Hồ bơi ngoài trời

Nhận xét về Siesta Hotel

3 out of 5
Siesta Hotel
Morne Rouge Street, St. George's

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 403/897 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 357/897 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 101/897 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 28/897 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 8/897 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
It was a quick walk from beaches and major restaurants. The pool needs major upgrade nkt enough chairs broken ones. Felt watched during the continental breakfast but enjoyed the variety and option of it. Will recommend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your kind and honest review, Jennifer. We are making every effort to listen to guest suggestions and will do all that we can to follow up on what you have noted - more chairs and improvements for the pool. Hopefully, this will add to improve the overall experience for everyone. Our guests do not expect a luxurious hotel. They know that they're coming to a budget hotel that provides basic amenities at a reasonable price. People who are looking for an upscale property can expect to pay far more. We stick to what we do best, exactly what you mentioned: simple, affordable accommodations close to the beach and supermarket.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 24/05/2024
Thank you, Michael.

10/10 - Xuất sắc

Nadia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything about this hotel - from staff to facilities was just what I needed
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 20/05/2024
Nadia, thank you for taking the time to share your wonderful comments with us.

8/10 - Tốt

Lurlene Alexis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is good, it felt safe to walk to and from Grand Anse beach, the room was clean, the staff were very friendly and helpful and the food was tasty.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 20/05/2024
Thank you so much for your kind comments, Lurlene.

10/10 - Xuất sắc

Keziah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very welcoming and property very conveniently looked. Thank you all for such a wonderful stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 15/05/2024
Keziah, thank you so much for your kind comments.

10/10 - Xuất sắc

Jagdeo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovey place clean staff super friendly and helpful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 15/05/2024
Thank you so much for your kind review, Jagdeo.

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location, reasonably priced good customer service. The TV system could be upgraded to provide more options.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 15/05/2024
Michael, thank you so much for your kind review.

8/10 - Tốt

Lisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 11/05/2024
Thank you, Lisa.

10/10 - Xuất sắc

Dave

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Massive room/suite with all the facilities. Excellent value for money
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 10/05/2024
Dave, thank you so much! You are absolutely right. We are a budget hotel and geared towards easy-going guests like yourself. We offer hotel rooms that are simple, clean, and quiet - no frills. We are within five minutes walk of the beach and the mall. Our prices are very reasonable considering our location.

8/10 - Tốt

Vijay, Slough

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very helpful staff
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 08/05/2024
Thank you, Vijay.

10/10 - Xuất sắc

Sheddel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was really friendly and helpful. The property was clean and close to everything we needed. Ill definitely stay here again.
Anvar trả lời vào 06/05/2024
Thank you so much, Sheddel.

8/10 - Tốt

Stacey

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Stacey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed our stay here! It was very convenient for us to walk to the beach! Staff was very nice. We are looking forward to staying here again in the near future!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 06/05/2024
Thank you so much for your kind words, Stacey.

10/10 - Xuất sắc

Sheila

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and the staff is lovely
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Anvar trả lời vào 04/05/2024
Thank you for taking the time to share your wonderful comments with us, Sheila. We're so glad you enjoyed your stay and had such great things to say about our staff and the location. It was a pleasure having you as our guest and look forward to hopefully welcoming you back again soon.

8/10 - Tốt

Stephen, Albany

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to shopping dining and transportation
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 04/05/2024
Stephen, thank you so much.

10/10 - Xuất sắc

Madison

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were incredible, the AC was perfect, the pool was immaculate and quiet. The breakfast staff were so kind and generous and very helpful. The assistant manager went out of her way to help us and greet us daily it was so nice. It’s so close to the beach, stores, restaurants etc. 10/10 would stay here again.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your kind remarks regarding your recent stay, Madison.

8/10 - Tốt

Candace

Đi cùng bạn đồng hành
My 5 day stay at Siesta was pretty good! The place is immaculately clean and the staff is very friendly. If you’re looking for a place with peace and tranquillity this is it. The shower knobs however were broken but that didn’t spoil our stay. The location is also a short walk to the beach and many shops and restaurants including a mall and supermarket. If you don’t mind walking up the hill to get to your room you can book a hilltop room. The views in the day and night are spectacular. I would definitely stay there again.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
Candace, we really appreciate your review.

