Spa
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Holiday Inn Express Hotel & Suites Richwood-Cincinnati South, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Richwood-Cincinnati South, an IHG Hotel
12928 Frogtown Connector Rd., Walton, KY

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 629/1001 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 223/1001 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 81/1001 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 37/1001 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 31/1001 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Sonia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Denise

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall was a good stay. Can tell hotel is showing some wear, example in the shower. Also, musty smell when you enter the room, perhaps air conditioner/heating unit need a cleaning. Breakfast was good. Check in was super fast. Thin ceilings/floors, could hear walking, kids running above us.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Matthew

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Mary

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Mold in the bathroom ceiling, vent fan doesnt work well
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thanks for taking the time to share your experience with us, Mary. We're sorry to hear of the issue you had with your bathroom, and will be sure to address this moving forward to ensure a better stay for our guests in the future.

10/10 - Xuất sắc

Sandy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thanks for sharing this feedback, Sandy!

6/10 - Được

Benjamin

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thanks for sharing this feedback, Benjamin!

8/10 - Tốt

Vanessa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Vanessa!

10/10 - Xuất sắc

Judith

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was well maintained. The continental breakfast was great. I would recommend this property to everyone.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Judith!

10/10 - Xuất sắc

Will

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Will!

8/10 - Tốt

Kaylei

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Saro

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean, well maintained, great value!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for sharing this feedback, Saro!

10/10 - Xuất sắc

joseph

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No ice room and clean environment.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Joseph!

10/10 - Xuất sắc

Loretta

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love this hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Loretta!

10/10 - Xuất sắc

Lee

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 06/05/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Lee!

10/10 - Xuất sắc

Jamal, Brooklyn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 20/05/2024
Thanks for sharing this feedback, Jamal!

10/10 - Xuất sắc

Esther

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very friendly and welcoming.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Esther!

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff and great breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Jonathan!

10/10 - Xuất sắc

James

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 13/05/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, James!

8/10 - Tốt

Lorie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The desk associate when we were checking in was very rude and persistent that I only had 1 room and I had 2 room reservations. She continually and adamant that there was only 1 room and I was trying to explain that my card had been charged over $800 and she said you need to find that reservation number in a very intimidating tone. I even ask about my father’s name and she was like nope. I found the reservation on app and finally was checked in. The other trouble was parking, there was construction vehicles, 2 buses, and vehicles with trailers that took up over half the parking spaces. Need some parking for those larger things to not take up all the spaces and there was 5 or 6 Diamond Club spaces and when you factored that with all the other- there just was not a lot of space left.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Like having a pool and jacuzzi work out space, convenient foods at lobby,
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 23/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, James!

2/10 - Tồi

Brittany

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Terrible staffing who know practically nothing about how to run the desk. They know nothing about the area and the check in and check out process was horrible. Would not recommend staying here.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 23/04/2024
Thanks for taking the time to share your experience, Brittany! We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests in the future.

8/10 - Tốt

allion

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was decent for the price can’t complain
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Allion!

10/10 - Xuất sắc

Chung

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
This property located near highway so easy to find but a little bit noisy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Chung!

10/10 - Xuất sắc

Philip

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Philip!

8/10 - Tốt

Laura

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
————
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Laura!

10/10 - Xuất sắc

Lisa M.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
everything just fine
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Lisa!

10/10 - Xuất sắc

Ralph

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is one of the nicest hotel rooms we’ve stayed at while traveling. The room is very large and comfortable with 12 ft. ceilings in our room! The bathroom is also very generous with wonderful amenities of built in bottles of shampoo, conditioner, body wash, hand soap and lotion. No tiny bottles to struggle with. We have a nice sitting area with a sofa and coffee table large enough for my husband and I to eat our dinner on. The in room Keurig coffee pot is a plus. We will definitely try to stay here in the future!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Ralph! We're so happy to see you enjoyed your stay, and hope to welcome you back again in the future!

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback, John!

8/10 - Tốt

Elisia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The only issue that we had was there was a continuous noise that we think was coming from the pipes in the bathroom. It wasn’t that bad though.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Elisia! We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests!

10/10 - Xuất sắc

sherry

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Sherry!

8/10 - Tốt

Kathy

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was small, but nice and clean. The beds were comfortable. Breakfast was the only negative. It as understaffed. empty trays were not refilled I. A very timely matter. The floors in the breakfast area were so dirty we could hear our shoes unsticking as we walked. The trash bins were over flowing and the table tops were not being wiped between guests.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Kathy! We appreciate you sharing this information, as we'll be sure to take it moving forward to ensure a better stay for our guests.

8/10 - Tốt

Irvin

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 29/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Irvin!

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Laura!

4/10 - Kém

Julian

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Restrooms were dirty and restrooms ceiling had hair.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Julian!

10/10 - Xuất sắc

Madison

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I really enjoyed this hotel! So many channels to choose from on the tv unlike most with satellite channels. Breakfast was also much better than most. I will never go back to syaing at other hotels anymore if I can help it !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Madison! We're happy to see you enjoyed your stay, and hope to welcome you back again in the future!

8/10 - Tốt

Kristen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Staff was mid, not super friendly but they did suggest a great restaurant across the street that had great food and super quick service. Kids were running and playing in the halls on all floors, waited till almost midnight to call and ask for them to ask them to stop, seemed put off by my request. Room was nice and clean. Continental breakfast was nice.
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Kristen. We appreciate you sharing this information, as we'll use it moving forward to ensure a better stay for our guests moving forward.

10/10 - Xuất sắc

Tammey

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Tammey!

10/10 - Xuất sắc

Jamie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Its was nice but unfortunately, view the window from outside was not that good. dont see any pretty out there beside saw other hotel there.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback, Jamie!

8/10 - Tốt

Mike

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
no hot water for the shower
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Mike!

10/10 - Xuất sắc

Rose

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and friendly staff!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Rose!

10/10 - Xuất sắc

Ryan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very enjoyable stay and very nice room will stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 09/04/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Ryan!

10/10 - Xuất sắc

Stacy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/03/2024
Thanks for sharing this feedback, Stacy!

10/10 - Xuất sắc

Tesa

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not too bad. The hot tub could have been cleaner. Plus the showers needed a little attention as well l! Beds extremely comfortable! Nice room with great TVs. Love the blackout blinds! Would probably stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/03/2024
Thanks for taking the time to share this feedback, Tesa! We'll be sure to take this moving forward to ensure a better stay for our guests. We hope to welcome you back again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Joe

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/03/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Joe!

10/10 - Xuất sắc

Miranda

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The breakfast, pool, hot tub and location was great! We definitely would stay again!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/03/2024
Thanks for sharing this feedback, Miranda!

10/10 - Xuất sắc

CASEY

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Would stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 25/03/2024
Thanks for sharing this feedback, Casey!

10/10 - Xuất sắc

Christy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, practical, plenty of breakfast, and great beds & pillows.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 18/03/2024
Thanks for taking the time to share this feedback with us, Christy!

4/10 - Kém

nancy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Hire more courteous intelligent staff. They’re “line of impressions “ Guy who came out to desk mumbled looked unkept couldn’t answer basic questions.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 18/03/2024
Thanks for sharing this feedback, Nancy. We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests.

10/10 - Xuất sắc

Arthur

Đi cùng bạn đồng hành
In the right area to stop for the night
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 18/03/2024
Thanks for sharing this feedback, Arthur!

8/10 - Tốt

Paul

Đi cùng bạn đồng hành
Room was clean and served our purpose for one night traveling thru
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Management trả lời vào 18/03/2024
Thanks for sharing this feedback with us, Paul!