4/10 - Kém
Arzu
Đi theo nhóm
21/04/2026
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir waren im Rahmen eines kurzen Aufenthalts (1 Nacht) in diesem Hotel und leider war die Erfahrung beim Check-in enttäuschend.
Wir sind ca. eine Stunde nach der offiziellen Check-in-Zeit (15:00 Uhr) angekommen. Trotzdem war eines unserer Zimmer noch nicht bezugsfertig.
Auf unsere Nachfrage wurde uns vom Mitarbeiter erklärt, dass dies aufgrund der „großen Anzahl an Zimmern völlig normal“ sei. Zusätzlich wurde sinngemäß gesagt, wir hätten ja bereits „2 von 3 Zimmern erhalten“.
Eine konkrete Zeitangabe, wann das Zimmer fertig sein würde, konnten wir nicht bekommen. Es gab nur vage Angaben zwischen 30 Minuten und einer Stunde.
Wir mussten unser Gepäck selbst organisieren und zwischen den Zimmern umräumen, was für einen bestätigten Hotelaufenthalt nicht dem erwarteten Ablauf entspricht.
Nach langer Diskussion, dass die Vorgehensweise nicht in Ordnung ist, wurden uns als kleine Entschädigung Getränke angeboten, was den Ablauf aus unserer Sicht jedoch nicht ausreichend ausgeglichen hat. Und auch unsererseits nicht in Anspruch genommen wurde.
Insgesamt wirkte der Check-in unkoordiniert und wenig serviceorientiert. Für einen reibungslosen Aufenthalt würden wir das Hotel so nicht erneut wählen.
Arzu
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026
