Hiên
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về DoubleTree by Hilton Sterling - Dulles Airport

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Sterling - Dulles Airport
21611 Atlantic Blvd, Sterling, VA

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 519/953 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 266/953 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 88/953 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 50/953 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 30/953 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Marzetta

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel. The staff was hardworking and kind.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Denise

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stayed at this hotel several times and I never seen the property in this condition. My room had no bags in the trash cans, The faucet in the shower was at least two inches off the wall. The pillow cases were dirty. I will find another hotel the next time I travel to Sterling.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Jovan

Đi cùng bạn đồng hành
It was a ok visit but the Ac system in the first room wasn’t working so other than that it was ok a few other things but overall it was ok.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hatice Meral trả lời vào 20/05/2024
Thank you for taking time to share feedback following your recent visit to DoubleTree By Hilton Sterling Dulles Airport . I am sorry we did not exceed expectations, as is our goal. I appreciate the feedback you shared as it guides us towards improvements. I hope we can welcome you back in the future for a truly excellent visit

10/10 - Xuất sắc

Pamela

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great experience so far with warm cookies too!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

2/10 - Tồi

Liming

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel looks old. Room smell bad. Bed mattress is too soft. Sheet and beddings are dampened. A lamp doesn't work. Hotel front desk is also rude and lied about the shuttle departure time so we missed the shuttle to the airport.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

10/10 - Xuất sắc

Robert, Leonardtown

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close and convenient for travelers using Dulles International Airport. Staff at front desk very professional, welcoming, and helpful, as were those serving in the Bistro sports bar/restaurant. Front desk check-in speed would benefit from having additional staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Javon, Leesburg

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect location, not hard to find and the staff was amazing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you so much for letting us know how much you enjoyed your visit! I look forward to sharing your review with the team and I hope we can welcome you back to the DoubleTree Sterling VA for future visits!

10/10 - Xuất sắc

Jason

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel and Staff are great! Room was clean and comfortable. Breakfast was a bit high in price but was ok overall.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your feedback! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and our staff were up to your expectations.

4/10 - Kém

Omid, Long Beach

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I cannot believe this property is qualified as a four-star hotel. The facilities are very old; the rooms are outdated. This is way below the DoubleTree standard. I was just shocked.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng gia đình
Nice clean property. Very convenient.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
HM trả lời vào 07/05/2024
Thank you so much for letting us know how much you enjoyed your visit! I look forward to sharing your review with the team and I hope we can welcome you back to the DoubleTree Sterling VA for future visits!

4/10 - Kém

Erin

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was assigned a room (at 10 pm) that was dirty and then reassigned a room that had no towels in the bathroom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hm trả lời vào 08/03/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

4/10 - Kém

Dyonne

Thích: Nhân viên & dịch vụ
The rooms require refreshing. I had to change rooms because the remote control did not work. However, the furniture is dated with scratches and the bed skirts require replacing in all the rooms. The gentleman that checked me in was professional but had to change my room due to the initial room left a lot to be desired. Moreover, the room that I moved to didnt have any shower gel. I don't quite understand the standards for such a prominent hotel back in the day.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hm trả lời vào 08/03/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

10/10 - Xuất sắc

Luis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
hm trả lời vào 08/03/2024
We appreciate you taking the time to share your feedback on your recent stay at DoubleTree Sterling. Your comments are important to us.We're glad to hear that you had a satisfactory experience. Your input helps us enhance our services, and we value your patronage.Should you have any suggestions or if there's anything specific you enjoyed, feel free to share. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 - Được

William

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would love the hotel more if it had all its doors intact and didn't have occasional floods (generally) or shield bugs in my room (my room specificallu)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
hm trả lời vào 26/02/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

10/10 - Xuất sắc

Asefa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I just liked it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
hm trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Cindy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close enough to shops but far enough for some piece and quiet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hm trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

2/10 - Tồi

Chintan

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Na
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hm trả lời vào 12/02/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

6/10 - Được

Hugo

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hm trả lời vào 12/02/2024
We appreciate you taking the time to share your feedback on your recent stay at DoubleTree Sterling. Your comments are important to us.We're glad to hear that you had a satisfactory experience. Your input helps us enhance our services, and we value your patronage.Should you have any suggestions or if there's anything specific you enjoyed, feel free to share. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Hiroko

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful hospitality I’ve never had before. Thank you so much for assistant manager Kevin!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
HM trả lời vào 05/02/2024
We appreciate you taking the time to share your feedback on your recent stay at DoubleTree Sterling. Your comments are important to us.We're glad to hear that you had a satisfactory experience. Your input helps us enhance our services, and we value your patronage.Should you have any suggestions or if there's anything specific you enjoyed, feel free to share. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Gregory

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
HM trả lời vào 05/02/2024
We appreciate you taking the time to share your feedback on your recent stay at DoubleTree Sterling. Your comments are important to us.We're glad to hear that you had a satisfactory experience. Your input helps us enhance our services, and we value your patronage.Should you have any suggestions or if there's anything specific you enjoyed, feel free to share. We look forward to hosting you again in the future.

