3 hồ bơi ngoài trời, lều (phụ phí), dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Nhận xét về SereS Springs Resort & Spa Singakerta

5 out of 5
SereS Springs Resort & Spa Singakerta
Banjar Jukut Paku Singakerta, Ubud

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 319/398 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 52/398 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 17/398 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 6/398 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/398 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Evan James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved our time at SereS, friendly staff, great food and lovely facilities. Great for our couples getaway, would be a great spot for families.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ilker

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had the room with a private pool and a view to the Forrest. It was very clean and nice. My wife got sick and everyone treated us very well the staff was very very friendly and nice to us. The only thing I could complain maybe was the breakfast, not many options as I am used to in 5 star hotels, but this was not a big problem.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

sachiko

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの方はとても親切で、英語があまり話せなくてもにこやかに対応いただきました。そして、サプライズで子どもの誕生日ケーキを出していただき、大変感動しました。 施設は、プール、ジム、キッズルームのボールプール、スパを利用しました。 スパは小中学生もお願いできました。 部屋のシャワーは水圧も十分で浴槽はない部屋でしたが、天井からのシャワーが背中を温めてくれて快適でした。 ホテル内でのんびり丸2日は過ごして、 1日はウブドの街へ。 街からは車で15分ほど離れているので、タクシーをお願いする手間などあります。 街の近くのホテルと迷いましたが、 車の走行量が多く、のんびりとしたかったので 正解でした。 部屋からの景色は絶景で、どこへも行かないでホテルで過ごしたくなるほどです。 レストランは夜23時までやっていて、チェックインの日はホテルに21時過ぎに到着だったので 助かりました。 ホテルの大きさも部屋数が多過ぎず、スタッフの方も覚えてくださりとても過ごしやすかったです。 ウブドへ行く際には、また泊まりたいです。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

T

Thích: Sạch sẽ
Gut
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Oumarou

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Man it was the best birthday ever. They gave me complimentary cake free 5star 2 hour massage and a free dinner. I felt safe and secure. The whole staff was amazing. I will definitely be returning. Best hotel I’ve stayed in so far!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Office Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Oumarou,Thank you for spare your time, write such wonderful review. Thank you for giving us compliment in products & services. We look forward to welcoming you back at SereS Springs Resort & Spa, Singakerta !

10/10 - Xuất sắc

KASRA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Superior..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Office Manager trả lời vào 27/05/2024
Daer KASRA,Thank you for excellent review score.SereS Springs Resort is boutique experience beyond expectation. Your review will share to all associates to lift up their spirit in providing high level of services toward our customers.Hope we able to serve you another time at our beautiful resort.

10/10 - Xuất sắc

Tess

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The resort was nice and comfortable and staff were friendly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Office Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear Tess,Thank you for sharing wonderful experience toward our products & services.I will share your positive review to all associates to motivate them providing excellent service in all the time.We look forward to welcome you back to SereS Springs Resort & Spa, Singakerta !Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Calvin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
During my recent stay at this exceptional hotel, I was truly impressed by the impeccable service, luxurious accommodations, and attention to detail. From the moment I arrived, the staff went above and beyond to ensure my comfort and satisfaction. The room was beautifully appointed, offering stunning views and all the amenities one could desire. The dining experience was a culinary delight, showcasing a variety of delicious dishes prepared with finesse. Overall, my stay was nothing short of extraordinary, and I would highly recommend this hotel to anyone looking for a memorable and indulgent getaway.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Office Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear Calvin,Thank you for taking the time to share your experience with us on Expedia.Com. We genuinely appreciate feedback from our guests as it helps us to improve and deliver the best possible service.We are thrilled to hear that you enjoyed the luxurious of accommodations, attention to detail, beautiful room, stunning view, amenities as well dinning experience.Once again, thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is beautiful. All the amentaties were amazing wish i could have stayed longer
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Front Office Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear Amanda,Thank you that you had such wonderful time stay with us.We take pride in providing your personal preferences and strive even further for your Amazing Holiday in SereS Springs Resort & Spa, Singakerta.We look forward to welcoming you back to our resort in future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Kapil

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service staff are good and polite.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Front Office Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear Kapil,Thank you excellent review scoreWe genuinely appreciate feedback from our guests as it helps us to improve and deliver the best possible service. Thank you for highlighted for kindess & polite of our associate. Definitely I will share with them your recognition & reward.Hope we able to serve you in the nearest futureBest Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Shawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Front Office Manager trả lời vào 25/03/2024
Dear Shawn,Thank you for excellent review score and for choosing to stay with us at SereS Springs Resorts & Spa.We look forward to welcoming you back at our resort in the nearest future..

