Roger,Nos vimos en la obligación de moverte a un hotel vecino pues efectivamente tuvimos un desperfecto de ultimo momento en una de nuestras calderas, nuestra recepción hizo lo correcto frente a un hecho real y concreto, no podemos mantener a nuestros huéspedes en un lugar sin calefacción o agua caliente.Lamentamos tu molestia pero es la manera de preceder frente a estos imprevistos, siempre buscando soluciones que aporten.Si deseas tomar contacto con nosotros de manera interna, con gusto te ofrecemos una alternativa para regresar a nuestro hotel.Saludos,Equipo HPA

Dear Kathryn, thank you very much for your kind message. We are all working hard to make your experience with us a success. We look forward to hearing from you. Best.