Thuộc Sault Ste. Marie, Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront nằm ở khu trung tâm thành phố và sát hồ. Khu di tích lịch sử Quốc gia Cầu Quốc tế Marie và Khu di tích lịch sử Quốc gia Kênh đào Sault Ste. Marie là những địa danh nổi tiếng; trong khi đó, nếu muốn trải nghiệm những hoạt động nổi tiếng trong vùng, du khách không thể bỏ qua Cao nguyên Hiawatha và Searchmont Resort. Hãy kiểm tra lịch sự kiện hay thi đấu tại Cung thể thao GFL Memorial Gardens và nhớ dành thời gian khám phá Tàu hỏa Tham quan Hẻm núi Agawa, điểm đến hàng đầu tại đây. Khám phá những đường trượt tuyết trong vùng với trượt tuyết băng đồng và trượt tuyết đổ đèo, hay tham gia những hoạt động khác như trượt tuyết và trượt tuyết bằng giày. Xem cẩm nang du lịch Sault Ste. Marie của chúng tôi
208 St Mary's River Drive, Sault Ste. Marie, ON, P6A5V4
Lân cận
Station Mall
2 phút đi bộ - 0.2 km
Tàu hỏa Tham quan Hẻm núi Agawa
17 phút đi bộ - 1.4 km
Lối đi bộ Sault Ste. Marie
2 phút đi bộ - 0.2 km
Cung thể thao GFL Memorial Gardens
5 phút đi bộ - 0.5 km
Sòng bạc Gateway Casinos
12 phút đi bộ - 1.0 km
Đi lại
Sân bay Sault Ste. Marie, ON (YAM-Sân bay Sault Ste. Marie) - 23 phút lái xe
Nhà hàng
Shooters Downstairs Lounge
8 phút đi bộ
Pho Max
11 phút đi bộ
Tim Hortons
8 phút đi bộ
Wendy's
12 phút đi bộ
Outspoken Brewing
6 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
Khách sạn ở ngay gần Tàu hỏa Tham quan Hẻm núi Agawa
Tọa lạc gần Station Mall và Cung thể thao GFL Memorial Gardens, Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront có sân hiên, tiệm cà phê/quán cà phê và vườn. Nếu muốn nghỉ ngơi thư giãn, du khách còn chờ gì mà không trải nghiệm bồn tắm nước nóng. Nhà hàng đặc sản địa phương View Restaurant trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và có thực đơn cho trẻ. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như dịch vụ giặt ủi/giặt khô và lò sưởi ở sảnh cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
Hồ bơi trong nhà với ghế dài tắm nắng
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Bữa sáng buffet (phụ phí), trạm sạc xe điện và dịch vụ trả phòng nhanh
Dịch vụ nhận phòng nhanh, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và máy nước nóng lạnh
Khách lưu trú hết lời khen ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ và địa điểm thuận tiện
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 195 phòng đều có các tiện nghi đẳng cấp bao gồm sàn nhà có sưởi và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa, đồng thời không thể không kể đến những điểm nhấn của sự hiếu khách như khu vực làm việc phù hợp cho laptop và máy điều hòa nhiệt độ. Khách ca ngợi các phòng sạch sẽ mà nơi lưu trú cung cấp.
Những tiện nghi khác trong tất cả các phòng gồm có:
Thùng rác tái chế và bóng đèn LED
Phòng tắm riêng với sàn nhà có sưởi và vòi sen phun mưa
TV độ phân giải cao (HDTV) 55 inch với truyền hình cáp
Sàn nhà có sưởi, tủ lạnh và lò vi sóng theo yêu cầu
Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây
Bãi đậu xe và đưa đón
Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
Bãi đậu xe RV/buýt/tải trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van
Ăn uống
Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:00 đến 11:00 với phụ phí: 23CAD mỗi người
1 nhà hàng
1 quán cà phê
1 quầy bar/khu lounge
Nhà hàng trong khuôn viên
Starbucks Cafe
View Bar
View Restaurant
Hoạt động giải trí
1 bồn tắm nóng
1 hồ bơi trong nhà
Chỗ để xe đạp
Gym 24 giờ
Khu vực vệ sinh xe đạp
Tour đạp xe
Phù hợp cho khách gia đình
1 hồ bơi trong nhà
Lò vi sóng theo yêu cầu
Tiện nghi giặt ủi
Tủ lạnh trong phòng
Tiện ích
ATM
Báo miễn phí tại sảnh
Cửa hàng quà tặng/sạp báo
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Máy nước nóng lạnh
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Sách hướng dẫn
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng
10 phòng họp
Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ
Trung tâm hội nghị (diện tích 929 mét vuông)
Ngoài trời
Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
Khu picnic
Sân thượng/sân hiên
Trên lối đi dạo/cầu tàu
Trên sông
Vườn
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
6 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe l ăn
Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
Buồng tắm có thể chuyển đổi
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dụng cụ nâng tại hồ bơi trong khuôn viên
Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
Không có thang máy
Khu lounge phù hợp cho xe lăn
Lỗ nhìn tầm thấp ở cửa
Lối đi phù hợp cho xe lăn
