Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 872/1308 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
872
Đánh giá 8 - Tốt. 227/1308 nhận xét" "
8 - Tốt
227
Đánh giá 6 - Được. 119/1308 nhận xét" "
6 - Được
119
Đánh giá 4 - Kém. 48/1308 nhận xét" "
4 - Kém
48
Đánh giá 2 - Tồi. 42/1308 nhận xét" "
2 - Tồi
42
9,4/10
Sạch sẽ
9,2/10
Nhân viên & dịch vụ
9,0/10
Tiện nghi, dịch vụ
9,2/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
9,0/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Alexandra
Đi cùng gia đình
22/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hermoso hotel
Alexandra
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Daniela
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Daniela
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
George
Đi cùng bạn đồng hành
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Central location with a cozy restaurant and very helpful valets (we had to park two bicycles and the guys were available and handled our request on the spot).
George
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
8/10 - Tốt
Lisa
Đi cùng gia đình
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice property, booked during busy holiday (Victoria Day) and Car Show! Top notch service as always!
Lisa
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
NOEMI
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location. City view rooms had fairly acreage views, despite being in a better category (king deluxe) - next time we will pick the smaller room with the water views which are stunning. Enjoyed our stay, everything and everyone at the hotel was super lovely
NOEMI
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Patricia, Calistoga
Đi cùng gia đình
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A wonderful stay here at The Empress. We hope to return.
Patricia
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Robert
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Robert
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
craig
17/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked it all
craig
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
2/10 - Tồi
Razan
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were there for our first day
Razan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
8/10 - Tốt
John, Brampton
Khách đi công tác
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Did not allow late check out plus a lot of issues when trying to cancel a week in advance for my wife
John
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Hi John, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.
10/10 - Xuất sắc
Colleen
Đi cùng bạn đồng hành
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had an amazing time !! We recommend the Empress Hotel !
Colleen
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
It was our pleasure to have you as our guest Colleen, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
8/10 - Tốt
Daniel
Khách đi công tác
13/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
No water pressure in the shower. Room smelt like mold. Otherwise great hotel and experience.
Daniel
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Hello Daniel, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.
8/10 - Tốt
Javier
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service thanks
Javier
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Javier, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 - Xuất sắc
Indira
Đi cùng gia đình
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Went over the Thanksgiving holiday
Lots of great tourist attractions within walking distance. The Christmas parade goes right past the Empress
Indira
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Indira!
6/10 - Được
Alan
11/05/2024
Thích: Sạch sẽ
Loud room outside a trash Machine
Alan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your feedback Alan. We're constantly striving to improve.
8/10 - Tốt
QIAN
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
10/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice staffs! Great services that included in Fairmont Gold.
QIAN
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Qian, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 - Xuất sắc
Graham, Ancaster
Đi cùng bạn đồng hành
10/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A very good hotel. Friendly and helpful staff. Easy to walk into Victoria and to see all the sights. The room was perfect.
Graham
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
We very much appreciate your kind review after your stay at The Fairmont Empress Graham. We look forward to warmly welcoming you again in the near future.
10/10 - Xuất sắc
Trish
Đi cùng bạn đồng hành
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bed was so comfortable and service was impeccable
Trish
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for the great review Trish, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.
10/10 - Xuất sắc
Steve
Đi cùng bạn đồng hành
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
One of the finest hotels on the planet. Definitely worth it to stay here and enjoy the incredible, competent and kind staff.
Steve
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Hello Steve, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
6/10 - Được
Connie
08/05/2024
Connie
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.
8/10 - Tốt
Paula
Đi cùng bạn đồng hành
06/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the Gold room amenities and experience. Friendly and helpful staff.
Paula
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Hi Paula, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Kym
Đi cùng gia đình
06/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Empress Hotel was excellent, as always. However, the surrounding area has deteriorated to the point that it no longer feels safe to walk the streets. There is now open drug use in the area, and we saw needles as well as used Naloxone kits very close to the hotel. We used to visit Victoria and the Empress regularly, but I cannot recommend a trip based on our most recent experience.
Kym
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to share your experience Kym, we are sad to hear the surrounding city did not make you feel comfortable. Hopefully you will give us another chance in the future.
10/10 - Xuất sắc
IKUGA
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed lot. The pool area was not small, but crowded most of the night
IKUGA
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Ikuga, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
8/10 - Tốt
Bruce
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Grand old hotel with a modern update and rooms. Great location, the surrounding area offers shops and restaurants all in walking distance.
Bruce
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Bruce, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
8/10 - Tốt
Roger, Woodway
Đi cùng bạn đồng hành
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Check-in was painful as no room for over 2 hours despite arriving on the only fast ferry of the day :-( Surely the hotel can plan this better?
Roger
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your feedback Roger, We're constantly striving to improve.
