Hi, Thank you for taking the time to share your experience. We are sincerely sorry for the inconvenience you encountered during your stay. The safety and comfort of our guests are our top priorities, and we take your concerns very seriously.We deeply regret that you had to walk down 24 floors, especially considering your health issues. We understand how challenging this must have been for you. Please rest assured that we will reinforce our safety procedures to ensure such situations do not recur.We are sorry that this incident marked the end of your stay with us. We hope you will give us another chance in the future to provide you with the experience you truly deserve. Please do not hesitate to contact us directly if you wish to discuss your concerns further.Best regards,

Bonjour, Nous apprécions vos commentaires. Cordialement,

Bonjour, Nous apprécions vos commentaires. Ils sont importants pour nous. Bien cordialement,

Bonjour, nous sommes désoler d'entendre a propos de vos problemes de stationement, pour une prochaine visites vous pouvez recharger votre camions dans les rues a coté du stationement.

Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed the location. We appreciate your suggestions regarding renovations and will look into making improvements. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you back in the future to experience these updates.

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que le coût du stationnement a été une source de déception pour vous. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous êtes habituée à un stationnement inclus dans le prix de la chambre dans d'autres hôtels. Nous essayons de maintenir nos tarifs compétitifs tout en offrant un service de qualité à nos clients. Les frais de stationnement nous aident à garantir la sécurité et l'entretien de nos installations de stationnement.Cependant, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe de direction. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients et vos suggestions sont précieuses pour nous.Merci encore pour vos retours, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,

Thank you for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you had a perfect stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for another amazing experience in the future.

Hi, Thank you for sharing your wonderful experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our beautiful location right on the Plains of Abraham. It's great to know that you enjoyed the stunning views of the St. Lawrence River and historic Quebec City from your room.We're pleased that you found our check-in process efficient and our staff friendly and helpful. It's wonderful to hear that your kids loved the pool and its gorgeous views through the big bay window.We're glad you enjoyed dining at our restaurant and found the variety of choices to your liking. It's also good to know that the small bar fridge and coffee maker in the room added to your convenience, especially for families.Our central location, close to Old Quebec, the historic Ramparts, and nearby restaurants and attractions, is something we are very proud of. We're happy that it contributed positively to your stay.We appreciate your kind words about the check-out process and are thrilled to hear that you would definitely stay with us again. We look forward to welcoming you back on your next visit!Best regards,

Thank you for your feedback. We apologize for the poor condition of the desk and chair in your room. This does not meet our standards, and we understand the importance of a comfortable workspace.We have shared your comments with our maintenance team for immediate action. Please contact our customer service team for compensation options.We appreciate your feedback and hope to provide a better experience in the future.Sincerely,

¡Qué maravilloso escuchar eso! Nos alegra mucho que hayan disfrutado de la cortesía de César en la recepción. Estaremos encantados de darles la bienvenida de nuevo en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia!

C'est fantastique de savoir que vous avez apprécié la vue sur le château Frontenac ! Nous sommes ravis que cela ait ajouté à votre expérience. Merci pour votre retour positif !

Thank you for your feedback. We value your input and will take steps to improve cleanliness and update our facilities. Your satisfaction is important to us.

We're glad you enjoyed the room! If there's anything else we can do to make your stay even better, just let us know.

Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer et apprécions vos suggestions. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience exceptionnelle.

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.

Nous apprécions votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.

Thank you for your feedback. I apologize for the inconvenience you experienced during your stay. I have noted the issues with the clogged washroom sink and the condition of the plugs in your room on the 16th floor. We strive to maintain our rooms to the highest standard, and I regret that we fell short in this instance. Please be assured that we will address these maintenance concerns immediately to prevent future occurrences.Your comfort is important to us, and I hope we have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience.Best regards,

Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, mais nous sommes également conscients qu'il y a place à amélioration. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous travaillerons à rendre votre prochaine expérience encore meilleure.

Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous nous efforcerons de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.

Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your experience with us. If there's anything specific you liked or any areas you think we could improve, please let us know. We appreciate your input!

Thank you for your feedback, David. Unfortunately, breakfast is not included as stated in your confirmation and the pre-reservation information. We appreciate your time and feedback.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fenêtre et la salle de bain lors de votre séjour. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer votre confort. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez trouvé les lits très confortables et que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous vous remercions pour vos commentaires précieux et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas aimé la chambre. Si vous avez des préoccupations ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions améliorer votre expérience.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié votre réservation et en effet, elle comprend une chambre supérieure avec deux lits doubles, malheureusement sans canapé-lit. Nous vous encourageons à consulter à nouveau votre confirmation pour vérifier le type de chambre sélectionné. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Merci encore.

Merci pour votre fantastique retour ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience incroyable à l'avenir.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que votre séjour dans notre établissement. Merci pour vos aimables paroles sur notre rapport qualité-prix. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !

We apologize for the inconvenience and the discrepancies in your room. Rest assured, we take these matters seriously and will address them promptly to ensure a better experience for our guests. Your feedback is valuable, and we appreciate you bringing these issues to our attention. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez trouvé notre emplacement excellent ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

C'est merveilleux d'entendre que vous avez trouvé l'endroit très accueillant ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti à l'aise pendant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Thank you for your positive feedback. We're happy to hear that you enjoyed your stay. We appreciate your suggestions for improvement and will work on making your next visit even better. We look forward to welcoming you back soon.

Thank you for your feedback. We're glad you appreciated our convenient location and parking availability. We apologize for not mentioning the parking fee upfront. Regarding the room, we appreciate your suggestion for upgrading, and we'll take it into consideration for future improvements. Your input helps us enhance our guest experience.

Merci pour votre fantastique retour ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience incroyable à l'avenir.

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour malgré quelques points à améliorer. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous les prenons en considération pour nous améliorer. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite pour une expérience encore meilleure !

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour dans notre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez rencontrés. Vos commentaires détaillés sont précieux pour nous, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur chaque point que vous avez mentionné et prendre des mesures pour résoudre ces problèmes afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien meilleure.

We're thrilled that our location helped make your stay enjoyable! Being situated close to the old town and the Plains of Abraham is indeed a perk that we value as well. We appreciate your positive feedback and hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit to the area.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience au restaurant lors du brunch. Vos commentaires sur l'état de notre hôtel sont également notés, et nous sommes conscients que des rénovations pourraient améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous prendrons cela en considération dans nos futurs projets. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, peut-être dans un environnement plus moderne.

Thank you for your feedback. We're glad to hear that despite your initial concern about the lobby appearing outdated, you found the room to be very nice, clean, and with beautiful views. We appreciate your comments and hope to welcome you back in the future. If there's anything else we can do to improve your experience, please let us know.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et satisfaction sont nos priorités absolues, et nous regrettons que la propreté et l'état de la chambre n'aient pas été à la hauteur de nos normes habituelles. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontrés des inconvénients durant votre séjour. Nous ferons le suivi nécessaire. Bien cordialement,

Thank you for your feedback. We appreciate your positive comments about our location. Regarding the condition of the couch furniture, we apologize for any inconvenience caused. We'll address this issue promptly.

Thank you for sharing your experience. We apologize for the inconvenience with the bedding. Your feedback is valuable, and we'll take it into consideration for improvements. We're glad you appreciated our great location.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons utiliser vos commentaires pour identifier les domaines à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.