Outdoor pool
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Reviews of Hotel & Spa Villa Vergel

3 out of 5
Hotel & Spa Villa Vergel
Blvd. Arturo San Roman esq. Av. Juarez, Ixtapan de la Sal, MEX

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 60 out of 176 reviews" "
Rating 8 - Good. 60 out of 176 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 176 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 176 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 176 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

GABRIEL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El Hotel está bien Las habitaciones hacia la calle son ruidosas los viernes y sabado
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

True love

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy malo hotel muy inseguro .deje en la puerta no molestar y de todas formas entraron a mi cuarto y rompio la recámarera algunos cosméticos Makeup que tenia en mi cama ... le dije a recepción y nada hicieron me dijeron que le dirian a la recamarera para que me pagara ... eso es totalmente ridículo. Terrible hotel para hospedaje. No lo recomiendo para nada no hay seguridad ni respeto para los huéspedes
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Isaac

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent family time.
Everything OK
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Eduardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
nice and clean place. staf is very friendly
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar cuenta con los servicios adecuados para un hotel de 3 estrellas. además La ubicación es excelente, en frente del parque recreativo y aguas termales de Ixtapan y a 4 cuadras caminando al centro.
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Pat, Las Vegas

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This wasn’t by a far a 4 star hotel!!!! I requested an iron and they said they didn’t have one. No hair dyer I the bathroom and very cheap toiletries. I could never find anyone to give me a towel for the pool. The receptionist had an attitude and in general the hotel needs to be updated. Very old
Stayed 2 nights in Oct 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No visitors or family allowed in rooms/pool. No a/c, hard beds

8/10 Good

James, San Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good Price
Good price for a quick trip

6/10 Okay

Enriqueta

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Geovanni

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fue una experiencia placentera y relajante
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Isabella

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
La propiedad es muy antigua, necesita remodelar y los amenidades son como de hotel de paso para el precio por noche esperas productos de mejor calidad, los dispensadores de papel higiénico como de baño público
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Roberto

Travelled with partner
Sin comentarios adicionales…
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

JUVENAL RODRIGO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy amables todos en la propiedad
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Juan Manuel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
No regresaría a este hotel
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Avril

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

juan de dios

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
no me gusto el baño de las habitaciones y hacia falta detalles como klinex
Stayed 1 night in May 2023

4/10 Poor

lilia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Instalaciones viejas y nada de lo que dice la página, no hay aire, pésimo. No me quede y pedi la cancela ión y devolución de mi dinero, eso si el persional amable
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

HUGO

Stayed 1 night in Jan 2023

4/10 Poor

Raquel

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Para lo que pague hay hoteles mejores aquí
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Agni Otto

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
Bonito lugar, bien ubicado, pero encontré cucarachas en el baño.

10/10 Excellent

Jorge Antonio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Falta más accesos para la 3era edad, mejorar servicio de comida.
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Ana laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicación y todos muy amables

10/10 Excellent

Jorge Daniel

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Olga María

Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

gilberto silverio torres

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Debo reservar directo al hotel
Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Anibal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Precio engañoso el de expedia
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

ROMERO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal de recepción no pudo resolver una petición que realicé, mas cuando hablé con el gerente del hotel dedicó todo su tiempo para que mi petición se hiciera. el gerente es super amable y atento. El único detalle del hotel es que no hay rampas para el acceso a las habitaciones para la gente en sillas de ruedas ( que este no fue mi caso).
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Jorge Roig

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buenos precios
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Zoraya

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel execelente, muy limpio, personal atento a mi familia le encantó
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Karina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal fue muy amable y atento con nosotros, el lugar está muy limpio
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Pilar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Alan Axel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena relacion costo beneficio
Muy buen hotel, esta justo enfrente del parque acuatico y las letras turisticas asi como muy cerca del centro, la habitacion muy comoda y amplia y la pisicina agradable
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Brenda Lizbeth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable muchas gracias
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Martha

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
👍
Todo bien,
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

JOSE LUIS

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

César

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Mario

Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sugiero pongan botellas de agua para beber en los cuartos, o
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Humberto Adair

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tal como se describe, ya algo pasado de época pero confortable
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Rosario

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un hotel sencillo, pero muy limpio, el personal súper amable y los jardines muy bien cuidados.
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Yulia

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy agradable
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Rosa Ma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
fantastico
El agua de la alberca super agradable
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Dante

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien
El hotel está muy limpio, cumple con las nuevas reglas de la pandemia, es miy cómodo; la atención fue excelente
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Jorge A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
eviten el 2o piso
En general bien, con buena atención. Hubo deficiencias en el internet porque estaban cambiando de compañía. No recomiendo las habitaciones del segundo piso porque reciben mucho sol y en la noche son calurosísimas, aunque afuera haga frio.
Stayed 3 nights in May 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Me decepcionó este hotel. No volveremos!!
El hotel es bonito, cerca del SPA que nos gusta ir. Sin embargo, no servía la televisión, la regadera estaba nefasta, el agua con poca presión, y no se podía regular el agua caliente y fría. Buscaremos otra opción de hotel para nuestra siguiente estancia, ya que además la recepcionista muy grosera, y no nos dieron la clave de wifi sino hasta el segundo día de estancia. Además no tienen opción de una sola cama, y nosotros ibamos a celebrar nuestro aniversario de bodas, por lo que debería tener más opciones. Ofrecen lo que no cumplen, como la TV y el wifi, y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Me decepcionó bastante este hotel desde un inicio, ya que no encontraban nuestra reservación, que ya estaba yo pagando con anticipación. Definitivo, no volveremos.
Stayed 2 nights in May 2021

8/10 Good

Israel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
Todo bien, un hotel muy cómodo con instalaciones que invitan al descanso
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Tania

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Servicio
Excelente servicio, ambiente agradable y el servicio de spa sensacional la masajista ofreció extraordinario servicio
Stayed 1 night in Dec 2020