Ngoại thất

Nhận xét về Holiday Inn Virginia Beach - Norfolk, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Virginia Beach - Norfolk, an IHG Hotel
5655 Greenwich Rd, Virginia Beach, VA

Nhận xét

7,2

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 308/1009 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 263/1009 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 201/1009 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 114/1009 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 123/1009 nhận xét" "

7,2/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

6,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Emily

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I’m a huge stickler on cleanliness in hotels. Sometimes I bring my own linens. Based off other reviews I was prepared for the worst but it was not terrible! The king room nonsmoking was clean but definitely needed an upgrade. The bathroom was dim and needed more light. Overall the hotel is older and needs an update. The staff were so nice and hospitable! Their service was the standout of our stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

patricia

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was under renovation. Not noted during booking! Asked for handicap accommodations due to senior with wheelchair. Had to be relocated to try to accommodate and was do-able but far from handicap accommodating. Will never stay there again!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marquetta

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love staff, rooms are clean. Very convenient to food and shop places
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Justine

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Julia

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Katie

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were pleasant & responsive. Hotel needs a major upgrade - carpet was stained, floor boards & furniture were falling apart, & we had to request clean sheets because the ones on the bed had yellow stains. The mattress also needed to be replaced, as it had a huge dip in the middle. Had we been staying longer than 1 night, we would have gone to a different hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

hakeem

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Front desk rep as unfriendly and rude, left early
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Regina

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a huge bug and spider in the room. Rust stains were in the tub. Stale and old smell throughout the building. Very limited number of outlets/plugs in the room. The hotel needs serious renovations.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Robin

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Jeanne

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I know they are going through renovations which are very much needed. Rugs are stained throughout the facility. Included breakfast had no fresh fruit
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Gregory

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Rebecca

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Even though this property is getting ready to be renovated, it is filthy and obviously needs big-time updating. That said the bed was very comfortable in the sheets were clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your feedback! I am very sorry that your stay did not meet your expectations. I do hope you give us another chance in the future so that we can show you that your stay was the exception.

10/10 - Xuất sắc

Ian

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Chelsea

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Staff was great, helpful, and accommodating. Disappointed in cleanliness of room. Bathroom felt dark and damp. Also discovered a cockroach in the morning!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your feedback. It is very important to us. I do apologize that your stay failed to meet your expectations. We are working very hard to improve. I hope you give us another chance in the future to show you that your stay was the exception

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to the airport, quiet, and good food at the on-site restaurant/bar!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

4/10 - Kém

Jeremy

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
1 of 2 elevators was not working on a busy weekend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

2/10 - Tồi

Monet

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

2/10 - Tồi

Donaye

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

6/10 - Được

Roberto, Roanoke

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall was good just the shower was dirty.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

10/10 - Xuất sắc

Keana Lei

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were really helpful with accommodations.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. We appreciate you staying with us and we hope to see you again soon!

2/10 - Tồi

Doreen

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The entire stay was terrible. A lot happened. I went to management for help it didn’t matter. Good luck if you book this hotel.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

2/10 - Tồi

Esther

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your response. Your feedback is very important to us. I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations. Guest satisfaction is our #1 priority. I hope that in the future you give us another chance to show you that your stay was the exception. Please contact me directly if there is anything I can help with.

6/10 - Được

mike

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your reply and thank you so much for staying with us. We hope to see you again soon. We'd the love the chance to turn that 3 into a 5!! :)

8/10 - Tốt

Bobby

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for staying with us! We hope to see you again soon.

6/10 - Được

Marquetta

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
I like staying at the hotel due to staff is very nice, however the room I was in the toilet was broken and my room ceiling was leaking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marquetta

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
My room toilet was messed up. My ceiling was leaking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ronald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Average
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alvin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Well appreciate
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Breonna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Holiday Inn -Office Manager trả lời vào 26/04/2024
Thank you so much for your feedback! It's very important to us. We're so glad you enjoyed your stay and we hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Nadine

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is amazing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Tamara, Austell

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The parking was terrible for the hotel size. The rooms could use upgrades and the overpriced buffet was ridiculous.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Great
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

ROY

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Ramona

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Decent average hotel. They are doing some updates and maintenance on the hotel. Elevator was out of service and their restaurant was being remodeled. Great location for jumping on and off the freeways.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Becky

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I didnt particularly care for the room to be facing the lobby as it was quite loud early in the morning. But the bed was comfy and room was nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Janice

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loud, no airport shuttle despite the website saying there was. Weed and smoke smell, holes in walls, sink installed backwards and the water pooled and did not drain. Lamps did not work.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Mathevi

