Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về El Encanto, A Belmond Hotel, Santa Barbara

5 out of 5
El Encanto, A Belmond Hotel, Santa Barbara
800 Alvarado Place, Santa Barbara, CA

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 395/486 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 45/486 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 28/486 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 14/486 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/486 nhận xét" "

9,8/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

amanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was beautiful and the staff were extremely helpful and friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Travis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was absolutely exceptional and made the experience so great. Can't wait to go back again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Vivian

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property. However I think we got sick after using the pool in the evening 6:15p-7p. There is no jacuzzi. We woke at 3a with cold symptoms. Unfortunately getting sick makes me hesitant to return.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Fernanda Pita trả lời vào 01/03/2024
Dear Ms. Vivian,We really sorry about your experience. We hope you are feeling better and we regret to inform that we had no information during your stay about your experience to be able to assist you while you were staying with us. We look forward to your return. Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Pauline

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect retreat-like experience—the views are amazing.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Fernanda Pita trả lời vào 01/03/2024
Dear Pauline, I am so happy to learn about your experience. We look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Catalina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Fernanda Pita trả lời vào 01/03/2024
Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Fernanda Pita trả lời vào 01/03/2024
Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 - Xuất sắc

James

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Fernanda Pita trả lời vào 01/03/2024
Dear Mr. James, Thank you for your review!We look forward to your return.Sincerely

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Living large
Beautiful setting and rooms World class service
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Rob trả lời vào 16/01/2024
Dear John,Thank you so much for the kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon.Sincerely,Rob StittDirector of Rooms

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is my favorite hotel. I go to El Encanto every time I’m in SB.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Brendan Turner trả lời vào 15/11/2023
Dear Jennifer, thank you so much for taking the time to provide us this feedback. I am so pleased to hear you enjoyed your stay with us. Please let us know if we may be of any further assistance in the future as we do hope to welcome you back, kind regards, Brendan at the Front Desk of El Encanto

10/10 - Xuất sắc

Natasha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent front desk manager Armando. Beautiful serene luxurious property with great service. The best property in the area surpasses the Rosewood for quiet and serenity.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Brendan Turner trả lời vào 05/11/2023
Dear Natashe, thank you so much for taking the time to provide us this feedback. I am so pleased to hear you are enjoyed your stay with us and the excellent service from Armando. Please let us know if we may be of any further assistance in the future as we do hope to welcome you back, kind regards, Brendan at the Front Desk of El Encanto

8/10 - Tốt

Brian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Food was average at best
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Fernanda Pita trả lời vào 19/10/2023
Dear Mr. BrianThank you for the gift of your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Fernanda Pita trả lời vào 19/10/2023
Hi Ms. JenniferThank you for your feedback! We hope to welcome you back in the near future. Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Kim

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The American Riviera Holiday
Fabulous hotel and staff! The view makes you feel like you’re in Italy and they are dog and kid friendly!! The perfect vacation from LA!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Fernanda Pita trả lời vào 10/09/2023
Dear Kim, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience"

10/10 - Xuất sắc

Patricia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A jacuzzi and music around the pool.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Fernanda Pita trả lời vào 29/08/2023
Dear Ms.Patricia, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.The team cares deeply about their craft and your experience. Secondly, thank you for caring enough to note opportunities for improvement. We will work on this! It was a pleasure to serve you and we look forward to having you again. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Nikola

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
An incredible property. On top of Santa Barbara. 10 Mins drive to Montecito. It a serene haven.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Fernanda Pita trả lời vào 29/08/2023
Dear Nikola, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Gilbert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was wonderful
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 05/08/2023
Dear Mr. Gilbert, Thank you for your review and comments. We hope to welcome you back in the near future. SincerelyFernanda Pita

10/10 - Xuất sắc

Androniki

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful grounds, well-appointed and beautiful room, great food, and lots of extras for our toddler including an adorable toddler bed and a backpack with toys.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 01/08/2023
Dear Androniki, Thank you for your feedback and comments. Our team is delighted to read. We look forward to welcoming you back in the near future!Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Lars