8/10 - Tốt

andrea

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very comfy, great staff, elevators are ???
Great staff, comfy beds...REALLY COMFY, cookies!!!! My only negative comment is one of the elevators that i almost got stuck in and the night hotel representative that basically made me feel like I was stupid. Monday January 22, 2024 after 9pm. Got into elevator 1 and pushed my floor button...yes i also scanned my keycard...and it bounced and showed "Out of Service". Thankfully the door opened. I reported this to "him" and not only was he dissmissive but wouldnt answer my question about where i could find stairs to get to my floor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
HM trả lời vào 05/02/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

6/10 - Được

Wasima

Đi cùng gia đình
Dirty
No soap Even when I asked for 2 days Condition of of a rundown motel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
HM trả lời vào 05/02/2024
Thank you for sharing your feedback about your stay at DoubleTree Sterling. We're sorry to hear about your experience not meeting expectations.Your concerns are important to us, and we're taking immediate steps to address them. We genuinely apologize for any inconvenience and assure you that your feedback is crucial for our improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the exceptional service you deserve.

8/10 - Tốt

Toni

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
HM trả lời vào 05/02/2024
We appreciate you taking the time to share your feedback on your recent stay at DoubleTree Sterling. Your comments are important to us.We're glad to hear that you had a satisfactory experience. Your input helps us enhance our services, and we value your patronage.Should you have any suggestions or if there's anything specific you enjoyed, feel free to share. We look forward to hosting you again in the future.

4/10 - Kém

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cleaning Crews Need to Check Appliances/Plumbing
They service was fine, but not my first initial room. When my son and I got into the room we put our things away and was about to settle down for the night. When I turned on the shower the main faucet line would not fully change to the shower setting..I asked for new room they said we will just send Maintenance. Maintenance said they fixed it, when I to try it again, it was broke. So I finally got a new room. I highly recommend your cleaning crews should check appliances and plumbing while they are cleaning, so they can report issues.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
I truly am sorry that you did not enjoy your recent stay at our hotel. We do try our best to satisfy all of our guest's and I will be sharing your feedback with my front desk team on how to handle this situation better in the future. Again, I do apologize, and I hope you will give us another chance

10/10 - Xuất sắc

Ruth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The personnel were very cordial and welcoming, we felt very comfortable.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

andrew

Khách đi công tác
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

6/10 - Được

Johanna

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
I truly am sorry that you did not enjoy your recent stay at our hotel. We do try our best to satisfy all of our guest's and I will be sharing your feedback with my front desk team on how to handle this situation better in the future. Again, I do apologize and I hope you will give us another chance

10/10 - Xuất sắc

Heidi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

2/10 - Tồi

Joyce

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Woke up after our third night with bed bug bites. I complained to the staff and was told a manager will reach out to me. We checked out and have not heard anything back. Terrible experience! Terrible service! Do NOT stay at this hotel. Plus now I’m terrified to bring back bed bugs home with us. We will have to get an exterminator to avoid contaminating our home.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Dear Ms. Joyce, we are sorry to hear about your bad experience with us. We are investigating this matter, and we will contact you today.

8/10 - Tốt

Jayne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Joel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
hm trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your excellent review of our hotel! We hope to have the chance to welcome you back again soon!

8/10 - Tốt

Helen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Extremely polite and friendly staff. Clean and quiet. Only drawback was shower water temperature was warm, not hot-even when first using. Overall a very nice convenient hotel. Thank you!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It smelled like a nursing home. Had to run to the store to spray down everything with Lysol and Febreze. Towels/Wash cloths had stains on them. Found almonds on the floor from someone’s previous stay. Wallpaper was ripped right in the middle of the wall. I was not at all satisfied with my stay. Very uncomfortable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
HM trả lời vào 02/01/2024
I truly am sorry that you did not enjoy your recent stay at our hotel. We do try our best to satisfy all of our guest's and I will be sharing your feedback with my front desk team on how to handle this situation better in the future. Again, I do apologize and I hope you will give us another chance

10/10 - Xuất sắc

Felicia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a wonderful time. We also enjoyed the Spiritual Awakening Expo.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Brian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All was done promptly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel very good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Tanise

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

6/10 - Được

Sarah

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mya

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

8/10 - Tốt

Ahmed

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I thought the check in staff was helpful and friendly and gave me good advice for a restaurant to eat lunch.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

8/10 - Tốt

Eddie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

8/10 - Tốt

Helen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to my family
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Mohammad Haroon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Cary

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

4/10 - Kém

Mohmmadhassan

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was badly ventilated. Disinfectant odor made it difficult to breathe. Staff were not helpful to resolve tge issue.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Brittany

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
HM trả lời vào 18/12/2023
Thank you so much for your wonderful review of the hotel.We look forward to having you here again.

10/10 - Xuất sắc

Ragnheidur

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Bechshanna

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
Hotel lobby smelled like onions and body odor
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Beth

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The only thing that was really bad was the water from the sink and shower. The sink sprayed in all different directions and the shower pressure was not good. Other than that the beds were great and the place was very clean.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Susan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023