Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Ritz-Carlton, Lake Tahoe

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Lake Tahoe
13031 Ritz Carlton Highland Court, Truckee, CA

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 343/518 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 89/518 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 52/518 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 23/518 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 11/518 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

vitaly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were celebrating our anniversary and the staff went beyond our expectations, from little gift surprises to everyone being super nice and always helpful. Our 3rd trip here and will definitely be coming back again soon.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Michelle

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not many dining options . Seemed short staffed. Our room had no robes and phone not working. Rooms only had 2 small chairs for seating. Left a day early just not very impressed for what the rates are..
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Edgar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The place is great, the staff needs more experience and level of service of a Ritz Carlton, they do not attend correctly at any Food and Beverage center, the worst being the Lobby.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kalpana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Sergei, Los Angeles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

ISADORA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Paul

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Run down, food off and on...hot main, cold sides (that shouldn't be cold). Screwed up reservation, lost room, tried to fix it...staff was nice, tried their best, were a little green. I don't think I'd book this place again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient ski in ski out. Excellent ski valet.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Kathleen

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Aaron

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

DAVID

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Servicio excelente … un plus el personal. Instalaciones de acuerdo a lo esperado.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Birthe

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sadly there was a number of things that did not work in the residence:TV, fireplace, main light switch in bathroom, shower handle, microwave and dishwasher (broken glass in there). For a resort such as The Ritz Carlton this is really not up to standard. Staff was very friendly, but unable to fix these items after multiple attempts. Out of the three days we stayed, we spent more than half a day attempting to fix at least some these things. I would appreciate a partial refund - the property could not do so, since I booked via Orbitz.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Eyad

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent, clean and well maintained. The staff is truly wonderful.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Diana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The hotel is very outdated with cracks in the bathtub and dusty carpeting - had allergies all night due to the dust. Does not have a 5 star feel, small rooms with tiny balconies with hardly any standing room (no room for chairs or anything). The staff was amazing, especially room service staff, went above and beyond.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Hsin, Phoenix

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sheri

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jason

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I recently had the pleasure of staying at the Ritz Carlton Lake Tahoe, and I must say, it was an absolutely unforgettable experience. From the moment I arrived, I was greeted with warmth and genuine hospitality from the staff. The attention to detail throughout my stay was truly remarkable. Every aspect of the hotel, from the beautifully appointed rooms to the exquisite dining options, showcased a commitment to excellence that is unrivaled. The level of care put into ensuring the comfort and satisfaction of guests was evident in every interaction. The staff at the Ritz Carlton Lake Tahoe went above and beyond to make my stay memorable. Their professionalism, courtesy, and willingness to accommodate any request was truly commendable. It's clear that they take great pride in their work and are dedicated to providing a top-notch experience for their guests. The location itself is a paradise for nature lovers, with breathtaking views and access to a wide range of outdoor activities. Whether you're a skier, hiker, or simply seeking a tranquil retreat, this resort offers something for everyone. I can wholeheartedly recommend the Ritz Carlton Lake Tahoe to anyone seeking a luxurious and unforgettable getaway. This establishment truly sets a standard of excellence in hospitality that is second to none. I'm already looking forward to my next visit!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Vachagan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Aida

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
We loving everything about the place. Really nice set up, service is superb it’s a bit on a pricier side but well worth it.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
a secluded, elegant mountain retreat with a fabulous restaurant, wine selection, pool and spa
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Ricardo, Tucson

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El precio es excesivo para el tamaño de la habitación y el servicio del hotel, la comida de no muy buen sabor ni suficientes opciones, la gift shop abre solo durante un periodo corto de tiempo y en las tardes cierra!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Caroline, brentwood

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Srividhya

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s a beautiful property with great staff and focus on guest experience
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

8/10 - Tốt

Daniel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is remarkable at this location especially
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Joe

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yeng leng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023

2/10 - Tồi

Ankur

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The housekeeping staff was extremely rude. She stomped into the room and yelled at us when ww asked for fresh towels and for our bins to be emptied claiming she was off duty and the front desk had summoned her 👎terrible experience. Never again. Do not recommend
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023

