Trên bãi biển
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Hotel Bungalows Marbella Costa Esmeralda

2.5 out of 5
Hotel Bungalows Marbella Costa Esmeralda
Carr. Nal. Poza Rica - Nautla KM 85, Tecolutla, VER

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 15/48 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 15/48 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 9/48 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 5/48 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/48 nhận xét" "

7,4/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me gustó mucho, todo muy limpio y tiene fácil acceso a la playa, además de que, en esa zona el mar es muy azul. Es un lugar muy bueno para relajarse.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Graciela trả lời vào 22/05/2024
Muchas gracias por su comentario para nosotros es muy importante para seguir trabajando en mejorar, esperando recibirlos pronto.

8/10 - Tốt

Monica

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me gustó la estancia, tanto que me quedé dos días más. En general esta bien, todos los días hacen el aseo y cambian sábanas y toallas, de pronto hay animalitos en el baño pero es por tanta naturaleza, en la tarde noche es fácil encontrarte con cangrejos de visita en las áreas verdes, la comida es rica el trato del personal es amable y servicial
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Graciela trả lời vào 28/04/2024
Muchas gracias por su comentario y calificación para nosotros es muy importante para poder seguir trabajando en mejorar y brindar un mejor servicio. Esperando recibirlos en otra ocasión

4/10 - Kém

Luis

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un día entero la alberca estuvo fuera de servicio. Pobres acabados de la habitación. No brindan toallas para la alberca. Malas formas de responder cuando preguntas en recepción.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Ana Karen

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mi gusto todas sus instrucciones, lo único que me decepcionó fue que los bungalows están pequeños, en las fotos se ven un poco más amplios pero en realidad son más pequeños
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

JULIAN

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Le hace falta mucho mantenimiento, a las habitaciones como a sus instalaciones, ademas que manejan publicidad engañosa ofrecían desayunos incluidos y al llegar no estaba esa opción
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sonia Laura

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente lugar para disfrutar unas vacaciones con la familia , cabañas súper equipadas y cómodas para no salir del hotel comer a tu gusto . Y además playa casi privada . Me encanta este lugar
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Héctor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Israel

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Hotel promedio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Orlando

Estafado por la aplicación de hoteles.com
La aplicación de hoteles mando el correo de reservación hasta mucho después del chek in. Por lo cual no pudieron darme habitación, pues el hotel tampoco tenían la confirmación. Si me cobro la aplicación pero no me dieron el servicio. Una estafa. No pude cancelar por qué mandaron el correo hasta mucho después horario del check in. Y ya había pagado otra habitación
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Rocío

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bien, solo que deberian dar toallas para alberca
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

JUAN ANTONIO

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Estuvo bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Miguel Martinez Silva

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A la familia completa nos parecio el lugar muy bonito y la atención del personal muy amables todos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marco

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general muy bien, solo que falta indicaciones sobre el acceso a la playa.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
gerencia trả lời vào 22/07/2023
gracias por su preferencia, estamos creando un nuevo club de playa para su mayor confort.Sera un placer recibirlos nuevamenter

2/10 - Tồi

Yuren

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
gerencia trả lời vào 22/07/2023
gracias por su visita

6/10 - Được

guadalupe

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Me toca la mala suerte que se fue la luz Y pedí de desayunar chilaquiles, no muy agradables por cierto
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
gerencia trả lời vào 22/07/2023
lamentamos el tema de la luz en toda la zona, ya quedó corregido

2/10 - Tồi

Mario

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We originally booked one double room and one family and we got transferred out of both of them. The double room had been just recently “fixed” but as we walked in the room smelled like sewage. The family room’s Ac did not work and they could not find another family room available so we had to stay in a double room. The worst part was the first night the hotel did not have electricity for about 3 hours at night, it was impossible to sleep with in rooms without ventilation and 90 degrees weather. I will not go back to this place and would not recommend.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
gerencia trả lời vào 15/08/2023
Thank you for booking with us, we had a general problem with electricity, all businesses were affected.Our apologies but its something out of our hands to solved it. We are located in a rural area and the response times from authorities was longer.

4/10 - Kém

Roberto

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Fernando

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente opcion de hospedaje, Familiar
El hotel es 3 estrellas y cumple con los servicios ofertados, ideal para estar con la Familia y las mascotas, amplios jardines, 2 albercas y 1chapoteadero, juegos para niños y el ingreso a la plsya es accesible y el lugar es bello.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

Laura

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Areli

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me gustó la vista al mar y me hubiera gustado que el acceso al mar fuera más cómodo y seguro, porque hay una rampa muy inclinada que me parece insegura.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023

6/10 - Được

Gerardo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Sebastian

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Limpieza y atención del personal

10/10 - Xuất sắc

Jorge David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muy buen hotel para disfrutar en familia y mascota
Me pareció un muy buen lugar para estar en familia y mascotas, la tranquilidad estuvo excelente. Lo que si falta un poco más en platillos para el restaurante. Y lo que falto que cada huésped se hiciera responsable sobre las heces de sus mascotas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Edgar Jonatan Diaz

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Las instalaciones están muy bien hermoso el lugar proactivo pero la habitación no estaba muy limpia, el frigobar más allá de que esta viejo, esta oxidado lo que da una poco higiénico. No hubo seña de cable desde el segundo día y la seña del wifi no llegaba a la habitación. Los alimentos están muy bien, la opción de “tienda de conveniencia” son muy pocos No hay acceso a playa y está muy descuidado esa zona y riesgosa porque al parecer hay deslaves de la arena

