Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa

Nhận xét về Holiday Inn Express & Suites Shawnee, an IHG Hotel

3 out of 5

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 369/718 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 171/718 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 80/718 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 51/718 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 47/718 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Jackie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Melissa

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was all that I expected. I loved that this hotel doesn't freeze a deposit on your credit card.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Amanda, Eubank

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easily accessible from interstate
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

10/10 - Xuất sắc

Kellie

Đi cùng gia đình
Great location, clean hotel, attentive staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

4/10 - Kém

Kristy

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Roaches in the refrigerator. Dirt and hair in the bathroom. No hot water at all. Expedia says this is pet friendly. It is not. Our dog had to sleep in the car. The worst part was finding roaches in the refrigerator. So gross.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

eric

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

10/10 - Xuất sắc

Judy, Lansing

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place super clean comfortable quiet nice staff good breakfast
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

2/10 - Tồi

David

Stain, maybe blood, on themattress which could be seen through the sheet. . Door to room wouldn’t closae properly. Ran out of body soap as I was showering Ran out of Kleenex. Only one caffeinated pod.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Desk trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SHAWNEE I-40.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

2/10 - Tồi

Sergio

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I canceled the room they didn’t refund the money
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Front Desk trả lời vào 02/04/2024
Sorry for any problems that you are having, but we did not charge you. You called and cancelled the room.

8/10 - Tốt

Jimmie

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Peaceful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Front Desk trả lời vào 02/04/2024
Thank you for staying at Holiday Inn

10/10 - Xuất sắc

Shannon

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Nice facility with breakfast included. Too bad the hot tub was not open.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Front Desk trả lời vào 02/04/2024
Thank you for staying at Holiday Inn. Sorry that the hot tub was closed for the season.

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy check in, clean room and no one bothered me so I call it a win!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Front Desk trả lời vào 02/04/2024
Thank you for choosing Holiday Inn.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel with nice updated features. Weird dents in the dry wall and brown rub marks on the wall from the furniture installations.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael, Moore

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great but could use more parking area. Staff was extremely friendly and attentive. Will stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

LINDA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

10/10 - Xuất sắc

Linda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good, overall.
The noise from the hall and adjacent room was distracting.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Karl

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pretty good
Pretty good oveall, but second night kids were yelling and running part of large group for several hours.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Carmen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall it was a nice room. Loved the shampoo, conditioner, soap, and lotion. Good channels on the tv. Would stay here again!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

sarah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Brandi

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Krystal

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Suzette trả lời vào 08/01/2024
Thank you for taking the time to give us a review

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location near shopping and restaurants.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Suzette trả lời vào 08/01/2024
Thank you for taking the time to give us a review.

10/10 - Xuất sắc

Brittany

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Randy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Suzette trả lời vào 08/01/2024
Thank you for taking the time to give us a review.

4/10 - Kém

Brian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No pool, elevator, and the room smelled unpleasant. Ask the staff about partial refund but was told because I went through a third party it was not possible. I would not recommend
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Front Desk trả lời vào 19/12/2023
I am sorry for any problems that you had. The elevator is down right now we are working to get it fixed. We do have a pool but it is outside and closed for the season. Unfortunately we can not change the price or give discounts on prepaid reservations through 3rd party like Expedia.

2/10 - Tồi

Joahna

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There is no working elevator. The front desk clerk says it hasn’t worked for nearly a week and it breaks often. So we had to carry our suitcases up three flights of stairs.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Front Desk trả lời vào 14/12/2023
I am so sorry to hear that your stay with us was less than perfect. The elevator issue is being addressed and will be resolved soon. We apologizes for any inconvenience.

10/10 - Xuất sắc

Tim Danker

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 12/12/2023
Hi Tim, I appreciate your excellent Rating! Please come again soon.

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 12/12/2023
Hi Robert, I appreciate you staying with us and the great review.

10/10 - Xuất sắc

Humming

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very good service and breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 12/12/2023
Hi Humming, we appreciate your kind comments and excellent rating. I will pass along the information to our team.

10/10 - Xuất sắc

Luis, Sierra Vista

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 12/12/2023
Greetings Luis, I appreciate your Excellent Rating!

2/10 - Tồi

Trisha

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was unacceptably dirty. The sheets were not clean and there were dead bugs everywhere. The staff however were fantastic! They were able to change our room and made sure the new room was clean. The front desk gave me a email for management but they have not responded.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 27/10/2023
Greetings Trisha, Thank you for reviewing the hotel. I will share your kind words about the staff in our Daily Staff meeting. I have shared your comments about the room condition with housekeeping. I apologize for the room not being up to our standards. If you would like to discuss further, please call me at 405.275.8880. Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Jason

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 26/10/2023
Greetings Jason, We appreciate you choosing our hotel. Please come again soon!

4/10 - Kém

Robert

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Run down
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 16/10/2023
Hello Robert,We appreciate your time in completing this review.

8/10 - Tốt

Christine

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was good. Computer problems at check in. My hotel rewards was not apparent. I have to call IHG for points earned? I have my account on My Expedia?
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 16/10/2023
Greetings Christine, We always recommend booking on the IHG phone app. That way, you are assured to receive your one rewards points. When booking through a 3rd party travel agency, the rules are different. Thank you again for staying with us and hope you return again soon.

4/10 - Kém

Daniel

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No wifi and inexperienced front desk no wifi
Not clean floors dirty. Rooms smell strange, no wifi even after i told them how to fix it(i'm a Systems Engineer). Receaved no help from inexperienced front desk attendent. She was swampped with people needing help and she was having to call someone on how to help each person/issue. Perfect customer centric person but just needed training on what to do for all issues.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 16/10/2023
Hi Daniel, I appreciate you taking the time to write a review for us. I want to apologize for the issues you mentioned. I have alerted the Housekeeping team and they are on it! Thank you for staying with us and we hope to be of service again soon.

