Bar ở tầng thượng, dùng bữa ngoài trời, mở cửa hàng ngày
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

4 out of 5
Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah
Pakuwon Mall, Jalan Puncak Indah Lontar No. 2, Surabaya

Nhận xét

9,6

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 92/114 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 15/114 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 7/114 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/114 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/114 nhận xét" "

9,8/10

Sạch sẽ

9,8/10

Nhân viên & dịch vụ

9,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

MASANORI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
perfect
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Febrian trả lời vào 21/05/2024
Dear Mr. Masanori, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Hannan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Service is excellent. Being upgraded to bigger room. The only issue is the area is very noisy. We also can hear banging from the top floor which I believe is a dismantling of event equipment. Other than that service is excellent and great location.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Febrian trả lời vào 13/05/2024
Dear Ms. Hannan, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

zhi qiang

Lưu trú 10 đêm vào Tháng 4, 2024
Febrian trả lời vào 24/05/2024
Dear Mr. Zhi Qiang Zhang, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Henry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and helpful staff! Direct access to Pakuwan Mall! Nice Pool and fitness Center! We stay in this hotel every year and will come again!
Lưu trú 19 đêm vào Tháng 4, 2024
Febrian trả lời vào 02/05/2024
Dear Mr. Hendry, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Gina, South St. Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Outstanding and very comfortable!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Febrian trả lời vào 01/04/2024
Dear Ms Gina, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

8/10 - Tốt

Hideyuki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is very good but the price is very high.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Febrian trả lời vào 18/03/2024
Dear Mr. Hideyuki, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

8/10 - Tốt

Yoshihiro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Febrian trả lời vào 05/03/2024
Dear Mr. Yoshihiro, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Liong

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Febrian trả lời vào 20/02/2024
Dear Mr. Liong, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Kim

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Febrian trả lời vào 13/02/2024
Dear Mr. Kim, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

pr.saitout

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
So nice hospitality. Good room and clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Febrian trả lời vào 12/02/2024
Dear Mr. pr.saitout, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

ChangRuiChi

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Febrian trả lời vào 18/01/2024
Dear Mr. Chang Rui Chi, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Leng teck

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Febrian trả lời vào 09/01/2024
Dear Mr. Leng teck, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Adrian KimTju

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
by the capabilities of chef M.Hidayat, great gourmet cook, came out to greet people , listened to our opinion, that made my one week stay so memorable, this is the second time that I stayed at Four Points Pakuwon, will stay there again if I am in Surabaya
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023
Febrian trả lời vào 09/01/2024
Dear Mr. Adrian Kim Tju, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

HYUNWOO

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Febrian trả lời vào 02/01/2024
Dear Mr. Hyunwoo, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

6/10 - Được

Rafika

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Achmad Syaifudin trả lời vào 28/12/2023
Dear Rafika,On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your experiences with us during your recent stay at the Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah.It is always encouraging to hear constructive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! By taking pride in putting people first, we are not only executing the mission of our founders, but exceeding the expectations of our valued guests.We regret knowing that your stay was not fully satisfying. And I personally have been learning the inconvenience experience you have had which definitely not up to our standard. As you might aware, during the stay my team have been taking any action to recover the experience, however it seems not lead to a positive result for you. Hence, I have sent a personal email to you as an invitation for a better stay experience in the future. Rest assure that we will work on your feedback as a way for us to continuously improve time over time.Please note your feedback will be shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback.Best regards, Achmad SyaifudinHotel ManagerFour Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

BING HAO GILES

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Febrian trả lời vào 19/12/2023
Dear Mr. Bing Hao Giles, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

BING HAO GILES

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Febrian trả lời vào 19/12/2023
Dear Mr. Bing Hao Giles, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

OTA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Febrian trả lời vào 07/12/2023
Dear OTA, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Paul

Easy access to Pakuwon Mall
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
Febrian trả lời vào 06/12/2023
Dear Paul, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Irwan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Febrian trả lời vào 05/12/2023
Dear Mr. Irwan, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Boo Chua

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent
Excellent service from all the staff I have met during my stay. Special mention for Mr. Yoga, the duty manager.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Febrian trả lời vào 16/11/2023
Dear Boo Chua, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Henry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was perfekt! We stayed for 3 weeks! Already planning to come again next year! Direct acces to Mall! Many restaurants and shops! Very friendly and helpful staff!
Lưu trú 26 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 14/11/2023
Dear Henry, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

SANG HYUN

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Febrian trả lời vào 09/11/2023
Dear Sang Hyun, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Richard

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 22/11/2023
Dear Richard, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
수라바야 비지니스 출장을 위한 최고의 선택
아주 완벽한 하룻밤이었습니다.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 24/10/2023
Thank you for the magnificent review, we are more than happy that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

RYUSEI

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
部屋は綺麗で過ごしやすく、かつ朝食も満足でした。 初宿泊でアップグレードして頂いたところもありがたかったです。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 23/10/2023
Dear Ryusei, Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services and cleanliness of room. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Eric, MISSISSAUGA

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff at all faculties are extremely friendly and polite, making the stay a very wonderful experience!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 20/10/2023
Dear Eric, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
깨끗하고 편안한 분위기의 호텔이었습니다. 직원 분들은 매우 친절하였습니다. 호텔의 헬스장에는 필요한 운동기구가 잘 갖춰져 있고 수영장도 훌륭합니다. 인접 쇼핑몰에서 식사를 하기에도 좋습니다. 다음 출장 시에도 방문할 계획입니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 16/10/2023
Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Hendry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thank you for upgrading me to a spacious room. The included welcome drink and cake was also delicious. Slight downside is that I can hear noises from hallway quite clearly. Not sure if walls/door needs more soundproofing. Overall fantastic stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Febrian trả lời vào 12/10/2023
Dear Hendry, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

