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"Atendimento excelente pelos atendentes, quarto necessidade de melhoras, muito antigo, cafe otimo, no geral em caso de chuva e frio, fica ruim se deslocar a piscina e areas de lazer… melhoras com areas cobertas ou fechadas nos deslocamentos, melhoraria muito…"

"Aparentemente o hotel não condiz com a nota no site. As instalações não são boas, me pareceram muito antigas. O quarto dá sinais de decadência. O café da manhã me pareceu que tudo era requentado. Contudo, pelo preço que cobra, penso que está correto. Não tem como exigir muito pelo preço cobrado. Mas por ser Gramado, a gente sempre espera um atendimento bom e boa comida e boas instalações, o que definitivamente não é o caso. "

"the best breakfast in my life, health, delicius, the staff are the sweetest, parking is easy, the room is extremely clena"

"The hotel is amazing, clean and safe place. The breakfast is wonderful, the best you can found in the town!!! A bit annoying the room because other guests in superior levels had not empathy to the others. "

"Hotel incrível. Café da manhã ótimo no restaurante giratório com vista maravilhosa da Serra. Suítes muito bem decoradas e com muito conforto. Atendimento e carinho dos funcionários e profissionalismo. Com certeza voltarei no Natal Luz e recomendo."

"Hotel muito agradável o quarto que ficamos foi para família com 4 camas, silencioso, excelente atendimento, café da manhã muito gostoso em especial o bolo de amendoim e a música nos finais de semana. Cama confortável e ar funcionando perfeitamente, a única coisa que tenho a dizer para melhorar é um pequeno vazamento no banheiro mas nada que tenha atrapalhado a nossa estadia e o barulho da geladeira que me incomodou um pouco mas desligamos a noite e tudo bem Adoramos e recomendamos, obrigada...

"Excelente hotel!"

"The room was comfy and clean, staff was friendly and breakfast was great"

"O hotel é lindo, com uma decoração antiga incrível que rende belíssimas fotos. O entorno é cheio de verde, uma natureza maravilhosa, e uma trilha para passear por dentro da mata. Os pontos negativos foram: cama desconfortável, tinha um buraco no meio (acho que juntaram dois colchões de solteiro), roupa de cama e banho não estavam 100% limpas. O café da manhã foi o pior de todos os lugares que já estive. Por ser um hotel grande, achei que seria bem melhor. Pouca variedade, bolos secos, nada...

"Bom hotel."

"Hotel confortável, limpo e com um bom café da manhã. "

"Muito bonito, confortável, silencioso e espaçoso. Só não dei 5 estrelas em tudo porque o exaustor do banheiro estava fazendo barulho e o sistema de aquecimento de água ainda é a lenha. "

"We received VIP service and really enjoyed our stay at Villa Bella. We used the spa services, room service, and concierge service—everything was impeccable. The facilities were luxe and cozy with a lovely and peaceful view. "

"Nós fomos muito bem recebidos pela equipe do hotel. Por se tratar de uma pousada pequena, o tratamento/atendimento foi personalizado. A experiência foi excelente."