Lối vào có đèn
Lối vào không bậc thang
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
Ổ cắm điện tầm thấp trong phòng tắm
Ổ khóa cửa tầm thấp
Phòng gym phù hợp cho xe lăn
Tay nắm cửa dạng bật
Thiết bị trợ thính
Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn
Vòi sen có thể điều chỉnh độ cao
Xe lăn trong khuôn viên
Thêm
9 tầng
Chính sách chống lãng phí thực phẩm toàn diện
Chính sách tái chế toàn diện
Có bữa sáng chay
Có dụng cụ khuấy cà phê có thể phân hủy sinh học
Có ống hút có thể phân hủy sinh học
Cửa sổ lắp kính kép
Ít nhất 80% hệ thống chiếu sáng từ đèn LED
Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
Không dùng ống hút bằng nhựa
Lò sưởi tại sảnh
Lựa chọn ẩm thực chay
Lựa chọn ẩm thực thuần chay
Nơi lưu trú không khói thuốc
Phòng đại tiệc
Phòng khiêu vũ
Sảnh tiếp tân
Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu
Vườn trên sân thượng
Xây vào năm 1974
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Cung cấp bộ trải giường
Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
Màn/rèm cản sáng
Nệm có lớp đệm bông
Phòng tắm
Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
Cung cấp khăn
Dầu gội
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Sàn nhà có sưởi
Vòi sen phun mưa
Xà bông
Giải trí
TV HD 55 inch có kênh truyền hình cáp
Ăn uống
Dịch vụ phòng có giới hạn
Dụng cụ pha cà phê/trà
Lò vi sóng theo yêu cầu
Nước đóng chai miễn phí
Tủ lạnh
Thêm
Bàn
Bàn ủi quần áo
Có phòng thông nhau
Đèn LED
Điện thoại
Điện thoại nội vùng miễn phí
Hệ thống sưởi
Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
Lưới cửa sổ chống côn trùng
Máy điều hòa
Ra vào bằng chìa khóa di động
Sàn nhà có sưởi
Tái chế
Vòi sen tiết kiệm nước
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng và thông tin khóa thông minh 24 giờ trước khi đến; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Cải tạo và đóng cửa
Nơi lưu trú đang được nâng cấp, trong thời gian từ 11 Tháng Hai 2026 đến 30 Tháng Sáu 2026 (ngày hoàn tất có thể thay đổi). Các khu vực sau bị ảnh hưởng:
Một số phòng
Việc nâng c ấp sẽ chỉ được thực hiện trong giờ làm việc. Nơi lưu trú sẽ cố gắng giảm thiểu tiếng ồn và sự xáo trộn.
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác c ửa, thông tin khóa thông minh
Vật nuôi
Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 40 CAD mỗi nơi lưu trú (khác biệt tùy thời gian lưu trú)
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Tổng cộng 2 vật nuôi
Không được để vật nuôi một mình
Chỉ một số phòng. Có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu phòng phù hợp mang theo vật nuôi
Có tô đựng thức ăn và nước
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): 23 CAD/người
Phụ phí vật nuôi: 40 CAD mỗi nơi lưu trú (tùy thuộc thời gian lưu trú)
Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) để làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng tr ước khi khách đến nơi.
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khí carbon monoxide, bình cứu hỏa, máy phát hiện khói và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của Commitment to Clean (Marriott).
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Giờ sử dụng hồ bơi: 8:00 đến 22:00
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)
Nơi lưu trú còn được biết dưới tên
Delta Sault Ste Marie Waterfront Hotel
Delta Sault Ste Marie Waterfront Hotel Sault Ste. Marie
Delta Sault Ste Marie Waterfront Sault Ste. Marie
Delta Waterfront Hotel
Sault Ste Marie Delta Hotel
Delta Sault Ste Marie Waterfront
Delta Hotels Marriott Waterfront
Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront Hotel
Câu hỏi thường gặp
Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà. Sử dụng hồ bơi từ 8:00 đến 22:00.
Chi phí lưu trú tại Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
Kể từ 28/03/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront vào 05/04/2026 có giá từ 3.051.966 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront có cho phép mang theo vật nuôi không?
Có, khách sạn này cho phép mang theo vật nuôi (tổng cộng 2). Nơi lưu trú có thu phí 40 CAD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Phí đậu xe tại Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.
Giờ trả phòng tại Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront tọa lạc ở đâu?
Tọa lạc tại trung tâm Sault Ste. Marie, khách sạn này cách Station Mall và Cung thể thao GFL Memorial Gardens chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Sòng bạc Gateway Casinos và Tàu hỏa Tham quan Hẻm núi Agawa cũng nằm trong phạm vi khoảng 2 km.
