Ngoại thất

Nhận xét về Eastgate Hotel, BW Signature Collection

2.5 out of 5
Eastgate Hotel, BW Signature Collection
14632 SE Eastgate Way, Bellevue, WA

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 653/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 246/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 56/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 25/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 20/1000 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Jon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Broken elevator. Dead trees in planters on each side of entry door. All water off for two hours during stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 27/05/2024
Apologies for the inconveniences you experienced during your stay, including the broken elevator, dead trees, and water outage. We understand the frustration this may have caused. To address the landscaping issue, we've scheduled a landscaping team to start work on our outside plants. Our team is working diligently alongside out elevator repair team to have the elevator back in service promptly. We appreciate your patience and hope to provide a smoother experience on your next visit.

10/10 - Xuất sắc

Paul, Spokane

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean hotel, quiet at night
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 27/05/2024
Thank you for your feedback, we will be sure to share your comments with out team. See you next time.

8/10 - Tốt

Marie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good hot breakfast.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 27/05/2024
Thank you for your feedback with us, we'll be sure to share your comments with our breakfast team.

8/10 - Tốt

Suzanne, Wenatchee

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is off the freeway for convenience but situated in a commercial area that offers safety. The breakfast offerings are adequate and the dining room spacious. The king bed room is well equipped
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you appreciated our convenient location and the safety of our surroundings. It's great to know that you found our breakfast offerings adequate and enjoyed the spacious dining room. We're also pleased that you found the king bed room well-equipped. We hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future!

8/10 - Tốt

Cia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed our stay.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 26/05/2024
Thank you Cia for sharing your feedback. We hope to see you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Borislav

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We booked a room for one night while visiting Seattle's Aquarium and Science Center. We opted to stay away from the downtown for safety and financial reasons - the free parking and breakfast were important factors in our decision. We were not disappointed - despite being near a freeway, the room was very quiet, spacious and in great condition. The breakfast was tasty and my wife even approved of the Italian coffee - a first for us in any US hotel ;) Service was friendly and fast. We experienced tiny glitches in the keycard system which were resolved promptly, and one of the two elevators was out of order, but did not affect us at all. We had an excellent stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 26/05/2024
We're delighted you enjoyed your stay! Thank you for choosing us and for your positive feedback. We're glad our amenities and service met your expectations. We appreciate your understanding regarding the minor issues, and we look forward to welcoming you back for another great stay soon!

10/10 - Xuất sắc

Jose

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I really enjoyed my stay. From check in to check out the staff were awesome!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 22/05/2024
We're thrilled to hear that you had a fantastic stay with us! Providing exceptional service from check-in to check-out is what we aim for at Eastgate Hotel. Thank you for recognizing our amazing staff, they trully make a difference.

10/10 - Xuất sắc

Deqian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Deana, Cincinnati

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The elevator was broken, only one working elevator car, which meant really long wait times. The breakfast was laughable, the hot items were cold, the cold items were warm, and every single morning of our five day stay they were out of coffee.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 21/05/2024
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, particularly with the elevator and breakfast service. Your feedback is crucial, and we are actively working to resolve these issues to ensure a better experience for all our guests. Please accept our apologies for falling short of your expectations, and we hope to have the opportunity to exceed them on a future visit.

8/10 - Tốt

Leonora Alcuirez

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 21/05/2024
Thank you for choosing to stay with us during your most recent visit to Bellevue, we hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you in the future.

8/10 - Tốt

Nicolas

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great until our key cards did not work. We went 3 times to the counter to get them fixed. They had to use the Master key card to get in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 21/05/2024
We apologize for the inconvenience you experienced with your key cards during your stay. Your feedback is important to us, thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you on your next visit.

10/10 - Xuất sắc

Sara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were helpful. The beds were very comfortable. The location was good for our purposes. While we were able to find parking most of the spaces were compact and the lot was full each evening.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your feedback. We're pleased to hear that our staff was helpful and that you enjoyed your stay. Your comments will help us improve. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 19/05/2024
We're thrilled to hear about your great experience! Thank you for sharing.

10/10 - Xuất sắc

Pete

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place outside Seattle.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 21/05/2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your time at our location near Seattle. We're committed to providing a great experience for our guests, and we're glad we hit the mark with you. We hope to welcome you back soon for another fantastic visit!

6/10 - Được

LaShae

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Jacuzzi and toilets not working properly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 18/05/2024
We apologize for the inconvenience with the Jacuzzi and toilets. Our maintenance team is addressing the issues promptly. Thank you for bringing this to our attention, we value your feedback and look forward to welcoming you again in the future.

8/10 - Tốt

Dhavalkumar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was nice facility and amicaable hospitality
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 22/05/2024
We appreciate your feedback! At Wperiences for our guests.

10/10 - Xuất sắc

Gayle, Raymond

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff. A bit older, but clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Jorge

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Nothing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 17/05/2024
Hello Jorge,We noticed your rating and want to ensure your next stay exceeds expectations. Is there anything specific we could have done to improve your experience from a 2 to a 5? Your feedback is invaluable to us.