4/10 - Kém

Raud

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very overpriced. Unreasonable pricing on food as well plus high service add ons and fees. Backyard bbq restaurant took 1 hr for an order of a chicken sandwich, mac and cheese, chicken tenders. Cafe blue salad bowl had an olive pit in it that has likely cracked my tooth for which I now need to get checked. In room heating didn't work. Was cold first night. Second night we had to wake up a few times to turn the fireplace on/off to regulate the temperature. The grounds and views and location on the ski resort is great yes, but overall the place doesn't justify such high nightly rates.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023

6/10 - Được

Pherlita

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
It’s not Ritz it’s more like Courtayard
Location ⭐️⭐️⭐️⭐️ Property ⭐️⭐️⭐️⭐️ Service ⭐️⭐️ From check in 5pm room not ready have to call 3x for extra pillows balcony sliding door knob is missing engineering took 4 hrs to show and fix after calling 2x 80% of staff are interns from another county Good for them. But to pay $1500.00 per night you expect Ritz Sevice Food ⭐️ Christmas buffet $180.00/ea + 20% service charge Food quality was like eating at $20.00buffet Staff’s family was eating there too Staff assigned to the carving station was carrying his baby while at work. Worst Ritz experience
Left by room all day…not sure from which room
Worst Xmas Getaway
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Edward

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property! Check in took forever, need more food selections, but overall it is a great place.

2/10 - Tồi

Billie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022

6/10 - Được

Chad

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We got a 1 bedroom suite - it was not worth the money - the couch in the extra room was outdated and not comfortable so we never even used the extra room. They made no special change for us. Everything else was great- staff friendly, clean l, amazing property
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2022

8/10 - Tốt

Tobie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The spa was the only disappointment at this property. We were charged an undisclosed service fee of $120.00. I don’t mind paying it however, nothing was mentioned at booking or at our arrival to the spa. The spa is small and has a very limited couples area.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Monsford

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice staff. The best i should say👌👌👌
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022

6/10 - Được

Vadim

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Megan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Ray

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
It is always an amazing stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

8/10 - Tốt

HENRY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Elsa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Lawrence

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect in every way!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Carlos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wow experience
We had the best experience ever, it was my wife birthday and the manager gave us a special treatment , it was amazing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2022

2/10 - Tồi

Mina

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
If the hotel is going to claim to be a luxury establishment and charge accordingly, then they need to renovate the interior and hire/train representative staff. The guest rooms look worse than a motel and the Manzanita restaurant looks likes a diner at a rest stop. From the old orange carpet which look like it is at least 50 years old to the old furniture with chips, breaks, and scratches the rooms are totally aesthetically displeasing. Room service takes 1.5 hours. And you have to call again for utensils, salad dressing, etc. One staff member, NIELSON in particular irked us to no end with his ineptitude, lack of sincerity, and all around terrible attitude. I repeat, his name was NIELSON. He is not worthy of working anywhere in the hotel industry. He is damaging the brand and reputation in so many ways. He needs to be terminated immediately. At check in, he gave us wrong directions and sent us on a wild goose chase all over the hotel to try to get to a an unimpressive event called "Smores and Stories". He also denied us the upgrade given to American Express Centurion cardholders by stating that the hotel was fully committed. He didn't even check the availability before giving us this obnoxious answer. By the way, the next day we inquired with the Guest Services manager and he upgraded us immediately. Most egregious of all was Nielson forgot to order my niece's birthday cake when the purpose of the trip was to celebrate her birthday!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2022

8/10 - Tốt

Reema

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The rooms decor and furniture are very dated with brown grimy looking carpet and brown and mustard colors. Doesn’t feel fresh and current.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2022

10/10 - Xuất sắc

Catalina, Atlanta

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We always talk about going somewhere else for our annual ski trip but end up going to the Ritz for the last 6 years. Unpretentious hotel, beautiful view, great service (Carol delivers our bfast every year and we love seeing her, always treats us like kings and queens) and sooo convenient to go ski whenever we feel like and go back to the hotel with no hassle. We were not crazy about the food at Manzanita this time, but absolutely love everything else!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2022

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent!
The staff at this location go above and beyond and most of them are yearly staff that haven't worked at the hotel prior. Many come from out of the country and are extremely customer service oriented. So great to see the Ritz investing in their staff. Wish the Manzanita was open earlier but food was excellent.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022