10/10 - Xuất sắc

Harvey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel. I’d certainly recommend it for couples.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Front Office Manager trả lời vào 25/03/2024
Dear Harvey,Thank you for excellent review score and for choosing to stay with us at SereS Springs Resorts & Spa.We look forward to welcoming you back at our resort in the nearest future..

10/10 - Xuất sắc

jalees, Hyderabad

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Front Office Manager trả lời vào 12/02/2024
Dear Jalees,Thank you so much for taking the time to share excellent review score.We are absolutely thrilled that you enjoyed your stay at nice place SereS Springs Resort.Hope we able to serve you another time.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Amirdzhon

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Front Office Manager trả lời vào 12/02/2024
Dear Amirdzon,Thank You for excellent review score, and we will share your review to all associates in order to boost their motivation to do their best in serving all customer.We look forward to welcoming you another time at our resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

8/10 - Tốt

Sarah, Yokosuka-shi

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Firstly, I'll start by saying the staff at this property truly are wonderful and go above and beyond to accommodate their guests (especially the little ones), which made our stay at the hotel incredibly comfortable. However, I believe there is room for improvement on some fronts to make it a more wonderful experience for other guests. Dining: while the menu offers wide selection of cuisine and food options, the food quality was not great, mediocre at best. The fresh juices are great! House-keeping: We stayed in the pool villa. Our back doors leading into the pool area were left unlocked twice post house-keeping visits. On one occasion the door was left slightly ajar. We also had insects coming out of the sink and bath tub drains, which is probably because of the surrounding greenery but is worth mentioning for those who do not particularly love having insects in their room (mostly the bathroom). Spa: the services offered are great. I did the 90 min lomi-lomi massage, 30 min feet reflexology and 90 min hot stone. All were incredibly relaxing and I enjoyed them. However, therapists should not be banging and clanging things (like wooden bowls) while you're trying to relax. They should also speak in lower tones of voice so they don't interrupt your zen and undo the whole relaxation experience.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2024
Front Office Manager trả lời vào 15/01/2024
Dear Sarah,Thank you for sharing your mins experience during your stay with us in order to improve our products & services. We are thrilled to hear that you enjoyed the service of our associates, the relaxing & great service of SPA. Your feedback on unlocked doors, insects and food quality has been discussed, elaborated by General Manager and address it to related Departments for follow up. Your all feedback very valuable for us to enhance our offerings and services. We appreciate your suggestions and look forward to welcoming you back for an even better experience.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Christophe, Aspremont

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023
Front Office Manager trả lời vào 19/01/2024
Dear Christophe,Thank you for wonderful review score toward your experience in our product & service.I will share your excellent review to the rest of our associates to motivate and encourage them do their best to deliver service & product.Hope we able to welcoming you back at our Resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office manager

10/10 - Xuất sắc

Kamarudin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The villa that we booked is super nice. The service is above our expectation. Would definitely come back here again in the near future 😊.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Front Office Manager trả lời vào 18/01/2024
Dear Kamarudin,Glad to hear, you had wonderful experience stay at our resort, particularly stay at One Bedroom Villa.I would like to also take this opportunity to thank you for your kind recognition of our service and would like to come back in the near future.We are all looking forward to be serving you back soon for another memorable stay at SereS Springs Resort & Spa, Singakerta !Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

CLAUDIA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stayed with my family in this wonderful boutique hotel and loved every moment. The staff was amazing, the spa wonderful, the beds so comfortable, the pool just right. We enjoyed it very much. Would definitely stay there again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Front Office Manager trả lời vào 18/01/2024
Dear CLAUDIA,Greetings from SereS Springs Resort & Spa, Singakerta - Bali !Glad to read that you had a memorable stay with us and thank you so much for recognizing the genuine caring extended by our associates , wonderful Spa and comfortable our bed and enjoy priavte pool villa.I will personally share your great review and kind highlight with the entire team as I am sure it will further add an additional motivation to each and everyones of us in our daily efforts of creating memorable experiences for all our guests.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Sidney