8/10 - Tốt

Jamie, Longview

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Came up to area for Matt Rife show and had a great stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

George

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Susan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Susan

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
I travel to Bellevue several times a year for some specific dental care. Last time I stayed at this property, all was fine. This time, not so much. At checkin, the reception person explained, almost accusingly, that any damage I caused would be deducted from an extra $100 charge put on my charge account. As an older person, I found this insulting, especially since I am a repeat customer. The fan in the room was so noisy, I considered asking for a different room. At checkout, the reception person was very slow, so I asked that my receipt be e-mailed to me instead of printed. Eight hours later: no receipt. I called the hotel, first was told they couldn’t find my reservation and to maybe check with Expedia, then they did find the receipt and said they sent it… but I have still not received it.🙄 I should not have to make multiple phone calls to resolve a simple matter.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 17/05/2024
Hello Susan, We apologize for the disappointing experience you encountered during your recent stay. Your feedback is invaluable, and we're taking immediate steps to address the issues you've raised. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused, and know that your satisfaction is our top priority. We appreciate your continued patronage and hope to welcome you back for a much-improved experience in the future.

10/10 - Xuất sắc

Indra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Schoon , alleen geen communicatie met keuken personeel bij ontbijt , ze houden afstand ? Groeten nieteens. Geen gesprek mogelijk! Niet leuk Bali personeel super !
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Traci

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great customer service and fast action when we had an issue with our room. All the staff is very welcoming and friendly. Great breakfast options.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Beatriz trả lời vào 17/05/2024
Thank you so much Traci for taking the time to share your feedback with us. We hope to see you again in the future

8/10 - Tốt

Saurin

Đi cùng gia đình
Great place. Clean facilities. Pleasant staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Customer service was awesome.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

maria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very pleased
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Han

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good, and quiet. The front desk is very helpful whenever you have questions
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Vinh

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great room for the most part. Very clean and spacious. View could have been better but for the price I can’t complain. Key cards wouldn’t work a few times but think it might had been that random key card being the problem.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Luissy

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Khai D

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bathtub was clogged. Hotel did not provide service until the next day so I and my guest were not able to shower. Very disappointed. Hotel should've find a different room. They had such bad services. I or anyone I know will not stay at this place again.
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Arshdeep

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
One day cleaners missed to clean the room and washroom
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Jim Gibson trả lời vào 10/05/2024
Dear ArshdeepThank you for your feedback, I will share it with the team so we can improve.

10/10 - Xuất sắc

Ekrem

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I recommend
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 07/05/2024
Dear EkremThank you for staying at out Hotel. I am pleased to hear that you enjoyed your stay.

10/10 - Xuất sắc

Madilyn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Georgiana

Đi cùng bạn đồng hành
We stayed a night in between travel cities and it was a good experience. We arrived late 11:30 pm and check-in was no problem. Was happy to find a nice comfortable room to rest up for the next part of our trip. Would love to stay a gain.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear GeorgianaI am thankful for kind comments you have left about your stay with us. Thank you for your business.

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear BrendaThank you for the rating you have left us.

6/10 - Được

Brian

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pros: Nice location, close to a lot of things. Free parking. The front desk check-in worker was very nice and personable. She alone saved this review from being even worse. Cons: Jets in jacuzzi didn't work. Toilet had issues flushing a few times. Apparently no Wi-Fi network to use? Didn't see one listed anywhere. Spills in the elevator a couple different times, but did get picked up fairly quickly. Overall, fairly decent but the jacuzzi not working was a bummer and no Wi-Fi is a pretty big deal breaker nowadays.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear BrianThank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

8/10 - Tốt

Jodi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property worked perfectly for our purpose.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 01/05/2024
Dear JodiThank you for staying with us, I am thankful for your business.

10/10 - Xuất sắc

Vince

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 01/05/2024
Dear VinceThank you for staying with us. I am thankful for your business.

8/10 - Tốt

Dennis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient to Mercer Island. Rooms are large and nice. needs a bar and meeting area!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 29/04/2024
Dear DennisThank you for staying with us, I am thankful for your review.

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Provide breakfast and convenient
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 26/04/2024
Dear MichaelThank you for staying with us, I am grateful for your business.

10/10 - Xuất sắc

Ricky

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 23/04/2024
RickyThank you for staying with us, I am grateful for your business.

10/10 - Xuất sắc

Nelson

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, affordable, large rooms.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear NelsonThank you for kind review and comments, I will share them with the team.

10/10 - Xuất sắc

Maria eduarda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Jon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear JonThank you for staying with us

10/10 - Xuất sắc

Mauricio

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel! Staff was very friendly and hotel was located in a convenient spot to get right back on the freeway!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear MauricioI am pleased to read your review of our Hotel. Thank you!

10/10 - Xuất sắc

Jeanine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and comfortable. Loved having the separate living room space. The breakfasts every day were amazing!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 23/04/2024
Dear JeanineThank you for the review I will share your comments them with the team,

10/10 - Xuất sắc

jacob

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 23/04/2024
Dear JacobThank you for your review of our Hotel

6/10 - Được

Brian

Đi cùng bạn đồng hành
Average property but not what they advertise it to be.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson Area Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear BrianThank you for your review of our Hotel, I will share you comments with the team so we can improve.

8/10 - Tốt

Amjad

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Jim Gibson trả lời vào 02/05/2024
Dear AmjadThank you for staying with us, I am grateful for your business.