Xem tất cả nơi lưu trú

Cataract Pyramids Resort

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn sang trọng với 2 nhà hàng và hộp đêm

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Cataract Pyramids Resort

Quầy tiếp tân
Hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Khu vực dành cho trẻ em
2 nhà hàng, món ăn mang phong cách quốc tế
Nội thất

Nhận xét

5,6 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bar
  • Bao gồm đậu xe
  • Spa
  • Gym
  • Dịch vụ phòng

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Oasis Room

Oasis Room | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Oasis Room

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường cao cấp
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
Phòng tắm riêng
Dụng cụ pha cà phê/trà
  • 40 mét vuông
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ queen và 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn

Phòng Tiêu chuẩn | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Tiêu chuẩn

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường cao cấp
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
Phòng tắm riêng
Dụng cụ pha cà phê/trà
  • 20 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Superior

Phòng Superior | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Superior

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường cao cấp
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
Phòng tắm riêng
Dụng cụ pha cà phê/trà
  • 30 mét vuông
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ queen và 1 giường đơn

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
Hồ bơi ngoài trời, mở cửa từ 8:00 đến 19:00, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Sofitel Cairo Nile El Gezirah

Gezira
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Hồ bơi trẻ em
8.6 trên 10, Xuất sắc, 1.002 nhận xét
Giá hiện tại là 4.272.556 ₫
Tổng 5.509.753 ₫
bao gồm thuế & phí
26/08 - 27/08
Sofitel Cairo Nile El Gezirah
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
El Haraneya - Sakkara Road, Giza, Giza Governorate, 12612

Lân cận

  • Quần thể Kim tự tháp Giza - 6 phút đi xe - 5.0 km
  • Kim tự tháp Khufu - 6 phút đi xe - 6.1 km
  • Tượng Nhân sư Lớn ở Giza - 7 phút đi xe - 5.3 km
  • Bảo tàng Grand Egyptian Museum - 8 phút đi xe - 8.0 km
  • Bảo tàng Ai Cập - 13 phút đi xe - 14.4 km

Đi lại

  • Ga metro Al-Zahraa - 8 phút lái xe
  • Ga Manial Shiha - 9 phút lái xe
  • Sân bay Cairô (CAI-Sân bay Quốc tế Cairô) - 43 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪دجاج كنتاكى - ‬3 phút đi xe
  • ‪بساطة (قهوة شعبي) - ‬7 phút đi xe
  • ‪المهنديه ريزيدنس - ‬3 phút đi xe
  • ‪القلعة للمشويات - ‬4 phút đi xe
  • ‪مقهى العمده - ‬4 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Cataract Pyramids Resort

Khách sạn sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Quần thể Kim tự tháp Giza
Còn chần chừ gì mà không đến Cataract Pyramids Resort để trải nghiệm hộp đêm, dịch vụ đưa đón sân bay và quán bar cạnh hồ bơi. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn chớ bỏ lỡ phòng tắm hơi, nơi được biết đến với dịch vụ liệu pháp hương thơm, chăm sóc da mặt hay massage. Khi ghé đến hai nhà hàng trong khuôn viên, du khách nhớ tận hưởng món ăn mang phong cách quốc tế cùng nhiều tiện nghi nổi bật khác. Không chỉ có sân thượng và 2 tiệm cà phê/quán cà phê, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Bữa sáng buffet (phụ phí), sân quần vợt ngoài trời và xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và báo miễn phí
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 398 phòng đầy đủ những tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và điều hòa, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm riêng với vòi sen/bồn tắm kết hợp và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV với kênh truyền hình cao cấp
  • Ban công hoặc sân hiên, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Ngôn ngữ

Tiếng Ả Rập, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Tây Ban Nha

Nơi lưu trú tương tự

Classic Room – Garden View | 1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Cairo Pyramids Hotel

  • Hồ bơi
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa nhiệt độ
7.2 trên 10, Tốt, 291 nhận xét
Giá hiện tại là 1.254.735 ₫
Tổng 1.618.067 ₫
bao gồm thuế & phí
11/08 - 12/08
Cairo Pyramids Hotel

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi (phụ phí), Internet có dây (phụ phí)

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên

Ăn uống

  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 2 nhà hàng
  • 2 quán cà phê
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • La Pergola
  • La Villa

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 1 sân quần vợt ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hộp đêm
  • Phòng xông hơi
  • Sân chơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Hoạt động cho trẻ có người giám hộ miễn phí
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Tiện ích

  • ATM
  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị diện tích 700 mét vuông
  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Khu picnic
  • Lò nướng BBQ
  • Sân thượng
  • Vườn

Spa

  • Chăm sóc da mặt
  • Liệu pháp hương thơm
  • Massage

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bồn rửa tay/chậu rửa tầm thấp
  • Có lối đi dành cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Thang máy

Thêm

  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Phòng tắm

  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV có kênh truyền hình cáp cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Thêm

  • Bàn
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 18:00
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 10.0 USD mỗi đêm
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí internet có dây ở khu vực chung: 15.00 USD mỗi đêm (giá có thể thay đổi)
  • Phí giường gấp: 10.0 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt giường gấp/giường phụ
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Cataract Pyramids
Cataract Pyramids Resort
Cataract Resort
Cataract Pyramid Resort
Cataract Pyramids Hotel Giza
Cataract Pyramids Resort Egypt/Giza
Hotel Cataract Pyramids
Cataract Pyramids Resort Giza
Cataract Pyramids Giza
Cataract Pyramids Resort Giza
Cataract Pyramids Resort Hotel
Cataract Pyramids Resort Hotel Giza

Câu hỏi thường gặp

Cataract Pyramids Resort có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Cataract Pyramids Resort có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Cataract Pyramids Resort

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Cataract Pyramids Resort

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 18:00.