8/10 - Tốt

Yong Ting

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Minor need to be fix but hope to visit again
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 9, 2023
Febrian trả lời vào 02/10/2023
Dear Yong Ting , Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Chang Ming, Carey

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service and i totally enjoyed my stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Febi Febrian trả lời vào 22/09/2023
Dear Chang Ming, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

William Mallory

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location was perfect for my business meetings and an easy ride from the airport. From the front desk to everyone we engaged with at the hotel, they were so friendly and made us genuinely feel welcomed. The accommodations and food were incredible. Being attached to the shopping center/mall also gave us a chance to browse with ease of walking. Great experience!!
Febi Febrian trả lời vào 20/09/2023
Dear William Mallory, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

HITOSHI

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Especially the view from the bar was the best.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Febi Febrian trả lời vào 19/09/2023
Dear Hitoshi, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Imam Fajri

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Febi Febrian trả lời vào 15/09/2023
Dear Imam Fajri, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah's team

10/10 - Xuất sắc

Ishak Yonathan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Febi Febrian trả lời vào 06/09/2023
Dear Ishak Yonathan, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

LI

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
excellent hotel with clean room. staff are friendly and nice, they take care of guests , environment is convenient.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Febi Febrian trả lời vào 21/08/2023
Dear LI, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

Mia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing birthday stay for my mum
Four points team always goes above and beyond. We booked a stay to celebrate my mum's birthday and they made it so special, from the birthday decoration in the room when we checked it to a birthday cake. Thank you! My mum is so happy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Febi Febrian trả lời vào 21/08/2023
Dear Mia, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Suraiya Haneem

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Near to shopping mall.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
Febi Febrian trả lời vào 10/08/2023
Dear Suraiya Haneem, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

6/10 - Được

MEI CHU

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 21/07/2023
Dear Mei Chu, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah's team

10/10 - Xuất sắc

MEI CHU

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 21/07/2023
Dear Mei Chu, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

Shaoju, JIAXING

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very good hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Febi Febrian trả lời vào 03/07/2023
Dear Shaoju, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

6/10 - Được

VIJAY

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 23/06/2023
Dear Vijay, Salam dari Surabaya! Terima kasih atas ulasannya yang berharga, kami sangat senang Anda senang tinggal bersama kami terutama layanan rekanan, kebersihan, dan tim di restoran kami. Kami tunggu kedatangan Anda kembali di Surabaya!

8/10 - Tốt

Hendiono

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 23/06/2023
Dear Hendiono, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

8/10 - Tốt

Hendiono

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing..
Lokasi strategis krn nempel dengan mall, kamar bersih, nyaman, makanannya mantabb, varian banyak, bisa pesen indomie buat yg suka.. overall mantab..
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 23/06/2023
Dear Hendiono, Salam hangat dari Surabaya! Terima kasih atas ulasan Anda yang berharga, kami sangat senang Anda menikmati masa staycation bersama kami terutama layanan rekanan, kebersihan, dan tim di restoran kami. Kami tunggu kedatangan Anda kembali di Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First and foremost this hotel is located in a very convenient location for access to shops and restaurants in the connecting Pakuwan Mall (Indonesia's largest mall). I travelled with a family with two small children and it was overall very convenient to get groceries, take the kids to the playground, or go out for dinner / lunch. The hotel itself has a modern and clean feel (at time of writing) and the room are well designed, spacious, with large windows with a great view. But I'm giving this hotel a high rating especially because of the positive attitude the staff had towards customer service. I feel like the staff were given autonomy to be their most friendly and helpful they could be. Want to say thanks in particular to Jennifer (Reception), Arnold, Habib, Bima, Ikhlas, Amir and Diah at the restaurant at breakfast time, (actually everyone was very helpful and professional, but we interacted with these the most). The food at the breakfast was really good as well with so many options. So all I would say is, keep doing what you are doing, and please don't let the hotel fall into disrepair or give up on the positive staff working culture.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023
Febi Febrian trả lời vào 15/06/2023
Dear Daniel, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Access to the mall for dining and shopping
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Febi Febrian trả lời vào 02/06/2023
Dear Paul, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Lynn

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Memorable stay at Four Points Sheraton Pakumon
Nice location with Pakumon mall besides! Very clean and comfortable room.. Definitely my place to stay on my next trip in Surabaya.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Febi Febrian trả lời vào 15/05/2023
Dear Lynn, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

Henry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Schönes Hotel! Direkter Zugang zur Mall! Sehr freundliches Personal! Schöner Pool! Großer sauberer Fitnessbereich!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2023
Febi Febrian trả lời vào 03/04/2023
Dear Henry, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!

10/10 - Xuất sắc

hoonseob

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Febi Febrian trả lời vào 04/04/2023
Dear Hoonseob, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya! Best regards,Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah's team

10/10 - Xuất sắc

Henry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Schönes Zimmer! Direkter Zugang zur Mall! Freundliches Personal! Die Klimaanlage im Hotel ist extrem kalt! Etwas zu kalt in Lobby, Flur, Aufzug!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2023
Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah trả lời vào 31/03/2023
Dear Henry, Greetings from Surabaya! Thank you for the valuable review, we are delighted that you had a great stay with us especially our associate's services, cleanliness, and location. We are looking forward to welcoming you back here in Surabaya!