4/10 - Kém
ALINE
19/09/2024
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Péssimo atendimento da recepcionista Paula! Quando cheguei, me foi dado um upgrade para um quarto maior e com banheira. Qdo cheguei ao quarto, não havia nenhuma banheira, pra minha surpresa. Desci na recepção só pra confirmar que não tinha entrado no quarto errado, já que não tinha nenhuma banheira. Ela disse com veemência que aquele quarto tinha banheira, teimando comigo insistentemente! Checamos número do quarto, meu nome, tudo certo.. porém eu garantia que tinha acabado de ir lá e não tinha banheira e ela dava a entender que eu estava louca, porque aquele quarto tinha - chamando outra pessoa pra me confirmar essa info. Subi de novo, pedindo desculpas e achando que realmente estava louca. Revirei o quarto, pq só poderia ter uma passagem secreta pra algum lugar com banheira! Desci novamente, ela já atendendo outra pessoa, não olhou na minha cara, mas quando comentei o assunto com o recepcionista disponível, ela grosseiramente pediu a ele, sem se direcionar a mim, que subisse para me mostrar a banheira do quarto!! Subi com ele, incrédula, tendo que levar alguém até meu quarto, sozinha, pra ele me mostrar uma banheira que eu não tinha visto!!! Oi????? Pois ele constatou o óbvio! Descemos e avisamos que não havia banheira, tendo a Paula nem olhado na minha cara, muito menos pedido desculpa pelo transtorno! Ainda chamou o gerente pra me perguntar “qual era o problema?”, como se eu tivesse causando o transtorno, de forma péssima também! Não troquei de quarto, só queria esclarecer
ALINE
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2024
