Studio, 1 giường cỡ king, quang cảnh thành phố, góc | Quang cảnh núi

Nhận xét về Hampton Inn & Suites Roanoke-Downtown

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites Roanoke-Downtown
27 Church Avenue SE, Roanoke, VA

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 662/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 229/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 64/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 20/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 25/1000 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Sonia

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, the room was comfortable and clean, the staff was super friendly, and we had an overall great experience. Access to/from the parking lot with one's luggage is not the "easiest," so if you're traveling with kids/pets/considerable luggage, be ready to burn some calories! It was unfortunate to see the amount of homeless in the areas surrounding the hotel; when taking our dog out at night we saw it at its peak.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Pilar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rebecca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice staff. Very attentive. Definitely will come back to this property.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Cynthia trả lời vào 17/04/2024
Thank you for your feedback.

6/10 - Được

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Cynthia trả lời vào 12/04/2024
Thank you for sharing your experience with us. We would love to hear more about your rating.

10/10 - Xuất sắc

Janell

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Cynthia trả lời vào 12/04/2024
Thank you for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Dennis or Susan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything that we wish to see was in walking distance. Would have liked to have had a map of the surrounding area with restaurants and entertainment venues in area.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Cynthia trả lời vào 01/04/2024
Thank you for sharing your experience.

10/10 - Xuất sắc

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Samantha trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time to leave a review with us!

10/10 - Xuất sắc

Wade, Wenonah

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Samantha trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time to leave a review with us!

10/10 - Xuất sắc

Chet

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Annual visit to the Roanoke Hampton. Impressed with all staff, very accommodating, hard working and kind. Impressed with housekeeping staff. Hotel could use an update but very satisfied with our stay and will return in the future.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Samantha trả lời vào 25/03/2024
Thank you so much for taking the time to leave a review. We are so happy that you enjoyed your stay with us. Our hotel is waiting for our notice on the soft goods renovation. Hopefully that will begin before the end of the year.

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Samantha trả lời vào 25/03/2024
Thank you so much for taking the time to leave a review with us!

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
👍
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Cynthia trả lời vào 24/02/2024
Thank You for sharing your feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay.

8/10 - Tốt

Sara

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Samantha trả lời vào 25/03/2024
Thank you so much for taking the time to leave a review.

10/10 - Xuất sắc

crystal

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room and view of the star from balcony
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 18/02/2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear your stay with us was great.

10/10 - Xuất sắc

Wes

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 02/02/2024
Thank you for sharing your feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Carrie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 02/02/2024
Thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Katia

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Hotel was nice service was not too good. Ran out of breakfast food and they tan out if pillow covers !!!!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the breakfast was unsatisfactory, and you had issue with the pillows. I will be looking into this matter and taking the necessary measures to correct the concerns.

10/10 - Xuất sắc

ann

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Will be back very happy with our stay
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

8/10 - Tốt

Cindy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Oscar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Mike

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Jill

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Brian

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

2/10 - Tồi

Laura, Bronxville

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
We are sorry to see your feedback of 1 out 5 can you please give us more details on your stay with us so we can address them accordingly?

10/10 - Xuất sắc

Sean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location but major issue with elevator
The elevator was out of order and the front desk clerk had no idea how to tell us to get to our room on the 7th floor. All she could say was that she had called the manager.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
We are sorry to hear that your feedback is less than perfect. We apologize for the inconvenience with the elevators. we were aware that one of the two were down at the time and needed servicing. We have new hires in training and do hope to have everyone trained effectively. We will look into this matter and spend more quality time with the trainees to assure your next stay with us is more satisfactory. We thank you for sharing your feedback and do take these things seriously. We will look into the matter more.

8/10 - Tốt

Linda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hampton Inn/Roanoke
Very nice, comfortable hotel in the middle of town.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Adriel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Teresa, Myrtle beach

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Spent Christmas here with our two toddlers and two yorkie! They were amazing and gave the best experience.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Not worth the price—no glassware no Netflix no smart 📺
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
We are sorry to hear your stay with us was less than perfect. We have just upgraded our TVs to standards and do hope you will come see us again. We are up to Hilton standards and do not offer glass wear any longer but do offer other drinking cups other than the coffees cups and they are available at any time. Thank you for sharing your feedback with us .

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Pete

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

cornelius

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

8/10 - Tốt

Jason

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wry well situated in Downtown Roanoke. A definite revisit and stay. Only negative thing staff on evening shift not that friendly . She didn’t come off as a good “people person” of that makes sense. She needs to learn to speak up also. I was having her to repeat herself several times. Not that she a bad employee but she could use some more training on dealing with the public.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Delphine

Đi cùng bạn đồng hành
They don’t tell you that it’s an $8 daily fee to park. When you park, you have to go outside to get to the lobby. There is entry from the elevator. That means if it’s cold or raining you will be put in the elements. Secondly, they place a $50 hold on your account for every day that you stay. Refund is not given right away.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

2/10 - Tồi

Mona

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The bed was slept in and sheets not changed when I arrived and a drip behind the toilet and rust coming of the shower. This was more like a motel instead of hotel because of the lack of cleanliness. I couldn’t wait to leave.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful stay! Dog friendly! Will absolutely stay again when visiting family in Roanoke!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Cynthia trả lời vào 26/11/2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Denyse

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was helpful and friendly. Room could have been a little cleaner - hair on the shower wall and on the toliet, corners of the bathroom weren't super clean. The drapes didn't cover the corners of the windows and it was light a bright light was on until we fi ally got out of bed. Breakfast selection is very vegan friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Cynthia trả lời vào 26/11/2023
Thank your for your feedback we are happy to hear you enjoyed our breakfast options. We assure you we take your concerns seriously and will addressing the concerns with the appropriate team members.

8/10 - Tốt

Sandra

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Cynthia trả lời vào 26/01/2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 - Xuất sắc

Theodore, Alexandria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Lori

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Cynthia trả lời vào 26/11/2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Cynthia trả lời vào 26/11/2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

RICHARD

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mitzi

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lauren Brooke

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is the perfect location to just park and walk. Very convenient to restaurants, bars and shops. The hotel was very clean, nice and quiet.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Samantha trả lời vào 22/10/2023
Thank you so much for your kind review! We are so happy you enjoyed your stay with us!

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023