Giờ trả phòng tại Cataract Pyramids Resort

Giờ trả phòng: 12:00.

Cataract Pyramids Resort có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay.

Cataract Pyramids Resort tọa lạc ở đâu?

Nằm tại khu vực lịch sử, khách sạn phù hợp cho cả gia đình này cách Kim tự tháp Keops, Quần thể Kim tự tháp Giza và Bảo tàng Grand Egyptian Museum khoảng 10 km. Tượng Nhân sư Lớn ở Giza và Kim tự tháp Khufu cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Nhận xét về Cataract Pyramids Resort

Nhận xét

5,6
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 21/145 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 28/145 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 26/145 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 29/145 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 41/145 nhận xét

5,2/10

Sạch sẽ

5,6/10

Nhân viên & dịch vụ

5,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

5,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I went to that hotel I found there is no hotel anymore it’s taken by in paid loan bank not allowing anyone to move in No employees What chocked me that the police said it’s blocked for almost three month?!!!!! Why huge institutions like Expedia didn’t have idea before Am really hurt me and my son spend the night in Uber look for hotel Also am so surprised I send you messages before Tried to call customer service but no luck Please I need a call back Hi need some one to explain about all of this massive distrustful situation on mob number 00201005050478
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2021

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Good Hotel/Resort to visit Pyramids, & settle in

Cataract Pyramid Resort was a fantastic start for the Egypt trip. Lovely building, room & gardens & pool. Breakfast is fantastic all you can eat buffet of fresh food anyone would like. WiFi in rooms not the fastest but acceptable. Location is good if you don’t mind getting taxi’s. Close to Giza Pyramids. Rooms are very clean & had a flat screen in mine.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2020

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

sameerqatamesh, palestine

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
location so close to pyramids friendly staff they should pay more attention to cleaness
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2020

2/10 - Tồi

Sinan

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

No clean water.

Terrible place. The water was so dirty and it was like brown. There is no clean water.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2020

8/10 - Tốt

Dr-adel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

عموما هو جميل الاسترخاء فقط

اقامة جيدة جدا منتج للراحة فقط الاتتطلب الخروج منة الان المسافة بعيدة عن البلد حمام السباحة بارد ليس بة تدفئة بس هناك الواى فاى ضعيف جدا
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

2/10 - Tồi

Keram

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

الواقع غير الصور

الاستقبال سيئ جدا والأثاث قديم جدا لا يصلح حتي نجمة واحدة والتلفون داخل الغرفة خربان والحمام أسوء ما يكون ولا يوجد داخل الغرفة سخان قهوة ولا شاي ولا ماء
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

10/10 - Xuất sắc

Mashail

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice quiet resort away from city and near pyramids rooms need more attention food is good but you have to buy your water although breakfast is included
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

للاسف مستوي الفندق سئ

CNNخدمه سيئة جدا
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Las habitaciones son como de 2 estrellas todo está que se desarma, un empleado de la piscina fue grosero me pidió una foto y me tocó la cola.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

2/10 - Tồi

Moataz

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every thing there is soooo baaad and no body help you if you have any proplem no any service in this hotel this hotel never be 5 star may be just one star or less it is very terrible
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every thing is sooooo bad room service and no body you can tell him about your problem
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rude stuff. A lot of mosquitos. Lack or many service. Poor Food menu and Not tasty. Bad experience, I can. It believe it is a 5 start hotel. It should be 2 or 3.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

HEMAM

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
You’re getting what you pay for - a bog standard cheap resort hotel. Location wise - not great. Close to the pyramids but nothing else really, not a great area. Furniture in my room was old, bathroom was awful and smelt bad, toilet bowl was black. No wifi in rooms. Other than that, the room was fine if you’re just sleeping in it. I made the mistake of not reading reviews before I booked.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2019

4/10 - Kém

Donna, New Orleans, LA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The view was good. There was no information regarding the restaurants, room service, etc. we had to ask questions all the time to find out what we needed to know.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2019

4/10 - Kém

Lars

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Not a 5 star hotel. I’ll give it tops a 3. And that’s because the warm sun, which I’ll guess you find all over Egypt. Food poor. Service poor. Location is poor. Nothing happening around hotel, and far away from pyramids.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
الفندق بحاجة الى صيانة كبيرة والطريق له سيئة. رغم جمال بركة السباحة.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

6/10 - Được

SULAIMAN

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Shocking customer service but not a bad hotel

I booked the oasis room which’s in front of the pool For two adults and 3 kids was meant to get one queen bed and two single beds however when I checked in they said the booking was only for two adults i Showed them my booking and they said I have to pay the extra then they said will speak to the agents and get back to you. First night they put me in the wrong room 3 single beds I refused to take it but they were saying that’s the only room they have which it was a lie then they promised me to change the room next day Went next day and again they said no rooms available I’ve contacted hotels.com help line and then few hrs later I got a call from reception magically they have rooms available So I went to see it the first one I didn’t like coz air con was not cold then the 2nd room was fine. The place it self is nice Pool is good and clean Rooms are ok they do come and clean it everyday No iron in the room No kettle in the room They do have a small fridge The breakfast is quite nice Restaurants food is ok The service around the pool area is shocking They have a singer in one of the restaurants finished 10pm There is a local shop outside the hotel if you need water snacks or drinks And uber or careen service around the area no problem Cash machine also outside the hotel
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2019

2/10 - Tồi

Vistor

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
As soon as I checked in, the phone in my room was not working I have made 4 trips to the reception to ask them to fix it (reception is very far from my room) no help at all Phone was not working the whole time I was there. Staff were very defensive and unresponsive to any request. On my checkout I had asked the reception staff 4 times to open the gate for the Uber driver and they kept delaying me. No one helped with the laugage at the exit. Very bad service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019