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Front Office Manager trả lời vào 27/12/2023
Dear Sidney,I would like to take this opportunity to thank you for choosing to stay with us and it is a great pleasure to welcome you to SereS Springs Resort & Spa, Singakerta.I would like to express our sincere gratitude for taking the time to give us excellent review score.Hope we able to serve you in the nearest future. Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Subramaniam

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The stay was great.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Front Office Manager trả lời vào 27/12/2023
Dear Subramaniam,It was a great pleasure to have you staying at SereS Springs Resort & Spa, Singakerta.Thank you very much for your excellent review score.We were delighted to know how much your enjoyed your stay with us.We look forward to welcome you back to our beautiful & peaceful resort in the very near future!Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manwger

10/10 - Xuất sắc

Karim

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Front Office Manager trả lời vào 17/11/2023
Dear Karim,Thank you for excellent review toward our service & product during your holiday at our resort.Hope we able to serve you another time at our beautiful resort.

10/10 - Xuất sắc

Monica

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Front Office Manager trả lời vào 17/11/2023
Dear Monica,Thank you for your perfect review score.We are delighted to receive it, and proof all associates at SereS Springs Resort & Spa has been dedicated by providing excellent service and product.We look forward to serve you again in the nearest future while you are in Ubud.

10/10 - Xuất sắc

ROBERTO

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
L' hotel ha la qualità che ti aspetti da questa categoria. Devo aggiungere, però, una menzione particolare per il personale, che è veramente gentile. Abbiamo pernottato nell' hotel la notte prima del compleanno di mia moglie. Beh, durante la colazione i dipendenti sono Venuti con una torta cantando Happy birthday! E io non gli avevo neanche chiesto nulla! Siamo rimasti sbalorditi
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023
Front Office Manager trả lời vào 25/10/2023
Dear Roberto,Thank you for your review. It's fantastic to hear that you were enjoy with our service quality & product. The staff who make little surprise to celebrate on your wife birthday was amazing.Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back at our resort in the near future

10/10 - Xuất sắc

Therese

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Front Office Manager trả lời vào 16/11/2023
Dear Therese,It is our privilege to know that you had an excellent review score during your stay with us.Thank you for giving us the opportunity to contribute to a memorable moment. We are more than ever encouraged to continue our journey and to deliver personalized hospitality to our guests. Certainly, we look forward to welcoming you back at SereS Springs Resort in the nearest future.

10/10 - Xuất sắc

Errol

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is clean and the staff are courteous, professional, friendly and helpful. There is a nice variety of foods for breakfast that will leave you happy and well fed. The location is not within the Ubud centre but still close enough to get there quickly via car. We would certainly stay here again on our next trip to Ubud.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Kunto Sunarhadi trả lời vào 17/11/2023
Dear Errol,We would like to thank you for choosing our hotel as your accommodation during your recent visit to this beautiful island, and taking the time to share your memorable stay with other readers.We are very pleased to read that you appreciated the assistance of our staff and enjoyed the facilities provided as well as loved the breakfast and location close to Ubud Centre.Your comments on the service provided by our associates be shared.It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again soon to SereS Springs Resort & Spa, Singakerta.

8/10 - Tốt

HUNIN

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
전체적으로 시골 호텔 느낌
숙소는 우붓 시내에서 차로 20분 정도 떨어진곳 입니다. 그래서 시내쪽 나갈때 항시 택시 불러야 합니다 조용하고 라이스 필드를 조망하는 전망 좋운 곳에 있습니다 단 호텔 수준이 3성급 정도 이고,, 너무 친환경적이라 발에도 개미가 줄지어 다니고 있네요.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear HUNIN,Thank you for taking your valuable tie to review our resort.SereS Hotel own beautiful surrounding with natural view (rice field, jungle, river) therefore hotel will provide transportation to Ubud Centre at anytime with reasonable price USD 6/car/way within 10 - 20 minutes depending with traffic.As tropical paradise island you may encounter some wildlife, please call us if you need an assistance.As you may aware, most of our customers who stay at our 5 stars hotel give us excellent review score.Hope we have opportunity to serve you with better experience in future.

