Khu BBQ/picnic
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Waterwalk San Antonio at The Rim

2.5 out of 5
Waterwalk San Antonio at The Rim
5423 North Loop 1604 West, San Antonio, TX

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 277/397 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 74/397 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 24/397 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 9/397 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 13/397 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Juan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The elevator didn't work properly during our stayed
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Gisela

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Crystal, Corpus Christi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
this property was perfect!! I will definitely be back
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
WaterWalk trả lời vào 10/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback.

8/10 - Tốt

Oscar, Bronx

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There was a few things i didnt like,the sofas had stains on the cushions ,one of the tv in the room didnt work,both radios in both rooms didnt work,the pot and frying pot ,looked a bit dirty ,there was not enough coffe,no cream or sugar packs in the room
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk trả lời vào 10/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback.

8/10 - Tốt

CAROL

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice big room with kitchen and 2 bathrooms
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 01/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

10/10 - Xuất sắc

Cameshia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 23/04/2024
Thank you for the great score. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

alexsandra

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Anna, Cooper

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
This was a great place. The roads were under construction around us, but we had no trouble getting in and out. We will definitely stay here again. Very clean and safe.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 18/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

10/10 - Xuất sắc

Pamela

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was nice to have 2 separate bedrooms with 2 bathrooms. The kitchen and living area were nice also.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 18/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

4/10 - Kém

Madison

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place left so much to be desired. Upon check in we were told we were on floor 4, and the elevator is broken. I asked to be moved to a lower floor and they switched us to floor 2. The elevator at this point had been broken at least 4 days per their email (ridiculous to be down multiple days.) We opened our room to find a gross giant dirty cleaning cart, dirty rags all over our kitchen. I called down to reception and they said they’d come get it, which they did, but we still had to clean and sanitize our room afterwards ourselves. Gross. Then we tried to set up the pull out couch only to realize, no, it’s not a pull out. Just a regular loveseat. We booked a room for 4 people… this room has one queen bed. Please tell me how 4 people are supposed to fit in 1 queen bed? Absolutely insane. I went back to reception and was told there are no rooms with pull out couches and they were unsure how to accommodate us at this point, no extra rooms to switch us to, and no cots available. They found an extra twin mattress so we could put 1 of our children there but they said they only had 1 extra pillow. 4 people with a total of 3 pillows and 1 bed. We will never book here again. Please do better, when guests book for 4 occupants make sure you have accessibility to sleep them all as they’re paying guests. I shouldn’t have to even say that out loud I feel. 2/10 stars, only for easy parking and a good location. Would never recommend WaterWalk!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 12/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - Xuất sắc

FRANCISCO RAFAEL

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo Excelente
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 09/04/2024
Thank you for the review. We hope you visit us again in the future.

8/10 - Tốt

Johnny

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 09/04/2024
Thank you Johnny for the review. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Annette

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet, dog friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 02/04/2024
Thank you Annette for the review. We hope to see you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Marissa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property that was in a nice neighborhood and worth the price!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 28/03/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again soon.

6/10 - Được

freddie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gave me a handicap room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 22/03/2024
Thank you for the review. We hope you visit again.

10/10 - Xuất sắc

Arizbet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
That it was quiet and easy parking
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 19/03/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again soon.

8/10 - Tốt

Jinsoo

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 18/03/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Shinika

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really Nice Property!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 18/03/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Keolanani

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for the review. We hope you stay with us again.

8/10 - Tốt

Phil

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for the review. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff at Waterwalk were exceptional, from check in to check out. The property was clean, well maintained, and conveniently located. But it was the customer service that sets this property apart. Christina was particularly kind and helpful to my family, going above and beyond to ensure my disabled mother was comfortable and had what she needed. The property checks all of the boxes you look for in a hotel, but I cannot say enough about how the staff set themselves apart and managed their reputation and service in a way you don't often find in a business. Thank you!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at Waterwalk. We are thrilled to read your glowing review and appreciate your kind words about our staff and property.It warms our hearts to hear that our team, especially Christina, left a positive and lasting impression on your stay. We take great pride in providing exceptional customer service, and it's incredibly rewarding to know that our efforts have made a difference for you and your family. Once again, thank you for choosing Waterwalk, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please don't hesitate to let us know.