8/10 - Tốt

Dwayne

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our room only had a/c in our bedroom, so the kitchen area was very hot. Property is well kept and the pool was a nice way to cool down at night. Staff at this hotel were amazing, and I’d rebook here on my next trip to Grenada.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
Dwayne, we apologize for any inconvenience regarding the A/C in the kitchen area. We really appreciate your review. We are an older property that’s family-built and run. Nonetheless, we strive to continuously update our property. While we don’t offer the amenities of a fancy resort, we try to make up for it with service and a price that’s the lowest in the Grand Anse area. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - Xuất sắc

Sharvaani

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
Thank you, Sharvaani.

10/10 - Xuất sắc

Maurice

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were really great! Will definitely go back
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
We really appreciate your review, Maurice.

10/10 - Xuất sắc

Maurice

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, clean room and close to everything
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your kind comments, Maurice.

10/10 - Xuất sắc

Saffraz

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 10/05/2024
Thank you for your review, Saffraz.

8/10 - Tốt

Kathusar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your very kind words, Kathusar.

10/10 - Xuất sắc

Dennis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazingly helpful staff when it comes to accomadtions, transporation & tours! The local breakfast they serve is first rate. Siesta is next to the a mall with a supermarket, restuarants and a 10 minute walk to Grand Anse. Great value for the money!!
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your kind review, Dennis. We aim to offer great value for our guests, who don't expect a fancy, luxurious hotel. They know that they're coming to a budget hotel that provides basic amenities at a reasonable price. People who are looking for an upscale property can expect to pay three times more and may end up being disappointed. We stick to what we do best: simple, affordable accommodations close to the beach and supermarket. We can't wait to welcome you back for another memorable stay!

10/10 - Xuất sắc

Makeisha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was amazing I’ll say here on my next visit
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 25/04/2024
Makeisha, thank you for taking the time to share your wonderful comments with us.

10/10 - Xuất sắc

merle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 25/04/2024
Merle, thank you for your very kind words.

10/10 - Xuất sắc

Natasha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 13/04/2024
Thank you, Natasha.

8/10 - Tốt

Hazel

Convenient. Missed a tv in bedroom. It was only in living room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 18/04/2024
Thank you for your kind review, Hazel.

10/10 - Xuất sắc

Kiara

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved it
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 11/04/2024
Kiara, thank you for your kind words.

10/10 - Xuất sắc

Ngozi

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Anvar trả lời vào 02/05/2024
Ngozi, thank you.

8/10 - Tốt

Valeria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Love the property location, beachfront and walking distance to the bus stop and many restaurants. Overall it was a good stay, the staff is lovely and very helpful, the room was spacious and well equipped. Two minor points: 1) some areas of the hotel/room looked tired and run down and this is not what you want to see at that price point. 2) booked this hotel because I thought there were beach chairs/umbrella available for the guests but I later found out that this wasn't an option.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 05/04/2024
Valeria, thank you for your kind remarks, as well as for your helpful suggestions.

10/10 - Xuất sắc

carl

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 09/04/2024
Thank you, Carl.

8/10 - Tốt

Candice

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The staff is really friendly and responsive.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 05/04/2024
Candice, thank you for recognizing our great staff. I will be sure to let them know that their hard work and efforts did not go unnoticed. We look forward to serving you during your next stay with us.

8/10 - Tốt

Tiffany

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Always go to this property when in Grenada. It's cost-efficient in the centre of everything especially the beach with great staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Anvar trả lời vào 03/04/2024
Tiffany, thank you for your kind remarks regarding your recent stay.

10/10 - Xuất sắc

Nikolai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 02/04/2024
Nikolai, thank you for your kind review.

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff very friendly and helpful when needed. Comfy beds and bedlinen, Some of the bath, tiles, fixtures are a little tired Overall happy with my stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 30/03/2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us, Michelle.

10/10 - Xuất sắc

Carlos, DAVENPORT

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was a good experience for me to stay in this hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 27/03/2024
Thank you, Carlos.

6/10 - Được

Dawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The surroundings were lovely. However please ask customers in future about mobility issues. The rooms we stayed in were on a steep incline. It may help to have a golf cart on the premises to transport luggage and people required to stay in the rooms at the top. Breakfast = at $25 per person I expect eggs to be cooked as required, along with a wider selection of breakfast items. That was disappointing. I had no issues with the staff they were all great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 13/03/2024
Dawn, thanks for the review, and for your kind words regarding the staff and the beautiful surroundings.Mobility: We're exploring options like pre-stay communication for mobility needs Staff are always happy to help with luggage. Yes, we always encourage future guests to double-check with our staff for assistance if they have mobility concerns. We are located on a hill, which means that guests will have to walk uphill as well as climb stairs. The only alternative is to request a room on the lower levels. Breakfast: We appreciate your feedback and are working on expanding the menu and reviewing pricing to reflect the value.Thanks for helping us improve!