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A beautiful escape to tranquility
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 01/08/2023
Dear Mr. Lars, Thank you for your feedback and comments. We hope to welcome you back in the near future.SincerelyFernanda Pita Director of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Martine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have zero complaints about this amazing place. They keep their grounds impeccable and their service is unmatched. Even though we were in teh most luxurious accomodations, the bungalows also feel cozy and like home. We were here for our baby moon and didn't want to leave. El Encanto also has a splendid reputation among locals, which speaks volumes. You must stay here if you travel to Santa Barbara.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 30/05/2023
Dear Martine, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Ana Gabriela, fountain valley

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing place and amenities
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Fernanda Pita Director of Guest Experience trả lời vào 06/05/2023
Dear Ana Gabriela, Thank you for your review and for graciously noting your experience highlights.It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments!We hope to welcome you back in the near future!SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Jon

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gorgeous property and the staff is amazing… can’t wait to return!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 08/04/2023
Dear Mr. Jon, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Mindy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is a must if you’re looking for something extra special in California. The grounds are impeccable. The staff is so kind and thorough. Our experience at El Encanto, from the rooms to the pool & view, to the dining, were exceptional. You’ll feel like you’re on top of the world.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 29/03/2023
Dear MindyWe are so happy to hear from you about your experience. El Encanto is a special place. We look forward to your return. SincerelyFernanda PitaDirector of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Marietta

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 25/02/2023
Dear Ms. Marietta, Thank you for your generous review! We look forward to your return.SincerelyFernanda Pita

10/10 - Xuất sắc

Danielle

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 25/02/2023
Dear Ms. Danielle, Thank you for your generous review. We are so happy to hear from you. We hope to welcome you back soon. SincerelyFernanda

8/10 - Tốt

Douglas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very pleasant stay, but not exceptional. I question the value for money
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 12/01/2023
Dear Mr. Douglas, Thank you for your comments. The team cares deeply about their craft and your experience. Secondly, thank you for caring enough to note opportunities for improvement. We will work on this! It was a pleasure to serve you and we look forward to having you again. Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Lucia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is very comfortable, peaceful, elegant,
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 05/01/2023
Dear Ms. Lucia. Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Tara

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful bungalow layout. Stayed in the Superior King suite 801. Had its own fireplace, heated floors and an amazing large bathroom with a full bath and shower. In room dining was so good, ordered halibut tacos. So impressed!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 24/12/2022
Dear Ms. Tara, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My stay was great. The service was awesome and the scenery is gorgeous.
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 21/12/2022
Dear Joi, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Anne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved everything about the property & staff. I did have one negative experience. I wanted to look at the gym. A guest there refused to let me in because she was using the exercise bike without a mask. I did not have a mask so she told me that I could not come in!!!! I was very upset but did not want to be confrontational with such an nasty person. It truly flavored my experience at the hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 17/12/2022
Dear Ms. Anne, Thank you for your feedback and for sharing the highlights of your experience with us. I am sorry about the fitness experience. We do not require wearing masks. We look forward to welcome you back

10/10 - Xuất sắc

Frances

10/10 - Xuất sắc

Megan Smith

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Absolutely amazing hotel. The hotel team is so nice and accommodating. They anticipate yours needs. The food was delicious and the view is beautiful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 15/12/2022
Dear Ms. Smith, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Monica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Exceptional service and setting
Exceptional service and setting. Beautiful ocean and city view. Charming cottage rooms and lush grounds.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 09/12/2022
Dear Monica, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Arlene

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 26/10/2022
Thank you for your review!We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

ZENG

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything is perfect in this hotel. Luxurious, beautiful, comfortable . We will definitely come back!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 10/10/2022
Dear Zeng, Thank you very much for your comments. We are thrilled you had a good time with us. We look forward welcoming you back in a near future!

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Wonderful place. Staff is extremely well trained. Excellent experience but somewhat overpriced.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 03/10/2022
Dear Mr. David,Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

William

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A great location with easy walking distance to the Mission and great views along the beautiful surrounding neighborhoods..
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 29/09/2022
Dear Mr. William, Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place!We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Jason

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 08/08/2022
Thank you for your generous review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. El Encanto is a very special place! We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Shashin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 04/08/2022
Thank you for the gift of your feedback! It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments! We hope to welcome you back in a near future!