10/10 - Xuất sắc
Carl
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Carl
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Carl, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
2/10 - Tồi
Isher Singh
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ac stopped working
Isher Singh
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.
6/10 - Được
Nanette
03/05/2024
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
High tea was good. Housekeeping and concierge were below standard.
Nanette
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your honesty Nanette. We hope to exceed your expectations on your next visit.
8/10 - Tốt
John
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
03/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
old and pricey but nice and great location
John
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 03/05/2024
Hi John, thank you for taking the time to share your experience and provide us with the opportunity to improve. We always appreciate feedback on our pricing as it is our goal to have guest's feel they are getting value from the prices they pay.-Fairmont Empress
10/10 - Xuất sắc
arpad
03/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
arpad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Arpad, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Mary, surrey
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
30/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thanks to all the staff of Empress hotel. Staying at Empress was something I have always wanted and having my birthday there was a dream come through. Though I didn't get all the complementary things they promised me over the phone for my birthday(birthday cake, complimentary wine and one other thing) I only got strawberry dipped in chocolate. Hopefully they'll make up for it next time. I remain humble as always. Thanks Empress for hosting us. The high tea was amazing, the kids dinner menu has the best menu. Adult menu was good too. I love the West coast oysters fermented garden hot sauce, mignonette jelly, citrus. Thank you Empress.
Mary
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
Gisell
Đi cùng bạn đồng hành
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Such a Beautiful and Elegant property, staff its so friendly and helpful, the hotel itself and around it its kept very clean
Gisell
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Gisell, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Karen
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Karen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Karen, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
4/10 - Kém
Sukhjinder
Đi cùng gia đình
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room size according to Fairmont was not good and washrooms are .not well planned very conjusted
Sukhjinder
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding our bathrooms Sukhjinder. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the their size and layout. Your insights are valuable, and we want to let you know that we have begun multi-year renovation project to address these shortcomings, focusing on improving the bathroom layout and overall space. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to experience the positive changes.
10/10 - Xuất sắc
Linda
29/04/2024
Linda
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
Tina
Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a wonderful 3 night stay with our small dog. The Fairmont was so accommodating and dog friendly. We didn’t get a chance to enjoy the spa but we did use the pool and gym. Both very nice. Staff was so helpful when we asked about dog-friendly restaurants nearby. They have great recommendations. We will be back.
Tina
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Hi Tina, it was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Malva
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Iconic hotel
Malva
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Thank you, Malva! We are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress!
10/10 - Xuất sắc
Sarah Louise
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sarah Louise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Hi Sarah Louise, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Leslie
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
An absolute dream come true, another thing off the bucket list!!
Leslie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
It was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Vanessa, Moline
Đi cùng gia đình
27/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not now
Vanessa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back!
10/10 - Xuất sắc
Kermit
26/04/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kermit
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Kermit, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Peggy
26/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very friendly
Peggy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Hi Peggy, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
8/10 - Tốt
Sarah-Anne
26/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sarah-Anne
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Sarah-Anne, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 - Xuất sắc
Melonie
24/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is absolutely wonderful. Facility is great. Everyone should stay here at least once!
Melonie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Hi Melonie, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 - Xuất sắc
Sean
23/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Shower head needs replaced and the credenza with the fridge is not a good fit for that room. Corner pieces so the window is more accessible.
Sean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Hi Sean, we greatly value and appreciate your positive and constructive feedback, I will be happy to share it with our team so we can continue to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again very soon.
10/10 - Xuất sắc
Yan
22/04/2024
Yan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for the great review Yan, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.
10/10 - Xuất sắc
Carol, Vaughn
Đi cùng gia đình
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved the Gold Deluxe room option that allowed us to access the lounge. The breakfast was amazing, with so many delicious options. The appetizers served in the evening were not your typical hotel snacks. The food was similar quality to what you would find on a cruise. The staff went over and above to meet our needs and assist us. We were very pleased with our decision to stay at the Empress Hotel!
Carol
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
Carol, thank you for your kind words. Exceeding expectations is what we aim for!
8/10 - Tốt
Bruce, Niagara Falls
21/04/2024
Bruce
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to leave us a review Bruce, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 - Xuất sắc
geraldine
Đi cùng bạn đồng hành
20/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was absolutely beautiful, everyone was so helpful , polite and professional at all times . Decor was wonderful , grounds around the hotel were stunning as was the view of the harbour.Swimming pool was amazing and very quiet , which I loved , absolutely loved this hotel .
geraldine
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 30/04/2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Geraldine!
10/10 - Xuất sắc
Phylicia
20/04/2024
Phylicia
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Fairmont Empress trả lời vào 15/05/2024
We are glad to hear you loved your experience, Phylicia! Our Castle on the Coast awaits your return.