4/10 - Kém

Edmundo

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Los Colchónes de la habitación estaban viejos y sucios, las Paredes sucias y maltratadas y en la segunda habitación le quitaron los cubre Colchónes
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2022

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A great stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Juan Carlos

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

6/10 - Được

Yosoy

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

4/10 - Kém

Makency

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Mal, el lugar está en pésimas condiciones, hay chinches en las habitaciones, es insalubre, sin mantenimiento, huele a humedad y a drenaje. Estuvo horrible la estancia y pésimo servicio
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022

6/10 - Được

Arturo Joel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

ruth

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Esteban M

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me gusto las instalaciones y no me gusto que no te dan toallas para alberca y le falta variedad en el restaurante pero lo de más está bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Eduardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tranquilo y Familiar
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022
Mariana trả lời vào 21/07/2022
Muchas gracias por tus comentarios, los esperamos de regreso en Marbella !

2/10 - Tồi

Francisco

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
CUIDADO HOTELES.COM ESTAFA, NO ACUMULAN SELLOS
Realizamos una reserva mediante HOTELES.COM, nos quedamos 5 noches y NO nos acumularon los sellos. Estamos peleándonos con HOTELES.COM por esta cuestión aún diciendo que nadie se puede hacer responsable y que el HOTEL LES HA ESTAFADO.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2022
Mariana trả lời vào 21/07/2022
Hola nosotros no somos los encargados de los sellos, desconocemos tu problema pero puedes llamarnos para ver si te podemos ayudar en algo más.

10/10 - Xuất sắc

Gabriela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Las habitaciones son sencillas y tranquilas. Limpias. Dan cobijas extra para los que nos gusta dormir con el aire acondicionado pero dormir tapados.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Todo estuvo muy bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2022

8/10 - Tốt

Jorge

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Le urge renovación y mantenimiento en habitaciones. Su punto fuerte es que son pet friendly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2022
Mariana trả lời vào 21/07/2022
Muchas gracias por comentarios nos ayudan mucho a mejorar, seguiremos haciendo cambios para que tu estadía sea mejor a la siguiente ocasión !

6/10 - Được

Bertha isabel

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022

8/10 - Tốt

Salome

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022

8/10 - Tốt

RAFAEL

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Marbella trả lời vào 24/03/2022
Esperamos que hayas tenido una bonita estancia, te esperamos nuevamente !

8/10 - Tốt

Liliana

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022
Marbella trả lời vào 24/03/2022
Gracias por Hospedarte con nosotros ! Te esperamos nuevamente, tenemos muchas novedades por venir!

8/10 - Tốt

Verónica

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Agradables
Muy bonita estancia
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022
M trả lời vào 24/03/2022
Muchas gracias! Te esperamos nuevamente !

4/10 - Kém

Katia

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Los bungalows están bien equipados con estufa, refrigerador y microondas pero no hay nada de utensilios o platos, no le veo sentido a eso, el restaurante Es chico y no muy limpio, las cortinas están feas y transparentes, no se puede dormir, el bungalow huele a humedad y el servicio muy malo, no tienen suficientes cobijas, la alberca se ve turbia y eso si los jardines muy bien cuidados , después de las cinco de la tarde como que ya no hay quien te apoye ni nada para comer
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2022
Gerencia trả lời vào 24/01/2022
Muchas gracias por su preferencia! En recepción estamos las 24 hrs a su servicio y ahi le facilitamos un kit de cocina sanitizado y sellado para su comodidad y uso . Esto sin costo adicional. Los esperamos nuevamente

8/10 - Tốt

Jesus

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Aceptable y fácilmente puede mejorar
Internet muy intermitente, heces de perro en los jardines, carro estacionado en jardines, playa sucia (vegetación seca en toda la playa).
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2021
Gerencia trả lời vào 29/12/2021
Muchas gracias por su preferencia! Tomaremos acciones para corregir estos detalles que son muy importantes. Tenga la seguridad que daremos seguimiento y los esperamos nuevamente

8/10 - Tốt

Fortoul

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buena relación precio/servicio
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2021
Gerencia trả lời vào 03/11/2021
Muchas gracias por su preferencia! Será un placer recibirlos nuevamente

6/10 - Được

Alex

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Podría mejorar
En general bien pero la alberca principal estaba en reparación y el restaurante no tenía cocinera, por lo cual era complicado andar saliendo a buscar desayuno. La playa del hotel un tanto descuidada y sin palapas ni camastros, solo en la parte superior del hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2021
Gerencia trả lời vào 03/11/2021
Muchas gracias por su preferencia! Será un placer recibirlos nuevamente y vamos mejorando día a día

6/10 - Được

Rosalba

Thích: Sạch sẽ
Agua en el cuarto
El cuarto donde fue el hospedaje se inundó en 2 ocasiones, ya que estaba la lluvia, es un tema que se debe de atender falta personal ya que solo había una persona que se encargaba de todo (desde recepción hasta limpieza).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021
Gerencia trả lời vào 23/10/2021
Muchas gracias por su visita y preferencia! Fue una lluvia muy intensa en toda la zona. Lamentamos esa incomodidad pero atendimos su solicitud lo más rápido que pudimos. Gracias por su comprensión y los esperamos nuevamente