Nhận xét
Nhận xét về Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront
9,0
Tuyệt vời
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,0
Sạch sẽ
8,8
Tiện nghi, dịch vụ
9,2
Nhân viên & dịch vụ
8,8
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 648/1000 nhận xét
10 - Xuất sắc
648
Đánh giá 8 - Tốt. 208/1000 nhận xét
8 - Tốt
208
Đánh giá 6 - Được. 73/1000 nhận xét
6 - Được
73
Đánh giá 4 - Kém. 39/1000 nhận xét
4 - Kém
39
Đánh giá 2 - Tồi. 32/1000 nhận xét
2 - Tồi
32
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Anthoney
05/03/2026
Anthoney
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2026
2/10 - Tồi
Maria
13/02/2026
Maria
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026
4/10 - Kém
Christine L
01/02/2026
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
For the price, the room was run down. They also have an early shut down on room service. We had no water bottles upon arriving or cream/qtips. There was actually someone else’s q tip on the carpet. The check in and staff were very friendly and helpful. The Starbucks and restaurant looked nice as well.
Christine L
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
8/10 - Tốt
Betsabel
31/01/2026
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The view was great
Betsabel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
10/10 - Xuất sắc
JOBY
Đi cùng bạn đồng hành
20/01/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was absolutely perfect ..
JOBY
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
10/10 - Xuất sắc
Chad
08/01/2026
Clean
Chad
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Eamon
Khách đi công tác
07/01/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean. Friendly and helpful staff.
Eamon
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2026
2/10 - Tồi
Tracy
01/01/2026
Outdated
Tracy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
6/10 - Được
Margaret
31/12/2025
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Staff was friendly, helpful and courteous. The room was a little worn. The plug-in outlets would not hold my plug-ins properly. They kept falling out very loose and worn.
Margaret
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
8/10 - Tốt
Sarina
Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
28/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have stayed at this location numerous times in the past 4 years and I have only had issues twice… all in all I can’t complain that’s for sure
Sarina
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025
8/10 - Tốt
Judy
24/12/2025
Judy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Crystal
21/12/2025
Crystal
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
6/10 - Được
Jamie
15/12/2025
Good overall hotel
Jamie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Kelsey
12/12/2025
Kelsey
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Mark
10/12/2025
Mark
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Melissa
05/12/2025
Melissa
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Robert
01/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were great
Robert
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
8/10 - Tốt
Leanne
Đi cùng bạn đồng hành
26/11/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room and friendly staff.
Leanne
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025
8/10 - Tốt
Gina
24/11/2025
Gina
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025
2/10 - Tồi
Karlo
Khách đi công tác
23/11/2025
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A Delta fail! The wallpaper was coming off in my hotel bathroom and I’m certain there was mold on it too. The bathroom also had a bad pee odour the moment you walked in. No outlet set up for the cheap low quality coffee machine inside the room. Just an overall miss for Delta, too pricey for what you receive. My next night I stayed at the Marriot as I usually do and was more satisfied. As a person that travels for business often- this location is the worse Delta yet.
Karlo
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
6/10 - Được
Hannah
Đi cùng gia đình
22/11/2025
Thích: Sạch sẽ
It was a small room for the price. The HVAC unit wasn't controllable from the wall thermostat. The sink and tub drains were partially plugged.
The workers on the floor above didn't end their jack hammering until 5 pm, and they started working again at 7:15 am the next morning.
The exercise area was small and not well supplied.
Hannah
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
2/10 - Tồi
Jordan
19/11/2025
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Never made it to the Hotel, because I had accidentally booked the night of( Nov 18th) and not todays date -Nov 19th. So i lost out on $312... not impressed at all. Terrible first experience with you guys. Simple mistake and no reimbursement or anything, even when i got the insurance added in. Very disappointed. O well, always need to double check. My own fault
Jordan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Amadou
17/11/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice stay
Amadou
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
8/10 - Tốt
Eduard
Đi cùng gia đình
17/11/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We always stay at this hotel when visiting family in the Soo, and until now, our experiences have been excellent. Unfortunately, on Friday, November 14, I had a very disappointing experience at breakfast.
When I arrived at the restaurant, I informed the hostess that my reservation included the buffet. She looked at me and said, “I’m not sure,” in a way that made me feel as though I was trying to get something I hadn’t paid for. I gave her my room number, and she walked away to check—but never returned. After waiting for quite some time, I approached her again, and she told me I couldn’t have the buffet. It turned out she had my room number incorrectly.
Instead of apologizing for the mistake, both she and a male staff member were extremely rude. They treated me as if I were trying to cheat the system and said, “Okay, okay, we’ll let you have the food for free!” I explained that it wasn’t free—I had already paid for it. They continued to be dismissive and repeatedly told me that this was a five-star hotel and that I didn’t understand their process. The male staff member even walked away muttering something under his breath.
I was shocked by this behavior and wondered if this is truly the attitude expected at a five-star property.
However, the next day, when I returned for breakfast, the day's staff was friendly and helpful, and there were no issues. Because of this, I still hold a generally positive view of the hotel and consider the November 14 incident an isolated case.