10/10 - Xuất sắc

Melody

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 02/04/2024
Thank you for the great review. We hope to see you in the future.

10/10 - Xuất sắc

Luis

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 28/03/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Junna marie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
WaterWalk trả lời vào 26/03/2024
Thank you for the great review. We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Junna marie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had an awesome stay here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 04/03/2024
Thank you Junna Marie for the great review. We hope you visit again soon.

6/10 - Được

Yessica, Mission

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
This property is a college community. All unused or available units are used as hotel rooms. Staff was not there at time of check in so I had to call the office, front door was closed as well. Rooms are small, low ceilings, cheap furniture all around, cheap toiletries, towels, TVs, etc. There is only one elevator for all floors, very slow, and someone had just thrown up in the elevator, the stink was extremely bad. I made the staff aware and she blamed it on the “elevator oil” not on what problem was. Pretty outside, quiet, even though it’s mostly college students. You can hear the people on top floors walking. Close to the mall, Six Flags, and many restaurants. Would not stay there again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 04/03/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - Xuất sắc

Detra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 13/02/2024
Thank you for the great rating and we hope this is just the first of many visits to come.

8/10 - Tốt

Anthony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice & Clean
Nice stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 01/02/2024
Thank you Anthony. We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Wendy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Love this place!
Absolutely perfect for what we needed. Two bedroom suite was perfect. Lots of fun stuff to do in walking distance as well.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 30/01/2024
Thank you for the great review. We hope you stay with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Claudio

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 14/01/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Patrick

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
the suites were beautiful with plenty of space to unwind
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
WaterWalk Management trả lời vào 08/01/2024
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.

8/10 - Tốt

Bryan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 08/01/2024
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.

8/10 - Tốt

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 08/01/2024
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.

6/10 - Được

Tristan

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 05/01/2024
Thank you for staying with us. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Awesome Stay
It was awesome! Loved it!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 04/01/2024
Thank you for the great score. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Francisco

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 04/01/2024
Thank you for the great score. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 30/01/2024
Thank you for the great review. We hope you stay with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

alfonso

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
vlean rooms great price
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 27/12/2023
Thank you for the great score. We hope you visit again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Roberto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 27/12/2023
Thank you for the great score. We hope you visit again soon.

8/10 - Tốt

Gabriel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was clean. The room was almost perfectly cleaned. There was an odor to the room that wasn't pleasant. They could offer bigger beds than the full/queen size beds they currently offer.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 18/12/2023
Thank you, Gabriel, for staying with us. Sorry to hear there was an odor in the room. We hope this doesn't prevent you from staying back with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Crystal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the great score of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Mardolfh

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I really like the room where I stayed. Highly recommended!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 18/12/2023
Thank you for staying with us. We hope you will visit again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Pedro

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 18/12/2023
Thank you for staying with us. We hope you will visit again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 18/12/2023
Thank you for staying with us. We hope you will visit again in the future.

6/10 - Được

Jimmie, Valdese

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient to shopping.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 11, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 11/12/2023
Thank you Jimmie for staying with us. We hope you visit us again soon.

8/10 - Tốt

Janessa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 11/12/2023
Thank you Janessa for staying with us. We hope you visit again in the future.

8/10 - Tốt

Abhirup

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a great place to stay but far from downtown. I got misled by the name - this place is 25 miles (!) from SA Riverwalk, Alamo and other places of interest. There's construction happening on the highway in front so it isn't easily accessible. The popular navigation apps may have difficulty directing one to the front gate. The property itself is great. We had two bedrooms, 2 bathrooms and a living room kitchen. They were all clean and in good condition. The kitchen had adequate cookware. The staff is friendly and helpful. There's no breakfast just 24 hours of coffee. Overall one of our best stays except for the location.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 07/12/2023
Thank you for the good review. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Wanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 08/12/2023
Thank you so much for the great review. We hope you visit again soon.

10/10 - Xuất sắc

Bernabe

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay. Quiet, nice people, safe, good places to eat in close proximity. The room are extremely clean.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 07/12/2023
Thank you for the great score. We hope you visit again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The service and facilities could not have been nicer! We had a lovely stay and will stay again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
WaterWalk Management trả lời vào 07/12/2023
Thank you Melissa for the great score. We hope you visit again soon.