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
NEVER AGAIN!
AWFUL SERVICE! Never again! I am an Active Duty PCSing to Norfolk. My family and I drove EIGHT HOURS. We left home at a specific time thinking the check in was 3 PM just like any other hotel. Halfway through the travel, my wife noticed that they don’t check in until 4 PM. So we called them and asked if we could check in an hour early? The lady asked how far away I was. I said currently 4 hours away and we should be there around 2:45 and 3 PM. She said okay to call back again when I’m 30 minutes away and she will leave a note on my reservation so when I called back, they’ll know. At 30 min away, I called back and a guy answered this time. He said there’s no note on my reservation and he needs to check if the room was ready. He put me on hold for the entire 30 minutes till I got there myself. I went to the front desk, a lady with a manager name tag said “an early check in is ONLY FOR MEMBERS”. When I explained that I called ahead and we just drove 8 hours, she said “the room is not ready anyway”. I went back to my car, we were all tired, especially my 9 months pregnant wife who just wanted to take a shower and lay down. We took a nap in the car and went back to check in at 4. I tried to cancel the reservation while in the car, but it was a non refundable one. The check out is 11 am. So from 11 am to 3 pm, the room was not ready, and magically it was ready from 3 pm to 4 pm. On top of that, our stay was not pleasant at all. NEVER AGAIN!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Patricia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Khristie

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Never stay again!
Over charged me. Roaches on back of toilet. No where to put luggage but on bed. Toilet stool ran all night. I was not satisfied at all.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Leonard

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Room was not the cleanest. There was a roach in the room that I had to kill to keep my lady from being uncomfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Holiday Inn trả lời vào 20/11/2023
Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at our Holiday Inn.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We know that you had many choices of hotels and we are saddened that we did not meet your expectations during your visit to the Virginia Beach area. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Overall a run down smelly hotel
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Holiday Inn trả lời vào 09/11/2023
Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at our Holiday Inn.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We know that you had many choices of hotels and we are saddened that we did not meet your expectations during your visit to the Virginia Beach area. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 - Xuất sắc

Helen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was very nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Holiday Inn trả lời vào 02/11/2023
Thank you for rating your stay with us!

6/10 - Được

Mario

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Holiday Inn trả lời vào 23/10/2023
Thank you for rating your stay with us

2/10 - Tồi

Scott

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was old and dirty. The room smelled like weed, the staff was nice and helpful. ice machines were broken, not worth the money.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Holiday Inn trả lời vào 12/10/2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Virginia Beach-Norfolk Conference Center and Hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We do have some condition and staffing issues and are planning a full renovation in the future to address these. The administration has also made big changes in the management team to get the hotel back on track. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Tốt

Keith

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not enough outlets to charge devices.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 05/10/2023
Thank you for your valued feedback

6/10 - Được

jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Comfortable beds but smelled like weed
Great customer service in the beginning. We stayed 6 nights. We requested our bedding be changed a few nights in and they just MADE the beds. We knew they weren't changed because we dripped a juice and the spot was still there. When we called to talk to front desk , no one would answer so we walked to the desk. They just handed us new sheets.... the hallway and elevator always smelled like weed! We had a 2 year old with us. So didnt appreciate that at all. The wall outlets and plugs were hanging out. Not kid friendly! Customer service when leaving was not friendly. Never said how was your stay, hope you have a good day...nothing. just what was my room number and they would email me my receipt. There was never even a cart so we could carry everything out at 1 time. Had to make 2 trips to the 3rd floor.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 02/10/2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Virginia Beach-Norfolk Conference Center and Hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We do have some condition and staffing issues and are planning a full renovation in the future to address these. The administration has also made big changes in the management team to get the hotel back on track. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 - Được

Judith

Không thích: Sạch sẽ
If you need a place to stay, its ok. There was considerable mold in the shower, the hotel is older and tired, and I got stuck in the elevator for 20 minutes between floors. The emergency phone did not work in there - I had to use my cell phone. The staff appeared fairly nonchalant, so it must happen a lot. The restaurant in the hotel is decent and it is close to highway -- But for $600 for three nights - you can find a much better hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 02/10/2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Virginia Beach-Norfolk Conference Center and Hotel. We are very sorry you were not pleased with your stay.

10/10 - Xuất sắc

Marlon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 20/10/2023
Thank you for Rating your stay with us!!!!

2/10 - Tồi

David

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Smokers only
Let me start by saying that I don't care what people smoke in general, I just expect in a non-smoking property that I can get away from it. The weed smell was so strong we had to be moved to a new room in a different part of the hotel. Entire property is filthy, little things broken everywhere. Breakfast is inadequate for the price charged. The ONLY bright spot was the pleasant staff. If you smoke you might love it but if you don't, just avoid it.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 21/09/2023
Thank you for your valued feedback

10/10 - Xuất sắc

Calvin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was a great stay,We were there for the Blue Angles Air Shout was great show and great stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Holiday Inn trả lời vào 21/09/2023
Thank you!!