Lần đầu tiên ở 1 hotel 5 sao lại tệ vậy, không đạt chuẩn 5 sao tí nào. Thái độ nhân viên đối với khách rất tệ, từ quản lý đến nhân viên khi gặp khách đều ngó lơ không chào hỏi hay 1 nụ cười nào với khách, nghiệp vụ lễ tân khi làm check in-out đều rất tệ, từ cơ sở hạ tầng đến việc trainning nv đều ko đạt chuẩn 5 sao, cảm thấy thất vọng vô cùng trong những ngày nghỉ tại đây, ra sẽ không quay lại.