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and well run property. All staff were very attentive and the rooms are beautifully designed and very well maintained.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 30/07/2022
Thank you for the gift of your feedback! It was a pleasure serving you! Our team is delighted to read your comments! We hope to welcome you back in a near future!

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 18/07/2022
Dear Mr. Richard We are so happy to learn about your recent experience wth us! We hope to welcome you back in the near future! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Joerg

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s such a unique wonderful place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Fernanda Pita trả lời vào 22/06/2022
Dear Mr. Joerg, We are so happy to know about your experience! We hope to welcome you back in a near future! Sincerely Fernanda Pita Director of Guest Experience

10/10 - Xuất sắc

Ludovico

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
amazing...
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 10/06/2022
Dear Mr Ludovico, THank you for your comments! We hope to welcome you back soon! Sincerely

10/10 - Xuất sắc

Diana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a wonderful hotel, beautiful, delicious food, everyone very friendly and helpful with making plans and making them happen as well. I hope to visit many more times.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2022
Fernanda Pita trả lời vào 09/05/2022
Dear Diana, We are so with the gift of your feedback! We hope to welcome you back in a near future! Have a lovely day ahead, Sincerely, Fernanda

10/10 - Xuất sắc

Jason

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A true luxury hotel! Very dog friendly
This is our second stay at the El Encanto in the last year and it is our favorite place to stay in Santa Barbara. It is a true luxury hotel with great personalized service. Many luxury brands feel less than such these days particularly after the pandemic staffing impacts. This hotel is much better than Bacara these days in terms of services and making guests feel special. We have larger dogs and they were welcomed throughout the hotel except the pool and the staff was truly dog friendly. We look forward to many more trips here.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2022
Fernanda trả lời vào 09/05/2022
Dear Jason, Thank you for your time in giving us your feedback! We will share it with our staff! We hope to welcome you, Rebecca, Cairo, and Aspen, back in a near future! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Jeremy

Lưu trú 9 đêm vào Tháng 4, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 10/10/2022
Thank you for your review!We hope to welcome you back in a near future!

10/10 - Xuất sắc

Walter, Lafayette

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022
Fernanda Pita - Director of Guest Experience trả lời vào 10/10/2022
Thank you for your review!We hope to welcome you back soon!

6/10 - Được

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
I only stayed at the property for one night, so it is harder to evaluate it perhaps as fairly as I might otherwise. It is a beautiful place, with stunning views of the Santa Barbara coastline. But I was irritated to arrive at 3:30 in the afternoon, and be told my room was not quite ready. 90 minutes later, for myself and other guests, the rooms were finally available. When we arrived for dinner at 7:30, once again the table wasn’t ready, and it was closer to 8pm before we were seated. My guess is that they are understaffed, and struggling with meeting the demands of more guests post Covid. However, if El Encanto is going to share $1500 per room per night, they need to have these staffing issues resolved!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Fernanda Pita trả lời vào 17/05/2022
Dear Guest, Thank you for your time in giving us your feedback, we appreciate it. I would like to contact you for a better understanding of your complaints. Would you please let me know the best time and number to reach you? Sincerely,

2/10 - Tồi

gloria

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022

10/10 - Xuất sắc

Akram

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022
Fernanda trả lời vào 22/05/2022
Thank you! We hope to welcome back soon!

4/10 - Kém

DOUGLAS

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Couldn’t dine in dining room, even as a paying guest! Too full! One of the phones didn’t work next to bed….. toilet ran all night even after maintenance had made a visit…room at 1200.00/night didn’t have an outdoor sitting area and laundry and staff supplies were directly across from our room. Expedias cheaper offer was not a pleasant choice!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022
Belmond Team trả lời vào 16/02/2022
Thank you for following up with this very valuable feedback after your recent visit to El Encanto. It is difficult to read that your stay was not up to our standards or your expectations We assure you that we take each of our guests' comments very seriously, and always encourage our team to go above and beyond to ensure expectations are exceeded. We welcome any constructive criticism in order to constantly ensure that we are truly striving to do our best. We look forward to better serving you in the future.