10/10 - Xuất sắc

Marie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Marie,Thank you for your review. We're delighted to hear that you find our resort was clean and giving us such excellent review score.Hope we able to serve you another time at our beautiful resort.

10/10 - Xuất sắc

Alana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had the most wonderful time, and the staff always went above and beyond every day for us.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Alana,Thank you for your review. We're delighted to hear that you find our resort beautiful, with great facilities and breathtaking sunsets.We truly appreciate your compliments about our lovely and friendly staff who go the extra mile to make your stay special. We look forward to welcoming you back to our resort in the future.

10/10 - Xuất sắc

Rajesh

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Rajesh,Thank you for stay with us and giving wonderful review score.We look forward to welcoming you back in the nearest future

10/10 - Xuất sắc

Vadim

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was absolutely amazing. Nothing to even pick on.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Vadim,Thank you for wonderful review for amazing in everything during your stay at our beautiful resort.Hope we able serve you another time at SereS Springs Resort & Spa, Singkakerta

10/10 - Xuất sắc

Bin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed in SereS spring resort for 3 nights and spent wonderful time. The staff were friendly and thoughtful, the room was clean, we especially enjoyed the buffet breakfast which had a wide variety. 3 of us stayed in a garden view villa, there were a king sized bed and an extra bed. We especially enjoyed the sunrise view on a rice field which can be seen from the balcony and private pool, and watching egrets flying over the rice fields before the sunrise. I’ll recommend this place to who want to enjoy quietness and nature during their trip to Bali.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Bin,We're thrilled to hear that you had an excellent experience stay with us and that you found our friendly & thoughtful associates, clean room, with excellent buffet breakfast. In particular you were enjoy view on rice field, sunrise from the balcony.We hope to welcome you back for another great experience stay at our beautiful resort in the future.

10/10 - Xuất sắc

Sonia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Sonia,Thank you very much by giving us excellent review score.It shows you were happy with our service & product.Certainly, we look forward to welcoming you at back to SereS Springs Resort & Spa

10/10 - Xuất sắc

Saleh

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Saleh,It's really great honor to receive your wonderful review score. We look forward to welcome you back at our resort in the future.

10/10 - Xuất sắc

Dylan

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Dylan,Thank you for excellent review score. We look forward to welcome you back at our resort in the future.

10/10 - Xuất sắc

Chidozie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
5 stars
I was impressed with the customer service, how accommodating all the staff are, the complimentary really good breakfast, amenities. 5 stars. I'd def stay again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 24/10/2023
Dear Chidozie,We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our resort, with all accommodating staff, good breakfast and amenities at 5 stars hotel level.We look forward to welcome you back at our resort in the future.

10/10 - Xuất sắc

Lucas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

4/10 - Kém

AKITOMO

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
交通の便が最悪でした。ホテルが使用しているタクシー運転手からは、何度も予定を変更され、帰国日に観光先で待ち合わせした運転手が来ずに、帰りの飛行機に乗り遅れそうになりました。ウブドでは地元のタクシーとホテルが契約をしているようで、それ以外のタクシーの使用が難しい状況になっています。ホテル中心からウブドセンターまで毎回片道800Kかかり、滞在中かなりの交通費がかかりました。また、サービス自体も五つ星のホテルにふさわしいか疑問です。バスマットが新しいものに替えられていない、タオルの補充がされていないということも数回ありました。私はもう二度と使いたくないですし、知り合いにもすすめられません。
Front Office Manager trả lời vào 22/08/2023
Dear Akimoto,Thank you for sharing your feedback during your previous stay at our resort.With regard to transportation service, you had communicated direct with local transport driver and seems there were some miss communication among yourself and driver. Sorry you didn't contact us to assist verify and clarify the problem. Transportation price list was available at Front Desk :One way drop or pick up service to Ubud Centre only IDR 80,000Half day tour IDR 540,000Full day Tour 650,000Referring to replenish bath mat I already reported to Housekeeping Manager for improvement.Front Office Agent is available and contactable 24 hours, for any minor or major issue please let us know.We would like to ensure guest satisfaction during their stay with us.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Ahmed

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 22/08/2023
Dear Ahmed,Thank you for giving us excellent review score.Hope we able to serve you at our resort not in long distance time.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

