Quang cảnh từ phòng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Downtown

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Downtown
108 Chestnut St, Toronto, ON

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 2155/4096 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 1120/4096 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 421/4096 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 219/4096 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 181/4096 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Bella

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách sạn không tự động hoàn deposit fee dù đã hơn 20 ngày tôi rời đi
Alisa Nguyen trả lời vào 03/02/2023
Bella, Thank you for your comments and feedback. The deposit usually takes longer to release back to the card if it is an international card. Thank you.

10/10 - Xuất sắc

Sukhdeep

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Okay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

SONG

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A bad lodging experience, during my stay starting on 05/18, the rooms to the left ,right, and across were under renovation. We were constantly disturbed by noise and dust. this is the first time I've encountered such a situation in all my years of staying in hotels.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Tanya, Maple

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a king suite and it was extremely spacious. Some down points was that at check-in we waited 30 minutes and with two kids that was tough. Also, the air conditioner was soooo loud! It worked which was great, but the noise on and off made it hard to sleep. Lastly, the bed seemed smaller than a king. We have one at home and it definitely felt smaller which made three of us very tight. But overall, so easy to walk to everything, clean, friendly staff and overall great!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ken

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and friendly staff, always helpful to answer a question.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Gary

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alexandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sheri Lynn, LaSalle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ignacio, East Elmhurst

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was extremely welcoming and friendly. The hotel itself was very nice. Wish the bar and dining options was open a little longer but other wise had a great time staying here
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Ngoc Thanh

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
-
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Madison

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bryce

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Vira

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely hotel and nice people
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Vira, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

Christina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Reasonably priced for the long weekend. We enjoyed our stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Christina, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Hanan

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
I didn’t like that there was renovation next to my bedroom …the dust and the noise were too much
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Hanan, Thank you for review, we hope to welcome you back next time for a 5-star experience! Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Patricia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice and the lobby smells good. Bed and pillows were very comfy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Patricia, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was awesome
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
James, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Steven

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was excellent and the room was clean. Generally no problem with the hotel. However I was quite disappointed by the size of the Standard King Room (room 1201). Its squarish shape made it feel like half the size of other hotels. Maybe this is average for downtown hotels in 2024. My wife and I kept bumping into each other as we were getting ready to go out for dinner. If I stay at the Double Tree again I would ask for a larger room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Steven, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 - Tốt

Barry

Ac too loud. Internet not working. Construction noise.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Barry, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 - Tốt

Tammy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Tammy, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

Olivia

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Olivia, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Crystal

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything is as good, staff were very friendly. I would have liked to have a room with a microwave. I have never seen that before. I left 2 souvenir Blue jays cups on the desk by the tv on Saturday and on Sunday when housekeeping cleaned up she must of thrown them out. I was disappointed with that, but maybe I shouldn’t have left them where I did. I was looking forward to taking them home.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Crystal, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 - Tốt

ABHISHEK

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The cookie treat is really nice
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Abhishek, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

Faribah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a nice welcome and service during our stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Faribah, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Keri

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Keri, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Anabel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a nice stay at the hotel. The room was a good size for 2 and the bed was comfortable. My only complaint would be that the AC was loud, but after the first night it hasn’t woken me up again. The hotel is at a good walking distance from everything we wanted to see, so we did everything on foot. The subway and tramway are right next to it for those who don’t like to walk. We park our car in the parking below and left it there the whole time even though we had in and out privileges. I would book there again if I had to go back to Toronto.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Anabel, Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. Your satisfaction is very important to us. We hope you will return to stay with us the next time you are in town and let us know how we are doing.

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great customer service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Samantha, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

6/10 - Được

Corrine

Đi cùng gia đình
The rooms were a little small and an additional cot was not an option for the standard room because of fire code. The hallway carpets needed vacuuming and the doors needed a fresh coat of paint.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Corrine, Thank you for sharing your feedback, we have addressed all departments involved about the issues you have mentioned. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. We hope you will consider staying with us in the future and allow us the opportunity to restore your faith in our hotel.

10/10 - Xuất sắc

Tonya

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room and whenever we called for anything, it was delivered promptly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Tonya, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Mair

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great. Pool was clean and not busy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Mair, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Edith

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Edith, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Nikisha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service was exceptional and the location is close to a lot of things.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Nikisha, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Omar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s was downtown
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Omar, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Marie-pier

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
M
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Marie, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Scott

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We arrived early, like many hours early and were able to check in early for 2 rooms which was very much appreciated after a red eye flight.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Scott, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Gary

Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Gary, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Nicole

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Nicole, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

4/10 - Kém

Rafal

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The property does nit recognize HH Diamond customer. Never again
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Valery

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Valery, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Anibelca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Anibelca, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

Ruby

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Ruby, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Ravi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
At a very good location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Ravi, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

8/10 - Tốt

Saadià

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Saadia, Thank you for taking the time to review our hotel, we are so thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing The Doubletree by Hilton Toronto Downtown and we look forward to welcoming you back!

10/10 - Xuất sắc

Amy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location for attending the hospital in the early morning! Front desk staff very kind & caring.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Amy, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

2/10 - Tồi

catherine

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
For the price, terrrible experience. The "blackout" curtains do not black-out the light, so be prepared for the early morning light to flood your room and wake you up. The AC unit is from the stone ages and sounds like a jet engine is taking off in the room, waking you up all night every time it kicks in. The door to the room was covered in scratches and splintered wood. There were no bathrobes or slippers in the room as advised. I had to order them up; when they arrived, they were old and ratty. No one at the front desk answered the phone whenever I called down from my room to ask a question.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Sharon

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Overall, the staff are pleasant and do try very hard to please. Unfortunately, the toilet stopped functioning after 11 PM and there were no staff on site to fix it. There were no rooms to change to. We unfortunately had to go down to the lobby when we needed to use the bathroom until after 7 AM the next morning. I did request some compensation on the room or breakfast. The hotel did provide free breakfast the following morning.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Sharon, Thank you for sharing your feedback, we have addressed our housekeeping and maintenance department about the issues you have mentioned. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. Thank you for choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown as your hotel of choice and our team looks forward to you staying with us again.

10/10 - Xuất sắc

Jane

Location!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Jane, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Aleyda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo de maravilla
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Aleyda, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Pedro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good quality, very friendly service. The tub is dangerously narrow to stand, unsufficiently flat for a safe shower, I suggest you change them before accidents happen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 23/05/2024
Pedro, Thank you for sharing your feedback, we have addressed our housekeeping and maintenance department about the issues you have mentioned. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. Thank you for choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown as your hotel of choice and our team looks forward to you staying with us again.