10/10 - Xuất sắc

Sheila

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel. Reasonably priced. Excellent staff who were very helpful. Lovely views and close to the beach. Nothing we did not like about the hotel, but the pool did not have enough gradient and went fro shallow to deep to quickly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 13/03/2024
Thank you so much, Sheila. Your kind words will be shared with the entire staff and I'm sure that it will have a positive impact on all of us. You will always have a place with us here in Grenada.

8/10 - Tốt

Fharque

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The view was spectacular
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 11/03/2024
Thank you!

8/10 - Tốt

Kedishia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cute property, bathroom plumbing was faulty. But overall comfortable stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Anvar trả lời vào 08/03/2024
Thank you for your kind words, Kedishia.

8/10 - Tốt

Hazel

Location very convenient
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Anvar trả lời vào 06/03/2024
Hazel, thank you for your kind comment.

10/10 - Xuất sắc

Tom

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The housekeeping department always did a very very good job and keeping the room very tidy. They were also very friendly. The front office staff were extremely nice and very very pleasant to all of the customers. They were very caring for their customers and willing to do anything to help. The rooms were more than adequate. The price of the rooms was also very reasonable. There was a daily breakfast and lunch buffet for the customers. The hotel is very close to shopping and the beach. The hotel is very quiet and peaceful if you are looking for a nice and relaxing holiday. I highly recommend it.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 05/03/2024
Tom, thank you for the review. We're delighted you enjoyed everything from our friendly staff to the comfortable rooms and delicious meals. We appreciate your recommendation and hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Roar

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The staff were exceptionally friendly and helpful. The hotel had a good location near beach, shopping and transport facilities, but it was still in a quiet area. The room was ok but in need of upgrading and maintenence. Poor sound proofing between rooms.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 01/03/2024
Thank you for your kind words. We appreciate you mentioning our helpful staff and convenient location.We apologize for any inconvenience with the room condition and assure you that we are addressing the areas that need improvement. Your insights are valuable, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

6/10 - Được

Lucille

Đi cùng bạn đồng hành
Ce n’était pas la chambre vue sur le site expédia. La chambre était rudimentaire et la toilette fonctionnait mal. Beau jardin et piscine, petit déjeuner bien ordinaire pour 25$ US
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 01/03/2024
Lucille, nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient. Votre avis est important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires sur la chambre et les installations. Nous sommes actuellement en train d'examiner nos procédures pour nous assurer que les descriptions des chambres sont les plus précises possible. De plus, nous prendrons des mesures pour améliorer la fonctionnalité des toilettes dans cette chambre spécifique. Concernant le petit déjeuner, nous apprécions votre retour et nous allons revoir notre offre pour nous assurer qu'elle est à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour démontrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

10/10 - Xuất sắc

ANN

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The view from the patio was incredible & both the restaurant staff & the office staff were a bunch of caring and welcoming persons! Also they lining up to wave goodbye bye was awesome! However if you have leg problems you should request ground level accommodation!
Anvar trả lời vào 01/03/2024
Ann, we're thrilled that enjoyed the view, and our service. You're right; our hilltop rooms are a bit of a climb. We appreciate you mentioning this for future guests. Those with mobility issues need to request a room closer to the pool for easier access. Looking forward to hopefully seeing you again someday.

10/10 - Xuất sắc

ALEXANDER, Commack

Mostly satisfied. No outlets for 110 volt service.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 01/03/2024
Alexander, thank you for your kind review. Had we known that you needed assistance with the 110/220 voltage, we would have quickly helped with the necessary adapters and/or transformers. Please accept our apologies. We hope to make it up to you on your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Kenya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 01/03/2024
Thank you, Kenya.

8/10 - Tốt

Cheryl

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great value for the money and convenient location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 20/02/2024
Cheryl, thank you for your positive feedback. We look forward to welcoming you back, hopefully in the not-too-distant future.

10/10 - Xuất sắc

Subash

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything is fine , just little issues with shower head no water pressure rest is fine
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Anvar trả lời vào 20/02/2024
Thank you for your kind review, Subash. We appreciate your input and apologize for any inconvenience with the shower head and water pressure. We'll address the issue promptly to ensure a better experience for our guests.