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"El hotel tiene elementos fotogenicos, que permiten hacer una sobreventa de sus servicios. Por ejemplo, la piscina del piso 17: es absurdo lo llena que está, peor que piscina de crucero. El restaurante del piso 17 no tiene capacidad adecuada, pedimos unas hamburguesas y 40 minutos después cuando solicitamos cancelar el pedido, el chico que nos atendía, nos indico que primero debía verificar si ya estában por salir, a los 5 minutos regreso para indicarnos que podíamos cancelar sin problema, pues el pedido no había empezado a ser preparado!! Los cuartos son básicos, para un hotel 5 estrellas y la vista - por lo menos del nuestro - era terrible. Más para un Platinum member. Y es que la experiencia inicio mal, pues los colombianos que decidimos en el exterior estamos exentos de IVA, pero la norma indica que se debe mostrar el pasaporte con sello de ingreso, pero esa norma es anacrónico, pues con BioMig, los pasaportes no se sellan. En todos los hoteles que nos hemos alojado han entendido esto, salvo aquí, que nos indicaron que debían cobrarlo por política. La política debe ser: ignorar las necesidades del cliente 😠"

"The service and the cabin were very good."

"Really friendly staff, comfortable room, good wifi. The only issue is it’s just above a parking lot. There’s not really a view of any kind, no big deal, but if someone drives in or out and you’re a light sleeper, it might disturb you. "

"Comfortable rooms, good amenities, great service. The only downside is the traffic noise that sometimes can be a bit overwhelming. "

"This is a very bad hotel. The staff are rude to guests. They randomly close the hotel for the maintenance with no warning and throw guests to the streets. They overbook the hotel and they tell the guests that too bad and tough luck for them. The staff do not know anything about good customer service. "