6/10 - Được

Sharath

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Lower villas require you to take almost 5 floors of stairs, no lift available. Steps often get wet from the water spilled by the infinity pool. And lower villas close will have lot of geckos( some of them are very big about a foot long and 4 inches wide), which made us super uncomfortable.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2023
Front Office Manager trả lời vào 22/08/2023
Dear Sharath,Thank you for taking your time to share your experience stay with us at SereS Springs Resort & Spa, Singakerta.We take note on your constructive feedback on water water spilled from overflow infinity pool. As for geckos we are unable to control it as the villas facing to the natural view and direct to the garden landscape. However to ensure the geckos is non poisoning and unable to enter into your villa as the indoor area protect 2 doors : glass door & mosquitoes nets door.Thank you and hope we able to welcoming you back at our resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Shobha, Brisbane

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was tucked away from the hustle and bustle of Ubud. Staff were fantastic including the Spa staff. The Spring Pool was unique and private to unwind in.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Front Office Manager trả lời vào 11/08/2023
Dear Shobha,Thank you for wonderful review toward our service & product. Hope we able to serve you another time at our beautiful resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Très bel hôtel
Sejour magique Belle chambre avec vue sur les rizieres ... lever de soleil exceptionnel sur la montagne. Qualité de la literie au top et propreté parfaite. Le petit dejeuner est très diversifié avec des nouveautés tous les jours.il est très bon et il y en a pour tous les goûts. Les piscines sont chouettes. On n'est pas tres loin de Ubud mais pas de navette par l'hôtel...pas tres cher en taxi (environ 5 euros). On recommande à 100% !
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Front Office Manager trả lời vào 01/08/2023
Dear Sandra,It's become our great honor to receive such wonderful & excellent review from you.Our products & services delivery meets your expectation.I will share your review to all associates for their motivation and they will strive to provide best service towards our customers.Hope we able to serve you at our resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Maria

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023
Front Office Manager trả lời vào 22/08/2023
Dear Maria,Thank you for excellent review score.Hope we able to serve you at our resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the beautiful pool and resort overall. The breakfast buffet was excellent and the service was so attentive and personable. Much thanks to all staff and particularly Nouman, Agus, Ria and Made who made special efforts with service and personal connections.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2023
Front Office Manager trả lời vào 28/07/2023
Dear Andrea,Thank you very much for your wonderful & excellent review.I will share your review to all of SereS Associates to give lift up their motivation to provide excellent service toward our all customer.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Fatima Zahra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 5, 2023
Front Office Manager trả lời vào 28/07/2023
Dear Fatima Zahra,Thank you for excellent review toward our service & product.We are SereS Springs Resort 's Associates strive for better quality & service.Hope we able to serve you another time at our beautiful resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Martijn

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 6, 2023
Front Office Manager trả lời vào 28/07/2023
Dear Martijn,It's our great honor receiving your excellent review score.We look forward to welcoming you back to our beautiful resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Chiau Chze

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 6, 2023
Front Office Manager trả lời vào 28/07/2023
Dear Chiau Chze,Thank you for staying with us and leave wonderful review.Hope we able to serve you at our resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Miriam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was hands down one of the best hotels we have ever stayed at. We loved everything about it. Do not hesitate!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Front Office Manager trả lời vào 10/06/2023
Dear Miriam,It's become a great honor to receive your excellent review toward our service & product.Your comment will be shared to SereS associates and they will more motivated to provide best service to all customer all the time.We look forward to welcoming you back at our beautiful resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Felix

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff are very nice and friendly. They keep the hotel clean. I would highly recommend this place.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023
Front Office Manager trả lời vào 28/07/2023
Dear Felix,Thank you for your excellent review toward our service (nice & friendly staff) as well hotel cleanliness.I will share your review to all hotel associates and they will be happy that their service is recognized & reward by customer.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Peter

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023
Front Office Manager trả lời vào 10/06/2023
Dear Peter,Thank you for choosing our resort during your short holiday in Ubud.Glad to receive your compliment toward our service staff.Hope we able to welcoming you back to our resort in the nearest future.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Nana

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s just so quiet and relaxing. It was a really lovely time for us!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Front Office Manager trả lời vào 10/06/2023
Dear Nana,Glad to receive your positive and excellent review. Indeed our resort peaceful and relaxing.We look forward to welcoming you back to our resort.Best Regards,Kunto SunarhadiFront Office Manager