Căn hộ Tiêu chuẩn, 2 phòng ngủ, không hút thuốc | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Best Western Plus Hill Country Suites

2.5 out of 5
Best Western Plus Hill Country Suites
18555 US Highway 281 North, San Antonio, TX

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 506/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 244/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 111/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 73/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 69/1003 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Jamaree

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking is hard to get. Other then that it’s perfect.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Definitely I'm come back!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

T

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed our stay!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

dominique

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Équipement autour de la piscine à renouveler réparer les machines à glaçon du 1er et 2ème étage ainsi que les machines pour sécher le linge
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Kevin trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to review your experience. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We will further look into the issues you mentioned and make any corrections necessary to improve our guest experience

8/10 - Tốt

Jill

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Juan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
excellent!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sarah M, Fort Mohave

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bed was great. Was able to get a full night sleep
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

lidia, duncanville

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was the worst experience ever. We got to the hotel pretty late, after being in the car for over 6 hours. Our baby girl had a context the next morning, that being the reason for our trip. We got to the room and our key didn't work, went back and forth to the reception 4 times and they realized that the key reader was not working, and they would try to fix it the next morning, therefore every time we got out of the room, we had to wait for the receptionist to come and open the door for us. By the time we got settled in the room was 11:00 PM. The bathroom was disgusting. We had to leave very early that morning and got back to the hotel around 7:00 PM. The key reader was in the same stage and they decided to move us to a different room. We had an event the next day so I ironed our clothes and hung them and when we moved I took the hangers from one room to another, I was charged $50 for the hangers, and even though I've explained the situation, they didn't care, the receptionist, Mrs. Sheila was very rude and disrespectful. I also got charged for the room we moved out from for not returning the key , that never worked to begin with. I will never return to this hotel .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Kevin trả lời vào 05/05/2024
Thank you for taking the time to provide your feedback. We are sorry to hear of your dissatisfaction. and will use your feedback to better our guest experience. As our staff has mentioned to you on multiple occasions the charges on your account were due to Missing Items in room. When checking the second room there were no extra hanger as you claimed. Unfortunately Since you and your family used both rooms instead of just moving to one you were billed for the services used. This was also verified by housekeeping and our on duty supervisor.

10/10 - Xuất sắc

Travis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alicia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Janet

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Windows very thin, so room was extremely humid the entire time. On the third floor, and could hear people talking in the parking lot. Homeless people wandering around. Staff, if around, we’re on their cell phones and standing around.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Kevin Masutani trả lời vào 23/04/2024
Thank you fo taking the time to review your experience with our hotel. I will be sure to look into the issues you have mentioned and make any necessary corrections as needed.

10/10 - Xuất sắc

Keith Leslie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very pleased with stay
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Ana Lia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was very Good!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sebastian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was always clean, very good
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Elaine

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The lobby and main first floor areas are nice, but the the rooms need some major attention in regards to remodeling and repairs. Torn curtains, damaged light shades, drywall repair desperately needed in the bathroom, outdated windows and air conditioners. The pool area needs significant cleaning attention, we had to ask for towels every time we went and the garbage was overflowing. The lock to our door didn’t work properly so we were told just to use the interior lock. Other security concerns as well. We wouldn’t stay again and wouldn’t recommend.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Kevin Masutani trả lời vào 16/04/2024
Thank you for taking the time to review your experience. We will use your feedback to further look into the concerns you’ve mentioned and make any necessary corrections. We apologize for any inconvenience you experianced.

10/10 - Xuất sắc

Sarai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

GUILLERMO

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Kasey

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
EMERGENCY EXIT DOOR IS LOCKED and the people at the front desk could not open it!! Half of the rooms electronics don't work, The bathtub fills up with water when you try to take a shower and then leaks all over the bathroom floor and runs out into the entryway!
Kevin trả lời vào 09/04/2024
Thank you for taking the time to share your experience with our hotel. We will further look into the issues you have mentioned and make any necessary corrections. We apologize for any inconvenience you have experienced.

10/10 - Xuất sắc

Raul

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The toilet didn't work so well.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Nicole

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dated or just poorly taken care of. Breakfast was less than expected. Food dried out at only 9am. Staff was friendly, though lacked local and even state knowledge at it pertained to your industry. 7 out of 10 overall.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Kevin trả lời vào 27/03/2024
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are sorry to hear of your dissatisfaction. We will use your feedback to better our guest experience.

8/10 - Tốt

Domenica

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice room with easy check in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was clean and quite. What more do you need.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Teronda

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I loved the room it was clean my just super thin walls heard all the mice from outside
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Roberto

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great experience, would go back again!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lillian A.

Đi cùng gia đình
Our hotel stay was great. No issues. We will stay here again when in town.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Leslee, Needville

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Last minute stay. Clean and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

María Elena

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Más limpieza en vidrios del edificio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rene

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rebecca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

10/10 - Xuất sắc

Octavio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean room and facilities.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Katherine

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Kevin trả lời vào 27/03/2024
We sincerely apologies for any inconvenience you experienced. We will use your feedback to implement improvements

10/10 - Xuất sắc

Terra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Neal

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
San Antonio north
Fantastic hotel, and location perfect for where I was contracted Excellent staff and amenities Will seek this out on my return trip Thank you
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ellen Marie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A good place to stay when you want to be near Stone Oak.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marlis, Oak Park

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The cheerful attitude of the man that checked us in set the tone.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hendrix

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, friendly, had amenities available that were needed (pack n play) and free breakfast was great with kids.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Adolfo

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Cathleen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Front desk staff member was very kind made my stay there very pleasant.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay was perfect. There was plenty of parking spaces, the hotel staff was friendly, our room was clean, the bed was comfortable and lastly breakfast was amazing (there was many food options - waffles, eggs, sausages, bacon, yogurt, bread, coffee, hot chocolate etc). This is our second time staying at this hotel, I would recommend to a friend.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Anna

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Little outdated
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Carolina

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nicer in person!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

takashi

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
They did not give me shampoo and conditioner.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stacey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
10/10 would recommend
Front desk staff all so welcoming and helpful, room was very clean and so big. Location of the hotel being next to walmart was very convenient. Breakfast options were amazing, bisquits and gravy are just the way to this southern girls heart. Kids requested we stay here on our next san antonio visit and im 100% that it will be.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Kristin and Casey

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Will never stay here again.
My family and I stay at many hotels throughout the year due to traveling for my daughter’s volleyball tournaments. While staying here our truck was broken into (handle ripped off) and everything taken out. We have never had that happen to us before and we are in hotels at least twice a month. Another family friend also stayed here the same night and the exact same thing happened to them as well. I will NEVER stay here again and I recommend that you don’t either- unless you want to risk damage to your vehicle and theft. Oh. And the hotel also made my husband sign an agreement that they are not liable for any damage or theft of vehicles. Should have know then that it was a sign. Not worth the cheap nightly price.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kevin M trả lời vào 01/02/2024
I would like to sincerely apologize for the inconvenience you experienced. We do our best to prevent such incidents from occurring at our hotel by providing 24hr surveillance footage, 24hr Front desk and over night security. Unfortunately San Antonio has seen an increase with car break ins city wide. Therefore our hotel has taken these additional preventative measures in the attempt to stop such incidents from occurring at our location. We apologize that you were a victim of such inconsiderate actions caused by others. We are especially sorry to hear of the negative impression you have on our hotel and that you will never stay with us again.We hope you find a hotel to better accommodate you.

10/10 - Xuất sắc

jorge arturo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Angel

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024