10/10 - Xuất sắc

Gery

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 01/11/2023
We appreciate your Great Rating!

10/10 - Xuất sắc

Staci

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 16/10/2023
Greetings Staci, my team and I appreciate your EXCELLENT rating! Have a great day.

4/10 - Kém

Cole, Long Beach

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property looks to be newly remodeled and is pretty nice compared to their local competitors but it was pretty dirty. Our bathroom, including the shower was not cleaned well.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Suzette Baptiste, AGM. trả lời vào 16/10/2023
Hi Cole,We have made significant improvements and so happy to read you appreciate our efforts. I will forward your comments about your bathroom to our Housekeeping Supervisor. We appreciate your review.

10/10 - Xuất sắc

Joe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and accommodating staff, comfortable bed, and clean bathroom. Full breakfast everyday was great!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2023
Thanking you, John Dinsmore, GM trả lời vào 05/09/2023
Greetings Joe, I appreciate you taking the time to complete this excellent review of our hotel. My staff and I thank you for your kind comments and look forward to welcoming you again.

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 04/09/2023
Greetings Amanda, I appreciate you taking the time to complete this excellent rating. We hope you return to the Holiday Inn Express of Shawnee soon!

6/10 - Được

Bradford

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Hotels no longer refresh the room if you stay more than one night? Ran out of toilet paper and coffee on second day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 28/08/2023
Greetings Bradford, i thank you for completing the review of my hotel. Our entire housekeeping and guest services staffs are here for you. Need your room refreshed? Just touch "0" for the front desk. Forgot your toothbrush or run out of something, no worries. Just touch "0" and let us know how to make your stay more enjoyable. We appreciate you staying with us.

8/10 - Tốt

Weston

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 14/09/2023
Hi Weston, we appreciate your excellent rating!

4/10 - Kém

Mike

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
Wouldn’t stay here again
The staff was nice and helpful, but the family is way overdue for a major cleaning. The hotel had been previously updated, so it was in the current styling. I visited 3 rooms, each having very dirty carpets in need of shampooing, and air conditioning that smelled funky and not fresh. One room had a vomit stain on the floor and literally smelled like vomit upon entering. I actually had to clean the shower drain of a huge hair wad because the water was backing up, and this was a better alternative than trying to find another room that wasn’t as bad… Room chair had dried butt matter on it… I got the air freshener so I could rest better…
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 31/08/2023
Dear Mike, I earnestly apologize for your unsatisfactory experience at our hotel. We are greatly disappointed to know that your did not work well for you. I will look into the concerns you've mentioned to make sure that our housekeeping team is informed of your comments. Thank you for giving us such a well documented, detailed account of your stay and sharing your feedback with us accordingly. Detailed reviews with criticism help us understand our strong and weak points, and thereby raise the quality of our guest experience. Again, thank you for staying with us and we appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Lana, Bronte

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were awaken at 10:30 p.m. on our first night with a lady trying to get in our room who had a key to our room. We always lock down our room at night so she was not able to get in. I had canceled our last night of our reservation but this was our first night of the reservation. Other than that it was a pleasant stay! It was quiet a scare.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Thanking you, John Dinsmore, GM trả lời vào 21/08/2023
Greetings Lana,Thank you for your review and I am sorry for that experience. For my team and I, your safety and comfort are our primary concern. We appreciate your staying with us and hope you return again soon.

6/10 - Được

Leighan

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good service, room smelled not so great
The service is fine, the breakfast looked great. My room was pretty clean, but smelled terrible....I thought maybe it was just because air was up high and so maybe it was just stale smelling. I went to dinner hoping that cooling the room off would help, but not really. I had already gotten all of my stuff unpacked or I might've asked to change - I was tired and didn't want the hassle. I have stayed there before and chose it again based on my last experience - it's very conveniently located for me. I might shop around though
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Thanking you, John Dinsmore, GM trả lời vào 18/08/2023
Greetings Leighan, I appreciate you taking the time to review my hotel. I am so sorry to read your room smelled stale! I have alerted our housekeeping department to freshen it up. I am sure you will find the experience very different on your next visit. Our guests love our convenient location due to the proximity to gas, Walmart, 15 restaurants, the Shawnee Mall and more. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Charles

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Only 1 bath towel and 1 hand towel. USB ports did not work. Extremely comfortable bed. Great shade on window. Only one elevator that was extremely slow.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
John Dinsmore, GM trả lời vào 15/08/2023
Greetings Charles, I appreciate your review! If you need it (or forgot it), we probably have it at the Front Desk. Things like extra towels? We have it. Razors, Combs, Toothbrushes, etc., we have it. Just touch "0" on your guestroom phone and what you need is on its way. Thank you for staying with us!

4/10 - Kém

Terry

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Front desk staff not polite
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Thanking you, John Dinsmore, GM trả lời vào 15/08/2023
Greetings Terry, I appreciate you taking the time to rate my hotel here on Expedia. I apologize for a less than enthusiastic welcome from our Front Desk Team. We discussed your comments in our staff meeting today and hope you will give us another chance in the future to earn back your trust and business.

4/10 - Kém

Jennifer

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Thanking you, John Dinsmore, GM trả lời vào 15/08/2023
Greetings Jennifer, We appreciate you staying with us and thank you for taking the time to rate our hotel. If there is anything we may do differently to make your next stay better, please contact us.