su destino Saludos cordiales

8/10 - Tốt

charles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Claudio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Mucho mejor que el viejo hotel Manquehue
Comparado con el Manquehue, ahora Marriott a marcado una diferencia notable superior, las habitaciones remodeladas, con TV grande, cafetera disponible y café, mejor servicio, el desayuno mucho mejor, claramente superior!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Felix Vera trả lời vào 19/12/2023
Estimado, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de nuestros servicios Esperamos pronto tenerlo devuelta Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Mariana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
É um hotel bem localizado, as redondezas são tranquilas, quarto bem limpo e organizado. O atendimento é excelente. Unico ponto de sugestão, é que nao oferecem serviço de quarto, mas a comida no restaurante e cafe da manhã são ótimos.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 09/12/2023
Cara Mariana, Obrigado pelo seu tempo e pela sua experiência partilhadaEsperamos que tenham chegado em segurança ao vosso destino Com os melhores cumprimentos

4/10 - Kém

Marcel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Felix Vera trả lời vào 19/12/2023
Gracias por compartir su experiencia Esperamos pronto tenerlo devuelta Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Silvia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Able to use microwave at the mini snack corner in the lobby... awesome
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 24/11/2023
Dear Silvia, Thank you for taking the time to share your experience We are glad to know that we made your stay pleasant, your comments help us to improve more and more. We hope you arrived safely to your destination

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El personal es muy amable, nos recibieron muy bien y supieron guiarnos y ayudarnos ante nuestras dudas. Salimos felices!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 21/11/2023
Estimada Jessica, Gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos Alegra saber que disfruto de nuestra hospitalidad Esperamos pronto tenerlo devuelta en nuestra casa Saludos cordiales

8/10 - Tốt

Kerice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
clean, friendly staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 14/11/2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotrosEsperamos pronto tenerlo devuelta con nosotros Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Sebastian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cool
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 05/11/2023
Gracias por compartir su experiencia Esperamos haya llegado bien a sus destino Saludos cordiales

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Below my expectations for a Marriott hotel
Good breakfast and neighborhood. Room was not ready when I checked in at 22:00 even having done reservation some hours earlier. Had to wait for the room to be prepared. Tried dinner at the restaurant which seems to be understaffed. Most tables were still full with plates from previous guests. Food was ok. From 2 elevators, only one was working intermittently and had to wait several times until it started working. They told me there should be 2 complimentary coffee capsules in the room, but when I arrived they were already used by previous guest and weren’t refilled. I asked at the reception and they did not have any coffee capsules to replace so they offered me a coffee from the machine near there. I believe this hotel is not at the Marriott quality level yet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 26/10/2023
Dear , Thank you for taking the time to let us know about your experience during your stay with us. Your experience at our hotel was below our standards. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations. We have shared your feedback with our leadership team to ensure that the necessary guidelines are implemented and reviewed to prevent a recurrence in the future.We hope you will stay with us again when your travels bring you back to the area.Best regards

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great staff at front desk helpful, gracious, bilingual, and well verse on the city restaurant and tours.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 26/10/2023
Dear, Thank you for sharing your experience with us We hope you arrived safely at your destination Best regards

4/10 - Kém

Federico

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Hotel was not Busy, tried to check in ealier at noon, No Way. Went to the restaurant for lunch 12:45, and wait for the time.to.check in, order an appetizer and a Bottle of water, 5 min. Later they said the kitchen was closed and would open 1:00 pm. Nice Place, terrible service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 13/10/2023
Dear Federico, Thank you for sharing your experience with usDelivering the highest level of service is our priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations. We have passed your comments on to our leadership team to review our procedures and prevent this from happening again.We look forward to hosting you again in the near future and hope to change your experience. Best regards

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente relación costo-beneficio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 13/10/2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Esperamos haya regresado bien a sus destino Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Lucas Matías

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente nivel y servicio.
El hotel es espectacular, el desayuno es híper completo, las habitaciones súper cómodas, e impecables. Con frigobar, café y agua de cortesía. Un poco incómoda la entrega y los lugares de lo parking gratuito. Y que la piscina estaba fría. Pero es moderno, impecable, bien ubicado y con muy buena atención.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

fredy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo exelente. Muy cordiales y atentos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 13/10/2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Esperamos tenerlo pronto con nosotros Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

MINGRI

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

Daniela

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Luciano

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sven, Schijndel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 13/10/2023
Thank you for sharing your experience with us We hope you returned safely to your destination Best regards

8/10 - Tốt

Alan Rodrigo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Juan Carlos

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marco

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great room and breakfast that's included. The pool water, including the jacuzzi, is ICE COLD, so basically useless to hang out if that's what you're looking for. Otherwise great and clean place to stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Rocio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Félix Vera, Jefe servicio al Huésped trả lời vào 22/03/2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotrosEsperamos pronto tenerla devuelta Saludos cordiales

8/10 - Tốt

Alejandra

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sin alternativas de alimentación sin gluten
Buena experiencia. Pero el servicio de desayuno no tenia productos sin gluten, pese a que lo informé en mas de una ocasión.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023
Félix Vera, Jefe servicio al Huésped trả lời vào 08/03/2023
Estimada Alejandra, Lamentamos mucho no haber considerado este servicio para usted. Entendemos lo complicado que es la alimentación para nuestros huéspedes con restricción alimentariasNos comprometemos en mejorar este servicio Esperamos pronto tenerla devuelta en nuestra casa cuando sus viajes lo traigan a la zona Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Antonia, chillan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel tranquilo, de facil acceso. Personal amable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Félix Vera, Jefe servicio al huésped trả lời vào 08/03/2023
Estimada Antonia, Muchas gracias por compartir su experiencia Esperamos pronto tenerla devuelta en nuestra ciudad Saludos cordiales

8/10 - Tốt

Josefin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice and clean
Jag och min kille bodde här i en natt. Det var rent och kändes relativt nytt. Fin utsikt och bekväma sängar. Endast en kort promenad (ca 10 min) ner till hamnen. Maten i restaurangen och frukosten var okej (dock stor frukostbuffé).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Félix Vera, Chef för gästupplevelser trả lời vào 08/03/2023
Tack så mycket för dina kommentarer, kära Josefin, Vi är glada att höra att du gillade våra tjänster och vi hoppas att du kommer tillbaka snart för att fortsätta att njuta av vårt vackra område.Med vänliga hälsningar

10/10 - Xuất sắc

Jeremias

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 08/03/2023
Estimado Jeremías,Es muy importante para nosotros su tiempo y queremos agradecerle en evaluarnosEsperamos pronto este hospedado con nosotrosSaludos cordiales

2/10 - Tồi

ROBERTO

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Félix Vera Jefe servicio al huésped trả lời vào 14/11/2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos encantaría saber mas detales de su estadía para tener mas herramientas a mejorar Saludos cordiales